Blue Security einfach kündigen

Was ist Blue Security?

Blue Security ist ein Sicherheitsdienst, der Antivirus-, ID-Monitoring- und Überwachungsfunktionen anbietet. Die Marke operiert global; die juristische Mutter ist eine südafrikanische Firma, Blue Light Monitoring & Armed Response (Pty) Ltd.

Wer bietet das Produkt in der Schweiz an?

In der Schweiz wird die Dienstleistung oft über Partnerplattformen angeboten. Für Blue Security Angebote gelten lokale Vertragsbedingungen, die beim Bestellvorgang oder in den AGB von Vermittlern wie Swisscom einsehbar sind.

Schnelle Firmenfakten

Web (MySwisscom)

1. Öffnen Sie MySwisscom und loggen Sie sich ein.
2. Navigieren Sie zu "Home" unter "MySecurity" oder zum Dienst Blue Security.
3. Klicken Sie auf "Kündigen" und bestätigen Sie die Kündigung.
4. Sichern Sie Bildschirmfotos und die Bestätigungs-E-Mail als Nachweis.
5. Kündigung wird eingereicht; Vertrag endet nach 2 Monaten zum Monatsende.

Telefon / Chat (Swisscom)

1. Rufen Sie die Swisscom Privatkunden-Hotline an oder starten Sie den Chat.
2. Nennen Sie Ihren Kundennamen, Vertragsnummer und kündigen Sie den Dienst.
3. Fordern Sie schriftliche Bestätigung per E-Mail oder Ticketnummer an.
4. Notieren Sie Datum, Uhrzeit und Namen des Mitarbeiters als Beleg.

Google Play (Erstattung)

1. Öffnen Sie Google Play auf dem Gerät oder im Browser.
2. Gehen Sie zu "Bestellungen" und wählen Sie die App/den Kauf.
3. Innerhalb 48 Stunden eine Rückerstattung beantragen; danach Entwickler kontaktieren.
4. Beleg der Rückerstattungsanfrage aufbewahren.

E-Mail kündigen

1. Schreiben Sie eine klare Kündigungs-E-Mail an [email protected] oder die im Vertrag genannte Adresse.
2. Geben Sie Name, Kundennummer und das gewünschte Vertragsende an (unter Berücksichtigung der 2-monatigen Frist).
3. Bitten Sie um Empfangsbestätigung und bewahren Sie Antwort auf.

Senden per Einschreiben

1. Verfassen Sie ein Kündigungsschreiben mit Namen, Adresse, Kundennummer und Unterschrift.
2. Senden Sie das Schreiben per Einschreiben an: Schaffhauserstrasse 233, Zurich 8057, Switzerland.
3. Bewahren Sie Einschreibebeleg und Empfangsbestätigung auf; Kündigung wirkt nach Frist.

Umzug (innerhalb Schweiz oder ins Ausland)

Bei Umzug können Sie den Vertrag kündigen, wenn der Anbieter die Leistung am neuen Wohnort nicht erbringen kann oder die Vertragsbedingungen dies vorsehen. Legen Sie als Nachweis eine Meldebestätigung, Abmeldebestätigung oder Mietvertragskopie vor.

Anwendbares Recht: Obligationenrecht (OR).

Preiserhöhung

Wenn der Anbieter den Preis erhöht und dies nicht vertraglich ausgeschlossen ist, erlaubt das OR die Kündigung aus wichtigem Grund, falls Sie der Änderung nicht zustimmen. Fordern Sie die schriftliche Mitteilung über die Preiserhöhung als Beleg an und kündigen Sie fristgerecht, falls Sie nicht einverstanden sind.

Anwendbares Recht: Obligationenrecht (OR) und unfaire Klauseln prüfen gemäss Art. 8 UWG.

Tod des Vertragspartners

Bei Tod des Abonnenten können Erben oder Vertreter den Vertrag kündigen. Legen Sie eine Sterbeurkunde und einen Erbschein oder eine Vollmacht vor, sofern verlangt.

Anwendbares Recht: Obligationenrecht (OR).

Ablauf der Mindestbindung

Nach Ablauf einer Mindestvertragsdauer können sowohl Sie als auch der Anbieter mit einer Frist von 2 Monaten zum Monatsende kündigen, wie in den Swisscom-MySecurity Bedingungen angegeben. Prüfen Sie Ihre Vertragsunterlagen auf eine konkret genannte Mindestlaufzeit und das genaue Enddatum.

Anwendbares Recht: Obligationenrecht (OR).

Widerruf / Cooling-off

In der Schweiz besteht kein generelles 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abos. Ein 14-tägiges Widerrufsrecht gilt nur bei Haustürgeschäften und Telefonverkauf gemäss Art. 40a ff. OR. Verwenden Sie dieses Recht nur, falls der Vertrag unter diese Ausnahmen fällt.

