شروط الخدمة

المحرر: Billoff Solutions Limited (C 116008)

العنوان:

رقم ضريبة القيمة المضافة: MT3288-7628

الاتصال: [email protected]

الموقع الإلكتروني: https://www.billoff.com

المضيف: OVHcloud (OVH SAS).

العنوان: 61 Lordou Vironos Street، 6023 Larnaca، قبرص

الموقع الإلكتروني: https://www.ovhcloud.com

تحدّد هذه الشروط والأحكام العامة للبيع والاستخدام («الشروط») حقوق والتزامات الأطراف في إطار تقديم Billoff لخدمات تحرير وإرسال بريد رقمي معتمد ومُختم زمنياً ومسجّل على blockchain، متاح في أكثر من 180 دولة، بالإضافة إلى خدمات الصياغة بمساعدة الذكاء الاصطناعي ونماذج رسائل جاهزة.

تتعلق خدمات Billoff حصرياً بالإرسال الإلكتروني. لا يقدّم Billoff أي خدمات طباعة أو ختم بريد أو توصيل بريدي فعلي أو بريد مسجّل بمعنى قوانين البريد والاتصالات الإلكترونية.

الخدمات متاحة في 180 دولة وفي 40 لغة.

في حالة عدم تطابق الترجمة، تسود النسخة الإنجليزية.

استخدام الموقع ينطوي على قبول كامل وتام لهذه الشروط.

قد تعدل Billoff الشروط في أي وقت. الشروط المعمول بها هي تلك الساري مفعولها في تاريخ الطلب.

سيتم إخطار أي تعديل على الأسعار قبل شهر واحد من سريانه.

قد يقوم العميل بإلغاء الطلب قبل هذا التاريخ.

تشمل الخدمات:

• إنشاء وصياغة وتخصيص الرسائل عبر النماذج أو الذكاء الاصطناعي؛
• الإرسال الإلكتروني للبريد إلى المستلم، مصحوباً بختم زمني تشفيري يثبت تاريخ ووقت الإرسال؛
• اعتماد كل إرسال بتسجيل بصمته الرقمية (hash) على blockchain عام، مما يضمن سلامة البريد المرسل وقابليته للتتبع وعدم قابليته للتعديل؛
• إنشاء وتوفير شهادة إثبات رقمية للعميل تتضمن الختم الزمني وhash المستند ومعرّف معاملة blockchain وإقرار التسليم للمستلم، عند الاقتضاء؛
• توفر الخدمة في أكثر من 180 دولة.

يحتفظ Billoff بجميع عناصر الإثبات (الشهادات، وhashes، والأختام الزمنية، وسجلات الإرسال) لمدة لا تقل عن اثني عشر (12) شهراً.

لا تشكّل الخدمات التي يقدّمها Billoff بريداً مسجّلاً بمعنى البريد. يتم توفيرها كخدمة بريد إلكترونية مسجلة مؤهلة بموجب اللائحة (EU) رقم 910/2014 («eIDAS»)، بحيث تستفيد البيانات المرسلة والمستقبلة من الافتراض المنصوص عليه في المادة 43(2) من تلك اللائحة فيما يتعلق بسلامتها والإرسال من قبل المرسل المحدد والاستقبال من قبل المستقبل المحدد ودقة التاريخ والوقت.

لا يُعدّ وكيل الذكاء الاصطناعي استشارة قانونية. يظل العميل وحده مسؤولاً عن محتوى رسائله.

أي تحقق من ملف من قبل العميل يشكل اتفاقاً نهائياً ويؤدي إلى الإنتاج.

لا يمكن إجراء أي تعديل أو إلغاء بعد التحقق.

أي أخطاء في المحتوى أو العنوان أو الشكل هي مسؤولية العميل وحده.

يُرسَل البريد حصرياً عبر الوسائل الإلكترونية. لا يقوم Billoff بأي طباعة أو وضع في ظرف أو ختم بريد أو توصيل بريدي.

