Ekz einfach kündigen

Wer ist EKZ?

EKZ ist ein Energieversorger mit Sitz in Zürich, gegründet 1908. Die Firma bedient private Haushalte, Geschäftskunden und andere Energieversorger in der Schweiz und bietet Stromtarife, Naturstrom-Produkte sowie Shop-Artikel an.

Welche Angebote hat EKZ?

EKZ bietet Standardstromtarife, dynamische Tarife, Naturstrom-Abonnements und einen Online-Shop mit Abonnements. Für Naturstrom-Produkte existieren spezielle Tarif- und Vertragsbedingungen mit teils längeren Fristen.

Faktenbox

Web / Shop-Kündigung (detaillierte Schritte)

1. Öffnen Sie Ihr Konto auf shop.ekz.ch/account.
2. Gehen Sie zu "Abonnements" oder "Meine Bestellungen".
3. Wählen Sie das aktive Abonnement und klicken Sie auf "Kündigen".
4. Bestätigen Sie die Kündigung; speichern Sie die Bestätigungs-E-Mail und einen Screenshot des Kontoverlaufs.

E-Mail oder Kontaktformular

1. Verwenden Sie die im Kundenportal angegebene Kontakt-E-Mail oder das Kontaktformular auf der EKZ-Website.
2. Geben Sie Vorname, Name, Kundennummer, Zählernummer und genaue Kündigungsanweisung an.
3. Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung mit Datum des Wirksamwerdens an.

Telefon

1. Rufen Sie die Kundendienstnummer (auf der Rechnung oder Website angegeben) an.
2. Nennen Sie Ihre Kundendaten und fordern Sie die Kündigung an; notieren Sie Datum, Uhrzeit und Namen des Mitarbeiters.
3. Bestehen Sie auf einer schriftlichen Bestätigung per E-Mail oder Post.

Brief (eingeschriebener Brief)

1. Formulieren Sie klar: "Hiermit kündige ich meinen Vertrag mit der Kundennummer X zum nächstmöglichen Zeitpunkt."
2. Unterschreiben Sie, senden Sie den Brief eingeschrieben an Dreikönigstrasse 18, 8002 Zürich.
3. Bewahren Sie Einlieferungsbeleg und, falls vorhanden, Empfangsbestätigung auf.

Umzug innerhalb der Schweiz

Regel: Bei einem Wohnortswechsel können Sie den Liefervertrag kündigen. Erforderliche Nachweise: Abmeldebestätigung oder neuer Mietvertrag mit Einzugsdatum sowie Zähleradresse. Gesetzliche Grundlage: Stromtarifdokumente und allgemeine AGB erlauben Kündigung durch Deregistrierung; Zugangsprinzip gilt.

Preiserhöhung durch EKZ

Regel: EKZ informiert über Preisänderungen mindestens einen Monat vor Beginn der nächsten Lieferperiode bei Abonnements. Wenn Sie nicht zustimmen, können Sie kündigen. Erforderliche Nachweise: Mitteilung von EKZ über Preisänderung (E-Mail oder Brief). Rechtsgrundlage: AGB und Hinweise in Subscription Policy sowie Tarifdokumente.

Tod des Vertragspartners

Regel: Vertrag kann von Erben oder Bevollmächtigten gekündigt werden. Erforderliche Nachweise: Sterbeurkunde und Bestellnachweis bzw. Erbschein oder Vollmacht. Rechtsgrundlage: Obligationenrechtliche Grundsätze und EKZ-Kundenbedingungen.

Legitimer Grund (z. B. nicht erbrachte Leistung)

Regel: Bestehen schwerwiegende Vertragsverletzungen seitens EKZ, können Sie kündigen. Erforderliche Nachweise: Abschriften von Schreiben an EKZ, Protokolle von Messfehlern oder technische Störungen. Rechtsgrundlage: Obligationenrecht, allgemeine AGB.

Ende einer Mindestlaufzeit

Regel: Für Shop-Abos gibt es meist keine feste Mindestlaufzeit; Naturstrom-Produktbedingungen können gesonderte Laufzeiten enthalten. Prüfen Sie die Produkt-AGB. Rechtsgrundlage: Tarifdokumente, z. B. Naturstrom-Bedingungen.

Widerruf / Cooling-off

Regel: In der Schweiz existiert kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Käufe oder Abos. Ein Widerrufsrecht gilt nur bei Haustürgeschäften oder Telefonverkauf nach Art. 40a ff. OR. Deshalb gibt es kein gesetzliches Widerrufsrecht für Online-Abos mit EKZ.

Vor der Kündigung: verhandeln

Retention-Angebote von EKZ sind in den recherchierten Dokumenten nicht explizit aufgeführt. Es gibt keine öffentliche Liste von Wechsel- oder Rabattangeboten. Vorschlag für Verhandlungsschritte: 1) Kontaktieren Sie den Kundenservice telefonisch oder per E-Mail mit Ihrer Kundennummer; 2) Nennen Sie das günstigere Angebot eines Konkurrenten und fragen Sie nach einem Preisnachlass oder Tarifwechsel; 3) Fordern Sie ein schriftliches Gegenangebot und klären Sie Laufzeit sowie Kündigungsfrist.

