Muses Academy einfach kündigen

Kurzüberblick

Muses Academy ist eine Plattform und App für Musikunterricht, Performance-Training und frühkindliche Musikbildung. Das Angebot umfasst kostenlose App-Zugänge mit In-App-Käufen und verschiedene Premium-Abonnements für erweiterten Zugriff auf Inhalte und Guided-Pläne.

Wofür Nutzerinnen und Nutzer Muses Academy verwenden

Die Plattform richtet sich an Lernende jeden Alters, die kurze Lektionen, Übungspläne und performative Inhalte suchen. Nutzerinnen verfolgen Ziele wie Selbstvertrauen, Beziehungsarbeit und emotionale Balance mit begleiteten Plänen.

Wichtige Firmenfakten

Website (Web)

1. Besuchen Sie musesacademy.io und melden Sie sich in Ihrem Konto an.
2. Wechseln Sie zu "Abonnements" oder "Account".
3. Wählen Sie das aktive Abonnement und klicken Sie auf "Kündigen".
4. Machen Sie einen Screenshot der Bestätigungsseite oder speichern Sie die E-Mail-Bestätigung.

iOS / App Store

1. Öffnen Sie "Einstellungen" auf Ihrem iPhone oder iPad.
2. Tippen Sie auf Ihren Namen ganz oben, dann auf "Abonnements".
3. Suchen Sie "Muses Academy" in der Liste, tippen Sie darauf und wählen Sie "Abo kündigen".
4. Fertigen Sie einen Screenshot der Bestätigung an; die Kündigung stoppt weitere Abbuchungen sofort, Zugang bleibt bis zum Ende der bezahlten Periode bestehen.

Android / Google Play

1. Öffnen Sie den Google Play Store und tippen Sie auf Ihr Profilbild.
2. Wählen Sie "Zahlungen und Abonnements" > "Abonnements".
3. Finden Sie "Muses Academy" und tippen Sie auf "Abonnement kündigen".
4. Speichern Sie den Bestätigungsbildschirm als Nachweis.

E-Mail

1. Senden Sie eine E-Mail an [email protected] oder an [email protected] mit Betreff "Kündigung Subscription".
2. Geben Sie vollständigen Namen, Konten-E-Mail, Datum und die Bitte um schriftliche Bestätigung an.
3. Bewahren Sie gesendete E-Mail und Antwort als Nachweis auf.

Post

1. Formulieren Sie ein Kündigungsschreiben mit Namen, Konto-E-Mail und Datum.
2. Versenden Sie das Schreiben per Einschreiben an 13571 Commerce Pkwy, Richmond, BC V6V 2Z8.
3. Behalten Sie den Einschreibebeleg zur Nachweisführung.

Umzug ins Ausland oder Wegzug

Bei einem Wegzug besteht kein automatisches gesetzliches Kündigungsrecht in der Schweiz; die Kündigungsmöglichkeiten hängen vom Vertrag ab. Falls die AGB eine Ortsbindung enthalten, müssen Sie den Anbieter kontaktieren und Kopien des Umzugsnachweises senden (z. B. Abmeldebestätigung, neuer Wohnsitz). Gesetzliche Grundlage: Schweizer Obligationenrecht - vertragliche Regelung; unklare oder irreführende Klauseln können nach Art. 8 UWG angefochten werden.

Preisänderung durch Anbieter

Bei einer Preissteigerung entscheidet der Vertrag. Falls eine Preisänderung nicht klar in den AGB angekündigt wurde oder täuschend ist, kann dies unter das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (Art. 8 UWG) fallen. Senden Sie Beleg der Mitteilung, bisherigen Preisrechnung und die neue Rechnung als Nachweis.

Tod des Vertragspartners

Bei Todesfall richten sich Rechte und Pflichten nach dem Vertrag und nach den Erbrechtsbestimmungen; Erben sollten den Anbieter per E-Mail oder Einschreiben informieren und eine Kopie der Sterbeurkunde beilegen. Konkrete gesetzliche Artikel hierzu sind nicht in den bereitgestellten Quellen genannt; handeln Sie nach Vertrag.

Legitimer Grund / Mängel

Falls Muses Academy den Dienst nicht wie beschrieben liefert (z. B. wiederholte unautorisierte Abbuchungen oder fehlende Zugangsdaten), sammeln Sie Rechnungen, Kontoauszüge und Screenshots und fordern Sie eine Rückerstattung per E-Mail. Die AGB nennen Gebühren als nicht erstattbar, aber die Support-Praxis nennt Ausnahmen für Probeabos und diskretionäre Rückerstattungen laut Recherche.

Ablauf der Mindestlaufzeit / Ende der Verpflichtung

Beenden Sie das Abo vor Ablauf der Mindestlaufzeit entsprechend den Vertragsbedingungen. Falls die AGB eine automatische Verlängerung vorsehen, kündigen Sie vor dem Verlängerungszeitpunkt. Gesetzliche Grundlage: Obligationenrecht (Vertragsfreiheit), AGB-Prüfung möglich nach Art. 8 UWG bei missbräuchlichen Klauseln.

