Ils einfach kündigen

Kurzprofil

ILS bietet Sprach- und Nachhilfeangebote als gruppen- und privatkurse sowie spezielle Prüfungs- und Vorbereitungskurse an. In den lokalen Standorten (z. B. Aarau, Basel, Zürich) gelten teilweise unterschiedliche Fristen und Bedingungen. ILS tritt teilweise auch als ILS / MYTUTOR in Unterlagen auf.

Leistungsangebot

ILS verkauft Gruppen- und Einzelunterricht, Firmenkurse, Examensvorbereitung und Online-Kurse. Gruppenstunden haben eine kostenlose Stornomöglichkeit bis 7 Kalendertage vor Kursbeginn, in Aarau bis 12 Kalendertage. Einzelstunden und individuell gebuchte Leistungen sind nach Vertragsabschluss meist nicht stornierbar.

Company facts

Web

1. Öffnen Sie die Buchungsbestätigung von ILS und suchen Sie nach einem Stornolink oder einem Kundenbereich.
2. Wenn ein Formular vorhanden ist, füllen Sie es vollständig aus und laden Sie erforderliche Belege hoch.
3. Speichern oder drucken Sie die Bestätigung der Stornierung als Nachweis.
4. Falls kein Webformular vorhanden ist, senden Sie eine schriftliche E-Mail oder ein Einschreiben an die auf der Buchungsbestätigung angegebene Kontaktadresse.

iOS / Android

1. Prüfen Sie, ob in der Buchungsbestätigung ein Link zur mobilen Verwaltung des Kurses enthalten ist.
2. Wenn eine App verwendet wurde, öffnen Sie die App und suchen Sie den Bereich 'Buchungen' oder 'Meine Kurse'.
3. Sichern Sie Screenshots von Ihrer Stornierung und fordern Sie eine schriftliche Bestätigung per E-Mail an.
4. Wenn keine mobile Option vorhanden ist, verwenden Sie E-Mail oder Einschreiben.

Telefon

1. Rufen Sie die lokale ILS-Filiale an (Nummer in Ihrer Buchungsbestätigung).
2. Fordern Sie an, die Kündigung schriftlich per E-Mail oder Einschreiben bestätigen zu lassen.
3. Notieren Sie Datum, Uhrzeit und Namen des Gesprächspartners.
4. Senden Sie anschließend die schriftliche Kündigung per E-Mail oder Einschreiben.

E-Mail

1. Verwenden Sie die E-Mail-Adresse, die in Ihrer Buchungsbestätigung oder Ihrem Vertrag steht; falls nicht verfügbar, senden Sie an die Kontaktadresse Ihrer lokalen Filiale.
2. Betreff: "Kündigung / Stornierung Kurs [Kursnummer] - Vorname Nachname".
3. Geben Sie Kursname, Kursnummer, Startdatum und Gründen an. Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung.
4. Bewahren Sie die gesendete E-Mail und die Empfangsbestätigung auf.

Post (Einschreiben)

1. Formulieren Sie ein Kündigungsschreiben mit allen Kursdaten und Ihrer Unterschrift.
2. Senden Sie das Schreiben per Einschreiben an: Baarerstrasse 63, 6300 Zug, Switzerland.
3. Bewahren Sie die Einschreiben-Quittung als Beweis auf.
4. Fordern Sie zusätzlich eine schriftliche Bestätigung per E-Mail an.

Umzug ins Ausland oder in eine andere Stadt

Wenn Sie wegen eines Umzugs den Kurs nicht mehr besuchen können, prüft ILS einzelne Fälle nicht als automatisches Recht auf Rückerstattung. Legen Sie den Nachweis des Umzugs (z. B. Meldebestätigung) vor und fordern Sie eine Gutschrift oder Umbuchung an. Vertragsrechtlich gilt: Rechte ergeben sich aus Ihrem Vertrag und dem Obligationenrecht (OR).

Anwendbares Gesetz: Schweizer Obligationenrecht (OR).

Preissteigerung

Bei Preiserhöhungen entscheidet der Vertrag. Eine Klausel, die einseitige, unbeschränkte Preissteigerungen erlaubt, kann nach dem Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG), Art. 8, angefochten werden. Prüfen Sie Ihre AGB und verlangen Sie eine Kündigung, wenn eine nachweisbare und erhebliche Preiserhöhung stattfindet.

Anwendbares Gesetz: OR und UWG Art. 8.

Todesfall eines Angehörigen

ILS / MYTUTOR kann im Ermessen eine Gutschrift oder Umbuchung gewähren. Für den Tag der Beerdigung akzeptiert ILS die offizielle Todesbescheinigung; ILS Aarau kann einen Gutschein ausstellen, gültig 1 Jahr. Es besteht kein Anspruch auf Barauszahlung.

Erforderliche Dokumente: Offizielle Todesbescheinigung oder gleichwertige Bestätigung.

Krankheit oder Unfall

Bei Krankheit oder Unfall kann ILS gegen Vorlage eines ärztlichen Attests nach Ermessen eine Gutschrift erteilen oder Termine verschieben. Es besteht kein Anspruch auf Auszahlung bereits bezahlter Beträge.

Erforderliche Dokumente: Ärztliches Attest.