Was Ihnen die Kündigung spart

Berechnung jährliche Ersparnis auf Basis realer EKZ-Preise (Beispiele aus Tarifdokument 2026):

Beispiel 1 - Standard Tarif (Jan-Mar) Energiepreis: CHF 25.93 pro Monat. Jahreskosten: CHF 25.93 x 12 = CHF 311.16 pro Jahr.

Beispiel 2 - Naturstrom basic (1 Person, 1300 kWh): Jahrespreis CHF 13.00. Jahreskosten: CHF 13.00 x 12 = CHF 156.00 pro Jahr.

Wenn Sie vom Standard Tarif (CHF 311.16/Jahr) auf Naturstrom basic (CHF 156.00/Jahr) wechseln, ergibt das eine Differenz von CHF 311.16 - CHF 156.00 = CHF 155.16 pro Jahr.

Günstigste echte Alternative: EKZ bietet selbst niedrigpreisige Naturstrom-Varianten (z. B. "Naturstrom basic 1 Person": CHF 13.00/Jahr). Für Angebote externer Anbieter sind öffentlich verfügbare Vergleichspreise in den vorliegenden EKZ-Quellen nicht enthalten.

Gesetzliche Grundlagen

Verbraucherrechte bei Energieverträgen in der Schweiz stützen sich auf das Obligationenrecht (OR) und spezifische Bestimmungen im Strombereich wie das StromVG und die StromVV. Zuständige Aufsichtsbehörde für wirtschaftsrechtliche Fragen ist das Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO).

Kündigungsfristen und Zugangsprinzip

Regel: Eine Kündigung wird erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eingeht (Zugangsprinzip). Der eingeschriebene Brief ist der übliche Beweis. Für EKZ-Verträge gilt in vielen Fällen eine Frist von mindestens 3 Arbeitstagen für die Abmeldung, Shop-Abos 5 Arbeitstage bis Ende Lieferperiode. Quelle: EKZ-Tarif- und AGB-Dokumente.

Eskalation und Schlichtung

Wenn EKZ die Forderung nicht korrekt bearbeitet, können Sie sich an kantonale Schlichtungsbehörden, Konsumentenschutz-Organisationen (z. B. Stiftung für Konsumentenschutz) oder an SECO wenden. Für Streitigkeiten zu Rechnungen und Anschlussbedingungen sind kantonale Energieaufsichten und regionale Ombudsstellen relevant.

Endabrechnung prüfen

Sobald die Kündigung wirksam ist, erhalten Sie eine Abschlussrechnung. Prüfen Sie Zählerstände, Abrechnungszeitraum, bereits geleistete Anzahlungen und mögliche Gutschriften. Wenn eine Rückerstattung fällig ist, wird diese laut EKZ-Angaben in der nächsten Abrechnung gutgeschrieben.

Stromzähler und Übergabe

Bei Umzug oder Vertragsende müssen Sie einen aktuellen Zählerstand dokumentieren und EKZ mitteilen. Erfassen Sie den Zählerstand per Foto und notieren Sie Datum und Uhrzeit. Bewahren Sie diese Nachweise auf.

Daten und Kundenkonto

Nach Kündigung bleibt Ihr Kundenkonto je nach EKZ-Datenschutzregelungen gespeichert. Falls Sie eine Löschung wünschen, fordern Sie diese schriftlich an und verweisen Sie auf die Datenschutzbestimmungen in den EKZ-AGB.

Wiederaufnahme / Reaktivierung

Wenn Sie zu EKZ zurückkehren wollen, können Sie einen neuen Vertrag abschliessen. Für bestimmte Naturstrom- oder Tranche-Produkte gelten besondere Bedingungen; prüfen Sie die jeweiligen Tarifdokumente.

Kurzcheckliste für eine rechtswirksame Kündigung bei EKZ:

• 1) Prüfen Sie Ihre Vertragsart (Shop-Abo, Standardstrom, Naturstrom).
• 2) Notieren Sie Kundennummer, Zählernummer und Vertragsdaten.
• 3) Wählen Sie Kündigungsweg (Konto, E-Mail, Telefon, eingeschriebener Brief).
• 4) Formulieren Sie eine klare Kündigung mit gewünschtem Beendigungsdatum.
• 5) Senden Sie die Kündigung und speichern Sie alle Belege (E-Mail, Screenshot, Einlieferungsbeleg).
• 6) Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung mit Wirksamkeitsdatum an.
• 7) Erfassen Sie den letzten Zählerstand per Foto und melden Sie ihn.
• 8) Prüfen Sie die Abschlussrechnung auf Gutschriften oder offene Forderungen.
• 9) Bei Streit: Dokumente sammeln und Schlichtungsstelle kontaktieren.