Credit Suisse Bonviva einfach kündigen

Kurzbeschreibung

Bonviva war ein Banking-Paket von Credit Suisse für Privatkunden in der Schweiz, das Konten, Debit- und Kreditkarten sowie Zusatzleistungen wie Versicherungen und Belohnungsprogramme kombinierte. Ab dem 1. November 2025 wurden die Bonviva-Pakete nicht mehr für Neukunden angeboten.

Für wen ist Bonviva gedacht?

Zielgruppe sind volljährige in der Schweiz wohnhafte Privatkunden, die Konten, mehrere Karten und Reise-/Sicherheits-Extras in einem Paket wünschen.

Faktenbox

Web / App - was tun, wenn verfügbar

1. Prüfen Sie in Ihren Kontoeinstellungen, ob eine Kündigungsfunktion vorhanden ist.
2. Wenn eine Kündigung online möglich ist, drucken Sie die Bestätigung als PDF und speichern Sie Datum und Referenznummer.
3. Wenn keine Online-Kündigung angezeigt wird, senden Sie eine schriftliche Kündigung per E-Mail oder Einschreiben.

Telefon - Kartensperre und erste Schritte

1. Rufen Sie das Swisscard / Card Service Help-Center an, um Kreditkarten sofort sperren zu lassen.
2. Notieren Sie Datum, Uhrzeit, Namen des Mitarbeiters und Bestätigungsnummer.
3. Erfragen Sie gleichzeitig das weitere Vorgehen zur Paketkündigung und ob zusätzliche Formulare benötigt werden.

E-Mail - formale Kündigung per E-Mail

1. Schreiben Sie eine klare Betreffzeile: "Kündigung Bonviva - [Vorname Nachname] - [Kundennummer]".
2. Formulieren Sie kurz den Kündigungswunsch mit gewünschtem Kündigungsdatum und fügen Sie Identitätsnachweis als PDF an.
3. Bitten Sie um eine schriftliche Empfangsbestätigung und bewahren Sie die Antwort auf.

Post - Einschreiben (sicherste Beweismethode)

1. Adresse: CREDIT SUISSE (Schweiz) AG, Postfach, CH-8070 Zürich.
2. Formulieren Sie die Kündigung handschriftlich oder getippt, unterschreiben Sie persönlich und fügen Sie eine Kopie Ihres Ausweises sowie Kontonummern/Kartennummern bei.
3. Senden Sie als Einschreiben mit Rückschein; Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg und den Rückschein auf.

Wohnen im Ausland - automatische Beendigung

Wenn Sie oder ein Vertragspartei in einer Gemeinschaftsbeziehung den Wohnsitz ins Ausland verlegen, gilt das Bankpaket als beendet. Legen Sie eine amtliche Meldebestätigung oder Abmeldebescheinigung als Nachweis bei der Kündigung bei.

Anzuwendende Regel: Vertragsinformationen und interne Bestimmungen der Bank sowie das Zugangsprinzip des Obligationenrechts.

Preisänderung durch die Bank

Wenn die Bank die Paketgebühr erhöht, prüfen Sie die AGB auf Widerrufs- oder Sonderkündigungsrechte. Missbräuchliche Klauseln können nach Art. 8 UWG (Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb) angreifbar sein. Legen Sie die schriftliche Mitteilung über die Preisänderung als Beleg vor.

Todesfall des Kontoinhabers

Im Todesfall melden Erben oder bevollmächtigte Personen den Tod an die Bank und legen eine Sterbeurkunde und Erbschein oder Beglaubigung vor. Die Bank regelt Konten und Paketbeendigungen nach internen Regelungen und gesetzlichen Nachlassregeln; der Eingang der Dokumente entscheidet über die Wirksamkeit (Zugangsprinzip).

Rechtliche Gründe - Rücktritt oder außerordentliche Kündigung

Außerordentliche Kündigungen wegen schwerer Vertragsverletzung seitens der Bank oder des Kunden müssen mit Belegen dokumentiert werden (z. B. fehlerhafte Abrechnungen, nicht erfüllte Leistungen). Erwähnte Rechtsgrundlagen: Obligationenrecht (Vertragsrecht) und Art. 8 UWG für missbräuchliche Klauseln.

Ende einer Mindestlaufzeit

Wenn Ihr Vertrag eine Mindestlaufzeit enthält, kündigen Sie fristgerecht zum Ablaufdatum gemäss Vertragsbestimmungen. Reichen Sie die Kündigung so ein, dass sie nachweislich vor Ablauf eintrifft (Einschreiben mit Rückschein).

Widerruf / Rücktritt (Cooling-off)

In der Schweiz besteht kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abonnements. Ein Widerrufsrecht besteht nur, wenn der Anbieter es ausdrücklich gewährt oder bei Haustür- und Telefonverkäufen (Art. 40a ff. OR). Bei Bonviva ist kein gesetzliches Widerrufsrecht in den verfügbaren Informationen dokumentiert.

