Pcloud einfach kündigen

Kurze Beschreibung

pCloud ist ein Cloud-Speicheranbieter mit Sitz in Baar, Schweiz. pCloud bietet persönliche und geschäftliche Speicherpläne, inklusive einer kostenlosen Stufe und optionaler client-seitiger Verschlüsselung über pCloud Encryption.

Wichtigste Funktionen

Speicherplatz, Geräte-Synchronisation, Dateifreigabe und eine Zusatzoption für client-seitige Verschlüsselung. Es gibt monatliche, jährliche und einmalige Lifetime-Zahlungen.

Firmenfakten

Weitere Details zu Nutzungsbedingungen und Preisen finden Sie in den offiziellen Dokumenten: Nutzungsbedingungen und Preise.

Web (Konto) - Schritte

1. Einloggen im pCloud-Konto unter Ihrem Profil.
2. Zu Abonnements / Zahlungsinformationen gehen.
3. Auf "Kündigen" oder "Cancel" neben dem aktiven Plan klicken.
4. Bestätigung der Kündigung prüfen und E-Mail-Bestätigung aufbewahren.
5. Kontrolle: Abonnement bleibt bis Ende des Abrechnungszeitraums aktiv.

iOS (App Store) - Schritte

1. Auf dem iPhone/iPad: Einstellungen > Ihr Name > Abonnements öffnen.
2. pCloud in der Liste auswählen.
3. Auf "Abonnement kündigen" tippen.
4. Apple sendet eine Bestätigung; Rückerstattungen laufen über Apple, nicht direkt über pCloud.

Android (Google Play) - Schritte

1. Google Play Store öffnen > Profil > Zahlungen und Abonnements > Abonnements.
2. pCloud auswählen und kündigen.
3. Google Play sendet Bestätigung; Rückerstattung über Google Play abwickeln.

E-Mail - Schritte

1. Schriftliche Kündigung an [email protected] senden.
2. Im Text: Kundenname, E-Mail-Adresse des Kontos, Wunschdatum der Kündigung, kurze Begründung.
3. Empfangsbestätigung aufbewahren; wenn keine Antwort kommt, zusätzlich per Einschreiben schicken.

Post (Einschreiben) - Schritte

1. Einschreiben an: pCloud AG, Seestrasse 3, 8700 Küsnacht, Schweiz.
2. Kopie der Kündigung für Ihre Unterlagen beilegen; Rückschein verlangen.
3. Die Kündigung wird erst mit Zugang wirksam (Zugangsprinzip).

Sie finden zusätzliche Informationen zu Konto-Löschung und Abo-Bedingungen in den offiziellen Hilfeseiten: Account Deletion und Terms of Service.

Umzug ins Ausland

Wenn Sie ins Ausland ziehen, entscheidet der Vertrag und anwendbares Recht, ob vorzeitige Kündigung möglich ist. In den pCloud-Bedingungen ist geregelt, dass Verträge schweizerischem Recht unterliegen; somit gelten die vertraglichen Kündigungsregeln. Beleg: Kopie des Meldeausweises oder Abmeldebestätigung der Gemeinde.

Preiserhöhung

Bei Preiserhöhung prüfen Sie die Vertragsbedingungen. Falls pCloud Preisänderungen in den AGB vorsieht, können Sie in der Regel kündigen, wenn der Vertrag dies als Kündigungsrecht vorsieht. Vorlage: Mitteilung über Preisänderung von pCloud und Ihre schriftliche Kündigung. Rechtsgrundlage: Obligationenrecht (OR), Vertragsfreiheit und AGB-Kontrolle.

Tod des Abonnenten

Bei Tod des Vertragspartners gehen Rechte und Pflichten des Vertrags auf die Erben über nach den allgemeinen Regeln des Obligationenrechts. Erben müssen sich an pCloud wenden und Nachweise (Sterbeurkunde) vorlegen, um Kündigung oder Kontoverwaltung zu klären. Rechtsgrundlage: Obligationenrecht (OR).

Legitime Gründe / Vertragsmängel

pCloud akzeptiert berechtigte Fälle nur nach Prüfung. Aus der Recherche sind keine spezifischen Listen veröffentlichter legitimer Gründe zu finden. Vorlage: Vertragliche Belege, Fehlermeldungen, Support-Tickets. Rechtsgrundlage: Obligationenrecht (OR).

Ende der Verpflichtungsdauer

Wenn Ihre Laufzeit endet, kann das Abo zum Ablaufdatum gekündigt werden. Kündigung muss beim Anbieter eintreffen (Zugangsprinzip). Beleg: Kündigung per E-Mail mit Lesebestätigung oder Einschreiben. Rechtsgrundlage: Obligationenrecht (OR).

