New Energie einfach kündigen

Kurzbeschreibung

NEW ENERGIE s.à r.l. ist ein Energieversorger, der Strom- und Gasprodukte anbietet. Das operative Geschäft ist mit Standorten in Deutschland verknüpft; die juristische Hauptniederlassung befindet sich in Steinsel, Luxemburg.

Welche Produkte bietet New Energie an?

New Energie bietet Stromtarife, Heizstrom und Grundversorgung an. Tarif- und Produktinformationen finden Sie auf der offiziellen Tarifseite für Strom (Stromtarife).

Firmendaten

Web (Online-Widerruf / Kontaktformular)

1. Öffnen Sie die Seite https://www.new-energie.de/widerruf.
2. Füllen Sie das Widerrufs- oder Kontaktformular vollständig aus (Name, Adresse, Kundennummer, Vertragsdaten, gewünschtes Kündigungsdatum).
3. Absenden und E-Mail-Bestätigung abwarten; die Firma bestätigt den Eingang des Widerrufs.
4. Wenn Sie keine Bestätigung erhalten, senden Sie zusätzlich eine eingeschriebene Kündigung an die Postadresse.

E-Mail

1. Erstellen Sie eine E-Mail mit Betreff "Kündigung Vertrag [Kundennummer]" und fügen Sie Zählerstand und Kopie des Vertrags bei.
2. Senden Sie die E-Mail an die Supportadresse, die in Ihren Vertragsunterlagen steht oder nutzen Sie das Kontaktformular.
3. Speichern Sie die gesendete E-Mail als Nachweis und fordern Sie eine Empfangsbestätigung an.

Telefon

1. Rufen Sie die Kundenservice-Nummer an (Nummer nicht veröffentlicht auf den geprüften Seiten).
2. Nennen Sie Kundendaten und das Kündigungsdatum; protokollieren Sie Datum, Uhrzeit und Namen des Mitarbeiters.
3. Bitten Sie um schriftliche Bestätigung per E-Mail oder Post.

Post (Einschreiben)

1. Formulieren Sie ein kurzes Kündigungsanschreiben mit Vor- und Nachname, Adresse, Kundennummer, Kündigungsdatum und ggf. Zählerstand.
2. Senden Sie das Schreiben per Einschreiben an: Odenkirchener Straße 201, 41236 Mönchengladbach, Deutschland.
3. Bewahren Sie Einlieferungsbeleg und Empfangsbestätigung auf.

Umzug innerhalb der Schweiz oder ins Ausland

Bei Umzug senden Sie New Energie eine Kündigung mit Umzugsnachweis (z. B. Abmeldebestätigung oder Mietvertrag mit neuer Adresse) und dem Zählerstand am Auszugstag. Für die Abrechnung ist der genaue Zählerstand erforderlich. Anwendbares Recht: Vertragsrecht nach Obligationenrecht (Vertragspflichten richten sich nach dem Vertrag).

Preiserhöhung durch New Energie

Wenn New Energie den Preis im Vertrag erhöht und diese Erhöhung vom Vertrag als Kündigungsgrund ausgenommen ist, prüfen Sie die betreffende Klausel in den AGB. Kunden in Deutschland haben bei nachträglicher Preiserhöhung oft ein Sonderkündigungsrecht; Kunden in der Schweiz müssen die Vertragsbedingungen prüfen. Belege: Ausdruck der Mitteilung über Preiserhöhung sowie AGB-Seite (AGB Strom (PDF)). Relevante Norm: Art. 8 UWG (gegen missbräuchliche Klauseln).

Tod des Vertragsinhabers

Im Todesfall genügt die Vorlage einer Sterbeurkunde oder des Erbscheins durch Angehörige oder den Nachlassverwalter; weist das Testament eine Erbenvertretung aus, übernimmt diese die Abwicklung. Relevante Grundlage: allgemeines Vertragsrecht im Obligationenrecht.

Ende der Mindestvertragslaufzeit

Wenn Ihr Vertrag eine Mindestlaufzeit enthält, kündigen Sie spätestens gemäß der im Vertrag angegebenen Kündigungsfrist vor Ablauf der Mindestlaufzeit. Wenn die konkrete Frist nicht in Ihren Unterlagen steht, verwenden Sie das Vertragsdokument als Referenz. Gesetzliche Grundlage: Obligationenrecht (Vertragsfreiheit) und AGB-Kontrolle nach Art. 8 UWG.

Widerruf (Cooling-off) bei Vertragsabschluss)

New Energie dokumentiert ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsabschluss, das in den veröffentlichten Informationen genannt wird. Um den Widerruf auszuüben, senden Sie eine eindeutige Widerrufserklärung per E-Mail, Fax oder Post an NEW; alternativ nutzen Sie das Online-Widerrufsformular (Widerruf). Bei Ausübung erstattet NEW alle geleisteten Zahlungen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung. Hinweis: In der Schweiz besteht kein allgemeines gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abschlüsse (siehe rechtliche Hinweise unten).

Vor der Kündigung: verhandeln

Berichte und Rezensionen zeigen, dass New Energie Veränderungen in Tarifen vornimmt und Kunden Beschwerden über Nachberechnungen und unzufriedenen Kundendienst geäußert haben. In den vorliegenden Kundenbewertungen wird keine dokumentierte, einheitliche Praxis zu Rückgewinnungsangeboten genannt. Aussagen aus Trustpilot: "Be careful dealing with this company... asked by them to pay monthly 175 Euros instead of around 70 Euros" und "The customer service is so rude" (Quellen: Trustpilot Reviews).

