Credit Suisse einfach kündigen

Kurzprofil

Credit Suisse ist eine global tätige Schweizer Bankgruppe mit Fokus auf Investment Banking, Private Banking und Asset Management. Die juristische Mutter ist Credit Suisse Group AG; seit 2023 gehört die operative Schweiz-Einheit unter die UBS Group AG.

Angebot

Das Produktportfolio reicht von kostenlosen Giro- und Sparkonten (CSX Private, CSX Savings) über Debit- und Kreditkarten (White, Black, CSX Pro, CSX Platinum) bis zu Paketprodukten wie Bonviva mit monatlichen Gebühren zwischen CHF 0 und CHF 80.

Fakten

Web / E-Banking

1. Loggen Sie sich in Ihr E-Banking ein.
2. Suchen Sie die sichere Nachrichtenfunktion oder Ihr Kundenpostfach.
3. Erstellen Sie eine Nachricht: Betreff "Kündigung Konto / Dienstleistungen".
4. Fügen Sie als Anhang eine unterschriebene Kündigung als PDF bei.
5. Bitten Sie um eine schriftliche Eingangsbestätigung.
6. Speichern Sie Screenshot und Nachricht als Nachweis.

iOS

1. Öffnen Sie die Credit Suisse App und melden Sie sich an.
2. Öffnen Sie "Support" oder "Nachrichten".
3. Senden Sie die Kündigung als Text und Anhang; fordern Sie Bestätigung an.
4. Warten Sie auf Nachrichteneingang als Beleg.

Android

1. Öffnen Sie die App, melden Sie sich an.
2. Senden Sie über "Kontakt" oder "Nachricht" die unterschriebene Kündigung.
3. Fordern Sie eine digitale Eingangsbestätigung an.

Telefon

1. Rufen Sie den bekannten Kundenservice an (Nummer nicht veröffentlicht).
2. Nennen Sie Ihre Kontodaten und kündigen Sie mündlich.
3. Bestehen Sie auf einer schriftlichen Bestätigung per E-Mail.
4. Notieren Sie Datum, Uhrzeit und Namen des Gesprächspartners.

E-Mail

1. Schreiben Sie an [email protected]: Betreff "Kündigung".
2. Geben Sie Kontonummer, Name, Geburtsdatum an und hängen Sie eine unterschriebene PDF-Kündigung an.
3. Fordern Sie Lesebestätigung und schriftliche Kündigungsbestätigung.
4. Bewahren Sie die E-Mail, Lesebestätigung und Antwort auf.

Post (eingeschrieben)

1. Verfassen Sie eine unterschriebene Kündigung mit Kontodaten.
2. Senden Sie das Schreiben eingeschrieben an Paradeplatz 8, CH-8001 Zürich, Switzerland.
3. Bewahren Sie Einlieferungsbeleg und Rückschein auf.
4. Erwarten Sie eine Antwort per Post oder E-Mail innerhalb 14 Tagen.

Umzug (inland oder ins Ausland)

Wenn Sie umziehen, können Sie das Konto kündigen, indem Sie eine schriftliche Kündigung mit neuem Wohnsitznachweis senden. Als Nachweis akzeptieren Banken Kopie des neuen Wohnsitzes oder Meldebestätigung. Die Kündigung wird spätestens zum Ende der laufenden Zahlungsperiode wirksam. Rechtsgrundlage: Obligationenrecht (Art. 266c OR über Kündigungsfristen).

Preisänderung durch die Bank

Wird eine Gebühr erhöht und das Vertragsverhältnis dadurch belastet, prüfen Sie die Mitteilung der Bank. Falls Ihnen eine befristete Sonderkündigungsfrist eingeräumt wird, senden Sie die Kündigung mit Nachweis der Mitteilung (E-Mail/Brief der Bank). Legen Sie die Preiserhöhungsankündigung als Beleg bei. Relevante Normen: Obligationenrecht für Vertragskündigungen; missbräuchliche Klauseln nach Art. 8 UWG sind anfechtbar.

Todesfall des Kontoinhabers

Im Todesfall kündigt der Erbe oder ein bevollmächtigter Vertreter das Konto schriftlich und legt Sterbeurkunde sowie Eröffnungsnachweis des Erbscheins oder Verfügungsnachweis bei. Die Bank wird bis zur Legitimationsabklärung tätig bleiben; die Kündigung kann nach Vorlage der Dokumente wirksam werden.

Ende der Mindestvertragsdauer

Wenn Ihr Produkt eine Mindestlaufzeit hat, kündigen Sie spätestens innerhalb der vertraglich festgelegten Frist vor Ablauf. Falls keine Frist vereinbart wurde, gilt bei monatlicher Zahlung eine Kündigungsfrist von 1 Monat (Art. 266c OR).

