Ewz einfach kündigen

Kurzprofil

ewz ist das Elektrizitätswerk der Stadt Zürich. Das Unternehmen liefert Stromprodukte, Lösungen für Elektromobilität, Glasfaseranschlüsse sowie Dienstleistungen für private und gewerbliche Kunden. ewz ist im Besitz der Stadt Zürich und besteht seit 1892.

Was ewz anbietet

Zu den Produkten gehören grüne Stromtarife wie ewz.econatur, Betriebs- und Mietlösungen für Ladestationen (ewz mobil), öffentliche Ladelösungen und Glasfaseranschlüsse für Privatkunden. Die Tarife und Produktbeschreibungen sind auf der offiziellen Tarifseite einsehbar.

Unternehmensfakten

iOS / Android (App)

1. App öffnen: ewz mobil App.
2. Zum Bereich "Meine Ladestation" navigieren.
3. Bei der aktiven Subscription die Option "Kündigen" auswählen.
4. Bestätigung in der App speichern oder Screenshot machen.
5. Die Kündigung bleibt bis zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode aktiv.

Post (eingeschriebener Brief)

1. Brief an die Hauptadresse richten: ewz, Tramstrasse 35, P.O. Box, 8050 Zürich, Switzerland.
2. Im Schreiben Name, Kundennummer, Zählpunktnummer (falls vorhanden) und Kündigungsdatum angeben.
3. Einschreiben verwenden und Quittung aufbewahren (Zugangsnachweis).
4. Auf Rücksendung der Abschlussrechnung warten.

E-Mail

1. E-Mail an [email protected] mit Betreff "Kündigung Vertrag" senden.
2. Kundennummer, Zählpunktnummer und Kündigungsdatum angeben.
3. Antwort-E-Mail als Nachweis aufbewahren.
4. Keine gesetzliche Wirkung vor Zugang der Nachricht beim Anbieter (Zugangsprinzip).

Telefon

1. Support anrufen und die Kündigungsabsicht nennen.
2. Telefonmitarbeiter um schriftliche Bestätigung per E-Mail oder Post bitten.
3. Evtl. Gesprächsdatum und Namen des Mitarbeitenden notieren.

Web-Portal

1. Ins Kundenkonto einloggen (falls vorhanden).
2. Bereich Vertrag oder Abonnement aufrufen und Kündigen wählen.
3. Screenshot der Kündigungsbestätigung machen oder E-Mail-Bestätigung anfordern.

Umzug

Ob ein Sonderkündigungsrecht bei Umzug besteht, regelt der Vertrag. Falls Sie an die neue Adresse keinen Netzanschluss benötigen, sendet ewz üblicherweise eine Abschlussrechnung. Legen Sie dem Kündigungsschreiben die neue Adresse oder eine Wohnungsübergabe-Bestätigung bei. Falls der Vertrag einen Sonderkündigungsgrund bei Wegzug nennt, verwenden Sie diesen Passus. Gesetzliche Grundlage: Kündigungsfristen richten sich nach dem Obligationenrecht; die Kündigung wird erst wirksam beim Zugang beim Anbieter (Zugangsprinzip).

Preisänderung

Wenn ewz eine Preiserhöhung vornimmt, prüfen Sie die Vertragsbedingungen. Ein Sonderkündigungsrecht bei Preisänderung muss im Vertrag stehen. Legen Sie die Mitteilung über die Preisänderung als Beleg bei. Gesetzliche Grundlage: Vertragsinhalt bestimmt Rechte; missbräuchliche AGB-Klauseln sind gemäss Art. 8 UWG anfechtbar.

Tod des Vertragsinhabers

Im Todesfall müssen Erben oder Beauftragte die Kündigung beim Anbieter einreichen und die Sterbeurkunde beifügen. Fordern Sie eine Schlussabrechnung an und legen Sie Legitimation vor (Erbenausweis / amtliche Vollmacht).

Wesentlicher Vertragsmangel / wichtiger Grund

Beispiele für wichtige Gründe: wiederholte Sicherheitsverstösse, Nichtbereitstellung vereinbarter Leistung nach Mahnung mit 10-Tage-Frist. Für Miet-Ladestation nennt ewz als möglichen Kündigungsgrund die Nicht-Erfüllung nach schriftlicher Mahnung und 10 Tagen Frist. Legen Sie Mahnschreiben, Fotos oder andere Belege bei. Gesetzliche Grundlage: Obligationenrecht und AGB-Regelungen.

Ende der Mindestlaufzeit

Bei Miet-Ladestationen beträgt die initiale Mindestlaufzeit 12 Monate; nach Ablauf läuft der Vertrag auf unbestimmte Zeit und kann mit 3 Monaten Kündigungsfrist beendet werden. Legen Sie Vertragskopie und Vertragsende als Nachweis bei.

