Concardis einfach kündigen

Kurzbeschreibung

Concardis ist eine Marke für bargeldlose Zahlungslösungen mit Terminalhardware, mobilen Lesegeräten und der SmartPay-Vertragsoption. In der Schweiz werden Hardware-Modelle zum Kauf oder zur Miete angeboten sowie Transaktionsverarbeitungen für Karten und TWINT.

Produkte & Leistungen

Wesentliche Angebote sind Gerätekauf (z. B. A77 mit einem üblichen Verkaufspreis von CHF 159), Gerätevermietung (z. B. A77 ab CHF 16.95/Monat, A920 ab CHF 28.95/Monat bei 24-monatiger Laufzeit) und das SmartPay-Starterpaket mit 0.99% Transaktionsgebühr für Visa, Mastercard und Girocard.

company-facts

Web

1. Einloggen ins Händlerkonto auf dem Concardis-Portal, falls vorhanden.
2. Im Bereich 'Verträge' oder 'Kundenservice' die Option 'Kündigung' suchen.
3. Kündigungstext eingeben: Vertragsnummer, Firma, Kontakt, gewünschtes Kündigungsdatum.
4. Absenden und Screenshot der Bestätigungsseite speichern.
5. Fehlt Bestätigung innerhalb von 14 Tagen: zusätzlich per Einschreiben kündigen.

iOS

1. Öffnen Sie die Concardis-App (falls installiert) und melden Sie sich an.
2. Gehen Sie zu Einstellungen > Abonnements oder Vertrag.
3. Wählen Sie 'Kündigung' und bestätigen Sie schriftlich per E-Mail an [email protected].
4. Screenshot des Bestätigungsbildschirms speichern.

Android

1. Analog zur iOS-Anleitung: App öffnen, Bereich Vertrag/Abonnement aufrufen.
2. Kündigung auslösen und zusätzlich per E-Mail an [email protected] senden.
3. Screenshot und E-Mail-Send-Bestätigung als Nachweis sichern.

Telefon

1. Halten Sie Ihre Vertragsnummer bereit.
2. Rufen Sie den Support an (Telefonnummer nicht veröffentlicht); protokollieren Sie Datum, Uhrzeit und Namen des Mitarbeiters.
3. Bitten Sie um schriftliche Kündigungsbestätigung per E-Mail an [email protected].

Email

1. Erstellen Sie eine formelle Kündigung mit Betreff 'Kündigung Vertrag [Vertragsnummer]'.
2. Schreiben Sie: Firmenname, Adresse, Vertragsnummer, gewünschtes Kündigungsdatum und Unterschrift (eingescannt oder getippt).
3. Senden an [email protected]. Bewahren Sie Sendebestätigung auf.

Post

1. Formulieren Sie ein Schreiben mit Betreff 'Eingeschriebene Kündigung Vertrag [Vertragsnummer]'.
2. Unterschreiben, Datum angeben und als Einschreiben an ConCardis Schweiz AG, Leuchtenbachstrasse 95, 8050 Zürich senden.
3. Einschreibe-Quittung und Kopie des Briefs aufbewahren. Das Kündigungsdatum ist der Eingang beim Anbieter (Zugangsprinzip).

Umzug ins Ausland

Wenn Ihr Geschäft in ein anderes Land zieht, prüfen Sie den Vertrag auf eine spezielle Klausel zur Adressänderung. Steht nichts dazu im Vertrag, gilt die vertraglich vereinbarte Kündigungsfrist. Reichen Sie als Nachweis die Gewerbeanmeldung oder Meldebestätigung des neuen Standorts ein.

Anwendbares Recht: Obligationenrecht (OR) - Vertragsfreiheit und vertragliche Vereinbarungen.

Preiserhöhung durch Concardis

Steigt Concardis Preise oder Gebühren während der Vertragslaufzeit, ist die Möglichkeit zur Sonderkündigung vom Vertragstext abhängig. Wenn der Vertrag eine Preiserhöhungsklausel enthält, prüfen Sie, ob diese eine Kündigungsoption erlaubt. Missbräuchliche AGB-Klauseln können nach Art. 8 UWG anfechtbar sein.

Erforderliche Unterlagen: Mitteilung über Preiserhöhung, Vertrag, schriftliche Kündigung per Einschreiben.

Tod des Vertragspartners

Beim Tod des Unternehmers gehen Rechte und Pflichten grundsätzlich auf die Erben über. Erben können innerhalb der gesetzlichen Frist kündigen, sofern der Vertrag dies nicht ausschliesst. Als Nachweis gilt die Sterbeurkunde und ein Erbschein oder eine Erbenbestätigung.

Anwendbares Recht: Obligationenrecht (OR).

Legitime Gründe / Vertragsverletzung

Vertragsverletzungen wie andauernde Nichtlieferung vertraglich zugesicherter Leistungen oder wiederholte Abrechnungsfehler können eine fristlose Kündigung rechtfertigen. Dokumentieren Sie Vorfälle per E-Mail und fordern Sie Concardis schriftlich zur Behebung auf; bei Nichtbehebung kann fristlos gekündigt werden.

Anwendbares Recht: Obligationenrecht (OR) und Art. 8 UWG für unlautere Klauseln.

Ende der Mindestlaufzeit

Bei Mietverträgen für Terminals beträgt die häufige Mindestlaufzeit 24 Monate. Kündigungen müssen innerhalb der vertraglich festgelegten Frist eingereicht werden. Fehlt eine Kündigungsregelung, gelten die vertraglich vereinbarten Bedingungen.