Widerruf / Cooling-off

Für Bankkonten besteht in der Schweiz kein generelles 14-tägiges Widerrufsrecht. Ein 14-tägiges Widerrufsrecht existiert nur bei Haustür- und Telefonverkäufen gemäss Art. 40a ff. OR oder bei bestimmten Kredit- und Versicherungsverträgen. Banking-Standardverträge sind in der Regel nicht widerrufbar.

Vor der Kündigung: verhandeln

Bevor Sie kündigen, kontaktieren Sie Ihren Kundenbetreuer oder senden Sie eine sichere Nachricht im E-Banking und fragen Sie gezielt nach Preisreduktion oder alternativen Konten. In den vorliegenden Recherchen wurden für Privatkunden keine standardisierten Retentionsangebote dokumentiert. Falls die Bank ein Angebot macht, lassen Sie sich die Konditionen schriftlich geben.

Was Ihnen die Kündigung spart

Rechenbeispiele auf Basis veröffentlichter Credit Suisse Preise:

• CSX Current account: CHF 3 x 12 = CHF 36 pro Jahr.
• Black Debit Mastercard: CHF 3.95 x 12 = CHF 47.40 pro Jahr.
• CSX Pro (one card duo): CHF 8 x 12 = CHF 96 pro Jahr.
• CSX Platinum (one card duo): CHF 57 x 12 = CHF 684 pro Jahr.
• Bonviva Silver: CHF 15 x 12 = CHF 180 pro Jahr.

Beispiel: Wenn Sie ein CSX Current account (CHF 3/Monat) und eine Black Debit Mastercard (CHF 3.95/Monat) kündigen, sparen Sie CHF 36 + CHF 47.40 = CHF 83.40 pro Jahr.

Günstigste Alternative von Credit Suisse: CSX Private account ist kostenlos (CHF 0). Günstigste Alternative bei Konkurrenz: Nicht veröffentlicht von Konkurrenz in den vorliegenden Recherche-Daten.

Schweizer Rechtsgrundlagen

Die zivilrechtlichen Regeln für Kündigung und Mandatsverhältnisse stehen im Schweizer Obligationenrecht (OR). Für Mandatsverträge ist insbesondere Art. 404 OR relevant; bei fehlender vertraglicher Frist kann Art. 266c OR die Kündigungsfrist regeln. Es gibt in der Schweiz kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abos wie in der EU.

Beschwerdewege und Schlichtung

Wenn die Bank nicht reagiert oder unrechtmäßig kündigt, können Sie folgende Eskalationsstufen nutzen: Schweizerischer Bankenombudsman, kantonale Schlichtungsbehörden, Stiftung für Konsumentenschutz (SKS). Für Versicherungs- oder Telekomstreitigkeiten existieren spezielle Ombudsstellen. Als Beweismittel gilt das Zugangsprinzip: Ihre Kündigung muss bei der Bank eingegangen sein.

Beweis und Form

Bewahren Sie Einschreibebelege, E-Mails mit Lesebestätigung und Screenshots aus dem E-Banking auf. Verbal ausgesprochene Kündigungen sind schwer nachzuweisen; daher ist schriftliche Kündigung per E-Mail mit Lesebestätigung oder per eingeschriebenem Brief die sichere Methode.

Kontozugriff und Guthaben

Prüfen Sie, ob Ihr Konto bis zum Wirksamwerden der Kündigung zugänglich bleibt. Überweisen Sie verbleibende Guthaben auf ein neues Konto oder fordern Sie eine Schliessung mit Auszahlung an. Achten Sie darauf, ob Debitoren- oder Daueraufträge aktiv bleiben.

Datensicherung und Unterlagen

Laden Sie Kontoauszüge, Steuerbescheinigungen und Vertragsdokumente herunter. Banken bewahren Daten; fordern Sie auf Wunsch eine Kontoauszugkopie zur eigenen Archivierung an.

Reaktivierung und Rückfragen

Wenn Sie später zurückkehren möchten, fragen Sie nach Reaktivierungsbedingungen. Bei gesperrten Kartenzahlungen oder offenen Lastschriften klären Sie die Abwicklung schriftlich.

Nutzen Sie diese praktische Checkliste, bevor Sie die Kündigung absenden.

• Kontonummer und persönliches Identifikationsdokument bereitlegen.
• Unterschriebene schriftliche Kündigung als PDF erstellen.
• E-Mail an [email protected] senden und Lesebestätigung anfordern.
• Einschreiben an Paradeplatz 8, CH-8001 Zürich absenden, wenn Sie schriftlichen Nachweis benötigen.
• Daueraufträge und verknüpfte Zahlungen frühzeitig auf neues Konto umstellen.
• Kontoauszüge und Steuerdokumente herunterladen und archivieren.
• Auf schriftliche Bestätigung der Bank warten und diese sicher aufbewahren.