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Wir erstellen und versenden Ihr Kündigungsschreiben per Einschreiben an Kenapay
Absender
Empfänger
Digitales Einschreiben mit Empfangsbestätigung
Betreff : Kündigung des Vertrags mit Kenapay
Praktische Anleitung zum Kündigen von Kenapay in der Schweiz 2026: Schritte, Fristen, Adresse und Alternativen. Keine Widerrufsrechte; schnelle Kontaktwege.
| Feld | Wert |
|---|---|
| Schnellste Methode | Online oder Telefon - sofort (Bestätigung meist in Echtzeit laut Anbieterangaben: online/telefonisch) |
| Wirksame Verzögerung | Online: sofort; Telefon: sofort; Brief/Email: Antwort in bis zu 48 Stunden ausserhalb der Öffnungszeiten |
| Kündigungsfrist | Nicht veröffentlicht von Kenapay |
| Kündigungsgebühr | Nicht veröffentlicht von Kenapay |
| Mindestlaufzeit | Nicht veröffentlicht von Kenapay |
| Telefon + Öffnungszeiten | +33 1 86 52 87 25 - 9:30 / 18:30 (französische Zeit), Montag bis Freitag |
| Postadresse für eingeschriebenen Brief | St.Leonhard-Strasse 45, 9001 St. Gallen, Switzerland |
Kenapay ist ein Zahlungsdienstleister im Bereich Banking/Payments, verbunden mit Kapay Media GmbH in der Schweiz und Kentapay als juristische Einheit unter dem Eclectics Group Dach. Das Angebot richtet sich primär an Unternehmen, die Kartenzahlungen und mobile Zahlungen akzeptieren möchten.
Kenapay bietet Konto- und Zahlungsakzeptanzlösungen mit unterschiedlichen Gebührenmodellen; das Angebot enthält eine kostenlose Stufe sowie eine bezahlte Stufe mit vergünstigten Transaktionsgebühren.
| Kategorie | Banking / Zahlungsabwicklung |
| Hauptsitz | Nairobi, Kenya |
| Schweizer Kontaktadresse | St.Leonhard-Strasse 45, 9001 St. Gallen, Switzerland |
| Website (DE) | https://de.kenapay.com/ |
| Website (FR) | https://fr.kenapay.com/ |
| Methode | Schritte kurz | Geschätzte Zeit | Nachweis | Schwierigkeit |
|---|---|---|---|---|
| Online (Konto/Dashboard) | Abmelden oder Kündigungsoption im Dashboard wählen, Bestätigung anfordern | Sofort | E-Mail-Bestätigung oder Screenshot | Einfach |
| Telefon | Anrufen, Kündigungssache und Kontodaten nennen, Bestätigung verlangen | Sofort | Telefonnotiz; E-Mail-Bestätigung anfordern | Mittel |
| E-Mail an Support mit Betreff "Kündigung" und Kundendaten senden | Antwort innerhalb von 48 Stunden ausserhalb Öffnungszeiten | Ausgangs-Mail und Empfangsbestätigung | Mittel | |
| Brief (eingeschrieben) | Einschreiben an die Schweizer Adresse mit Kündigungstext senden | Wird wirksam bei Eingang (Zugangsprinzip) | Einschreibebeleg | Einfach |
Wenn Sie Ihren Wohnsitz ins Ausland verlegen, legen Sie als Nachweis die Meldebestätigung oder Abmeldebestätigung vor. Der Vertragstext bestimmt, ob dies ein ausserordentlicher Kündigungsgrund ist. Kenapay hat keine öffentliche Regelung zu akzeptierten Auszugsnachweisen veröffentlicht.
Anwendbares Recht: Obligationenrecht (Vertragspflichten nach OR).
Bei einer Vertragsänderung durch den Anbieter prüfen Sie die Vertragsklausel zur Preisanpassung. Legen Sie die schriftliche Ankündigung der Preiserhöhung als Beleg vor. Falls der Vertrag ein Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhung vorsieht, nutzen Sie dieses mit Fristangabe aus der Mitteilung. Kenapay hat keine veröffentlichte Liste akzeptierter Gründe für Sonderkündigung.
Anwendbares Recht: Obligationenrecht (OR).
Im Todesfall reicht eine Sterbeurkunde als Nachweis. Erben oder Bevollmächtigte müssen eine Kopie der Urkunde und ggf. einen Erbschein vorlegen, um Vertragsbeendigung zu beantragen. Kenapay gibt keine spezifischen internen Vorgaben öffentlich bekannt.
Anwendbares Recht: Obligationenrecht (OR).
Ein wichtiger Grund liegt vor, wenn dem Kündigenden die Fortsetzung des Vertrags bis zum Ablauf einer Kündigungsfrist nicht zugemutet werden kann. Dokumentieren Sie den wichtigen Grund mit Belegen (z. B. strafrechtliche Anzeigen, Zahlungsunfähigkeit). Ob Kenapay ausserordentliche Kündigungen akzeptiert, ist nicht veröffentlicht.
Anwendbares Recht: Obligationenrecht (OR).
Bei Verträgen mit Mindestlaufzeit kündigen Sie spätestens zum Ablauf der Frist wie im Vertrag geregelt. Da Kenapay keine standardisierte Kündigungsfrist veröffentlicht hat, prüfen Sie Ihre Vertragsunterlagen auf genaue Daten.
Anwendbares Recht: Obligationenrecht (OR).