Widerruf / Cooling-off

Für Schweizer Kunden besteht KEIN allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abonnements. Eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie bietet pCloud freiwillig an; sie ist kein gesetzlicher Widerruf. Gesetzliche Ausnahme: Art. 40a ff. OR gilt nur für Haustür- und Telefonverkäufe.

Vor der Kündigung: verhandeln

Aus der Recherche sind keine öffentlichen Informationen zu Rückgewinnungsangeboten (Retention Offers) durch pCloud verfügbar. Konkreter Ablauf zum Fragen:

1. Vor der Kündigung: Support per E-Mail [email protected] kontaktieren und Ihren Kündigungswunsch nennen.
2. Explizit nach verlängerten Rabatten, Preisreduktionen oder einem Wechsel von monatlicher zu jährlicher Abrechnung fragen.
3. Antwort dokumentieren und Vergleichsangebot prüfen, bevor Sie kündigen.

Was Ihnen die Kündigung spart

Jahresrechnungen und Einsparungen anhand veröffentlichter Preise:

• Premium 500 GB: CHF5.00 x 12 = CHF60.00 pro Jahr; Jahrespreis CHF50.00. Einsparung bei Jahreszahlung: CHF10.00 pro Jahr.
• Premium Plus 2 TB: CHF10.00 x 12 = CHF120.00 pro Jahr; Jahrespreis CHF100.00. Einsparung bei Jahreszahlung: CHF20.00 pro Jahr.
• pCloud Encryption: CHF5.00 x 12 = CHF60.00 pro Jahr; Jahrespreis CHF49.00. Einsparung bei Jahreszahlung: CHF11.00 pro Jahr.
• Lifetime-Optionen (einmalig): Premium 500 GB CHF200.00, Premium Plus 2 TB CHF400.00, pCloud Encryption CHF150.00.

Günstigste Alternative aus der Recherche:

• SwissStash: CHF3.00 pro Monat = CHF36.00 pro Jahr. Beispielrechnung Wechsel von Premium Plus monatlich zu SwissStash: (CHF10.00 - CHF3.00) x 12 = CHF84.00 Ersparnis pro Jahr.

Relevantes Recht in der Schweiz

Verträge über pCloud unterliegen dem Obligationenrecht (OR). In der Schweiz gibt es KEIN generelles 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abonnements. Art. 40a ff. OR regelt Widerruf nur bei Haustür- und Telefonverkäufen.

Beweis und Zustellung

Die Kündigung ist erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eintrifft (Zugangsprinzip). Für Beweiszwecke nutzen Sie Einschreiben mit Rückschein oder eine E-Mail mit Empfangsbestätigung. Bei Streitfällen sind kantonale Schlichtungsbehörden oder Konsumentenschutz-Organisationen (SKS, FRC, ACSI) Anlaufstellen.

Eskalation und Schlichtung

Wenn pCloud nicht reagiert, wenden Sie sich an lokale Schlichtungsbehörden oder Konsumentenschutz-Organisationen. Für vertragliche Streitigkeiten kann, sofern in den AGB festgelegt, der Gerichtsstand in Zürich genannt sein; prüfen Sie dazu die pCloud Nutzungsbedingungen.

Zugriff und Daten

Nach Kündigung bleibt das Abonnement bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv. Konto-Löschung ist ein separater Prozess: die Löschung des Kontos wird laut Hilfeseite innerhalb von 3 Monaten abgeschlossen. Sichern Sie alle wichtigen Dateien vor Ablauf dieser Frist. Quelle: Account Deletion.

Letzte Abrechnung und Reaktivierung

Rückerstattungen sind nur im Rahmen der 14-tägigen Geld-zurück-Garantie möglich, wenn der schriftliche Antrag innerhalb von 14 Tagen nach Zahlung eingereicht wurde. Rückzahlungen werden innerhalb von 30 Kalendertagen bearbeitet und in der Regel über die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt. Nach Löschung ist eine Reaktivierung nur möglich, wenn Sie ein neues Konto eröffnen oder pCloud technische Verfahren zur Wiederherstellung anbietet.

Vor der Kündigung prüfen Sie die folgenden Punkte und erledigen Sie die Schritte systematisch.

• Sichern Sie alle wichtigen Dateien lokal oder bei einem Alternativanbieter.
• Notieren Sie Ihren aktuellen Plan und das Ablaufdatum.
• Falls über iOS/Android gekauft: Kündigen Sie über Apple-ID oder Google Play.
• Falls direkt über pCloud: Kündigen Sie im Webkonto und fordern Sie eine Bestätigung an.
• Bei fehlender Antwort: senden Sie eine Kündigung per Einschreiben an pCloud AG, Seestrasse 3, 8700 Küsnacht.
• Beantragen Sie, falls relevant, eine Rückerstattung schriftlich innerhalb von 14 Tagen nach Zahlung.
• Bewahren Sie alle Bestätigungen und Belege mindestens 12 Monate auf.