Visumsverweigerung

Bei Visumsverweigerung können Gruppenkurse storniert werden, wenn der offizielle Ablehnungsbescheid spätestens 7 Kalendertage vor Kursbeginn vorgelegt wird (Aarau: 12 Kalendertage). Es bleibt eine Pauschale von CHF 250 als Bearbeitungsgebühr geschuldet; darüber hinaus werden keine Rückzahlungen gewährt.

Erforderliche Dokumente: Offizieller Bescheid der Visumsbehörde. Kosten: CHF 250.

Ende der Mindestlaufzeit / Vertragsende

Vertragskündigungen zum Ende der vereinbarten Laufzeit richten sich nach den vertraglich vereinbarten Kündigungsfristen. Ist nichts geregelt, bestimmen die Vertragsbedingungen und das OR den Ablauf. Senden Sie die Kündigung schriftlich und verfolgen Sie den Eingang (Einschreiben).

Widerruf / Cooling-off

In der Schweiz gibt es kein allgemeines gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Käufe oder Online-Abonnements. Ein Widerrufsrecht von 14 Tagen besteht nur bei Haustürgeschäften und beim Telefonverkauf (Art. 40a ff. OR). Behaupten Sie niemals ein EU-Widerrufsrecht.

Anwendbares Gesetz: Art. 40a ff. OR.

Vor der Kündigung: verhandeln

Öffnen Sie den Dialog mit ILS bevor Sie kündigen. ILS / MYTUTOR kann nach eigenem Ermessen Gutschriften oder Umbuchungen gewähren. Öffentlich sind keine festen Rückerstattungsangebote oder Pauschal-Rabatte als sogenannte Retention Offers dokumentiert. Vorschlag zur Anfrage: fordern Sie eine Gutschrift, alternative Kurstermine oder einen Gutschein und senden Sie Belege (z. B. Attest, Visumsbescheid).

Was Ihnen die Kündigung spart

Beispiele anhand veröffentlichter Preise:

Beispiel 1 - ILS Online English Course - Private (60 lessons): CHF 50 x 12 = CHF 600 pro Jahr.

Beispiel 2 - ILS Nachhilfe - Private Tutoring (10 lessons): CHF 59 x 12 = CHF 708 pro Jahr.

Beispiel 3 - ILS Nachhilfe - Trio-Private Tutoring (60 lessons): CHF 30 x 12 = CHF 360 pro Jahr.

Günstigste ILS-interne Option: Trio-Private Tutoring CHF 30 pro Einheit (siehe Preisangaben). Preisliche, nicht-sprachbezogene Alternative aus der Preisliste: Migros Mobile Internet Start CHF 34.95 pro Monat - CHF 34.95 x 12 = CHF 419.40 pro Jahr.

Relevante Gesetze und Aufsichtsbehörden

Für Verbraucher in der Schweiz gelten das Schweizer Obligationenrecht (OR) und das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG). Die zuständige Aufsicht für Konsumentenfragen ist das Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO). Der Datenschutz fällt unter das Schweizer Datenschutzgesetz (DSG).

Wesentliche Rechte und Vorgehen bei Streit

Es gibt kein allgemeines Widerrufsrecht von 14 Tagen für Online-Käufe in der Schweiz. Kündigungsfristen und automatische Verlängerungen richten sich nach dem Vertrag. Die Kündigung wird erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eintrifft (Zugangsprinzip) - ein Einschreiben ist übliche Beweismethode. Bei Streit können kantonale Schlichtungsbehörden oder Konsumentenorganisationen wie der Konsumentenschutz kontaktiert werden.

Bestätigung und Endabrechnung

Fordern Sie eine schriftliche Stornobestätigung mit Datum. Prüfen Sie die letzte Rechnung und verlangen Sie eine detaillierte Abrechnung offener Posten. ILS zahlt laut eigenen Regeln in der Regel keine Barauszahlungen; Gutschriften sind diskretionär.

Daten, Gutschriften und Wiedereinstieg

Gutschriften sind nach Recherche persönlich, nicht übertragbar und müssen innerhalb von 12 Monaten eingelöst werden. Ungenutzte private Lektionen und Gutschriften aus privaten Lektionen verfallen spätestens 3 Jahre nach Kaufdatum. Nach einer Kündigung können Sie sich für neue Kurse erneut anmelden, wobei neue Vertragsbedingungen gelten.

Folgen Sie dieser Liste, um Ihre Kündigung lückenlos abzuwickeln:

• Prüfen Sie Ihren Vertrag auf die in Ihrem Fall geltende Frist (7 Tage / Aarau 12 Tage).
• Sammeln Sie Belege, falls ein Ausnahmegrund vorliegt (ärztliches Attest, Visumsbescheid, Todesbescheinigung).
• Senden Sie die Kündigung schriftlich per E-Mail an die in der Buchungsbestätigung genannte Adresse oder per Einschreiben an Baarerstrasse 63, 6300 Zug.
• Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an und bewahren Sie diese auf.
• Bei Rückerstattungsforderungen: verweisen Sie auf die Vertragsklauseln; erwarten Sie normalerweise keine Barauszahlung.
• Wenn nötig: eskalieren Sie an kantonale Schlichtungsbehörden oder Konsumentenschutz-Organisationen.