Widerrufsrecht / Cooling-off

In der Schweiz gibt es kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abos. Ein Widerrufsrecht gilt nur bei Haustürgeschäften und Telefonverkauf gemäss Art. 40a ff. OR. Digitale Leistungen mit unmittelbarem Zugriff sind in der Regel vom Widerruf ausgeschlossen.

Vor der Kündigung: verhandeln

Muses Academy bietet laut Recherche gelegentliche Kulanzfälle für Rückerstattungen, insbesondere bei Probeabos oder frühen Widersprüchen. Es gibt Berichte über Support-E-Mails an [email protected] oder [email protected], die Teilrückerstattungen ermöglichten. Formulieren Sie eine E-Mail mit folgenden Elementen: Kontodaten, Datum der Abbuchung, Screenshot der Buchung, und die Bitte um Rückerstattung mit genauer Angabe des gewünschten Betrags.

Was Ihnen die Kündigung spart

Berechnung der Jahreskosten verschiedener gängiger Pläne (auf Basis verfügbarer Angaben):

• Weekly Premium (Eintrag Preismodell): CHF7.99 pro Monat laut Recherche - Jahreskosten: CHF7.99 x 12 = CHF95.88 pro Jahr.
• Premium 3 Monate: CHF14.99 pro Monat laut Recherche - Jahreskosten: CHF14.99 x 12 = CHF179.88 pro Jahr.
• Premium Jahr (Standard): CHF59.99 pro Jahr laut Recherche - Jahreskosten: CHF59.99 pro Jahr.
• Premium Jahr New: CHF69.99 pro Jahr laut Recherche - Jahreskosten: CHF69.99 pro Jahr.

Beispielersparnis: Wenn Sie ein Monatsäquivalent von CHF14.99 kündigen und stattdessen kein Abo mehr haben, sparen Sie CHF179.88 pro Jahr.

Günstigste reale Alternative aus der Wettbewerbsübersicht: SmartStudy mit Einzellektion-Preis CHF69.90 (pro Lektion) ist für gezielte Einzelstunden geeignet. Für regelmäßige Nutzer bleibt Muses Academy Premium Jahr CHF59.99 das günstigste Jahrespaket laut Recherche.

Schweizer Verbraucherschutz - relevante Instanzen

Die zuständige Behörde ist das Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) und das Bundesamt für Konsumentenfragen (FCAB). Vertragliche Regelungen richten sich nach dem Schweizer Obligationenrecht (OR). Unlautere Geschäftspraktiken können nach dem Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) angegriffen werden.

Widerruf und Rückerstattung

In der Schweiz besteht kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für digitale Produkte. Ein Widerrufsrecht existiert nur bei Haustür- und Telefonverkäufen gemäss Art. 40a ff. OR. Wenn Ihnen unautorisierte Abbuchungen entstehen, haben Sie das Recht, diese beim Zahlungsdienstleister anzufechten und gegebenenfalls eine Rückbuchung (Chargeback) zu verlangen.

Eskalationswege

1) Dokumentieren Sie alle Belege (Rechnungen, Screenshots, E-Mails). 2) Fordern Sie schriftliche Bestätigung vom Anbieter. 3) Reichen Sie eine Beschwerde beim SECO/FCAB oder bei einer Konsumentenschutz-Organisation (z. B. Konsumentenschutz Schweiz) ein. 4) Als Zahlungsweg: Kontaktieren Sie Ihre Bank oder Kreditkartenanbieter für eine Rückbuchung bei unautorisierten Abbuchungen.

Zugriff und Inhalte

Behalten Sie Screenshots der Kündigung und Bestätigungs-E-Mails. Bei Kündigung über App Stores bleibt Ihr Zugang meist bis zum Ende der bereits bezahlten Periode aktiv. Notieren Sie das Ablaufdatum des Zugangs.

Daten und Konto

Fordern Sie bei Bedarf Löschung oder Export Ihrer Daten per E-Mail an [email protected] oder über den Support-Channel. Speichern Sie wichtige Inhalte lokal, bevor der Zugriff erlischt.

Letzte Abbuchung und Rechnung

Prüfen Sie Ihr Konto auf nachträgliche Abbuchungen innerhalb von 60 Tagen. Bei unrechtmässigen Abbuchungen reichen Sie Belege an die Bank zur Rückbuchung ein und fordern Sie gleichzeitig eine Bestätigung vom Anbieter.

Vor und nach der Kündigung sollten Sie diese Punkte abarbeiten:

• Screenshot der Kündigungsbestätigung erstellen.
• E-Mail an [email protected] senden und Bestätigung verlangen.
• Bei Zahlung über App Store/Google Play zusätzlich dort kündigen und Screenshot sichern.
• Einschreiben an 13571 Commerce Pkwy, Richmond, BC V6V 2Z8 senden, falls schriftlicher Nachweis gefordert wird.
• Kontobewegungen 60 Tage prüfen und bei unautorisierten Abbuchungen Bank kontaktieren.