Scribbr einfach kündigen

Kurzbeschreibung

Scribbr ist ein Dienstleister für akademisches Lektorat, Plagiatsprüfung und Zitierunterstützung mit länderspezifischen Seiten, darunter Scribbr.ch. Studierende bestellen Korrekturen, Zitierchecks oder Plagiatsprüfungen zu einmaligen Preisen oder als zeitlich begrenzte Zugänge.

Hauptleistungen

Kerndienstleistungen sind: professionelles Lektorat und Korrekturlesen, Plagiatsprüfungen inklusive Self‑Plagiarism Check, Zitierprüfung, AI Text Correction und zusätzliche Checks wie Layout und Quellenprüfung.

Factbox

Weitere Unternehmensinformationen finden Sie auf der offiziellen Seite: Scribbr - About Us.

Web (Bestellseite / Kundenkonto)

1. Öffnen Sie die Auftragsbestätigung oder Ihr Kundenkonto auf Scribbr.ch.
2. Suchen Sie die Bestellung und prüfen Sie, ob die Option "Stornieren" angezeigt wird.
3. Wenn keine Stornierungsoption vorhanden ist, klicken Sie auf Live Chat oder senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer.
4. Warten Sie auf Bestätigung. Bewahren Sie die Bestellnummer und die Bestätigungs-E-Mail auf.

iOS

1. Appspezifisch: Scribbr hat keine separate iOS‑Kündigungsseite, nutzen Sie stattdessen die Webseite oder Email.
2. Falls Sie über eine App-Leistung bezahlt haben, prüfen Sie Ihre Zahlungsquelle und kontaktieren Sie Scribbr per Email.

Android

1. Analog zu iOS: direkte Stornierung über die Webseite oder E-Mail.
2. Bewahren Sie Zahlungsbelege aus dem Play Store als Nachweis auf, falls nötig.

Telefon

1. Rufen Sie den Scribbr-Support innerhalb der Supportzeiten an (09:00-23:00, Montags bis Sonntags).
2. Nennen Sie Ihre Bestellnummer und fordern Sie die Stornierung an.
3. Bitten Sie um eine Bestätigung per E-Mail und protokollieren Sie Datum und Uhrzeit des Anrufs.

Email

1. Schreiben Sie an [email protected] mit Betreff "Stornierung Bestellung [Bestellnummer]".
2. Beschreiben Sie kurz den Grund und teilen Sie mit, ob der Editor schon begonnen hat.
3. Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung und bewahren Sie die Antwort auf.

Post

1. Schicken Sie ein Einschreiben an: 542 Singel, 1017AZ Amsterdam, the Netherlands.
2. Fügen Sie eine Kopie der Auftragsbestätigung, Datum und Ihre Kontaktdaten bei.
3. Bewahren Sie den Einschreibebeleg als Nachweis auf.

Offizielle Hinweisseiten: Offizielle Stornierungsanleitung und Kontaktseite Scribbr.ch.

Abbruch vor Arbeitsbeginn des Lektors

Regel: Wenn der zugewiesene Lektor noch nicht mit der Arbeit begonnen hat, ist eine vollständige Stornierung möglich. Scribbr nennt explizit: "If the editor has not started, a full refund (excluding transaction costs) is possible." Vorgehen: Sofort Live Chat oder E-Mail mit Bestellnummer senden. Nachweis: Bestellnummer und Zeitpunkt der Stornierungsanfrage. Anwendbares Recht: Obligationenrecht (Allgemeine Vertragsauslegung).

Stornierung nach Arbeitsbeginn des Lektors

Regel: Wenn ein Lektor bereits zugewiesen und mit der Bearbeitung begonnen hat, ist eine Stornierung nicht möglich. Scribbr kann den Lektor anweisen, die Arbeit zu stoppen, verlangt aber Bezahlung für bereits bearbeitete Seiten. Nachweis: Scribbr-Antwort und Abrechnung. Gesetzliche Grundlage: Vertragsrecht (OR) zur Erfüllung und Abrechnung bereits erbrachter Leistungen.

Plagiatsprüfung und AI-Checks

Regel: Plagiatscheck, Quellencheck, Self-Plagiarism Check oder AI Text Correction starten automatisch; Stornierung ist nicht möglich, sobald der Check begonnen hat. Ausnahme: Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden eine Rückerstattung beantragen und der Check noch nicht abgeschlossen ist; Scribbr erwähnt eine Ausnahme, falls die Prüfung länger als 24 Stunden dauert.

Aufträge, die Scribbr ablehnt

Regel: Scribbr behält sich vor, Bestellungen zu stornieren, wenn das Dokument nicht bildungsbezogen ist, die Qualität für ein Standardlektorat zu schlecht ist oder Betrug vermutet wird. Scribbr kontaktiert die Kundin oder den Kunden bei Stornierung. Erforderliche Nachweise: Absenderangaben, Zweck des Dokuments.

Umzug, Preisänderung, Tod

Umzug: Keine spezifische Regel in den Scribbr-Informationen. Preisänderung: Scribbr bietet viele Einmalleistungen, daher sind standardmässige Preisänderungs-Kündigungsrechte nicht anwendbar. Tod eines Auftraggebers: Als Nachweis dient eine Sterbeurkunde; Scribbr muss per Email oder Post kontaktiert werden. Rechtlicher Rahmen: Obligationenrecht (OR) und mögliche zivilrechtliche Nachfolgefragen.

Widerrufsrecht / Cooling-off

Regel Schweiz: Es gibt kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Dienstleistungen in der Schweiz. Ein Widerruf nach Haustür- oder Telefonverkauf bleibt möglich gemäss Art. 40a ff. OR; dieser Sachverhalt trifft auf Scribbr-Bestellungen in der Regel nicht zu.

