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Häufig gestellte Fragen

Eine Frage? Finden Sie schnell eine klare Antwort in unserer Wissensdatenbank.

Was ist Billoff?

Billoff ist ein Online-Dienst, mit dem Sie Briefe (Standard, mit Sendungsverfolgung oder als Einschreiben) direkt am Computer oder Smartphone verfassen, personalisieren und versenden können — ganz ohne Gang zur Post. Für Kündigungen und andere administrative Schreiben stehen Ihnen passende Vorlagen zur Verfügung.

Wie funktioniert der Briefversand mit Billoff?

Wählen Sie die Versandart und die Vorlage, die zu Ihrer Situation passt, füllen Sie die erforderlichen Angaben aus und bestätigen Sie anschließend Inhalt und Zahlung. Ihr Brief wird vorbereitet und über unsere Postpartner versendet. Verlauf und Versandnachweise finden Sie in Ihrem Konto.

Was ist Billoff Premium?

Billoff Premium ist ein Abonnement mit unbegrenzten Sendungen, Zugriff auf die Vorlagenbibliothek und Nachverfolgung Ihrer Anfragen. Eine 48-Stunden-Testphase wird zu dem auf der Abonnementseite angegebenen Preis angeboten; danach gilt das Monatsabonnement gemäß den beim Abschluss angezeigten Bedingungen. Es gibt keine Bindung — kündigen Sie einfach vor der nächsten Verlängerung in Ihrem Konto.

Sind meine Briefe rechtsgültig? Kann ich die Zustellung verfolgen?

Die Briefe werden datiert, korrekt formatiert und einem Postbetreiber übergeben. Je nach Versandart (Standard, mit Sendungsverfolgung, Einschreiben) erhalten Sie das entsprechende Maß an Nachweis und Verfolgung. Eine Sendungsnummer oder ein Sendungsverlauf erscheint in Ihrem Konto, sofern der Dienst dies umfasst.

Kann ich einen Brief ins Ausland senden?

Ja — mit Billoff können Sie in viele Länder versenden. Ziele und Zustellzeiten können variieren; nützliche Details (Formate, Sendungsverfolgung) werden beim Bezahlvorgang angezeigt. Premium erweitert die Abdeckung für internationale Sendungen gemäß den auf der Website angebotenen Optionen.

Wie werden Zahlungen und meine Daten geschützt?

Kartenzahlungen werden von einem zertifizierten Anbieter abgewickelt (PCI-DSS-konform, mit verstärkter Authentifizierung, wenn erforderlich). Personenbezogene Daten werden gemäß DSGVO verarbeitet, mit eingeschränktem Zugriff und einer auf das für den Dienst Notwendige begrenzten Aufbewahrung. Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Wie kontaktiere ich den Support oder kündige mein Abonnement?

Sie erreichen den Support über das Formular auf der Kontaktseite oder über die Hilfe in Ihrem Konto. Um Premium zu kündigen, melden Sie sich an, öffnen Sie die Konto- oder Abonnementeinstellungen und schließen Sie die Kündigung vor dem nächsten Abrechnungsdatum gemäß den Nutzungsbedingungen ab.

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