Fileworld einfach kündigen

Kurzbeschreibung

Fileworld ist ein Online-Dienst zum Konvertieren, Komprimieren und Verwalten verschiedener Dateitypen ohne lokale Installation. Die Plattform bietet schnelle Verarbeitung, diverse Tools und 24/7-Support laut Anbieterangaben.

Für wen ist Fileworld

Zielgruppe sind Einzelpersonen und Fachleute, die Dateien wie PDF, EPS, JPG oder DOC schnell online umwandeln oder komprimieren wollen. Die Website wirbt mit hoher Geschwindigkeit und intuitiver Bedienung.

Wichtige Fakten

Web - Personal Space

1. Öffnen Sie Ihr Konto unter fileworld.co (Login).
2. Navigieren Sie zum Bereich "Personal Space" oder "Account".
3. Klicken Sie auf den Button "unsubscribe".
4. Geben Sie die geforderten Daten ein: registrierte E-Mail-Adresse und die letzten 4 Ziffern der verwendeten Kreditkarte.
5. Senden Sie das Formular ab und speichern Sie die Bestätigungs-E-Mail.

Unsubscribe-Formular aus Bestätigungs-E-Mails

1. Öffnen Sie die E-Mail, die Sie nach einer Abonnementbestellung oder nach einem früheren Unsubscribe-Versuch erhalten haben.
2. Klicken Sie auf den Link zum Unsubscribe-Formular (Offizielle Unsubscribe-Seite).
3. Füllen Sie E-Mail und letzte 4 Ziffern der Karte aus, senden Sie ab.
4. Bewahren Sie die E-Mail-Antwort als Nachweis auf.

E-Mail an Support

1. Schreiben Sie eine E-Mail an [email protected] mit Betreff "Kündigung Abonnement".
2. Fügen Sie Bestellnummer, registrierte E-Mail und letzten 4 Ziffern der Karte bei.
3. Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung der Kündigung und das Datum der Wirksamkeit an.

Post / Einschreiben

1. Formulieren Sie ein Kündigungsschreiben mit Name, E-Mail, Bestellnummer und Kundennummer.
2. Senden Sie das Schreiben per Einschreiben an: HelloSoftware SA, Route de Lausanne 134, Le Mont-sur-Lausanne, Switzerland.
3. Behalten Sie Einlieferungsbeleg und Einschreibenbeleg als Beweis.

Umzug ins Ausland

Wenn Sie in ein anderes Land umziehen, ist eine Kündigung möglich. Legen Sie als Nachweis eine amtliche Meldebestätigung oder Abmeldebestätigung vor. Fileworld verlangt in seinen AGB keine spezifischen Sonderregeln für Umzug, daher gilt das normale Kündigungsverfahren über den Personal Space oder [email protected]. Anwendbares Recht: Obligationenrecht (Vertragsfreiheit), Gerichtsbarkeit laut AGB.

Preiserhöhung

Bei einer Preiserhöhung müssen Sie prüfen, ob die AGB ein Widerrufs- oder Sonderkündigungsrecht einräumen. In den veröffentlichten AGB ist keine explizite automatische Kündigung bei Preiserhöhung aufgeführt. Fordern Sie die Bestätigung der neuen Konditionen per E-Mail an; falls Sie widersprechen, kündigen Sie den Vertrag vor dem nächsten Abrechnungszeitraum.

Tod des Abonnenten

Im Todesfall können Erben kündigen. Als Nachweis dient eine Sterbeurkunde und ggf. eine Erbbescheinigung. Kontaktieren Sie [email protected] und senden Sie die Dokumente per E-Mail oder Einschreiben an HelloSoftware SA.

Legitimer Grund / technische Mängel

Fileworld akzeptiert in den AGB keine spezielle Liste von "legitimen Gründen" für außerordentliche Kündigung. Bei dauerhaften Störungen oder Nichtverfügbarkeit dokumentieren Sie Ausfälle zeitnah und fordern eine Vertragsauflösung schriftlich per E-Mail mit AKtenzeichen. Relevante Rechtsgrundlage: Obligationenrecht und Art. 8 UWG bei missbräuchlichen Vertragsklauseln.

Ende der Laufzeit / Probephase

Testphasen: 48-Stunden- und 7-Tage-Trials werden laut Anbieter angeboten und wandeln sich automatisch in ein kostenpflichtiges Abo, wenn nicht fristgerecht gekündigt wird. Kündigen Sie vor Ablauf der Testdauer, sonst erfolgt automatische Verlängerung. Hinweis: Für das 48-Stunden-Angebot ist eine Kündigung spätestens 24 Stunden vor Ablauf erforderlich, sonst erfolgt die Umwandlung in ein wiederkehrendes Abo.

Widerruf / Cooling-off

In der Schweiz besteht KEIN allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abos. Für Fileworld gilt in den AGB ein 14-tägiges Rückerstattungsverfahren nach Bestellung, wenn ausdrücklich in den Konditionen erwähnt. Um Rückerstattung zu beantragen, senden Sie eine klare Erklärung an [email protected]. Relevante Rechtsinformation: Es gibt in der Schweiz kein automatisches EU-Widerrufsrecht; massgeblich ist das Obligationenrecht.