Vor der Kündigung: verhandeln

Scribbr bietet eine Zufriedenheitsgarantie: Wenn Sie nicht 100% zufrieden sind, bietet Scribbr eine kostenlose zweite Korrektur oder eine Rückerstattung an. Es gibt in der Recherche keinen Hinweis auf standardisierte Rückhaltemassnahmen (z. B. dauerhafte Preisnachlässe). Vorgehen: Kontaktieren Sie Support per Live Chat oder Email ([email protected]), nennen Sie Bestellnummer und fordern Sie die kostenlose Nachkorrektur oder Rückerstattung gemäss Zufriedenheitsgarantie. Referenz: Zufriedenheitsgarantie Scribbr.

Was Ihnen die Kündigung spart

Beispiele mit konkreten Zahlen:

• Plagiatsprüfung (bis 7 499 Worte): CHF 22.95 einmalig. Einsparung bei Stornierung: CHF 22.95.
• Plagiatsprüfung (7 500 - 49 999 Worte): CHF 34.95 einmalig. Einsparung: CHF 34.95.
• Plagiatsprüfung (50 000+ Worte): CHF 44.95 einmalig. Einsparung: CHF 44.95.
• AI Text Correction: CHF 39.95 für 30 Tage. Wenn dies monatlich gebucht und fortlaufend bezahlt würde: CHF 39.95 x 12 = CHF 479.40 pro Jahr.
• Beispiel Korrektur Standard (8000 Worte): Scribbr nennt CHF 0.022 pro Wort plus CHF 20 Bearbeitungsgebühr. Beispielrechnung: 8000 x CHF 0.022 = CHF 176.00 + CHF 20 = CHF 196.00.

Vergleich mit Konkurrenz (günstigste Alternative laut Recherche): SmartStudy kostet CHF 69.90 pro Monat. Jahreskosten: CHF 69.90 x 12 = CHF 838.80 pro Jahr. Rechnung: 69.90 x 12 = 838.80 CHF. Fazit: Beim Wechsel von einem monatlich wiederkehrenden Zugangsprodukt (z. B. Tutorings-Abonnement) zu Scribbr‑Einmalleistungen sind die jährlichen Einsparungen abhängig vom Nutzungsverhalten; ein monatlicher Dienst wie SmartStudy kostet 838.80 CHF/Jahr.

Verbraucherrechte in der Schweiz

Grundsatz: In der Schweiz existiert kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online‑Käufe. Ein Widerrufsrecht bei Haustür- und Telefonverkauf ist in Art. 40a ff. OR geregelt. Für Online‑Dienste gelten Vertragsbestimmungen und das Obligationenrecht (OR).

Zugangsprinzip und Kündigungsnachweis

Eine Kündigung oder Stornierung ist erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eingeht (Zugangsprinzip). Als Nachweis dient das Einschreiben oder eine empfangene Bestätigung per Email. Bei Streitfällen ist der Einschreibebeleg ein übliches Beweismittel.

Mögliche Eskalationsstellen

Wenn eine Einigung mit Scribbr nicht möglich ist, sind mögliche Anlaufstellen: Konsumentenschutz-Organisationen (z. B. Stiftung für Konsumentenschutz), kantonale Schlichtungsbehörden oder andere Ombudsstellen. Bei wettbewerbsrechtlichen Problemen ist Art. 8 UWG (Bundesgesetz gegen unlauteren Wettbewerb) zu nennen, wenn AGB‑Klauseln missbräuchlich erscheinen.

Wie Sie Beschwerde einlegen

Schritte: 1) Dokumentieren Sie E‑Mail‑Austausch und Zahlungsbelege. 2) Fordern Sie schriftlich eine endgültige Stellungnahme von Scribbr. 3) Kontaktieren Sie eine Konsumentenschutz‑Organisation für rechtliche Beratung oder eine Schlichtungsbehörde, falls erforderlich.

Zugriff auf Dokumente

Prüfen Sie, ob Sie alle bearbeiteten Dateien und Kommentare heruntergeladen haben. Falls der Lektor bereits Änderungen vorgenommen hat, fordern Sie eine Kopie der bearbeiteten Dateien an. Bewahren Sie diese Dateien als Beweismittel auf.

Daten und Datenschutz

Fordern Sie bei Bedarf die Löschung Ihrer persönlichen Daten gemäss den Datenschutzbestimmungen von Scribbr. Kontaktieren Sie [email protected] mit dem Betreff "Datenlöschung".

Endabrechnung und Rückerstattung

Wenn Ihnen eine Rückerstattung zusteht (z. B. Stornierung vor Arbeitsbeginn), stellt Scribbr die Rückzahlung bereit. Bei Unzufriedenheit bietet Scribbr eine zweite Korrektur oder Rückerstattung an. Für genaue Angaben konsultieren Sie: Zufriedenheitsgarantie Scribbr.

Reaktivierung

Wenn Sie Scribbr später erneut nutzen möchten, können Sie dieselben Dienste neu buchen. Frühere Aufträge verbleiben in Ihrem Konto; Einstellungen und frühere Dateien sollten vorab gesichert werden.

Kurzcheckliste für die Kündigung von Scribbr-Aufträgen:

• Bestellnummer und Auftragsdatum bereitlegen.
• Prüfen, ob der Lektor bereits begonnen hat. Wenn nein: sofort Live Chat oder Email senden.
• Screenshot oder Protokoll des Live Chats sichern.
• Bei Postversand: Einschreiben mit Beleg schicken an 542 Singel, 1017AZ Amsterdam.
• Falls Rückerstattung verlangt wird: Zahlungsbestätigung und E‑Mail‑Korrespondenz aufbewahren.
• Falls Streitfall: Konsumentenschutz kontaktieren und Belege vorlegen.