يخضع كل بريد يُرسَل عبر Billoff لما يلي:

• ختم زمني تشفيري يثبت تاريخ ووقت الإرسال بدقة؛
• إنشاء بصمة رقمية فريدة (hash SHA-256) للمستند، مما يضمن سلامته؛
• تسجيل هذه البصمة على blockchain عام، مما يمنح الإرسال طابعاً غير قابل للتعديل وقابلاً للتتبع والتحقق من قبل أي طرف ثالث؛
• توفير شهادة إثبات رقمية تتضمن جميع هذه العناصر (الختم الزمني، وhash، ومعرّف معاملة blockchain، وهوية المرسل، والمستلم).

يجوز للعميل، عند الاقتضاء، طلب إنشاء إقرار تسليم إلكتروني يثبت إتاحة البريد للمستلم.

يمكن تقديم عناصر الإثبات المُكوَّنة بهذه الطريقة أمام المحكمة، حيث تستفيد من الافتراض المرتبط بالمادة 43(2) من لائحة eIDAS لخدمة بريد إلكترونية مسجلة مؤهلة. لا تمنح البريد القيمة القانونية للبريد المسجّل البريدي.

يكون الإرسال إلى المستلم شبه فوري. لا يمكن لـ Billoff ضمان أوقات الاطلاع أو الرد من قبل المستلم.

للدول الكبرى (أوروبا وأمريكا الشمالية وآسيا والشرق الأوسط)، متوسط وقت التسليم المراقب هو 7 أيام عمل.

بالنسبة لبقية العالم، قد تكون أوقات التسليم أطول اعتماداً على شبكات البريد المحلية.

هذه الأوقات إرشادية بحتة ولا تشكل التزاماً تعاقدياً.

يتم توفير إثبات الإرسال والاستقبال من قبل مشغلي البريد الشركاء.

بيانات التتبع المتاحة في منطقة العميل تكون ملزمة بين الأطراف.

يجب إنشاء حساب.

تفاصيل تسجيل الدخول سرية بدقة وشخصية.

يلتزم العميل بالحفاظ على معلومات دقيقة وحديثة.

قد تعلق Billoff أو تغلق الحساب في حالة الاحتيال أو عدم الدفع أو انتهاك العقد.

يتم تسعير الأسعار باليورو أو في عملات أخرى لأغراض إعلامية فقط.

تغطي الاشتراكات الوصول إلى خدمات البرامج، باستثناء رسوم البريد.

يتم تطبيق الضرائب وفقاً لموقع العميل (ضريبة القيمة المضافة المحلية، EU OSS، Malta Data Protection Authority).

الدفع يتم حصرياً عن طريق بطاقة ائتمان عبر Stripe.

تتطلب الاشتراكات ترخيصاً للمدفوعات المتكررة.

في حالة الفشل أو الرفض، قد تعلق Billoff الوصول إلى الحساب.

قد يستفيد العميل من عرض ترويجي مدته 48 ساعة بسعر ‏٣٫٧٩ ر.ق.‏ بما في ذلك الضريبة، مما يمنحهم وصولاً فورياً وكاملاً إلى خدمات Billoff خلال هذه الفترة.

بتحقيق الطلب، يقبل العميل صراحةً وبشكل لا رجعة فيه الشروط التالية:

"أقبل العرض الترويجي لمدة 48 ساعة بـ ‏٣٫٧٩ ر.ق.‏ وأصرح بالخصم التلقائي بـ ‏٢٠٦٫٢٩ ر.ق.‏ في نهاية 48 ساعة للشهر الأول الإلزامي، ثم ‏٢٠٦٫٢٩ ر.ق.‏ شهرياً بعد ذلك، بدون التزام مدة وقابل للإلغاء في أي وقت."

بعد فترة التجربة لمدة 48 ساعة، يتم فرض رسوم على العميل تلقائياً ‏٢٠٦٫٢٩ ر.ق.‏ بما في ذلك الضريبة للشهر الأول الإلزامي من الاشتراك.

الحد الأدنى للمبلغ المفروض على أي اشتراك، حتى في حالة الإلغاء خلال العرض الترويجي لمدة 48 ساعة، هو ‏٢١٠٫٠٨ ر.ق.‏ بما في ذلك الضريبة (‏٣٫٧٩ ر.ق.‏ + ‏٢٠٦٫٢٩ ر.ق.‏).

يتم تجديد الاشتراك تلقائياً كل شهر بـ ‏٢٠٦٫٢٩ ر.ق.‏ بما في ذلك الضريبة، بدون التزام مدة.

