Clever einfach kündigen

Kurzbeschreibung

Clever ist eine Marke mit mehreren Angeboten, hier fokussiert auf Dienstleistungen unter der Marke Clever in der Schweiz (Studios, Fahrschule und Jahresabonnements werden unter "Clever-fit" und zugehörigen Bereichen angeboten). Das Unternehmen gesamthaft firmiert als Clever Inc., Muttergesellschaft ist Kahoot! AS. Die Zielgruppen sind sowohl Endkundinnen für Fitness- und Fahrschulangebote als auch Bildungskunden für digitale Lösungen.

Wofür Kunden Clever nutzen

Kunden buchen Jahresabonnements für Studios (Beispiel: Gold-Jahresabo), Fahrschulpakete und Zusatzleistungen wie Solarium oder Massage. Preise sind teilweise als Jahrespreise oder pro Lektion ausgewiesen.

Faktenbox

iOS (App Store)

1. Öffnen Sie die Einstellungen auf Ihrem iPhone oder iPad.
2. Tippen Sie oben auf Ihren Namen.
3. Wählen Sie "Abonnements".
4. Tippen Sie auf das Clever-Abonnement.
5. Tippen Sie auf "Abo kündigen" und bestätigen Sie.
6. Speichern Sie einen Screenshot als Nachweis.

Android (Google Play)

1. Öffnen Sie den Google Play Store.
2. Kontrollieren Sie, dass Sie mit dem korrekten Google-Konto angemeldet sind.
3. Tippen Sie auf Menü > "Abonnements".
4. Wählen Sie Clever und tippen Sie auf "Kündigen".
5. Speichern Sie den Bestätigungsbildschirm als Nachweis.

Mac App Store

1. Öffnen Sie den Mac App Store.
2. Klicken Sie links unten auf Ihren Namen oder "Informationen anzeigen".
3. Scrollen Sie zum Bereich "Abonnements" und klicken Sie auf "Verwalten".
4. Bearbeiten Sie neben Clever und klicken Sie auf "Abo kündigen".

PayPal

1. Melden Sie sich bei paypal.com an.
2. Gehen Sie zu Einstellungen > Zahlungen > Automatische Zahlungen verwalten.
3. Wählen Sie Clever und klicken Sie auf "Zahlungsvereinbarung beenden".
4. Speichern Sie die Bestätigung.

Email

1. Formulieren Sie ein klares Schreiben mit Namen, Kundennummer und Kündigungsdatum.
2. Senden Sie an [email protected].
3. Fordern Sie in der Email eine Eingangsbestätigung an.
4. Bewahren Sie die gesendete Mail als Nachweis auf.

Post (eingeschrieben)

1. Schreiben Sie ein Kündigungsschreiben mit Namen, Adresse, Kundennummer und Datum der gewünschten Vertragsbeendigung.
2. Unterschreiben Sie handschriftlich.
3. Versenden Sie den Brief eingeschrieben an: Clever Sports AG, Pündtstrasse 1, 9320 Arbon, Schweiz.
4. Bewahren Sie den Einschreibebeleg als Nachweis auf.

Weitere Informationen zu Angeboten und Preisen finden Sie auf der offiziellen Seite: https://www.clever-fit.com/de-CH/ und zu AGB: AGB Clever-fit (PDF).

Umzug ins Ausland

Regel: Wenn der Vertrag eine explizite Klausel zu Wegzug enthält, kann der Vertrag vorzeitig beendet werden. Erforderliche Belege: Kopie des Ausweisstempels oder Meldebestätigung der neuen Adresse. Wenn keine solche Klausel vorhanden ist, gilt der Vertrag bis zum Ablauf der Mindestlaufzeit. Rechtsgrundlage: Obligationenrecht (OR) - Vertragsfreiheit und Auslegung durch die Vertragsklauseln.

