Ing einfach kündigen

Kurzbeschreibung

ING ist eine internationale Bankengruppe mit Sitz in Amsterdam. Die Gruppe bietet Privat- und Firmenkundendienste an. Für die Schweiz existiert eine Lancy/Geneva Branch, die für Schweizer Kundinnen und Kunden als Kontaktadresse genutzt wird.

Aktueller Kontext für die Schweiz

ING hat ein globales Abomodell mit vier Plänen (ING Go, ING More, ING Extra, ING Max) vorgestellt, diese Modellierung wird aber je Markt angepasst. Für die Schweiz sind konkrete Preise oder die Verfügbarkeit dieses Modells nicht veröffentlicht.

Factbox

Web / E-Banking

1. Einloggen in Ihr ING-Kundenkonto (sofern vorhanden).
2. Prüfen, ob ein Menüpunkt "Konto kündigen" oder "Verträge beenden" vorhanden ist.
3. Falls verfügbar: Kündigungsformular ausfüllen und Absenden, Beleg herunterladen.
4. Wenn nicht verfügbar: Support kontaktieren und schriftliche Bestätigung anfordern.

iOS / Android

1. Öffnen Sie die ING-App und suchen Sie in den Einstellungen nach Kontoverwaltung.
2. Wenn eine Kündigungsoption angezeigt wird, folgen Sie dem Prozess und speichern Sie die Bestätigung.
3. Wenn keine Option vorhanden ist, nutzen Sie die Support-Funktion in der App oder senden Sie eine Email.

Telefon

1. Rufen Sie den Kundensupport an (Telefonnummer nicht veröffentlicht).
2. Fordern Sie die Übermittlung der Kündigungsbedingungen und eine schriftliche Bestätigung per Email an.
3. Notieren Sie Datum, Uhrzeit und Namen des Gesprächspartners als Nachweis.

Email

1. Verfassen Sie eine klare Kündigungs-E-Mail mit Betreff "Kündigung meines Kontos" und vollständigen Kontodaten.
2. Senden Sie an die Supportadresse: [email protected].
3. Bitten Sie ausdrücklich um Empfangsbestätigung und das Datum der Vertragsbeendigung.

Post - Einschreiben

1. Verfassen Sie ein formloses Kündigungsschreiben mit Name, Kontonummer und Datum.
2. Unterschreiben Sie handschriftlich und versenden Sie per Einschreiben an: ING Bank N.V., Amsterdam, Lancy/Geneva Branch, Avenue des Morgines 10, 1213 Petit-Lancy - Geneva, Switzerland.
3. Bewahren Sie Einschreibebeleg und Rückschein als Nachweis auf.

Umzug ins Ausland

Wenn Sie in ein anderes Land ziehen, prüfen Sie Ihre ING-AGB. Häufig ist eine Kündigung mit Nachweis der Adressänderung möglich. Vorlage für Nachweis: Meldebestätigung oder Abmeldebestätigung Ihrer Gemeinde.

Anwendbares Recht: Obligationenrecht (OR) regelt Vertragsfreiheit und -bruch.

Preiserhöhung durch die Bank

Bei einseitiger Preiserhöhung müssen Sie die AGB prüfen. Wenn die AGB eine Kündigungsfrist oder Sonderkündigung bei Preiserhöhung vorsehen, nutzen Sie diese Klausel und fordern Sie die schriftliche Bestätigung. Beleg: Mitteilung der Bank über Preisänderung.

Anwendbares Recht: Obligationenrecht (OR) und Art. 8 UWG für missbräuchliche Klauseln.

Tod des Kontoinhabers

Im Todesfall benötigt die Bank eine Todesurkunde. Erben oder gesetzliche Vertreter müssen die Kontoverwaltung übernehmen und die Bank über den Todesfall informieren. Vorlage: amtliche Todesbescheinigung und Erbschein oder gesetzliche Vertretungsnachweise.

Legitime Gründe / Vertragsverletzung

Wenn ING gegen vertragliche Pflichten verstößt, können Sie schriftlich kündigen und die Vertragsverletzung detailliert begründen. Anforderungen: konkrete Beschreibung des Mangels und Datum, Frist zur Behebung setzen (schriftlich). Dokumente: Schriftverkehr, Kontoauszüge, Belege.

Anwendbares Recht: Obligationenrecht (OR).