Vor der Kündigung: verhandeln

Es liegen keine veröffentlichten Informationen vor, dass Credit Suisse Bonviva standardisierte Retention-Angebote aktiv kommuniziert. Vorgehen zur Verhandlung:

1. Kontaktieren Sie Ihren Kundenberater oder Support per E-Mail oder Telefon und begründen Sie die Kündigungsabsicht.
2. Fordern Sie einen konkreten Gegenangebotsschriftverkehr an (z. B. Rabatt auf die Paketgebühr, Befreiung von Jahresgebühren der Kreditkarte für ein Jahr).
3. Dokumentieren Sie alle Angebote schriftlich und verlangen Sie eine verbindliche Frist zur Annahme.

Was Ihnen die Kündigung spart

Rechnen Sie mit den Paketpreisen pro Jahr (Monatpreis x 12):

• Bonviva Silver: CHF 15 x 12 = CHF 180 / Jahr.
• Bonviva Silver mit Partner: CHF 20 x 12 = CHF 240 / Jahr.
• Bonviva Gold: CHF 40 x 12 = CHF 480 / Jahr.
• Bonviva Platinum: CHF 80 x 12 = CHF 960 / Jahr.

Beispiel Einsparung: Wenn Sie Bonviva Silver (CHF 180/Jahr) kündigen und zu PostFinance wechseln (CHF 10/Monat = CHF 120/Jahr), sparen Sie CHF 60 pro Jahr (CHF 180 - CHF 120 = CHF 60).

Günstigste geprüfte Alternative: Basler Kantonalbank - CHF 0/Monat = CHF 0/Jahr (Ersparnis gegenüber Bonviva Silver: CHF 180/Jahr).

Relevante Rechtsgrundlagen

Für Kündigungen und Vertragsbeziehungen gelten in der Schweiz das Obligationenrecht (OR) für allgemeines Vertragsrecht und das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG), z. B. Art. 8 UWG für missbräuchliche Klauseln. SECO überwacht Verbraucherfragen im E-Commerce-Rahmen.

Kein generelles Widerrufsrecht

In der Schweiz gibt es kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abonnements. Ein Widerrufsrecht besteht nur, wenn der Verkäufer es ausdrücklich einräumt oder bei Haustür- und Telefonverkäufen (Art. 40a ff. OR). Deshalb ist eine Kulanzregelung durch die Bank ausschlaggebend.

Zugangsprinzip und Beweis

Kündigungen werden wirksam, wenn sie beim Anbieter eintreffen (Zugangsprinzip). Zur Beweissicherung verwenden Sie Einschreiben mit Rückschein oder eine bestätigte E-Mail-Antwort. Ist ein Problem ungelöst, können Sie den Schweizerischen Bankenombudsman oder kantonale Schlichtungsstellen einschalten.

Eskalationswege

• Erstkontakt: Kundenberater / Support von Credit Suisse (E-Mail: [email protected]).
• Wenn keine Einigung: Schweizerischer Bankenombudsman.
• Weitere Unterstützung: Konsumentenschutz-Organisationen (z. B. ACSI, FRC) oder Schlichtungsbehörde Ihres Kantons.

Kontenzugriff und Karten

Lassen Sie alle Karten, die Sie nicht mehr benötigen, sperren und zerstören (z. B. durch Zerschneiden). Beachten Sie: Die Bank kann Belastungen geltend machen, die vor der Sperre angefallen sind. Für Kreditkarten kann Swisscard die Karte blockieren.

Letzte Abrechnung und Gebühren

Überprüfen Sie die finale Abrechnung: Paketpreis wird vierteljährlich belastet. Für bereits belastete Perioden besteht kein automatisches Erstattungsrecht, ausser die Bank sagt explizit etwas anderes. Bei Debit-/Kartenrückruf besteht kein Anspruch auf Rückerstattung der Jahresgebühr laut Swisscard/Bankinformationen.

Daten und Online-Zugang

Fordern Sie eine Bestätigung über die Löschung oder Sperre des Online-Zugangs an. Falls Sie Datenübertragungen oder Kontoauszüge benötigen, sichern Sie diese vor Ablauf der Konten. Bitten Sie um schriftliche Bestätigung der Kündigung und des Abschlusskontosaldos.

Wiedereinstieg

Wenn Sie später wieder Kunde werden möchten, erkundigen Sie sich nach aktuellen Angeboten; Bonviva-Pakete waren seit 1. November 2025 nicht mehr für Neukunden verfügbar.

Vor der Kündigung und danach: eine praktische Checkliste, die Sie abhaken können.

• Sammeln Sie Kundennummer, Vertrags- und Kartennummern.
• Sichern Sie Kontoauszüge und relevante Korrespondenz als PDF.
• Entscheiden Sie Kündigungsweg: Einschreiben (Empfehlung) oder E-Mail mit Empfangsbestätigung.
• Bei Kartenverlust sofort Swisscard-Sperrung veranlassen und Details notieren.
• Fügen Sie Identitätsnachweis (Kopie Ausweis) bei der Kündigung bei, wenn erforderlich.
• Fordern Sie eine schriftliche Empfangsbestätigung der Kündigung an und bewahren Sie sie auf.
• Überprüfen Sie die letzte Abrechnung auf nicht berechtigte Belastungen.
• Wechseln Sie alternative Bankprodukte und richten Sie Daueraufträge/Lastschriften neu ein.