Widerruf / Cooling-off

Für Onlineverträge in der Schweiz besteht kein generelles Widerrufsrecht wie in der EU. Ein 14-tägiges Widerrufsrecht gilt nur bei Haustür- und Telefonverkäufen gemäss Art. 40a ff. OR. Wenn Sie Ihre Bestellung am Telefon oder an der Haustüre abgeschlossen haben, prüfen Sie Art. 40a ff. OR für mögliche Widerrufsrechte.

Vor der Kündigung: verhandeln

In den verfügbaren Quellen wurden keine konkreten Retentionsangebote von ewz dokumentiert. Wenn Sie ein besseres Angebot erreichen möchten, senden Sie eine formelle Anfrage per E-Mail an [email protected] oder rufen Sie den Kundendienst an und fordern ein entsprechendes Angebot schriftlich an. Nennen Sie Vergleichspreise und Ihre aktuelle Jahresverbrauchsschätzung.

Was Ihnen die Kündigung spart

Rechenbeispiele auf Basis veröffentlichter Tarife:

• ewz.econatur: CHF 41 x 12 = CHF 492 pro Jahr.
• ewz mobil (gekaufte Ladestation, Grundgebühr): CHF 9.90 x 12 = CHF 118.80 pro Jahr.
• ewz mobil (Miet-Ladestation): CHF 35.90 x 12 = CHF 430.80 pro Jahr. Aktivierungsgebühr einmalig: CHF 95.00.

Günstigster Konkurrent in der Recherche: EVB mit Monatsbasis CHF 13.00 → CHF 13.00 x 12 = CHF 156 pro Jahr. Beispiel Ersparnis beim Wechsel von ewz.econatur (CHF 492/Jahr) zu EVB (CHF 156/Jahr): CHF 492 - CHF 156 = CHF 336 pro Jahr.

Kein allgemeines Widerrufsrecht

In der Schweiz besteht kein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abos. Ein Widerrufsrecht von 14 Tagen gilt nur bei Haustür- und Telefonverkäufen gemäss Art. 40a ff. OR. Prüfen Sie, ob Ihr Vertrag unter diese Ausnahmen fällt.

Kündigungsfristen, AGB und Missbrauch

Kündigungsfristen und stillschweigende Verlängerungen richten sich nach dem Vertrag. Missbräuchliche Klauseln in Allgemeinen Geschäftsbedingungen können nach Art. 8 UWG angefochten werden. Die Kündigung ist nach dem Zugangsprinzip erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eintrifft; der eingeschriebene Brief ist übliches Beweismittel.

Eskalationsstufen

1) Schriftliche Reklamation an [email protected] oder per eingeschriebenem Brief an die Hauptadresse. 2) Schlichtungsbehörde des Kantons oder Konsumentenschutz-Organisationen (z. B. SKS, FRC, ACSI). 3) Für spezielle Branchen: Ombudscom (Telekommunikation) oder andere fachspezifische Ombudsstellen. Bewahren Sie alle Nachweise auf (E-Mails, Einschreiben-Quittungen, AGB-Ausdrucke).

Abschlussrechnung prüfen

Prüfen Sie die Abschlussrechnung auf gelieferte Energie, Gutschriften oder Nachforderungen. Beanstanden Sie Unstimmigkeiten schriftlich und verlangen Sie eine korrigierte Schlussabrechnung.

Zugang, Zähler und Geräte

Falls Hardware (z. B. Miet-Ladestation) im Vertrag ist, klären Sie, wer die Abholung oder den Verbleib übernimmt. Notieren Sie Zählerstände am Kündigungsdatum und machen Sie Fotos als Beleg. Fordern Sie schriftliche Bestätigung der Zählerablesung an.

Daten, Reaktivierung und neues Angebot

Wenn Sie später wieder Kunde werden möchten, fragen Sie nach Reaktivierungskonditionen. Bewahren Sie Vertragsunterlagen auf, falls ewz bei Reaktivierung Sonderkonditionen anbietet. Für eventuelle Rückerstattungen gilt: Schweizer Recht kennt kein grundsätzliches Rücktrittsrecht; Rückzahlungen erfolgen nur, wenn ewz diese anbietet oder vertraglich vorgesehen sind.

Verwenden Sie diese Checkliste, um die Kündigung sauber abzuwickeln.

• Sammeln Sie Kundennummer und Zählpunktnummer.
• Fotos des Zählerstandes am Kündigungsdatum erstellen.
• Kündigung schriftlich formulieren mit Namen, Adresse, Kundennummer, Kündigungsdatum und Unterschrift.
• Bei Unsicherheit: Einschreiben an ewz, Tramstrasse 35, P.O. Box, 8050 Zürich, Switzerland senden und Einschreibequittung aufbewahren.
• E-Mail-Kopie an [email protected] senden und Empfangsbestätigung anfordern.
• Abschlussrechnung prüfen und Differenzen binnen 30 Tagen schriftlich rügen.
• Falls Mietgerät vorhanden: Klären Sie Rückgabe oder Abholung und notieren Sie allfällige Aktivierungsgebühren (z. B. CHF 95 einmalig bei Miet-Ladestation).