Now Energy einfach kündigen

Überblick

Now Energy tritt als Anbieter von Energie- und Mobilfunk-Services auf. Das Unternehmen ist international organisiert; die juristische Einheit ist NOW ENERGY, LLC mit Sitz in Tempe, USA. Für Mobilfunktarife werden 5G-Tarife mit unterschiedlichen Datenvolumina angeboten.

Leistungsangebot

Bekannte Angebote umfassen kostenfreie Basis-Tarife und bezahlte Allnet-Pläne mit 15 GB oder 25 GB 5G-Volumen. Vertragslaufzeiten für Mobilfunktarife betragen 24 Monate. Für Strom/Energie gibt es separate Produkte unter anderen Marken und Vergleichsangeboten in der Schweiz.

Firmenfakten

Web (Kundenportal)

1. Rufen Sie das Kundenportal auf: Kundenportal.
2. Loggen Sie sich mit Ihren Zugangsdaten ein.
3. Wählen Sie "Vertrag verwalten" oder "Kündigung" und füllen Sie das Formular aus.
4. Senden Sie das Formular ab und speichern Sie einen Screenshot als Nachweis.

iOS / Android

1. Prüfen Sie, ob Now Energy eine App anbietet. Falls ja, öffnen Sie die App und suchen Sie die Vertragsverwaltung.
2. Wählen Sie Kündigung und bestätigen Sie. Bewahren Sie Bestätigungsbildschirme auf.
3. Wenn keine App vorhanden ist, nutzen Sie das Web-Kundenportal.

E-Mail

1. Verfassen Sie eine klare Kündigungs-E-Mail mit Betreff "Kündigung meines Vertrags".
2. Nennen Sie Vertragsnummer, Name, Adresse und gewünschtes Vertragsende.
3. Senden Sie die E-Mail an support oder an [email protected].
4. Speichern Sie eine Kopie und fordern Sie Lesebestätigung oder Antwort an.

Post (Einschreiben)

1. Schreiben Sie ein Kündigungsschreiben mit Name, Vertragsnummer und gewünschtem Kündigungsdatum.
2. Versenden Sie das Schreiben per Einschreiben an: Now Energy, Kundenservice, Postfach, 8050 Zürich.
3. Bewahren Sie den Einschreibebeleg als Nachweis auf.

Telefon

1. Rufen Sie den Support an, wenn Ihnen eine Nummer vorliegt.
2. Nennen Sie Ihre Vertragsdaten und fordern Sie eine schriftliche Bestätigung der Kündigung per E-Mail.
3. Notieren Sie Datum, Uhrzeit und Namen des Gesprächspartners.

Wegzug / Umzug

Wenn Sie ins Ausland ziehen oder in ein Versorgungsgebiet wechseln, prüfen Sie den Vertrag auf Umzugsregelungen. Legen Sie als Beleg die Abmeldebestätigung oder neue Meldeadresse vor. Schweizer Gesetz verlangt keinen speziellen Formbeleg, doch der Anbieter kann eine Wohnsitzbescheinigung verlangen.

Anwendbares Recht: Obligationsrecht (Vertragsauslegung) und Zugangsprinzip bei Eingang der Kündigung.

Preisänderung seitens Now Energy

Wenn Now Energy eine Preiserhöhung vornimmt, prüfen Sie den Vertragsabschnitt zu Preisänderungen. Bei nachteiligen Änderungen ist in vielen Fällen eine Sonderkündigung möglich; Sie sollten die schriftliche Mitteilung des Anbieters als Beleg an die Kündigung anhängen.

Rechtliche Grundlage: Vertragsanpassung nach Obligationenrecht; missbräuchliche Klauseln können nach Art. 8 UWG angefochten werden.

Tod des Vertragsinhabers

Im Todesfall reicht eine Kopie der Todesurkunde und ein Schreiben des Erben oder des Nachlassverwalters zur Kündigung. Leiten Sie die Abwicklung an die betreffende Kontaktadresse weiter.

Rechtliche Grundlage: Vertragsbeendigung durch Erben nach Obligationenrecht.

Legitimer Grund / Wichtiger Grund

Wichtige Gründe sind schwere Vertragsverletzungen des Anbieters. Als Nachweis dienen z. B. längere Ausfälle, wiederholte Nichterfüllung oder ein Vertragsbruch. Dokumentieren Sie Ausfälle mit Datum und Kommunikationsverlauf.

Rechtsgrundlage: Obligationenrecht; missbräuchliche AGB-Klauseln können nach Art. 8 UWG angefochten werden.

Ablauf der Mindestvertragsdauer

Für Mobilfunktarife beträgt die Mindestlaufzeit laut Tarifangaben 24 Monate. Kündigen Sie fristgerecht zum Ende der Vertragslaufzeit. Legen Sie die Kündigung rechtzeitig vor, da das Zugangsprinzip gilt: die Kündigung ist erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eintrifft.

Rechtsgrundlage: Obligationenrecht und Zugangsprinzip.

