Preply einfach kündigen

Was ist Preply?

Preply ist eine Online-Plattform, die Sprach- und Fachunterricht in 1:1-Form über Tutoren anbietet. Tutorinnen und Tutoren setzen ihre eigenen Stundenpreise; Lernende buchen Lektionen in 28-Tage-Abrechnungszyklen.

Für wen ist Preply gedacht?

Zielgruppe sind Privatpersonen, die individuellen Sprachunterricht oder fachliche Weiterbildung wünschen, sowie Firmen, die Mitarbeitende sprachlich schulen wollen.

Wichtige Fakten

Web-Chat (empfohlen)

1. Browser öffnen und preply.com aufrufen.
2. Unten rechts das Fragezeichen-Symbol anklicken oder oben im Profil auf Help klicken.
3. Live-Chat starten und deutlich schreiben: "Ich möchte mein Abonnement kündigen" + Kontodaten (E-Mail, Benutzername).
4. Auf die schriftliche Bestätigung des Support-Mitarbeiters warten; Chat-Transkript speichern oder Screenshot machen.

iOS / Android App

1. Preply-App öffnen.
2. Profil > Help > Customer support wählen.
3. Chat starten und dieselben Angaben wie im Web übermitteln.
4. Bestätigung als Screenshot speichern.

Email

1. Eine E-Mail an [email protected] senden mit Betreff: "Kündigung meines Abonnements".
2. Alle relevanten Daten angeben: registrierte E-Mail-Adresse, Benutzername, gewünschtes Kündigungsdatum.
3. Auf Antwort innerhalb von 1-7 Tagen warten; Antwort speichern.

Post (Einschreiben)

1. Schreiben Sie ein Kündigungsschreiben mit Name, Benutzerkonto-E-Mail und Wunschdatum.
2. Senden Sie es per Einschreiben an: 1309 Beacon Street, Suite 300, Brookline, MA, 02446, USA.
3. Einschreibebeleg aufbewahren; mit Support-Chat oder E-Mail nachfragen, ob Kündigung eingegangen ist.

Telefon

1. Preply hat keine öffentliche Kundensupport-Telefonnummer für allgemeine Kündigungen veröffentlicht.
2. Telefonische Kündigung ist daher nicht standardmässig möglich. Verwenden Sie Chat, App oder E-Mail.

Weitere Details zur Funktionsweise von Abonnements: Preply Help: How does my subscription work.

Umzug ins Ausland

Preply hat keine spezielle Regel im öffentlichen Hilfecenter genannt, die Umzug als automatischen Kündigungsgrund garantiert. Für eine Kulanzlösung: Chat öffnen, Umzugsnachweis (z.B. Ummeldebestätigung, Flugticket) hochladen und eine schriftliche Bestätigung der Kündigung verlangen.

Anwendbares Recht: Schweizer Obligationenrecht (Vertragsfreiheit); kein automatisches Widerrufsrecht.

Preissteigerung

Preply erlaubt Tutoren, Preise zu setzen. Eine einseitige Vertragsänderung durch Preply wird in den veröffentlichten Regeln nicht als Standardpraxis genannt. Bei Preisänderung: Chat öffnen, neue Preise ansprechen, Beleg fordern. Falls AGB-Klausel missbräuchlich ist, greift Art. 8 UWG (Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb).

Tod des Abonnenten

Preply hat keine öffentliche Beschreibung zum Vorgehen bei Tod eines Kunden. Vorgehen: Angehörige oder Erbe per E-Mail oder Einschreiben Kontakt aufnehmen, Sterbeurkunde beilegen und um Kontoschließung bzw. Rückerstattung innerhalb der geltenden Regeln bitten.

Legitimer Grund / Härtefall

Laut Preply-Refund- und Stornoregeln werden bestimmte Fälle individuell geprüft, z. B. wenn im Abrechnungszeitraum keine Lektionen genutzt wurden. Dokumente: ärztliches Attest, Nachweis der Unmöglichkeit, oder andere relevante Belege. Refund-Entscheid liegt bei Preply.

Ablauf der Mindestlaufzeit / Ende der Bindung

Preply arbeitet mit 28-Tage-Zyklen und einer Mindestbuchung von 4 Lektionen pro Zyklus. Kündigung wirkt bei Bestätigung und verhindert künftige Abbuchungen; bereits gebuchte Lektionen bleiben gemäß Preply-Regeln bestehen.

Widerruf / Cooling-off

Für Online-Abos in der Schweiz gibt es KEIN allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht. Ein 14-tägiges Widerrufsrecht gilt nur für Haustuergeschaefte nach Art. 40a ff. OR. Deshalb besteht für Preply-Abos kein gesetzlicher Widerruf in der Schweiz.

Vor der Kündigung: verhandeln

In den öffentlich zugänglichen Preply-Hilfeseiten sind keine standardisierten Retention-Angebote dokumentiert. Vorgehen, um ein Angebot anzufragen: Chat über das Fragezeichen-Symbol öffnen, konkreten Vorschlag machen (z. B. "Gibt es Rabatt für 6 Monate?"), Screenshots aller Antworten speichern. Preply prüft Rückerstattungen und Sonderfälle individuell; konkrete Rabatte werden nicht öffentlich garantiert.

