Billoff Unbegrenztes Abo: CHF 0.84 Aktion für 48 Std., danach CHF 45.57 pro Monat ohne Bindung
Wir erstellen und versenden Ihr Kündigungsschreiben per Einschreiben an Neon
Absender
Empfänger
Digitales Einschreiben mit Empfangsbestätigung
Betreff : Kündigung des Vertrags mit Neon
Neon kündigen: Schritt-für-Schritt in der Schweiz, Fristen, Kosten und Alternativen. Trustpilot 2.5/5. So beendeten Sie Ihr Konto richtig.
| Feld | Wert |
|---|---|
| Schnellste Methode | In-App-Kündigung - Neon erlaubt Kündigung direkt über die Neon App und verarbeitet Anfragen sofort beim Zugang |
| Wirksamkeitsverzögerung | Sofort beim Zugang der Kündigung bei Neon (Zugangsprinzip); Konto-Schliessung erst möglich wenn kein Guthaben bei Hypothekarbank Lenzburg AG vorhanden ist |
| Kündigungsfrist | Keine generelle Frist; Mindestverpflichtung 12 Monate für neon Plus, neon Global und neon Metal |
| Kündigungsgebühr | CHF 0 |
| Mindestverpflichtung | neon Plus / Global / Metal: 12 Monate; neon Free: keine Mindestlaufzeit |
| Telefon + Öffnungszeiten | Nicht veröffentlicht von Neon |
| Postadresse für eingeschriebene Kündigung | Buckhauserstrasse 24, 8048 Zürich, Switzerland |
Neon ist ein digitaler Schweizer Bankdienstleister mit Basisangeboten (neon Free) und mehreren Premium-Abonnements (neon Plus, neon Global, neon Metal). Das Konto wird in Kooperation mit der Hypothekarbank Lenzburg AG betrieben.
Neon spricht Personen an, die ein günstiges, app-basiertes Alltagskonto suchen, sowie Privatanleger, die kostengünstig in ETFs investieren möchten.
| Eigenschaft | Angabe |
|---|---|
| Hauptsitz | São Paulo, Brazil |
| Gründungsjahr | 2016 |
| Abonnenten | 30 million |
| Support-E-Mail | [email protected] |
| Methode | Kurze Schritte | Geschätzte Bearbeitungszeit | Erhaltener Nachweis | Schwierigkeit |
|---|---|---|---|---|
| In-App | Abmeldung über Kontoeinstellungen in der Neon App | Sofort beim Zugang | In-App-Bestätigung oder E-Mail (Neon: nicht detailliert veröffentlicht) | Einfach |
| Schriftliche Kündigung an [email protected] senden | Erhält Zugang; Bearbeitungsdauer variabel (Supportantwort oft 24-48 Stunden für Free) | E-Mail-Antwort | Einfach | |
| Post (eingeschrieben) | Eingeschriebener Brief an Buckhauserstrasse 24, 8048 Zürich | Wirksamkeit beim Zugang | Einschreibebeleg | Mittel |
| Website / FAQ | Folgen der Anweisungen auf der offiziellen Supportseite | Sofortiger Zugang zur Anforderung | Webformular-Bestätigung (wenn verfügbar) | Einfach |
| Telefon | Telefonische Anfrage ist für allgemeine Kundenserviceanliegen verfügbar; Telefonnummer nicht veröffentlicht | Nicht veröffentlicht von Neon | Nicht veröffentlicht von Neon | Mittel |
Die AGB geben keinen speziellen Kündigungsanspruch bei Wegzug ins Ausland an. Wenn Sie umziehen und kein Konto mehr in der Schweiz benötigen, kündigen Sie wie oben beschrieben. Guthaben muss vor Schliessung auf ein Schweizer Konto transferiert werden.
Anwendbares Recht: Obligationenrecht (Vertragsfreiheit) und AGB-Regelungen in den Neon AGB.
In den vorliegenden Quellen ist keine ausdrückliche Klausel aufgeführt, die Kunden bei Preisänderungen ein Sonderkündigungsrecht garantiert. Prüfen Sie die aktuellen AGB. Wenn Neon Preisänderungen in den AGB vorsieht, erlaubt das schweizerische Vertragsrecht eine Kündigung nur, wenn die AGB oder der Vertrag dies vorsehen.