In der Schweiz existiert kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abos. Ein Widerrufsrecht von 14 Tagen besteht nur bei Haustür- und Telefonverkäufen ab CHF 100 (Art. 40a ff. OR). Verbraucherrechte bei Kreditverträgen (Art. 16 FACC/KKG) und bestimmten Versicherungsverträgen (VVG) sind gesondert geregelt.
Anwendbares Recht: Art. 40a ff. OR; Art. 16 FACC/KKG; VVG (für Zusatzversicherungen).
Öffentliche Informationen zu Retentionsangeboten von Kenapay sind nicht veröffentlicht. Wenn Sie ein Entgegenkommen wünschen, gehen Sie so vor:
Konkrete Jahreskosten und mögliche Einsparungen auf Basis veröffentlichter Preise:
Beispielrechung: Wenn Sie von payyap Prime (CHF 19/Monat = CHF 228/Jahr) zu einer Alternative ohne Monatsgebühr wechseln (z. B. Bank Avera Privatkonto25, CHF 0/Monat), sparen Sie CHF 228/Jahr (CHF 19 x 12 = CHF 228).
Günstigste echte Alternative aus der Recherche: Bank Avera Privatkonto25 - CHF 0/Monat = CHF 0/Jahr.
Die zuständige Behörde ist das Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) über die Direktion für Konsumentenfragen. Wichtige Rechtsgrundlagen sind das Obligationenrecht (OR), das Konsumkreditgesetz (FACC/KKG) und das Versicherungsvertragsgesetz (VVG). In der Schweiz besteht kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abonnements.
Eine Kündigung wird wirksam, sobald sie beim Anbieter eintrifft (Zugangsprinzip). Der eingeschriebene Brief ist das übliche Beweismittel. Falls Sie per E-Mail kündigen, bewahren Sie gesendete Mails und Empfangsbestätigungen auf.
Wenn Kenapay nicht reagiert oder die Kündigung nicht anerkennt, wenden Sie sich an folgende Stellen:
Sichern Sie Transaktionsdaten und Rechnungen vor der Kündigung. Exportieren Sie alle relevanten Berichte aus dem Dashboard, da der Anbieter nach Kontoauflösung keinen Zugriff mehr gewähren muss.
Prüfen Sie die Schlussrechnung auf offene Transaktionsgebühren oder Setup-Kosten (z. B. einmalige CHF 99 Worldline-Setup). Falls Rückerstattungen erwartet werden, fordern Sie diese schriftlich an. Kenapay hat keine öffentlich zugängliche Rückerstattungsrichtlinie veröffentlicht.
Wenn Sie das Konto später reaktivieren möchten, fragen Sie nach möglichen Setup-Gebühren. Es ist möglich, dass einmalige Setup-Kosten erneut berechnet werden (Beispiel: CHF 99 laut Recherche bei bestimmten Setups).
Führen Sie diese Schritte nacheinander durch, um Ihre Kündigung sauber und nachvollziehbar abzuwickeln.
CHF 0
/ mois
Vollzugriff ohne monatliche Softwaregebühr. Transaktionsgebühren: 1.40% für Debitkarten & TWINT, 1.80% für Kreditkarten. Erste 5 "Tap on Mobile" Lizenzen kostenlos, danach CHF 2.95/Monat pro Lizenz.
CHF 19
/ mois
Geringere Kommissionen: 1.20% für Debitkarten & TWINT, 1.55% für Kreditkarten. Einmalige Worldline-Setup-Gebühr CHF 99.00 und CHF 6.95/Monat pro "Tap on Mobile" Lizenz.
Keine Bindung. Billoff hilft Ihnen, Ihr Kenapay-Abonnement zu kündigen oder anzupassen, ohne alle Details allein zusammensuchen zu müssen.
Unten finden Sie gängige Alternativen, die Menschen für diese Art von Abonnement vergleichen.
CHF 10
/ mois
Umfassendes Schweizer Banking-Paket mit Bonusprogramm und zusätzlichen Finanzdienstleistungen.
CHF 5
/ mois
Verschiedene Banking-Pakete mit klaren Preisen und meistens kostenlosem E-Banking.
CHF 0
/ mois
Kostenloses Privatkonto für unter 25-Jährige inklusive Debit Mastercard.
CHF 8
/ mois
Konto-Sets bündeln Leistungen; Rabatte für Kunden mit weiteren Produkten bei der Bank.
Kenapay ist in vielen Ländern verfügbar. Hier sind einige häufig genannte Märkte:
Was Sie über die Abonnement- und Kündigungsbedingungen von Kenapay wissen sollten:
Automatische monatliche oder jährliche Verlängerung. Die Abrechnung erfolgt über das Hauptkonto oder die Plattform, auf der Sie sich angemeldet haben.
Die Verlängerung erfolgt automatisch am Ende jedes Abrechnungszeitraums, solange das Abonnement aktiv bleibt.
Kündigen Sie in den Kontoeinstellungen oder im App Store, über den Sie sich angemeldet haben. Der Zugriff bleibt in der Regel bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bestehen.
Rückerstattungen hängen vom Abrechnungsdatum, dem Land und dem Zahlungskanal ab.
Der Administrator des Familienplans kann Mitglieder gemäß den Haushalts- und Altersregeln des Dienstes hinzufügen oder entfernen.
Tarifänderungen und Kündigungen unterliegen den Bedingungen des Anbieters und dem lokalen Recht.
Billoff vereinfacht die Kündigung: Wir übernehmen den Kündigungsprozess für Ihr Kenapay-Abonnement, unabhängig davon, welche Zahlungsmethode Sie verwenden.
Mit wenigen Klicks kündigen, anpassen oder Optionen vergleichen.