Vor der Kündigung: verhandeln

Aus der Recherche gibt es keine konsistenten, öffentlich berichteten Retentionsangebote von Fileworld. Wenn Sie vor der Kündigung verhandeln wollen, schreiben Sie an [email protected] und verlangen ein Gegenangebot: niedrigere monatliche Gebühr, Rabatt für Jahreszahlung oder Kulanzgutschrift wegen unbeabsichtigter Verlängerung. Formulieren Sie konkrete Forderungen: "Reduzierung auf CHF 24.95 monatlich" oder "einmalige Gutschrift von CHF 39.95" und bitten Sie um schriftliche Bestätigung.

Was Ihnen die Kündigung spart

Berechnung der jährlichen Kosten und Einsparung beim Abbruch des Abos:

• Wiederkehrendes Abo: CHF 39.95 pro 4-Wochen-Zyklus. Jahresrechnung laut Research: CHF 519.35 jährlich (Umrechnung durch 13 Zyklen).
• Jahres-Abo (monatlich berechnet): CHF 24.95 pro Monat, CHF 299.40 jährlich.

Jährliche Einsparung bei Kündigung des wiederkehrenden Abos zugunsten des Jahres-Abos: CHF 519.35 - CHF 299.40 = CHF 219.95 pro Jahr.

Vergleich mit günstigster Alternative aus Wettbewerbsdaten:

• SwissStash: CHF 3.00 monatlich. Jahreskosten (12 Monate): CHF 36.00.
• Speicherbox.ch: CHF 9.90 monatlich. Jahreskosten (12 Monate): CHF 118.80.

Ersparnis wenn Sie von Fileworld Wiederkehr-Abo (CHF 519.35/Jahr) zu SwissStash wechseln: CHF 519.35 - CHF 36.00 = CHF 483.35 pro Jahr.

Grundsätze des Schweizer Vertragsrechts

Die Vertragsbeziehungen werden durch das Obligationenrecht (OR) geregelt; Kündigungsfristen und automatische Verlängerung richten sich nach Vertragstext. Missbräuchliche Klauseln können nach Art. 8 UWG (Bundesgesetz gegen unlauteren Wettbewerb) angefochten werden.

Kein generelles Widerrufsrecht in der Schweiz

Es gibt in der Schweiz kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abos. Ein 14-tägiges Rückerstattungsrecht existiert nur in speziellen Fällen (Haustürgeschäfte, Telefonverkauf) gemäss Art. 40a ff. OR; diese Schutzregel greift hier nicht automatisch.

Beweislast und Zugangsprinzip

Eine Kündigung ist erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eintrifft (Zugangsprinzip). Belege: E-Mail-Antwort des Anbieters oder Einschreiben-Beleg gelten als Nachweis der Zustellung.

Eskalation bei Problemen

Wenn keine Einigung erzielt wird, können Sie sich an Schweizer Konsumentenschutz-Organisationen wenden (z. B. Stiftung für Konsumentenschutz) oder eine kantonale Schlichtungsbehörde beiziehen. Für Online-Dienste ohne klare Schlichtungsinstanz bleibt der Rechtsweg offen; in den AGB kann der Gerichtsstand beschrieben sein.

Zugriff auf Konto und Daten

Nach Kündigung bleibt der Zugang bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bestehen. Laden Sie alle notwendigen Dateien und Datensicherungen vor dem Ablauf herunter.

Endabrechnung und Rückerstattung

Fileworld gibt an, dass eine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Rücktritt erfolgen kann, wenn ein Rücktritt korrekt erklärt wurde. Für Abrechnungszeiträume, die bereits begonnen sind, besteht laut AGB kein Anspruch auf anteilige Rückerstattung dieses Monats.

Wiederaufnahme

Suspendierte Abonnements können laut Anbieter im Personal Area reaktiviert werden. Dokumentieren Sie jede Reaktivierung schriftlich und prüfen Sie die dann geltenden Konditionen.

Folgen Sie dieser Checkliste, um Ihre Kündigung sicher und nachweisbar abzuschliessen:

• 1. Login im Personal Space und "unsubscribe"-Formular ausfüllen (Unsubscribe).
• 2. Falls Formular nicht verfügbar: E-Mail an [email protected] mit Bestellnummer, registrierter E-Mail und den letzten 4 Ziffern Ihrer Karte senden.
• 3. Bestätigungsmail aufbewahren. Falls keine kommt: Einschreiben an HelloSoftware SA senden (Route de Lausanne 134, Le Mont-sur-Lausanne).
• 4. Alle wichtigen Dateien downloaden vor Ablauf des Abonnements.
• 5. Überprüfen Sie die nächste Abbuchung in Ihrem Konto oder auf Ihrer Kreditkartenabrechnung innerhalb von 30 Tagen.
• 6. Bei verweigerter Kündigung: Kontaktieren Sie eine Schweizer Konsumentenorganisation oder reichen Sie eine Schlichtung ein.