Anwendbares Recht: Obligationenrecht; sonstige Rechte nur wenn in den AGB genannt.
Die Quellen nennen keine spezielle Regelung. Bei Todesfall gelten die allgemeinen zivilrechtlichen Erbenregelungen: Erben müssen sich mit Nachweisen (Sterbeurkunde, Erbennachweis) an Neon wenden, um das Konto zu verwalten oder zu schliessen.
Anwendbares Recht: Zivilrechtliche Erbengesetze (keine spezifischen Neon-Angaben veröffentlicht).
Die recherchierten Neon-Dokumente nennen ausserordentliche Kündigungen nicht explizit. Neon oder die Hypothekarbank Lenzburg AG behalten sich vor, Bankbeziehungen jederzeit ohne Angabe von Gründen zu beenden.
Anwendbares Recht: Obligationenrecht; Vertragsklauseln der Neon AGB.
neon Plus, neon Global und neon Metal haben eine Mindestverpflichtung von 12 Monaten. Nach Ablauf der 12 Monate sind die Abonnements monatlich kündbar. Kündigung vor Ablauf der Mindestlaufzeit kann vertraglich untersagt sein.
Anwendbares Recht: Vertragliche Vereinbarungen in den Neon AGB.
In der Schweiz existiert kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abonnements. Ein 14-tägiges Widerrufsrecht gilt nur bei Haustür- oder Telefonverkäufen (Art. 40a ff. OR). Für Neon gilt daher kein gesetzliches Widerrufsrecht nach schweizerischem Recht.
Anwendbares Recht: Kein Schweizer Widerrufsrecht; Art. 40a ff. OR nur für Haustür-/Telefongeschäfte.
Aus den recherchierten Quellen ergeben sich keine dokumentierten allgemeinen Retention-Angebote von Neon. Wenn Sie ein kostenpflichtiges Abo (neon Plus, neon Global, neon Metal) haben, wenden Sie sich vor der Kündigung an den Support per In-App-Nachricht oder E-Mail ([email protected]) und fragen explizit nach einem Wechselangebot oder Kulanz auf Gebühren. Nennen Sie konkrete Gründe (z.B. höhere Gebühren, Auslandstransaktionen), kopieren Sie die Support-Antwort als Nachweis und verhandeln eine Herabsetzung oder temporäre Befreiung.
Rechenbeispiele pro Jahr (2026 Preise):
Beispiel Einsparung: Wenn Sie von neon Metal (CHF 15/Monat = CHF 180/Jahr) zu einem kostenlosen Konto wechseln, sparen Sie CHF 180 pro Jahr.
Günstigste Alternative aus den recherchierten Wettbewerbern: Crédit Agricole next bank - CHF 0/Monat (CA Simply). Einsparung gegenüber neon Global: CHF 96/Jahr; gegenüber neon Plus: CHF 24/Jahr (monatl.).
Finanzaufsicht: FINMA (Eidgenössische Finanzmarktaufsicht) überwacht Banken und Finanzdienstleister in der Schweiz. Für persönliche Beschwerden ist der Schweizerische Bankenombudsman eine mögliche Anlaufstelle.
Es besteht in der Schweiz kein generelles 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abonnements. Das 14-tägige Widerrufsrecht gilt nur für Haustür- und Telefonverkäufe (Art. 40a ff. OR). Kündigungen werden nach Vertragsinhalt und Obligationenrecht (OR) beurteilt. Die Wirksamkeit einer Kündigung beginnt mit dem Zugang der Erklärung beim Anbieter (Zugangsprinzip). Bei Auseinandersetzungen sind kantonale Gerichte, Ombudsstellen oder Konsumentenschutzorganisationen (z.B. SKS) möglich.
1) Kontaktieren Sie Neon per E-Mail oder eingeschriebenen Brief und fordern Sie Bestätigung.
2) Wenn keine zufriedenstellende Antwort: Schweizerischer Bankenombudsman oder kantonale Schlichtungsbehörde einschalten.
3) Konsumentenschutz-Organisationen (z.B. Stiftung für Konsumentenschutz) für Beratung kontaktieren.
