Postfinance einfach kündigen

Kurzbeschreibung

PostFinance ist die Finanzdienstleistungssparte der Schweizerischen Post und bietet Konten, Zahlungslösungen, Karten, Anlage- und Vorsorgeprodukte für Privat- und Geschäftskunden in der Schweiz.

Wofür Kunden PostFinance nutzen

Kunden verwenden PostFinance für tägliche Zahlungsverkehrsaufgaben in CHF und EUR, Mobile-Banking (PostFinance App, e-finance), Anlageberatung und Bankpakete wie Smart und SmartPlus.

Unternehmensfakten

Web (e-finance Portal)

1. Öffnen Sie das e-finance Portal und loggen Sie sich mit Ihren Zugangsdaten ein.
2. Wählen Sie das Konto, das Sie kündigen möchten.
3. Gehen Sie zu Kontoeinstellungen / Bankpakete und klicken Sie auf 'Konto kündigen'.
4. Wählen Sie ein Referenzkonto für die Übertragung eines Guthabens.
5. Bestätigen Sie die Kündigung. Sie erhalten eine digitale Bestätigung.
6. Das Konto wird innerhalb von 2 Arbeitstagen geschlossen.

PostFinance App (iOS / Android)

1. Öffnen Sie die PostFinance App.
2. Menü: Services > Profil und Einstellungen > Konten und Bankpakete.
3. Tippen Sie auf die drei Punkte neben dem betreffenden Konto und wählen Sie 'Konto kündigen'.
4. Geben Sie ein Auszahlkonto für Restguthaben an.
5. Bestätigen Sie die Kündigung; Sie erhalten eine Bestätigung per Push oder E-Mail.

Formular per Scan/Upload

1. Laden Sie das Kündigungsformular herunter oder fordern Sie es bei PostFinance an.
2. Unterschreiben Sie das Formular handschriftlich.
3. Scannen oder fotografieren Sie das unterschriebene Formular und senden Sie es an das PostFinance Ltd Scan Center, 3002 Bern.
4. Warten Sie auf die schriftliche Bestätigung von PostFinance. Kontoschluss innerhalb von 2 Arbeitstagen nach Eingang.

Post (eingeschriebener Brief)

1. Schreiben Sie die Kündigung mit Kontodaten und Unterschrift.
2. Senden Sie den eingeschriebenen Brief an: Service Résiliation La Poste, 9 rue du Colonel Pierre Avia, 75015 Paris, France.
3. Bewahren Sie den Einschreibebeleg als Nachweis auf.
4. PostFinance sendet eine Bestätigung; Konto wird innerhalb von 2 Arbeitstagen geschlossen.

Telefon

1. Rufen Sie den Kundendienst an (Nummer: nicht veröffentlicht von Postfinance).
2. Fordern Sie ein Kündigungsformular an oder leiten Sie an die App/e-finance.
3. Senden Sie die Kündigung unterschrieben per Scan/Upload oder per Einschreiben.

Umzug (innerhalb oder ausserhalb der Schweiz)

Regel: Konten können jederzeit gekündigt werden; es besteht keine Kündigungsfrist. Als Beleg reichen eine Adressbestätigung oder Kopie eines Identitätsnachweises mit neuer Adresse oder ein Konto für die Überweisung des Restguthabens.

Anwendbares Recht: Schweizerisches Obligationenrecht (vertragliche Kündigung nach Vertrag) und PostFinance Vertragsbedingungen.

Preiserhöhung

Regel: Wenn PostFinance Gebühren ändert, gelten die vertraglichen Kündigungsrechte im jeweiligen Vertragsdokument. Kundinnen und Kunden müssen die schriftliche Mitteilung über die Gebührenerhöhung als Beleg aufbewahren, um aufgrund der Erhöhung zu kündigen.

Erforderliche Dokumente: Mitteilung über Gebührenerhöhung von PostFinance.

Anwendbares Recht: Obligationenrecht (Vertragsrecht); missbräuchliche AGB-Klauseln sind gemäss Art. 8 UWG anfechtbar.

Tod des Kontoinhabers

Regel: gesetzlichen Erben müssen die Kontoschliessung beantragen. PostFinance verlangt die Sterbeurkunde und Erbschein/Legitimation der Erben.

Erforderliche Dokumente: Sterbeurkunde; Erbschein oder Willensvollstrecker-Nachweis; Identitätsnachweise der Erben.

Anwendbares Recht: Schweizerisches Zivilrecht / Erbrecht; vertragliche Regelungen in den AGB.

Legitime Gründe / besondere Umstände

Regel: PostFinance akzeptiert bei Vorliegen eines wichtigen Grunds eine ausserordentliche Kündigung; Beispiele sind Insolvenz, Vermögensübertragung oder Verlust der Handlungsfähigkeit.

Erforderliche Dokumente: Gerichtliche Verfügungen, Nachweise über Insolvenz oder Vermögensübertragungen.

Anwendbares Recht: Obligationenrecht; einschlägige vertragliche Bedingungen.