Preissteigerung durch Anbieter

Regel: Bei Preiserhöhung haben Verträge häufig ein Sonderkündigungsrecht, wenn die AGB dies vorsehen. Erforderliche Belege: Kündigungserklärung mit Bezug auf die Preiserhöhung und Kopie der Mitteilung des Anbieters. Wenn AGB missbräuchlich sind, ist Art. 8 UWG (Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb) relevant.

Tod des Vertragspartners

Regel: Im Todesfall können Angehörige unter Vorlage einer Sterbeurkunde den Vertrag kündigen oder die Vertragsnachfolge regeln, sofern AGB keine andere Regelung vorsehen. Erforderliche Belege: Sterbeurkunde, Nachweis der Vertretungsbefugnis (z. B. Erbschein). Rechtsgrundlage: Obligationenrecht (OR) - Auslegung vertraglicher Pflichten.

Legitimer Grund / ausserordentliche Kündigung

Regel: Ausserordentliche Kündigung ist möglich bei schwerwiegender Vertragsverletzung durch den Anbieter (z. B. Leistungsausfall). Erforderliche Belege: Schriftliche Dokumentation der Vorfälle, Aufforderung zur Abhilfe und Fristsetzung. Rechtsgrundlage: Obligationenrecht (OR) - Schadenersatz und Rücktrittsrechte.

Ablauf der Mindestverpflichtung

Regel: Bei Jahresabonnements (z. B. Gold-Jahresabo) endet die Mindestlaufzeit nach 12 Monaten, sofern nicht anders vereinbart. Erforderliche Belege: Vertragskopie, Zahlungsbelege. Rechtsgrundlage: Obligationenrecht (OR).

Widerruf / Cooling-off

Regel: In der Schweiz besteht kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht wie in der EU. Ein 14-tägiges Widerrufsrecht gilt nur bei Haustür- oder Telefonverträgen (Art. 40a ff. OR), nicht pauschal für Online-Abos. Manche Schwesterunternehmen (z. B. clevermobile.ch) gewähren freiwillig ein Rückgaberecht; prüfen Sie die jeweiligen AGB. Rechtsgrundlage: Obligationenrecht (OR), Art. 40a ff. OR.

Vor der Kündigung: verhandeln

Bekannte Rückgewinnungsangebote: Für Clever bzw. Clever-fit sind öffentlich keine speziellen Retention-Angebote detailliert dokumentiert. Es gibt jedoch zeitlich begrenzte Promotions wie das "Gold-Jahresabo (August Promotion)" für CHF 699. Vorgehen zur Anfrage:

1. Kontaktieren Sie den Support per Email an [email protected] oder das Kontaktformular auf https://www.clever-fit.com/de-CH/kontakt/.
2. Nennen Sie aktuelle Monats- oder Jahresgebühren und bitten Sie um ein Gegenangebot oder eine Vertragsanpassung.
3. Schlagen Sie Alternativen vor: z. B. Zeitraussetzung ("timestop") oder Downgrade.

Was Ihnen die Kündigung spart

Rechenbeispiele basierend auf veröffentlichten Preisen:

• Gold-Jahresabo Standard: CHF 899 / Jahr. Einsparung bei Kündigung gegenüber teurem Tarif: CHF 899 pro Jahr.
• Gold-Jahresabo Promotion August: CHF 699 / Jahr. Einsparung gegenüber Standard: CHF 899 - CHF 699 = CHF 200 pro Jahr.
• Fahrschule Gold-Paket: CHF 1890 einmalig. Wenn Sie dieses Paket nicht benötigen, sparen Sie CHF 1890.
• Fahrschule Bronze-Paket: CHF 1000 einmalig.

Beispielrechnung: Wenn Sie das Standard Gold-Jahresabo (CHF 899) kündigen und stattdessen kein Angebot nutzen, sparen Sie: CHF 899 x 1 = CHF 899 / Jahr.

Günstigste Alternative laut Recherche: Neon Free (Bankkonto) mit CHF 0 monatlich - dies ist für Banking-Dienste relevant, nicht für Fitness- oder Fahrschulangebote. Einsparung gegenüber Gold-Jahresabo Standard: CHF 899 - CHF 0 = CHF 899 pro Jahr. Quelle für Neon Free: Wettbewerbsdaten in den Recherchen.