Stellen Sie sicher, dass Ihr Neon-Guthaben vor der Schliessung auf 0 CHF steht. Überweisen Sie verbleibendes Guthaben auf ein anderes Schweizer Bankkonto, da Neon die Kontoschliessung sonst nicht ausführt.
Kündigen oder übertragen Sie Daueraufträge und Lastschriften. Bestellen Sie bei Bedarf eine Ersatzkarte von Ihrer neuen Bank. Beachten Sie die Ersatzkartengebühren: erste Karte neon Free CHF 20, Ersatzkarte bis CHF 80 für Premium-Modelle laut Recherche.
Bewahren Sie Kündigungsbestätigungen auf. Informationen zur Dauer der Datenspeicherung sind in den Datenschutzbestimmungen; konkrete Zeiträume sind in den öffentlich zugänglichen Quellen nicht detailliert veröffentlicht.
Führen Sie die folgenden Schritte vor und nach Ihrer Kündigung durch, um Probleme zu vermeiden.
CHF0
/ mois
Digitales Alltagkonto, eBill, QR-Rechnungen, Spaces, neon invest, E-Mail-Support, 24/7 Kartennotfallservice. ATM-Abhebungen in CH CHF 2.50 pro Abhebung. Kartenzahlungen im Ausland Zuschlag 0.35%.
CHF2
/ mois
Alle Free-Features plus keine Währungsaufschläge bei Auslandstransaktionen, Telefon-Support, verlängerte Garantie, zwei kostenlose ATM-Abhebungen pro Monat in CH.
CHF8
/ mois
Alle Plus-Features plus zusätzliche Versicherungsleistungen und drei kostenlose ATM-Abhebungen pro Monat in CH.
CHF15
/ mois
Alle Global-Features plus Metallkarte, gebührenfreie Bargeldbezüge, erweiterte Versicherungen.
CHF3
/ mois
Bäume pflanzen für Ausgleich (1 Baum pro CHF 500 Kartenausgaben). Einmalige Kartenkosten CHF 20 für grüne/holzige Karte.
CHF3 pro Person
/ mois
Digitales Gemeinschaftskonto, zugänglich für alle Benutzer unabhängig vom Hauptplan.
Keine Bindung. Billoff hilft Ihnen, Ihr Neon-Abonnement zu kündigen oder anzupassen, ohne alle Details allein zusammensuchen zu müssen.
Unten finden Sie gängige Alternativen, die Menschen für diese Art von Abonnement vergleichen.
CHF0
/ mois
Basisbank mit optionalen Upgrades und mehreren Produktpaketen.
CHF0
/ mois
Gestaffelte Pakete (Zero, Basic, Plus) für verschiedene Nutzerbedürfnisse.
CHF0
/ mois
Kostenloses Grundpaket 'CA Simply' mit Upgrade-Möglichkeiten.
CHF4
/ mois
Kontogebühren können bei höherem Vermögen reduziert werden.
Neon ist in vielen Ländern verfügbar. Hier sind einige häufig genannte Märkte:
Was Sie über die Abonnement- und Kündigungsbedingungen von Neon wissen sollten:
Automatische monatliche oder jährliche Verlängerung. Die Abrechnung erfolgt über das Hauptkonto oder die Plattform, auf der Sie sich angemeldet haben.
Die Verlängerung erfolgt automatisch am Ende jedes Abrechnungszeitraums, solange das Abonnement aktiv bleibt.
Kündigen Sie in den Kontoeinstellungen oder im App Store, über den Sie sich angemeldet haben. Der Zugriff bleibt in der Regel bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bestehen.
Rückerstattungen hängen vom Abrechnungsdatum, dem Land und dem Zahlungskanal ab.
Der Administrator des Familienplans kann Mitglieder gemäß den Haushalts- und Altersregeln des Dienstes hinzufügen oder entfernen.
Tarifänderungen und Kündigungen unterliegen den Bedingungen des Anbieters und dem lokalen Recht.
Billoff vereinfacht die Kündigung: Wir übernehmen den Kündigungsprozess für Ihr Neon-Abonnement, unabhängig davon, welche Zahlungsmethode Sie verwenden.
Mit wenigen Klicks kündigen, anpassen oder Optionen vergleichen.