قد يقوم العميل بالإلغاء في أي وقت من حسابه الشخصي.

يسري الإلغاء في نهاية الشهر الأول الكامل من الاشتراك، أي الحد الأدنى لفترة إجمالية قدرها شهر واحد و (48) ساعة من الاشتراك الأولي.

أي فترة مبدوءة تبقى مستحقة بالكامل. لن يتم استرداد أي مبالغ تم خصمها بالفعل أو للخدمات المقدمة (الطباعة والبريد أو إنشاء المستندات أو نقل البريد).

يضمن العميل توافق المحتوى وعناوين البريد.

يلتزم بامتثال القوانين المعمول بها، خاصة فيما يتعلق بالبيانات الشخصية والاتصالات.

أي رفض تسليم أو عودة بسبب عنوان غير صحيح يبقى مسؤولية العميل.

الموقع متاح 24/7 ما عدا للصيانة أو الحوادث التقنية أو القوة القاهرة.

تحتفظ Billoff بالحق في مقاطعة الوصول مؤقتاً دون إشعار أو تعويض.

تسند Billoff البريد إلى مشغلي البريد المحليين أو الدوليين.

التسليم والتوزيع هو المسؤولية الوحيدة لهؤلاء المشغلين.

أي تعويض محدود بما منحه هؤلاء المشغلون.

يتم توفير الخدمات "كما هي".

لا يتم تقديم أي ضمان للامتثال القانوني أو الاكتمال أو الأداء.

تقتصر المسؤولية الإجمالية لـ Billoff على المبلغ المدفوع من قبل العميل على مدار آخر 12 شهراً أو 100 يورو كحد أدنى.

الخسائر غير المباشرة (الإيرادات والسمعة والبيانات) مستثناة.

الموقع وقواعد البيانات والمحتوى والشعارات والقوالب محمية.

لا حق في الاستنساخ أو الاستخراج أو إعادة النشر دون ترخيص كتابي من Billoff.

ترخيص شخصي غير قابل للتحويل وغير تجاري للاستخدام.

تتم معالجة البيانات وفقاً لسياسة الخصوصية المنشورة على الموقع، امتثالاً لـ GDPR و PDPL.

تطبق Billoff تدابير أمان مناسبة وتحتفظ بالمستندات فقط لمدة الاشتراك.

تطبق Billoff ضوابط مكافحة الاحتيال والامتثال (KYC/AML).

قد يتم حظر أو حذف أي بريد غير قانوني أو احتيالي أو ينتهك العقوبات الدولية دون استرداد.

قد تعلق Billoff أو تغلق حساب العميل في حالة الاحتيال أو عدم الدفع أو الإساءة أو انتهاك القانون أو هذه الشروط.

لا يحق أي استرداد للفترة الحالية.

البريد المقصود للفرنسا وألمانيا وإسبانيا وإيطاليا والبرتغال وبلجيكا وسويسرا والنمسا وهولندا ولوكسمبرج وأيرلندا والمملكة المتحدة والولايات المتحدة وكندا وأستراليا واليابان وكوريا الجنوبية وسنغافورة وهونج كونج والإمارات العربية المتحدة وقطر والمملكة العربية السعودية يتم تسليمها عموماً في غضون 7 أيام عمل (دون ضمان).

للوجهات الأخرى، يعتمد وقت التسليم على شبكة البريد المحلية وقد يتجاوز 15 يوماً.

هذه الأوقات لا تشكل أي ضمان تعاقدي.

يُحظر على العميل نقل أو إرسال:

• أي محتوى غير قانوني أو مشين أو مبتذل أو حقود أو تمييزي؛
• مستندات احتيالية أو مزيفة أو مقلدة؛
• رسائل تجارية غير مرغوب فيها (بريد عشوائي)؛
• معلومات سرية أو شخصية لأطراف ثالثة دون ترخيص؛
• أي بريد ينتهك الحظر أو العقوبات الدولية. عدم الامتثال لهذه البند يؤدي إلى تعليق الحساب الفوري.

يحكم هذه الشروط قانون الإمارات العربية المتحدة.

تقع أي نزاعات تحت الاختصاص الحصري لمحاكم دبي، ما عدا أي حكم إلزامي ينطبق على المستهلكين.