Relevante Gesetze

Für Kunden in der Schweiz gelten vorrangig das Obligationenrecht (OR) und das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG). Ein generelles 14-tägiges Widerrufsrecht wie in der EU existiert nicht. Ausnahmen: Haustür- und Telefonverkäufe (Art. 40a ff. OR) können ein Widerrufsrecht begründen.

Zugangsprinzip und Beweislast

Regel: Kündigungen sind erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eintreffen (Zugangsprinzip). Beweis: Eingeschriebener Brief gilt als übliches Beweismittel. Wenn Sie per Email kündigen, speichern Sie Versand- und Empfangsbestätigungen.

Eskalationswege

Wenn eine Kündigung nicht anerkannt wird, sind folgende Schritte möglich:

• Schlichtungsstellen und Ombudsstellen (je nach Branche).
• Konsumentenschutz-Organisationen wie Stiftung für Konsumentenschutz (SKS) oder Fédération romande des consommateurs (FRC).
• Gerichtliche Schritte unter Berufung auf das Obligationenrecht, wenn vertragliche Pflichten verletzt wurden.

AGB und missbräuchliche Klauseln

Regel: Missbräuchliche AGB-Klauseln können nach Art. 8 UWG unzulässig sein. Wenn Ihre AGB eine unangemessene Frist oder Gebühr vorschreiben, dokumentieren Sie diese Klausel und suchen Sie rechtliche Beratung oder Unterstützung durch Konsumentenschutz-Organisationen.

Zugriff auf Dienste

Prüfen Sie, ob Ihre Kündigung sofort wirkt oder bis zum Ablauf des bezahlten Zeitraums. Bei Store-Abos (iOS/Android) endet die automatische Verlängerung; in vielen Fällen bleibt der Zugriff bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums bestehen oder wird sofort deaktiviert, je nach Store-Mechanik.

Letzte Rechnung und Rückerstattungen

Prüfen Sie die Schlussrechnung. Rückerstattungen erfolgen je nach Zahlungsweg; bei PayPal sehen Sie Separatbuchungen. Einige Schwesterfirmen bieten Vouchergutschriften statt Barauszahlung an (z. B. clevermobile.ch gab an, Vouchers auszustellen). Für Rückfragen nutzen Sie [email protected].

Daten und Kontolöschung

Fordern Sie die Löschung oder Export Ihrer personenbezogenen Daten an, falls gewünscht. Senden Sie eine formelle Anfrage per Email an [email protected] und bewahren Sie Korrespondenz auf.

Wiedereinstieg

Wenn Sie später wieder Kunde werden wollen, prüfen Sie aktuelle Promotions wie das Gold-Jahresabo Promotion (CHF 699 gültig in Aktionszeiträumen). Aktuelle Angebote finden Sie hier: August Promotion.

Nutzen Sie diese Checkliste, um Ihre Kündigung sicher und nachweisbar durchzuführen.

• 1) Vertrag prüfen: Notieren Sie Mindestlaufzeit (z. B. 12 Monate) und Kündigungsfrist.
• 2) Richtigen Kanal wählen: Store-Abo, PayPal, Email ([email protected]) oder eingeschriebener Brief an Clever Sports AG, Pündtstrasse 1, 9320 Arbon.
• 3) Kündigung schreiben: Name, Adresse, Kundennummer, gewünschtes Enddatum, Unterschrift bei Post.
• 4) Nachweis sichern: Screenshot, PayPal-Bestätigung, Einschreibebeleg, gesendete Email.
• 5) Eingangsbestätigung anfordern und aufbewahren.
• 6) Letzte Abbuchungen überwachen und bei unerlaubten Abbuchungen sofort Reklamation starten.
• 7) Datenlöschung oder Export beantragen, falls gewünscht.