Anwendbares Recht: Obligationenrecht (OR).

Widerruf / Cooling-off

In der Schweiz besteht kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abos. Ein Widerrufsrecht von 14 Tagen gilt nur bei Haustür- und Telefonverkäufen gemäss Art. 40a ff. OR. Wenn Ihr Concardis-Vertrag bei Haustür- oder Telefonverkauf zustande kam und die Voraussetzungen erfüllt sind, beginnt die 14-Tage-Frist ab Vertragsschluss und ordnungsgemäßer Belehrung.

Anwendbares Recht: Art. 40a ff. OR.

Vor der Kündigung: verhandeln

Aus der Recherche liegen keine dokumentierten Rückgewinnungsangebote (Retention-Angebote) von Concardis vor. Fordern Sie schriftlich ein verbessertes Angebot an und nennen Sie konkrete Vergleichsangebote: z. B. SmartPay mit 0.99% Transaktionsgebühr oder ein niedrigeres Mietmodell. Fragen Sie nach einem reduzierten Terminal-Mietzins oder rabattierten Transaktionsgebühren.

Was Ihnen die Kündigung spart

Beispielrechnung: Bei Concardis A77 Miete CHF 16.95/Monat ergibt das CHF 16.95 x 12 = CHF 203.40/Jahr.

Alternative mit niedrigeren direkten Kosten: payyap hat laut Recherche CHF 0 Monatsgebühr (Transaktionsgebühr ab 1.4%). Jahresspareffekt beim Wechsel von Concardis A77 Miete zu payyap (nur Monatsgebühr betrachtet): CHF 203.40/Jahr gespart.

Andere konkrete Preise aus der Recherche:

• Concardis A920 Miete: CHF 28.95/Monat = CHF 347.40/Jahr.
• Concardis A77 Kauf: einmalig CHF 159.
• PayZZ Monatsangebot: CHF 39.90/Monat = CHF 478.80/Jahr.

Wenn Ihre Transaktionskosten relevant sind: SmartPay-Starterpaket 0.99% pro Transaktion reduziert variable Kosten gegenüber Standardtarifen mit Servicegebühren (z. B. CHF 0.20 pro Transaktion für bestimmte Gebührenbestandteile in der Schweiz).

Verbraucherrechte in der Schweiz

In der Schweiz gibt es kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abonnements. Ein Rücktrittsrecht von 14 Tagen besteht nur bei Haustür- und Telefonverkäufen gemäss Art. 40a ff. OR. Kündigungsfristen und automatische Verlängerungen richten sich nach dem Vertrag (Obligationenrecht OR).

Unlautere AGB und Rechtsmittel

Missbräuchliche Vertragsklauseln können nach Artikel 8 des Bundesgesetzes gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) angefochten werden. Wenn Concardis AGB-Klauseln enthält, die Sie für missbräuchlich halten, sammeln Sie Belege und suchen rechtliche Beratung oder wenden Sie sich an die Konsumentenschutz-Organisationen.

Eskalationswege

Zugangsprinzip: Ihre Kündigung wird erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eintrifft. Senden Sie bei Unsicherheit die Kündigung eingeschrieben. Bei Streitfällen können Sie Konsumentenschutz-Organisationen (z. B. Schweizer Konsumentenschutz, kantonale Schlichtungsbehörden) und gegebenenfalls Ombudsstellen kontaktieren.

Bestätigung und letzte Abrechnung

Sichern Sie die Kündigungsbestätigung schriftlich. Prüfen Sie die Schlussrechnung auf offene Beträge, Mindestumsatzklauseln oder Rückforderungsansprüche für Hardware-Subventionen.

Hardware zurückgeben

Bei Mietverträgen für Terminals (24 Monate) ist i.d.R. die Rückgabe der Geräte erforderlich. Fordern Sie eine schriftliche Rückgabeanweisung mit Rücksendeadresse und Frist an. Bewahren Sie Versandbelege auf. Wenn Sie ein Gerät gekauft haben (z. B. A77 für CHF 159), entfällt die Rückgabepflicht, sofern vertraglich nichts anderes geregelt ist.

Daten & Reaktivierung

Fordern Sie die Löschung oder Übermittlung Ihrer Kundendaten entsprechend Datenschutzvereinbarungen an. Wenn Sie später wieder Kunde werden, erkundigen Sie sich nach Reaktivierungsgebühren; diese sind nicht öffentlich angegeben.

Vor und nach der Kündigung sollten Sie die folgenden Schritte erledigen:

• Suchen Sie Ihre Vertragsnummer und lesen Sie die Kündigungsklausel.
• Formulieren Sie ein Kündigungsschreiben mit Firmenname, Vertragsnummer und gewünschtem Beendigungsdatum.
• Senden Sie die Kündigung per Einschreiben an ConCardis Schweiz AG, Leuchtenbachstrasse 95, 8050 Zürich.
• Senden Sie zusätzlich eine Kopie per E-Mail an [email protected] und speichern Sie die Bestätigungs-E-Mails.
• Fordern Sie eine schriftliche Eingangs- und Beendigungsbestätigung an.
• Bei Mietterminals: Rückgabe klären und Versandbelege aufbewahren.
• Kontrollieren Sie die letzte Abrechnung und verlangen Sie eine Korrektur bei Fehlern.
• Vergleichen Sie Alternativen (z. B. payyap, KLARA, PayZZ, 1pay.ch) bevor Sie wechseln.