Anwendbares Recht: Obligationenrecht (OR).

Vor der Kündigung: verhandeln

Die Recherche zeigt keine dokumentierten Rückhaltemitangebote speziell für Blue Security. Wenn Sie bleiben möchten, fragen Sie Swisscom oder den Vertriebspartner nach Rabatt, längerer Gratisperiode oder Paketrabatt. Nutzen Sie folgenden Text als Vorlage am Telefon oder Chat: "Ich überlege zu kündigen. Können Sie mir ein Angebot machen, um zu bleiben?" Fordern Sie ein schriftliches Gegenangebot an.

Was Ihnen die Kündigung spart

Beispielrechnung für bestehende Blue Security Pläne:

• blue Security & Service: CHF 9.90 x 12 = CHF 118.80 pro Jahr
• blue Mobile S (nach 12 Monaten): CHF 71.80 x 12 = CHF 861.60 pro Jahr
• blue Mobile M (nach 12 Monaten): CHF 81.80 x 12 = CHF 981.60 pro Jahr
• blue Mobile L (nach 12 Monaten): CHF 101.80 x 12 = CHF 1,221.60 pro Jahr
• blue Mobile XL (nach 12 Monaten): CHF 131.80 x 12 = CHF 1,581.60 pro Jahr

Jährliche Einsparung durch Kündigung des reinen Blue Security Abos: CHF 118.80. Konkurrenzanbieter mit Basisangeboten sind zum Beispiel Secur, Sheriff Security und Alvis Security, deren Preise auf den Websites nicht einheitlich veröffentlicht werden. Vergleichen Sie konkrete Offerten vor der Entscheidung.

Verbraucherrecht in der Schweiz

Für Dienste wie My Security und Blue Security gilt das Obligationenrecht (OR). Kündigungsfristen und stillschweigende Verlängerungen richten sich nach dem Vertrag; missbräuchliche AGB-Klauseln können nach Art. 8 UWG angefochten werden.

Widerruf und Zugangsprinzip

Es gibt in der Schweiz kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abonnements. Ein Widerruf von 14 Tagen gilt nur bei Haustürgeschäften und telefonischem Verkauf (Art. 40a ff. OR). Ihre Kündigung muss beim Anbieter eintreffen (Zugangsprinzip). Das Einschreiben ist das übliche Beweismittel für den Zugang.

Eskalation bei Streit

Wenn Sie keine Einigung erzielen, wenden Sie sich an schlichte Stellen: Ombudscom (Telekommunikation), kantonale Schlichtungsbehörde oder Konsumentenschutz-Organisationen wie die Stiftung für Konsumentenschutz. Bewahren Sie alle Nachweise und die Korrespondenz auf.

Weitere Informationen zu Hausalarm- und Sicherheitsanbietern in der Schweiz finden Sie bei Secur.

Prüfen Sie die Schlussrechnung

Kontrollieren Sie die letzte Abrechnung auf anteilige oder nicht berechtigte Gebühren. Fordern Sie bei Unstimmigkeiten eine Korrektur schriftlich an.

Geräte und Lizenzen zurückgeben

Für Gerätegebühren oder Lizenzrückgaben befolgen Sie die Rückgabeanweisungen in Ihrem Vertrag. Für ID-Monitoring entfernen Sie persönliche Daten in der App, falls vorgesehen. Für Geräteschutz-Lizenzen kann eine Rückgabe möglich sein, damit die Lizenz auf ein anderes Gerät übertragen wird.

Belege sichern

Speichern Sie die Kündigungsbestätigung, E-Mails, Chattranskripte und Einschreibebelege mindestens 2 Jahre als Nachweis.

Wiederanmeldung

Wenn Sie den Dienst später wieder möchten, nutzen Sie die regulären Bestellkanäle oder kontaktieren Sie den Support. Beachten Sie mögliche Einführungsangebote und die aktuell gültigen Preise.

Nutzen Sie diese praktische Checkliste nach Ihrer Kündigung.

• Sichern Sie Kündigungsbestätigung (E-Mail oder Screenshot).
• Bei postalischer Kündigung: Einschreibebeleg aufbewahren.
• Prüfen Sie das Vertragsende-Datum (2 Monate Frist beachten).
• Kontrollieren Sie die letzte Rechnung auf Fehler.
• Falls über Google Play gekauft: binnen 48 Stunden Rückerstattung prüfen.
• Geräte und Lizenzen zurückgeben oder in der App entfernen.
• Notieren Sie Kundennummer und Kontaktperson für spätere Rückfragen.