Copecart einfach kündigen

Kurze Übersicht

CopeCart ist eine europäische Plattform für den Verkauf digitaler Produkte, Abonnements und Dienstleistungen. Anbieter nutzen CopeCart für Checkout, Zahlungsabwicklung, Rechnungserstellung und Affiliate-Management.

Für wen ist CopeCart gedacht

Zielgruppe sind digitale Unternehmer, Creator und Vendoren mit hohem Margen- bzw. High-Ticket-Geschäft, die eine All-in-One-Lösung für Verkauf, Zahlungsabwicklung und Steuerthemen suchen.

Fakten

Web (Verkäufer-Dashboard)

1. Loggen Sie sich ins CopeCart-Account ein.
2. Gehen Sie zu Transaktionen.
3. Wählen Sie die entsprechende Order-ID.
4. Klicken Sie auf "Cancel subscription" oder setzen Sie ein Enddatum.
5. Prüfen Sie, dass die Zahlungsläufe gestoppt sind und speichern Sie den Screenshot als Nachweis.

E-Mail an Support (Kundinnen und Kunden)

1. Erstellen Sie eine E-Mail an [email protected].
2. Geben Sie Order-ID und Rechnungsnummer an.
3. Formulieren Sie klar "Ich möchte hiermit meine Bestellung/Abonnement kündigen/den Widerruf erklären" falls relevant.
4. Speichern Sie die gesendete E-Mail und die Antwort als Nachweis.

Post per Einschreiben

1. Schreiben Sie ein Kündigungsschreiben mit Bestell- oder Kundennummer und Datum.
2. Senden Sie das Schreiben per Einschreiben an: CopeCart GmbH, Rosenstraße 2, 10178 Berlin, Germany.
3. Bewahren Sie den Einschreibebeleg auf.

Telefon

1. CopeCart veröffentlicht keine Support-Telefonnummer für Kündigungen.
2. Falls eine Telefonnummer im Kontaktkanal auftaucht, fordern Sie eine schriftliche Bestätigung per E-Mail an.

Umzug

Ein Umzug ist kein automatisch anerkanntes Sonderkündigungsrecht in den CopeCart-Informationen. Für Anbieter- oder Produktverträge gilt: Schriftlich kündigen und Zugangsnachweis (z. B. Einschreibebeleg) aufbewahren. Relevantes Recht: Obligationenrecht (OR) für Vertragsanpassungen.

Preissteigerung

CopeCart veröffentlicht keine standardisierte Anleitung für Sonderkündigungen bei Preiserhöhungen. Prüfen Sie die AGB des jeweiligen Vendors. Wenn ein Vendor die Preisbedingungen in seinen Angebotsbedingungen ändert, basiert die Kündigung auf dem Vertrag zwischen Vendor und Kunde. Relevantes Recht: Obligationenrecht (OR).

Tod des Vertragspartners

CopeCart nennt keine spezifische Regel für Todesfälle. Erben sollten eine Kopie der Sterbeurkunde und einen Nachweis über die Erbberechtigung an den Support senden; CopeCart entscheidet in jedem Einzelfall. Relevante Rechtsgrundlage: OR (Erbschafts- und Vertragsfolgeregeln im Schweizer Kontext müssen individuell geklärt werden).

Legitimer Grund / Hersteller stimmt zu

Wenn Sie beim Kauf Ihr Widerrufsrecht wirksam ausgeschlossen haben, kann CopeCart die Bestellung nicht automatisch stornieren. Falls der Produktanbieter (Vendor) einer Stornierung zustimmt, fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an und senden Sie diese an [email protected] mit Screenshot der Zustimmung.

Ende der Verpflichtung

Wenn eine vertraglich festgelegte Laufzeit endet, kündigen Sie fristgerecht gemäß Vertrag. CopeCart veröffentlicht keine allgemeine Kündigungsfrist; verwenden Sie das vertraglich Vereinbarte oder senden Sie ein Einschreiben.

Widerruf / Cooling-off

CopeCart weist auf das EU-Widerrufsrecht (14 Tage) hin, wenn es anwendbar ist. Für Kunden mit Wohnsitz in der Schweiz besteht KEIN gesetzliches allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Käufe. Relevante Bestimmungen: Art. 40a ff. OR (Schweiz) und Hinweis in CopeCart-Dokumenten zur Anwendung von deutschem Recht für Vertragsinhalte.

Vor der Kündigung: verhandeln

Es liegen keine veröffentlichten Informationen vor, dass CopeCart standardisierte Retention-Angebote für Kunden macht. Vendoren können im eigenen CopeCart-Account direkt Abonnements stoppen oder Rabatte anbieten. Wenn Sie als Kunde eine Kulanz oder Rückerstattung möchten, senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Order-ID und Ihrem Vorschlag.

