Red einfach kündigen

Kurzüberblick

Red ist eine Marke im Bereich digitale Medien und Services mit verschiedenen Angeboten, die von Mobilplänen (Wingo Red Varianten), Internetdiensten (RED Box Fiber WiFi 6) bis zu Lernpaketen (RedLearn) reichen. Die Angebote sind in der Schweiz verfügbar.

Angebotsbereiche

Produktkategorien umfassen Mobilfunkpläne (Wingo Red Swiss, Wingo Red, Wingo Red Pro), Internet-Hardware (RED Box Fiber WiFi 6) und Online-Lernpakete (RedLearn Basic bis Business). Preise sind in CHF angegeben und einige Aktionen laufen bis 31. August 2026.

Factbox

Web (Benutzerkonto) - Schritt für Schritt

1. Auf der Red-Webseite in Ihr Benutzerkonto einloggen.
2. Zum Bereich "Abonnements" oder "Meine Abos" navigieren.
3. Beim betroffenen Abo den Button "Kündigen" wählen.
4. Die Kündigungsschritte bestätigen und die Bestätigungs-E-Mail aufbewahren.
5. Kündigung mindestens 1 Tag vor nächster Abbuchung ausführen.

E-Mail - Schritt für Schritt

1. Neue E-Mail an [email protected] oder für Konto-Deaktivierung an [email protected] verfassen.
2. Betreff: "Kündigung meines Red-Abos - Vorname Nachname - Kundennummer".
3. Im Text: Klaren Kündigungswunsch, Kundennummer, Telefonnummer und gewünschtes Ablaufdatum nennen.
4. Antwort mit Empfangsbestätigung aufbewahren; falls keine Antwort kommt, eingeschriebenes Schreiben senden.

Post (eingeschrieben) - Schritt für Schritt

1. Brief an RED by SFR Service Clients, TSA 10101, 69947 LYON Cedex 20 senden.
2. Im Brief: Kundennummer, Vertragsdaten, eindeutige Kündigungserklärung und Unterschrift.
3. Eingeschriebene Sendung mit Sendungsnummer aufbewahren.

Mobile App (iOS / Android) - Schritt für Schritt

1. Wenn Ihr Abo über Apple oder Google bezahlt wurde: In den App-Store Ihres Geräts gehen.
2. Apple: Einstellungen > Apple-ID > Abonnements > Red auswählen > "Abo kündigen".
3. Google Play: Play Store > Profil > Zahlungen und Abos > Abos > Red auswählen > "Kündigen".
4. Bestätigungsmail/Beleg sichern.

Telefon - Hinweis

1. Red veröffentlicht keine zentrale Telefonnummer für Kündigungen in der Schweiz.
2. Falls Sie telefonisch kündigen möchten, fordern Sie per E-Mail die Telefonnummer an und verlangen Sie eine schriftliche Bestätigung der Kündigung.

Wegzug aus der Schweiz

Wenn Sie ins Ausland ziehen, prüfen Sie Ihre AGB auf spezielle Klauseln. Als Beleg reichen typischerweise eine Meldebestätigung des neuen Wohnsitzes oder eine Abmeldebestätigung. Die AGB des Anbieters sind maßgeblich.

Anwendbares Gesetz: Obligationenrecht (AGB-Kontrolle, vertragliche Abmachungen).

Preiserhöhung durch Red

Wenn Red den Preis erhöht, sind die jeweiligen AGB ausschlaggebend. Prüfen Sie, ob ein Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhung im Vertrag steht. Falls ja, senden Sie Kündigung mit Bezug auf die Preiserhöhung und Datum der Mitteilung.

Anwendbares Gesetz: Obligationenrecht - Vertragsfreiheit und AGB-Prüfung; missbräuchliche Klauseln können gestützt auf Art. 8 UWG angefochten werden.

Todesfall des Vertragsinhabers

Im Todesfall können Erben den Vertrag kündigen. Als Nachweis ist eine Sterbeurkunde oder Eintrag im Erbschein vorzulegen. Kontaktieren Sie Red per E-Mail und senden Sie die Kopien der Nachweise per Einschreiben, falls erforderlich.

Anwendbares Prinzip: Zugangsprinzip; Nachweisdokumente angeben.

Legitime Gründe / Härtefälle

Härtefälle (z. B. längere Arbeitsunfähigkeit) sind nicht automatisch standardisiert geregelt. Reichen Sie medizinische Atteste, Nachweise der Arbeitsunfähigkeit oder andere Dokumente ein. Red entscheidet anhand der vertraglichen AGB.

Anwendbares Gesetz: Obligationenrecht; AGB und vertragliche Regelungen.

Ablauf der Mindestvertragsdauer

Wenn eine Mindestvertragsdauer besteht, kündigen Sie fristgerecht wie in den AGB vorgesehen. Für Wingo-Mobilangebote sind keine Mindestvertragsdauern veröffentlicht, andere Dienste können Fristen definieren.

Anwendbares Gesetz: Art. 266c OR (Hinweis: wenn keine Frist vereinbart ist, gilt für monatliche Abos eine Kündigungsfrist von einem Monat bis zum Ende einer Zahlungsperiode).

Widerruf / Rücktritt (Cooling-off)

In der Schweiz gibt es kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abos. Ein Widerrufsrecht von 14 Tagen besteht nur bei Haustürgeschäften oder Telefonverkauf unter den Voraussetzungen von Art. 40a ff. OR. Für Online-Verträge besteht kein automatisches Widerrufsrecht.

Anwendbares Gesetz: Art. 40a ff. OR (Haustürgeschäft); kein EU-Widerrufsrecht anwendbar.

