Prosperi Elearning einfach kündigen

Kurzbeschreibung

Prosperi Elearning ist eine Online-Lernplattform mit interaktiven Kursen und Simulatoren zum Thema Investieren, verfügbar unter https://prosper.ch/. Das Angebot richtet sich an Lernende und Fachpersonen, vornehmlich für Investment- und Trading-Themen.

Hauptfunktionen

Die Plattform bietet 20+ Stunden Lerninhalte, interaktive Übungen und in-app Käufe über iPhone. Prosperi gibt an, Bildungsinhalte bereitzustellen und keine Anlageberatung zu leisten.

Company-Facts

Weitere Hinweise: Kundenberichte weisen auf Schwierigkeiten bei Kündigungen über Apple-Geräte hin; prüfen Sie deshalb vorab den Kaufkanal.

Web (Support-Ticket / Webseite)

1. Öffnen Sie Prosperi-Webseite und navigieren Sie zum Support-Center oder Kontaktformular.
2. Senden Sie ein Ticket mit Ihrem vollständigen Namen, registrierter E-Mail-Adresse und Abonnement-Details.
3. Formulieren Sie klar "Hiermit kündige ich mein Abonnement" und setzen Sie ein gewünschtes Kündigungsdatum.
4. Speichern Sie die Ticketnummer und machen Sie einen Screenshot der Bestätigung.
5. Wenn keine Antwort innerhalb von 7 Tagen erfolgt, senden Sie die gleiche Anfrage erneut und dokumentieren Sie den Verlauf.

iOS (App und App Store)

1. Wenn Sie über die App gekauft haben, öffnen Sie die App: Profil - Einstellungen - Abonnement und versuchen Sie dort die Kündigung.
2. Wenn Kauf über Apple App Store lief, gehen Sie zu Apple Support - Einkäufe und Rückerstattungen - Antrag auf Rückerstattung.
3. Wichtig: Wenn Ihr Abonnement direkt auf der Prosperi-Webseite gestartet wurde, kann Apple die Kündigung nicht durchführen; in diesem Fall müssen Sie Prosperi per Ticket/E-Mail kontaktieren.
4. Beleg: Bildschirmfotos der App-Einstellungen und Apple-Transaktionsbestätigung.

Android (Google Play)

1. Öffnen Sie Google Play Store - Menü - Abonnements - Prosperi auswählen - Kündigen.
2. Für Rückerstattungen: Google Play - Konto - Bestellverlauf - Rückerstattung beantragen und den Grund angeben.
3. Beleg: Google Play Bestätigungsemail oder Bildschirmfoto des Abos.

Telefon, Email, Post

1. Telefon: Keine öffentliche Telefonnummer von Prosperi verfügbar; nutzen Sie stattdessen E-Mail oder Support-Ticket.
2. Email: Senden Sie an [email protected] eine formelle Kündigung mit Betreff "Kündigung Abonnement" und fügen Sie Kontoangaben bei.
3. Post: Adresse nicht veröffentlicht; wenn Sie per Einschreiben versenden möchten, fordern Sie zuerst die Postadresse per E-Mail an.

Weitere Informationen zur Durchsetzbarkeit von Kündigungs-Buttons und Abonnementprozessen finden Sie auch in internationalen Regelungen zur Kündigungsfreundlichkeit: FTC-Massnahme zu Click-to-Cancel (engl.).

Umzug / Wegfall der Teilnahme

Wenn sich Ihr Wohn- oder Arbeitsort so ändert, dass die Teilnahme an einem live-gestützten Kurs nicht mehr möglich ist, kontaktieren Sie Prosperi per E-Mail und fordern Sie eine Vertragsänderung oder Rückerstattung. Fügen Sie als Nachweis eine Meldebestätigung oder Arbeitsbescheinigung bei. Schweizer Recht: Bei wesentlicher Unmöglichkeit der Leistung besteht ein Rücktrittsrecht; als Vertragsgrundlage ist Art. 404 OR relevant.