Was Ihnen die Kündigung spart

CopeCart selbst berechnet für Vendoren keine Monatsgebühr; die Plattform erhebt Transaktionsgebühren. Beispielrechnungen:

• CopeCart Vendor (Standard): 0 CHF monatlich - Jahreskosten: 0 CHF x 12 = 0 CHF
• SmartStudy (Alternative): CHF 69.90 pro Monat - Jahreskosten: CHF 69.90 x 12 = CHF 838.80
• Tutor Akademie (Alternative): CHF 50.00 pro Monat - Jahreskosten: CHF 50.00 x 12 = CHF 600.00

Jahreseinsparung bei Wechsel von Tutor Akademie zu CopeCart (wenn CopeCart die gleiche Dienstleistung kostenfrei abbildet): CHF 600.00 - 0 CHF = CHF 600.00/Jahr.

Transaktionskosten-Beispiel auf CopeCart:

• Vendor Standard: 4.9% + 1€ pro Transaktion (1€ wird bei Zahlung in CHF umgerechnet). Beispiel Verkauf CHF 100.00: 4.9% = CHF 4.90 + CHF 1.00 (1€-Äquivalent) = CHF 5.90 Gebühr.
• CopeCart Pro: 3.9% + 1€ pro Transaktion. Beispiel Verkauf CHF 100.00: 3.9% = CHF 3.90 + CHF 1.00 = CHF 4.90 Gebühr.

Günstigste Alternative aus den verglichenen Wettbewerbern nach veröffentlichten Preisen: Tutor Akademie mit CHF 50.00 pro Monat (am billigsten in den verfügbaren Vergleichswerten).

Rechtliche Lage in der Schweiz

In der Schweiz gibt es kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Käufe oder Online-Abonnements. Ein Widerrufsrecht nach Art. 40a ff. OR gilt nur für Haustürgeschäfte und Telefonverkauf. Für Online-Verträge sind die vertraglich vereinbarten Bedingungen und das Obligationenrecht (OR) massgebend.

Zugangsprinzip und Nachweis

Bei Kündigungen gilt das Zugangsprinzip: Ihre Kündigung wird erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eingetroffen ist. Beweismittel sind Einschreiben oder bestätigende E-Mails. Für Versicherungen gilt spezifisch: KVG-Kündigung per 31. Dezember mit Eingang beim Versicherer bis Ende November.

Eskalation bei Problemen

Wenn CopeCart oder ein Vendor nicht reagiert, nutzen Sie diese Wege in der Schweiz: kantonale Schlichtungsstellen, Konsumentenschutz-Organisationen (z. B. SKS, FRC, ACSI) und gegebenenfalls Ombudsstellen (z. B. Bankenombudsmann für Zahlungsfragen). Prüfen Sie zuerst die AGB des Vendors und sammeln Sie Belege (E-Mails, Rechnungen, Screenshots).

Unlautere Klauseln

Missbräuchliche AGB-Klauseln können nach Art. 8 UWG (Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb) unwirksam sein. Bei Verdacht auf unfaire Klauseln kontaktieren Sie eine Konsumentenschutz-Organisation zur Prüfung.

Zugriff auf digitale Inhalte

Wenn ein Vendor ein Abonnement storniert, wird der Zugriff auf digitale Produkte automatisch deaktiviert, sofern das IPN (Instant Payment Notification) korrekt konfiguriert ist; sonst ist manuelles Sperren durch den Vendor nötig. Prüfen Sie unmittelbar nach der Kündigung, ob Sie noch Zugriff haben und fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an.

Letzte Abrechnung und Rückerstattung

On-Plattform-Rückerstattungen sind bis 30 Tage nach der Transaktion möglich laut CopeCart-Angaben. Nach 30 Tagen müssen Sie Rückerstattungen direkt mit dem Vendor klären. Fordern Sie einen schriftlichen Beleg jeder Erstattung an.

Daten und Löschung

CopeCart veröffentlicht keine vollständigen Angaben zur Datenlöschung gegenüber Endkunden. Wenn Sie Löschung wünschen, fordern Sie den Vendor schriftlich zur Löschung Ihrer personenbezogenen Daten und zur Bestätigung per E-Mail auf. Bewahren Sie die Antwort auf.

Reaktivierung

Eine Reaktivierung erfolgt normalerweise durch den Vendor oder durch erneute Bestellung. Fragen Sie den Vendor nach Konditionen für Reaktivierung oder Restoring von Inhalten.

Bevor Sie kündigen: sammeln Sie alle Belege und entscheiden Sie den besten Kanal (Vendor-Dashboard oder Support-E-Mail).

• Notieren Sie Order-ID und Rechnungsnummer.
• Senden Sie E-Mail an [email protected] mit Kündigungswunsch.
• Alternativ: Vendor-Account öffnen und "Cancel subscription" klicken (wenn Sie Vendor sind).
• Wenn per Post: Einschreiben an CopeCart GmbH, Rosenstraße 2, 10178 Berlin, Germany.
• Screenshot der Zahlungshistorie und E-Mail-Korrespondenz speichern.
• Bei Widerruf in der EU: prüfen Sie, ob Sie beim Kauf das Widerrufsrecht wirksam ausgeschlossen haben; falls Hersteller zustimmt, Screenshot senden.
• Wenn keine Reaktion: Konsumentenschutz kontaktieren und Schlichtungsstelle prüfen.