Ablauf der Mindestbindung

Regel: Wenn ein Produkt eine Mindestlaufzeit vorsieht (z. B. spezielle Kontopakete oder Dienstleistungen), endet das Produkt nach Ablauf der Mindestdauer. PostFinance teilt die Bedingungen im jeweiligen Vertrag mit.

Erforderliche Dokumente: Vertrag oder Police als Nachweis ablaufender Mindestbindung.

Kühlungsrecht / Widerruf

Regel: In der Schweiz gibt es kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht wie in der EU. Ein 14-tägiges Widerrufsrecht besteht nur bei Haustürgeschäften und Telefonverkauf gemäss Art. 40a ff. OR. Für Online-Abschlüsse mit PostFinance besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Anwendbares Recht: Art. 40a ff. Obligationenrecht (OR) - Widerrufsregeln beschränkt auf Haustür- und Telefonverträge.

Vor der Kündigung: verhandeln

PostFinance veröffentlicht keine standardisierten Rückgewinnungsangebote. Es sind keine konkreten Retentionsrabatte in den recherchierten Quellen angegeben.

Wie Sie verhandeln: Kontaktieren Sie den Kundendienst via e-finance oder App; nennen Sie konkret die gewünschten Konditionen (z. B. Reduktion Paketgebühr, Wegfall Paper-Option). Fordern Sie schriftliche Bestätigung eines Angebots, bevor Sie kündigen.

Was Ihnen die Kündigung spart - Rechenbeispiele

Beispiel 1 - Smart Banking Package: CHF 10 x 12 = CHF 120 pro Jahr.

Beispiel 2 - SmartPlus Banking Package: CHF 10 x 12 = CHF 120 pro Jahr.

Beispiel 3 - Private account (basic): CHF 25 x 12 = CHF 300 pro Jahr.

Beispiel 4 - Vested benefits account: CHF 3 x 12 = CHF 36 pro Jahr.

Gegenüber Alternative: Basler Kantonalbank bietet ein Privatkonto mit monatlichen Kosten von CHF 0 (CHF 0 x 12 = CHF 0). Sparpotenzial bei Wechsel von Smart (CHF 120) zu Basler Kantonalbank: CHF 120 - CHF 0 = CHF 120 / Jahr.

Gesetzliche Grundlage

Verträge mit PostFinance unterliegen dem schweizerischen Recht; das Obligationenrecht (OR) regelt Kündigung und Vertragsbeziehungen. Bei AGB-missbräuchlichen Klauseln ist Art. 8 UWG relevant.

Zugangsprinzip und Nachweis

Regel: Eine Kündigung wird erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eintrifft (Zugangsprinzip). Das Einschreiben ist das übliche Beweismittel. Kunden sollen Kündigungen so übermitteln, dass der Eingang nachweisbar ist.

Eskalationswege

1) Interne Beschwerde an PostFinance; 2) Schweizerischer Bankenombudsmann für Vermittlungsverfahren; 3) Kantonale Schlichtungsbehörde oder Gericht. Beschwerden, die zu spät eingereicht werden, können zur Folge haben, dass Kontoauszüge als genehmigt gelten, wenn PostFinance eine Frist gesetzt hat.

Zugriff und Daten

Nach Kontoschluss entfällt der Zugriff auf e-finance und die App für das geschlossene Konto. Laden Sie wichtige Kontoauszüge und Steuerbelege vorher herunter.

Letzte Abrechnung und Guthaben

PostFinance überweist Restguthaben auf das von Ihnen angegebene Referenzkonto. Klären Sie offene Lastschriften und stehende Zahlungsaufträge vorher, da diese nach Kontoschluss nicht mehr ausgeführt werden.

Wiedereröffnung und Reaktivierung

Eine Wiedereröffnung ist möglich, erfordert aber in der Regel eine Neuanmeldung. Bedingungen für Neu-Kunden richten sich nach den aktuellen Angeboten von PostFinance.

Stamm- und Drittanbieter

Sie müssen erteilte Daueraufträge, Lastschriften und Zahlungsberechtigungen (z. B. eBill, TWINT-Verknüpfungen) bei Drittanbietern widerrufen oder umleiten.

Vor der Kündigung erledigen Sie diese Punkte, damit der Wechsel reibungslos verläuft:

• Kontoauszüge und Steuerdokumente für die letzten 5 Jahre herunterladen, falls benötigt.
• Ein Referenzkonto angeben, auf das Restguthaben überwiesen werden soll.
• Alle Lastschriften und Daueraufträge identifizieren und bei Bedarf auf ein neues Konto umleiten.
• eBill-Abonnements und TWINT-Verknüpfungen kündigen oder ummelden.
• Unterschriebene Kündigungsvorlage vorbereiten, wenn Sie keine e-finance-Zugänge haben.
• Einschreiben-Beleg und/oder digitale Bestätigung von PostFinance aufbewahren.
• Bei Todesfall: Sterbeurkunde und Erbschein bereithalten.