Was Ihnen die Kündigung spart (Rechenbeispiele)

Ausgangsdaten laut Recherche: Mindestplan 4 Lektionen pro 28 Tage; Preisrahmen in der Schweiz: 25 CHF bis 70 CHF pro 45 Minuten. Preply rechnet in 28-Tage-Zyklen (13 Zyklen / Jahr).

Preply-Beispiel niedrigster geschätzter Preis:

• 25 CHF pro Lektion x 4 Lektionen pro Zyklus = 100 CHF pro 28 Tage
• 100 CHF x 13 Zyklen = 1 300 CHF pro Jahr

Preply-Beispiel mittlerer Preis:

• 45 CHF pro Lektion x 4 = 180 CHF pro 28 Tage
• 180 CHF x 13 = 2 340 CHF pro Jahr

Preply-Beispiel oberer Bereich:

• 70 CHF pro Lektion x 4 = 280 CHF pro 28 Tage
• 280 CHF x 13 = 3 640 CHF pro Jahr

Vergleich mit günstigster realer Alternative aus Wettbewerbsdaten (SmartStudy):

• SmartStudy Basic: 69.90 CHF pro Lektion
• 69.90 CHF x 52 Lektionen (gleiches Jahresvolumen wie Preply-Beispiel) = 3 634.80 CHF pro Jahr

Sparbeispiel: Wenn Sie Preply bei 25 CHF pro Lektion nutzen, sparen Sie gegenüber SmartStudy: 3 634.80 CHF - 1 300 CHF = 2 334.80 CHF pro Jahr.

Alternativkosten Simplechoice (Beispielpreis): 82 CHF pro Stunde x 52 = 4 264 CHF pro Jahr.

Relevante Gesetze und Behörden

Massgebliche Instanz: State Secretariat for Economic Affairs (SECO) für Konsumentenfragen. Relevante Gesetze: Schweizerisches Obligationenrecht (OR) und Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG / Art. 8).

Widerruf und Vertragskündigung

In der Schweiz besteht KEIN allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abos. Ein 14-tägiges Widerrufsrecht existiert nur bei Haustuergeschaeften und Telefonverkauf gemäss Art. 40a ff. OR. Kündigungen werden wirksam, sobald sie beim Anbieter eintreffen (Zugangsprinzip).

Eskalationsstufen

1) Support-Chat / E-Mail an [email protected]. 2) Einschreiben an die Geschäftsadresse: 1309 Beacon Street, Suite 300, Brookline, MA, 02446, USA. 3) Bei unzulässigen AGB-Klauseln / aggressivem Verkauf: Beschwerde beim kantonalen Konsumentenschutz oder SECO. 4) Weitere Hilfe: Konsumentenschutz-Organisationen (z. B. Staatskanzlei des Kantons, Schweizerischer Konsumentenschutz) oder Schlichtungsbehörden.

Zugriff auf gebuchte Lektionen

Bereits gebuchte Lektionen bleiben nach Preply-Regeln bestehen; eine Kündigung verhindert lediglich künftige Abbuchungen. Prüfen Sie im Profil Ihre Lektionen und Guthaben.

Rückerstattung

Preply kann Rückerstattungen genehmigen, wenn im Abrechnungszeitraum keine Lektionen genutzt wurden. Rückforderungsanträge müssen innerhalb von 28 Tagen nach der Belastung eingereicht werden. Genehmigte Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsquelle zurückgebucht und können bis zu 30 Tage benötigen, bis sie auf dem Kontoauszug erscheinen. Wenn die ursprüngliche Karte nicht mehr aktiv ist, werden die Mittel an das kartenausgebende Institut gesendet.

Datenschutz und Reaktivierung

Ihr Preply-Konto bleibt in der Regel erhalten; persönliche Daten können weiterhin gespeichert sein. Zur Wiederaufnahme des Lernbetriebs melden Sie sich an und buchen wieder Lektionen. Wenn Sie die Löschung Ihrer Daten wollen, kontaktieren Sie [email protected] mit Löschanfrage.

Verwenden Sie diese praktische Checkliste, um die Kündigung Ihres Preply-Abos in der Schweiz korrekt abzuwickeln.

• 1) Konto-E-Mail, Benutzername und letzte Abbuchungsdaten notieren.
• 2) Live-Chat über das Fragezeichen-Symbol öffnen und Kündigung schriftlich anfordern.
• 3) Chat-Bestätigung als Screenshot oder PDF speichern.
• 4) Falls Sie eine Rückerstattung wünschen: innerhalb von 28 Tagen nach Belastung Antrag stellen und bestätigen lassen.
• 5) Wenn Chat nicht erfolgreich: E-Mail an [email protected] senden und Antwort aufbewahren.
• 6) Bei kritischem Streitfall: Einschreiben an 1309 Beacon Street, Suite 300, Brookline, MA, 02446, USA senden und Einschreibebeleg aufbewahren.
• 7) Letzte Abrechnung prüfen; Bankauszug auf Rückerstattungskredit bis 30 Tage überwachen.
• 8) Wunsch auf Datenlöschung oder Kontoschließung explizit angeben, wenn benötigt.