Ablauf einer Mindestlaufzeit

Wenn Ihr Vertrag eine Mindestlaufzeit hat, kündigen Sie gemäss den in den Vertragsunterlagen genannten Fristen. Fehlt eine spezifische Regel, gilt die vertraglich vereinbarte Frist; sonst gelten die allgemeinen OR-Prinzipien.

Widerruf / Cooling-off

Für Käufe in der Schweiz besteht kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht. Ein Widerrufsrecht von 14 Tagen gilt nur bei Haustürgeschäften und Telefonverkauf (Art. 40a ff. OR). Online-Abos in der Schweiz haben kein gesetzliches Widerrufsrecht. Hinweis: Für ING Luxembourg online-Dienste gilt eine 14-tägige Rücktrittsfrist, dies betrifft aber nicht automatisch die Schweiz.

Vor der Kündigung: verhandeln

In den vorliegenden Recherchedaten sind keine konkreten Kundenbindungs- oder Rabattangebote von ING für die Schweiz dokumentiert. Vorgehen zum Verhandeln:

• Kontaktieren Sie Support per Email ([email protected]) und fordern Sie ein individuelles Angebot.
• Nennen Sie ggfs. konkrete Alternativangebote von Mitbewerbern (z. B. BKB CHF 0/Monat).
• Fordern Sie schriftliche Bestätigung jeder zugesagten Vergünstigung.

Was Ihnen die Kündigung spart

Da ING für die Schweiz keine Monatspreise veröffentlicht hat, zeigen wir Einsparungen beim Wechsel zwischen real dokumentierten Angeboten:

• Wechsel von PostFinance (CHF 10/Monat) zu Basler Kantonalbank (CHF 0/Monat) spart: 10 x 12 = CHF 120/Jahr.
• Wechsel von ZKB (CHF 6/Monat) zu BKB (CHF 0/Monat) spart: 6 x 12 = CHF 72/Jahr.
• Wechsel von Banque Cantonale du Valais (CHF 6/Monat) zu BKB (CHF 0/Monat) spart: 6 x 12 = CHF 72/Jahr.

Günstigste echte Alternative laut Recherche: Basler Kantonalbank oder Berner Kantonalbank mit CHF 0/Monat.

Wichtige Rechtsgrundlagen

Für Vertrags- und Kündigungsfragen gilt in der Schweiz primär das Obligationenrecht (OR). Bei missbräuchlichen AGB-Klauseln greift Art. 8 UWG (Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb).

Widerruf und Fristen

In der Schweiz besteht kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abos. Ein 14-tägiges Widerrufsrecht gilt nur bei Haustürgeschäften und Telefonverkäufen (Art. 40a ff. OR). Das Zugangsprinzip gilt: Ihre Kündigung ist erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eingeht. Das Einschreiben ist das übliche Beweismittel für den Zugang.

Beschwerde und Eskalation

Wenn eine Streitigkeit nicht intern gelöst wird, können Sie folgende Instanzen kontaktieren: Schweizerischer Bankenombudsman, kantonale Schlichtungsbehörden, Konsumentenschutz-Organisationen wie SKS, FRC oder ACSI. Bei versicherungsspezifischen Fragen existieren Ombudsstellen für Privatversicherungen.

Überprüfen Sie die Schlussabrechnung

Fordern Sie eine endgültige Abrechnung und Bestätigung des Vertragsendes an. Prüfen Sie letzte Buchungen und allfällige Gebühren.

Direktzahlungen und Ermächtigungen

Kündigen Sie alle Lastschriften und Daueraufträge, die vom gekündigten Konto ausgehen. Informieren Sie Dienstleister rechtzeitig über Ihre neue Zahlungsanschrift.

Daten und Reaktivierung

Fragen Sie bei der Bank nach, wie lange Kontoinformationen und Archivdaten aufbewahrt werden. Wenn Sie das Konto später reaktivieren möchten, klären Sie die Konditionen und eventuelle Wiedereröffnungsgebühren mit der Bank.

Vor dem Kündigen sollten Sie diese Schritte abhaken:

• Vertragsunterlagen und AGB zur Kündigungsfrist prüfen.
• Kontodaten, Vertragsnummer und Identifikationsdokument bereitstellen.
• Direktzahlungen und Daueraufträge notieren und bei Bedarf umstellen.
• Kündigung schriftlich verfassen und per Einschreiben absenden oder Email senden und Empfang bestätigen lassen.
• Einschreibebeleg, Email-Bestätigung und Gesprächsnotizen archivieren.
• Letzte Kontostände und Abschlussabrechnung verlangen.