Vorschlag für Gesprächsführung: Forderung an den Support schriftlich: Begründen Sie den Verbleib mit einem konkreten Gegenvorschlag, z. B. Preisreduktion von X CHF oder Bonus. Formulieren Sie: "Ich möchte meinen Vertrag verlängern, wenn der Arbeitspreis um X CHF/kWh oder die monatliche Abschlagszahlung auf Y CHF reduziert wird." Fordern Sie eine schriftliche Offerte innerhalb von 7 Kalendertagen.

Was Ihnen die Kündigung spart

Preise für New Energie in der Schweiz sind auf den geprüften Seiten nicht veröffentlicht. Daher lässt sich die genaue Ersparnis gegenüber einem New Energie-Tarif nicht direkt berechnen. Als Vergleichsrechnung verwenden wir reale Schweizer Alternativen:

• ebs: CHF 61.00 / Monat -> CHF 61.00 x 12 = CHF 732.00 / Jahr
• WWZ: CHF 64.06 / Monat -> CHF 64.06 x 12 = CHF 768.72 / Jahr
• EVB: Preis nicht als fixer Monatsbetrag veröffentlicht

Beispielrechnung (Ersparnis gegenüber WWZ): Wenn Ihr aktueller Anbieter 80.00 CHF/Monat verlangen würde (hypothetisches Szenario), dann: 80.00 CHF x 12 = 960.00 CHF / Jahr. Wechsel zu ebs: 960.00 - 732.00 = 228.00 CHF Ersparnis pro Jahr. Hinweis: New Energie-Preise für die Schweiz sind nicht öffentlich dokumentiert, daher ist obige Beispielrechnung ein Vergleich zwischen verfügbaren Alternativen.

Grundlegende Verbraucherrechte in der Schweiz

In der Schweiz existiert kein allgemeines gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Käufe oder Online-Abonnements. Ein Widerrufsrecht von 14 Tagen besteht nur bei Haustürgeschäften und Telefonverkauf gemäss Art. 40a ff. OR. Für Kunden mit Sitz in der Schweiz gilt das Zugangsprinzip: Eine Kündigung ist erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eintrifft.

AGB, missbräuchliche Klauseln und Eskalation

Missbräuchliche Klauseln in AGB können nach Art. 8 UWG (Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb) unwirksam sein. Wenn Sie Probleme mit New Energie bei Kündigung oder Abrechnung haben, können Sie die kantonalen Schlichtungsbehörden oder Konsumentenschutz-Organisationen (z. B. Schweizerischer Konsumentenschutz) einschalten. Für Streitfälle ohne Schlichtungsinstanz ist gegebenenfalls der ordentliche Rechtsweg möglich.

Wie Sie vorgehen bei Problemen

1) Senden Sie eine eingeschriebene Kündigung mit allen relevanten Belegen (Vertrag, Zählerstand, Mitteilungen). 2) Wenn keine Reaktion: Beschwerde bei der zuständigen kantonalen Schlichtungsstelle einreichen. 3) Wenn weiterhin unbefriedigend: Kontaktieren Sie Konsumentenschutzorganisationen oder einen Rechtsanwalt. Dokumentieren Sie Zeitpunkte, Korrespondenz und Belege sorgfältig.

Prüfen der Abschlussrechnung

Nach Abschluss fordert New Energie in den recherchierten Regeln die Rückzahlung aller geleisteten Zahlungen innerhalb von 14 Tagen nach Zugang eines Widerrufs. Bei regulärer Kündigung erfolgt eine Abschlussrechnung mit Verbrauchsabrechnung. Bewahren Sie Zählerstände und alle Rechnungen auf und prüfen Sie die Endabrechnung auf Plausibilität.

Datenzugang und Reaktivierung

Fordern Sie eine Kopie Ihres Vertrags und der letzten Abrechnungen an. Wenn Sie später erneut Kunde werden möchten, prüfen Sie die aktuellen Tarife unter Stromtarife. Für eine Reaktivierung müssen Sie einen neuen Vertrag abschließen.

Kautionen, Guthaben und Rückerstattungen

Wenn Sie ein Guthaben haben, hat New Energie laut interner Rückerstattungsregelung 14 Tage Zeit, das Geld nach Eingang einer gültigen Widerrufserklärung zurückzuzahlen. Die Rückzahlung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Gebühren werden nicht einbehalten (0 CHF).

Führen Sie die folgenden Schritte durch, um die Kündigung sauber abzuwickeln:

• 1. Vertragsdaten zusammentragen: Kundennummer, Vertragsbeginn, Tarifname.
• 2. Aktuellen Zählerstand ablesen und dokumentieren (Datum, Uhrzeit, Foto).
• 3. Widerruf oder Kündigung schriftlich formulieren: Name, Adresse, Kundennummer, Kündigungsdatum, Zählerstand.
• 4. Online-Widerruf ausfüllen (Widerruf) und E-Mail-Bestätigung speichern.
• 5. Bei Unsicherheit zusätzlich Einschreiben an Odenkirchener Straße 201, 41236 Mönchengladbach senden.
• 6. Empfangsbestätigung aufbewahren (E-Mail oder Einschreibebeleg).
• 7. Abschlussrechnung prüfen und eventuelle Rückerstattung innerhalb 14 Tagen erwarten.
• 8. Bei Problemen: Beschwerde an die kantonale Schlichtungsstelle oder Konsumentenschutzorganisation senden.