Widerruf / Cooling-Off

Für Verträge, die mit nowenergy GmbH in Deutschland geschlossen wurden, gilt ein 14-tägiges Widerrufsrecht (sofern anwendbar) laut Informationen der deutschen nowenergy GmbH; Rückerstattungsregeln wurden dort dokumentiert. Für in der Schweiz geschlossene Onlineverträge besteht KEIN allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht. Einzige Ausnahme sind Haustürgeschäfte und Telefonverkauf (Art. 40a ff. OR).

Rechtsgrundlage: Schweizer Recht - kein allgemeines Widerrufsrecht; Art. 40a ff. OR für Haustür- und Telefonverkäufe.

Vor der Kündigung: verhandeln

Es sind keine spezifischen Entgegenhaltungs- oder Bleibeangebote von Now Energy in den verfügbaren Quellen dokumentiert. Falls Sie bleiben möchten, schlagen Sie dem Kundenservice konkret ein preisreduziertes Angebot oder eine Vertragsverkürzung vor. Formulierungsvorschlag:

"Ich möchte meinen Vertrag fortführen, wenn Sie mir einen monatlichen Rabatt von X CHF oder eine Vertragsdauer von weniger als 24 Monaten anbieten. Bitte senden Sie mir Ihr Gegenangebot schriftlich."

Was Ihnen die Kündigung spart

Rechnung auf Basis der publizierten Now Energy Mobil-Tarife (Preis in CHF, laut verfügbaren Tarifangaben):

Günstigste echte Alternative aus der Wettbewerberliste (Energie-/Versorgungs-Angebote):

Beispielrechnung: Wechsel vom nowenergy Turbo 15 (CHF 15 x 12 = CHF 180) zu Energie Uster (CHF 84.36/Jahr) ergibt eine jährliche Ersparnis von CHF 180 - CHF 84.36 = CHF 95.64.

Schweizer Verbraucherrecht - kein generelles Widerrufsrecht

In der Schweiz existiert kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Onlineverträge. Ein 14-tägiges Widerrufsrecht gilt nur bei Haustürgeschäften und Telefonverkauf (Art. 40a ff. OR). Für Online-Abos muss die Kündigung nach den vertraglich vereinbarten Fristen erfolgen.

Zugangsprinzip und Beweis

Ihre Kündigung ist erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eintrifft. Bewahren Sie Einschreibebelege oder E-Mail-Kopien als Beweis auf. Das Zugangsprinzip gilt allgemein im Obligationenrecht.

Missbräuchliche Klauseln und Anfechtung

AGB-Klauseln, die Verbraucher unangemessen benachteiligen, können nach Art. 8 UWG oder nach allgemeinen Regeln des Obligationenrechts angefochten werden. Falls Sie eine missbräuchliche Klausel vermuten, wenden Sie sich an eine Konsumentenorganisation oder eine Schlichtungsstelle.

Eskalation und Ombudsstellen

Wenn direkte Klärung mit Now Energy nicht gelingt, nutzen Sie Schlichtungsstellen oder Konsumentenschutz-Organisationen (z. B. kantonale Schlichtungsbehörde, SKS). Bei Telekommunikationsstreitigkeiten ist der Ombudsdienst der Branche eine mögliche Anlaufstelle.

Deutsche Widerrufsregelung (nur für Verträge mit nowenergy GmbH)

Für Verträge, die mit nowenergy GmbH (Deutschland) abgeschlossen wurden, dokumentiert die deutsche Website ein 14-tägiges Widerrufsrecht und Rückerstattungsregeln. Diese Regelung gilt nicht automatisch für in der Schweiz geschlossene Verträge.

Weitere Informationen: Now Energy FAQ Strom.

Zugriff und Dienstabschluss

Stellen Sie sicher, dass Sie Zugangsdaten, Rechnungen und Vertragsunterlagen sichern. Falls Dienste sofort eingestellt werden, prüfen Sie alternative Anbieter frühzeitig.

Endabrechnung und Rückerstattung

Fordern Sie eine schriftliche Endabrechnung an. Für Rückerstattungen: Wenn Ihre Vertragsgrundlage ein Widerrufsrecht (z. B. nowenergy GmbH Deutschland) erlaubt, gelten die dort genannten Fristen. Für Schweizer Verträge gelten vertragliche Regeln. Fordern Sie die Rückzahlung auf das bei der Zahlung benutzte Zahlungsmittel.

Datenlöschung und Wiederaufnahme

Fordern Sie bei Bedarf die Löschung personenbezogener Daten und verlangen Sie eine Bestätigung. Bei späterem Wiedereinstieg prüfen Sie Startgebühren oder Mindestvertragsdauern erneut.

Vor dem Absenden Ihrer Kündigung folgen Sie dieser Checkliste, damit Ihre Kündigung rechtswirksam und beweisbar ist.

• Vertragsnummer und Kundenkonto bereithalten.
• Kündigungstext verfassen: Name, Adresse, Vertragsnummer, gewünschtes Ende.
• Kündigungskanal wählen: E-Mail (Kopie speichern) oder Einschreiben (Beleg aufbewahren).
• Bei Post: Einschreiben an Now Energy, Kundenservice, Postfach, 8050 Zürich senden.
• Bestätigung der Kündigung schriftlich anfordern und speichern.
• Letzte Rechnung prüfen und Endabrechnung fordern.
• Bei Streit: Dokumentation sammeln und Schlichtungsstelle kontaktieren.