Vor der Kündigung: verhandeln

Es sind in den Recherche-Quellen keine standardisierten Treue- oder Wechselangebote von Red dokumentiert. Fordern Sie per E-Mail an [email protected] eine schriftliche Offerte zur Vertragsverlängerung oder einen Loyalitätsrabatt an. Nennen Sie vergleichbare Preise von Konkurrenten und das gewünschte Ablaufdatum Ihres aktuellen Abos.

Vorgehen zum Verhandeln:

• Vorbereitung: Monats- oder Jahrespreis Ihres aktuellen Plans notieren und Konkurrenzangebote vergleichen.
• Kontakt: E-Mail an [email protected] mit Betreff "Anfrage Treueangebot - Kündigung vorgesehen".
• Beleg: Antworten von Red sichern; bei mündlichen Angeboten verlangen Sie eine schriftliche Bestätigung.

Was Ihnen die Kündigung spart

Rechenbeispiele pro Jahr (alle Beträge in CHF):

• Wingo Red Swiss: CHF23.95 x 12 = CHF287.40 pro Jahr.
• Wingo Red: CHF25.95 x 12 = CHF311.40 pro Jahr.
• Wingo Red Pro: CHF29.95 x 12 = CHF359.40 pro Jahr.
• RedLearn Essential: CHF19 x 12 = CHF228.00 pro Jahr.
• RED+ Monthly (Loyalität): CHF15.90 x 12 = CHF190.80 pro Jahr.

Günstigste Alternative aus Wettbewerbsdaten: tv-abo.ch kostet CHF3.33 pro Monat = CHF3.33 x 12 = CHF39.96 pro Jahr. Beispielersparnis beim Wechsel von Wingo Red (CHF25.95) zu tv-abo.ch:

• Wingo Red: CHF311.40 - tv-abo.ch: CHF39.96 = Ersparnis CHF271.44 pro Jahr.

Hinweis: Produkte sind nicht immer 1:1 vergleichbar (z. B. Mobilfunk vs. TV-Abonnement). Die Zahlen zeigen reine Preisersparnis.

Gesetzliche Grundlage in der Schweiz

Für Konsumentenverträge in der Schweiz gelten vor allem das Obligationenrecht (OR) und die AGB des Anbieters. Es existiert kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abos. Ein Widerrufsrecht von 14 Tagen besteht nur für Haustürgeschäfte oder Telefonverkauf (Art. 40a ff. OR).

Kündigungsfristen und AGB

Kündigungsfristen und automatische Verlängerung richten sich nach den vertraglichen AGB. Fehlen explizite Fristen, gilt für monatliche Zahlungsperioden eine Kündigungsfrist von einem Monat bis zum Ende einer Zahlungsperiode (Art. 266c OR als Orientierung).

Zugangsprinzip und Beweissicherung

Eine Kündigung ist erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eingeht (Zugangsprinzip). Bewahren Sie bei Postsendungen die Einschreibebelege auf. Bei E-Mail-Kündigungen sichern Sie die Antwort-E-Mails. Als Eskalationsstellen stehen die Stiftung für Konsumentenschutz (SKS) und kantonale Schlichtungsbehörden zur Verfügung.

Eskalation

Fehlende Antwort oder strittige Fälle: Beschwerde an SKS, Schlichtungsbehörde oder branchenspezifischen Ombudsmann (Telekommunikation) weiterleiten. Bei Missbräuchlichen AGB-Passagen kann Art. 8 UWG relevant sein.

Prüfen Sie die Bestätigung

Speichern Sie die Kündigungsbestätigung per E-Mail oder Screenshot des Kontostatus. Die Bestätigung enthält in der Regel das Datum, zu dem die Leistung endet. Wenn keine Bestätigung eintrifft, senden Sie eine Nachfass-E-Mail an [email protected] oder ein eingeschriebenes Schreiben an die Postadresse.

Letzte Rechnung und Rückerstattung

Bei Rückerstattungen vermerkt die Recherche: Rückerstattungen werden nach Eingang und Prüfung einer Rücksendung bearbeitet; falls genehmigt, erfolgt die Erstattung an die ursprüngliche Zahlungsart innerhalb von 10 Arbeitstagen. Haftungsausschlüsse durch Anbieter können Einschränkungen vorsehen.

Geräte zurücksenden

Wenn Hardware bereitgestellt wurde, prüfen Sie die Rückgabebedingungen in den AGB. Verpacken Sie Geräte sachgerecht und senden Sie sie eingeschrieben, falls eine Rücksendung verlangt wird.

Reaktivierung

Um Leistungen wieder zu aktivieren, melden Sie sich in Ihrem Konto an oder kontaktieren Sie [email protected]. Konto-Deaktivierungen werden laut Recherche auch per E-Mail an [email protected] vorgenommen.

Folgende Punkte abarbeiten, um eine saubere Kündigung sicherzustellen:

• Kundennummer und Vertragsdaten notieren.
• Kündigung online im Konto durchführen und Bestätigung speichern.
• Wenn online nicht möglich: E-Mail an [email protected] mit Kundendaten senden und Antwort sichern.
• Bei Unsicherheit: Einschreiben an RED by SFR Service Clients, TSA 10101, 69947 LYON Cedex 20 schicken und Einschreibebeleg aufbewahren.
• Letzte Rechnung prüfen; Rückerstattungsstatus beobachten (bis 10 Arbeitstage nach Freigabe).
• Bei Hardware: Rücksendung dokumentieren und Tracking-Nummer sichern.
• Bei Streit: Belege sammeln und SKS oder kantonale Schlichtungsstelle kontaktieren.