Preiserhöhung durch Prosperi

Bei einer nachträglichen Preiserhöhung, die den Leistungsumfang ändert, können Sie den Vertrag kündigen und eine anteilige Rückerstattung verlangen. Dokumente: Mitteilung über Preiserhöhung, ursprünglicher Vertragsnachweis. Relevante Regel: Wenn die Vertragsänderung eine wesentliche Leistungsminderung darstellt, gelten die Grundsätze zum Rücktritt nach Art. 404 OR und zum unlauteren Verhalten nach dem Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (LCD).

Tod des Abonnenten

Der Tod eines Teilnehmers begründet in der Praxis häufig ein Aufhebungsrecht; senden Sie eine Kopie der Sterbeurkunde an den Support. Die rechtliche Grundlage für sofortige Kündigung von Kursverträgen ist Art. 404 Abs. 1 OR (Auftrag: jederzeit kündbar).

Legitimer Grund / Leistungsstörung

Wenn Prosperi die Leistung nicht wie beschrieben erbringt (z. B. Inhalte stark abweichen oder Live-Termine ohne Ersatz gestrichen werden), reklamieren Sie schriftlich, setzen Sie eine Frist zur Nachbesserung und kündigen Sie bei erfolglosem Ablauf. Dokumente: Beschreibung der Mängel, Kommunikationsnachweise. Relevante Artikel: Art. 404 Abs. 1 und Abs. 2 OR (Kündigung und Entschädigung bei zur Unzeit), Art. 160 OR (Konventionalstrafe ungültig, wenn missbräuchlich).

Ablauf der Mindestlaufzeit / Vertragsende

Wenn Ihr Vertrag ausläuft, kündigen Sie fristgerecht entsprechend den Vertragsbedingungen. Wenn keine Frist in den AGB genannt ist, ist die Kündigung "jederzeit" nach Art. 404 Abs. 1 OR möglich; bei Kündigung zur Unzeit kann Schadenersatzpflicht entstehen (Art. 404 Abs. 2 OR).

Widerruf / Cooling-Off

In der Schweiz gibt es kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abonnements. Ein Widerruf steht nur bei Haustür- oder Telefonverkauf (Art. 40a ff. OR) oder wenn der Anbieter ihn freiwillig anbietet. Deshalb: Falls Prosperi kein Widerrufsrecht anbietet, besteht kein gesetzliches Rücktrittsrecht.

Vor der Kündigung: verhandeln

Aus den verfügbaren Quellen sind keine standardisierten Retention-Angebote von Prosperi Elearning dokumentiert. Support-Antworten sollen verzögert sein, daher empfehlen wir diesen Ablauf:

• Schreiben Sie eine sachliche E-Mail an [email protected] mit Betreff "Angebot vor Kündigung?" und fordern Sie explizit Downgrade-, Pause- oder Rückerstattungsoptionen an.
• Formulieren Sie eine Frist von 10 Tagen für die Antwort.
• Bieten Sie als Alternative zur Kündigung einen Downgrade auf das günstigere Monatsabo an, wenn verfügbar.

Was Ihnen die Kündigung spart

Rechnen Sie mit den realen Monatspreisen von Prosperi (in CHF):

• Prosperi Premium: CHF44.99 x 12 = CHF539.88 pro Jahr.
• Prosperi Monthly Plan: CHF29.99 x 12 = CHF359.88 pro Jahr.

Günstigste Alternative aus den Wettbewerbern:

• YouTube (kostenfreie Inhalte): CHF0.00 pro Jahr.
• Lernwelle: CHF35.00 pro 45 min-Lektion (Preis pro Lektion angegeben).

Beispiel Einsparung: Kündigen Sie Prosperi Premium (CHF539.88/Jahr) und nutzen kostenfreie Alternativen: Ersparnis = CHF539.88 pro Jahr.

Schweizer Verbraucherschutz & relevante Gesetze

Massgebliche Rechtsquellen: Schweizerisches Obligationenrecht (OR, RS 220) und das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (LCD, RS 241). Die wichtigste Bestimmung für Kurs- und Dienstleistungsverträge ist Art. 404 OR (Auftrag: jederzeit kündbar).

Kein gesetzliches Widerrufsrecht

In der Schweiz besteht kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abos. Ein Widerruf ist nur bei Haustür- oder Telefonverkauf gemäß Art. 40a ff. OR geregelt. Wenn Prosperi kein Widerrufsrecht anbietet, besteht kein gesetzlicher Anspruch auf Rücktritt.

Eskalationswege

Wenn Sie nach Kontaktaufnahme keine Lösung erhalten, nutzen Sie diese Schritte:

• Dokumentation sammeln (E-Mails, Bestätigungen, Abbuchungen).
• Konsumentenschutz-Organisationen kontaktieren: Stiftung für Konsumentenschutz (SKS).
• Kantonale Schlichtungsbehörde oder allgemeine Schlichtungsstellen für Verträge anrufen.
• Bei Zahlungsstreitigkeiten: Bank kontaktieren und Belastungen prüfen, notfalls Rückbuchung prüfen.

Weitere Hinweise zu Abonnement-Abbruch-Regeln finden Sie in internationalen Diskussionspapieren zu Click-to-Cancel: FTC-Pressemitteilung.

Zugriff nach Kündigung

Prüfen Sie in Ihrer Kündigungsbestätigung, ob der Zugriff sofort endet oder bis zum Ende der bereits bezahlten Periode bestehen bleibt. Falls unklar, fragen Sie per E-Mail nach dem genauen Enddatum.

Daten & Konto

Fordern Sie in derselben E-Mail die Löschung Ihrer persönlichen Daten oder die Einschränkung der Nutzung gemäß Ihren Wünschen. Fügen Sie Ihre Kontodaten, die registrierte E-Mail und eine klare Formulierung hinzu: "Bitte löschen Sie meine personenbezogenen Daten nach Abschluss der Kündigung".

Letzte Abrechnungen & wiederkehrende Abbuchungen

Kontrollieren Sie die nächsten 60 Tage Ihre Kontoauszüge. Berichten Sie unberechtigte Abbuchungen sofort Ihrer Bank und fordern Sie Prosperi schriftlich zur Rückerstattung auf. Wenn die Zahlung über Apple oder Google lief, verwenden Sie die jeweiligen Rückerstattungskanäle.

Reaktivierung

Wenn Sie das Abo später wieder aktivieren wollen, prüfen Sie alte Login-Daten und kontaktieren Sie Support, falls Zugangsdaten nicht mehr funktionieren.

So gehen Sie systematisch vor, wenn Sie Prosperi Elearning kündigen möchten.

• 1) Beleg sichern: Speichern Sie Bestell- und Zahlungsbelege (Screenshot oder PDF).
• 2) Kündigung senden: E-Mail an [email protected] oder Ticket im Support-Center mit klarer Formulierung "Kündigung meines Abonnements".
• 3) Bestätigung fordern: Bitten Sie um eine schriftliche Kündigungsbestätigung mit Datum.
• 4) Zahlungsprüfung: Prüfen Sie Kontoauszüge für die nächsten 60 Tage auf wiederkehrende Abbuchungen.
• 5) Rückerstattung: Falls Sie eine Rückerstattung wollen, fordern Sie diese in der E-Mail schriftlich an und begründen Sie kurz (z. B. irrtümlicher Kauf).
• 6) Beschwerden dokumentieren: Falls Prosperi nicht reagiert, sammeln Sie alle Nachrichten und wenden Sie sich an Stiftung für Konsumentenschutz (SKS) oder die kantonale Schlichtungsbehörde.
• 7) Datenlöschung: Beantragen Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten per E-Mail.