Care Concept einfach kündigen

Kurzbeschreibung

Care Concept AG ist ein Anbieter temporärer und externer Krankenversicherungen für Reisende, Ausländer, Au-pairs und Expatriates. Die Tarife richten sich an Personen, die in EU/Schengen-Staaten, der Schweiz oder weltweit leben oder reisen wollen, teilweise mit Ausschlüssen für USA, Kanada und Mexiko.

Zielgruppe und Einsatzgebiet

Hauptzielgruppe: Ausländer, Reisende, digitale Nomaden und Au-pairs. Temporäre Tarife gelten in EU/Schengen, der Schweiz und Liechtenstein; bestimmte Expat-Tarife gelten weltweit mit Ausnahme USA/Kanada/Mexiko in einigen Plänen.

Unternehmens-Fakten

Online-Portal (Web)

1. Öffnen Sie das My Care Concept Kundenportal oder das Online-Service-Portal von Care Concept.
2. Loggen Sie sich mit Ihren Zugangsdaten ein.
3. Wählen Sie die Police aus, die Sie kündigen möchten und folgen Sie dem Kündigungsformular.
4. Laden Sie erforderliche Nachweise hoch (z. B. Ausreise- oder Wechselbestätigung).
5. Sichern Sie die Bestätigungs-E-Mail oder den PDF-Ausdruck als Nachweis.

iOS

1. Care Concept hat keine eigenständige iOS-App veröffentlicht. Verwenden Sie Safari und das Webportal.
2. Folgen Sie den Schritten für das Webportal.

Android

1. Care Concept hat keine eigenständige Android-App veröffentlicht. Verwenden Sie Chrome und das Webportal.
2. Folgen Sie den Schritten für das Webportal.

Telefon

1. Rufen Sie die Service-Nummer an (nummernabhängig; Pflege der Telefonnummern siehe offizielle Telefonliste: Telefonliste).
2. Teilen Sie Ihren Namen, Policenummer und Kündigungsgrund mit.
3. Senden Sie innerhalb von 7 Tagen die Kündigung in Textform (E-Mail oder Post), da telefonische Mitteilungen allein nicht ausreichend sind.

E-Mail

1. Senden Sie Ihre Kündigung inkl. Policennummer, gewünschtem Kündigungsdatum und Unterschrift (gescannt oder als Foto) an [email protected].
2. Fügen Sie benötigte Belege bei (z. B. neue Gesetzliche Krankenversicherung, Flugticket, Ablehnung Visum).
3. Speichern Sie die Antwort-E-Mail als Nachweis.

Post

1. Schreiben Sie ein Kündigungsschreiben mit Policennummer und gewünschtem Kündigungsdatum.
2. Senden Sie das Schreiben per Einschreiben an: Care Concept AG, Postfach 30 02 62, 53182 Bonn, Deutschland.
3. Bewahren Sie den Einschreibebeleg auf. Die Kündigung ist erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eintrifft (Zugangsprinzip).

*Antwortzeiten sind situationsabhängig. Bei Rückerstattungen kann die Bearbeitung bis zu 30 Tage dauern, wenn ein Widerruf ausgeübt wurde (siehe Rückerstattungsregeln).

Wechsel in eine gesetzliche Krankenversicherung

Regel: Kündigung ist möglich, wenn Sie einer gesetzlichen Krankenversicherung beitreten (z. B. AOK, TK). Erforderliche Belege: Bestätigung der neuen gesetzlichen Kasse. Rückwirkung: Möglich, mit Nachweis bis zu 4 Wochen (bis 3 Monate bei Pflichtversicherung).

Anwendbares Recht: Für Grundversicherung in der Schweiz gilt KVG-Frist bis 31. Dezember; Einreichung der Kündigung bei der alten Versicherung bis Ende November (Zugangsprinzip).

Rückkehr/Abreise oder Aufenthalt beendet

Regel: Kündigung möglich bei endgültiger Rückkehr oder Ende des Auslandsaufenthalts. Erforderliche Belege: Kopie Flugticket, Bestätigung des Abreisedatums oder schriftliche Erklärung mit Transportmittel. Retroaktive Kündigung: Bis zu 4 Wochen mit Beleg.

Anwendbares Prinzip: Zugangsprinzip (Obligationenrecht) - Kündigung gilt erst bei Zugang.

Aufenthalt dauerhaft im Ausland / Umzug

Regel: Wenn Sie dauerhaft ins Ausland ziehen, können Sie kündigen. Erforderliche Belege: Meldebescheinigung, Abmeldebestätigung oder neuer Wohnsitznachweis.

Anwendbares Recht: Zugangsprinzip (Obligationenrecht).

Au-pair-Verhältnis endet

Regel: Bei vorzeitigem Ende des Au-pair-Verhältnisses ist eine Kündigung und Rückerstattung möglich. Anforderungen: Schriftliche Kündigung vor dem gewünschten Kündigungsdatum; Rückerstattung nur in Ausnahmefällen rückwirkend mit Nachweis.

Belege: Schriftliche Bestätigung des Gastfamilie oder Flugticket.

Visumsablehnung oder Nicht-Antritt

Regel: Wenn das Visum nicht erteilt wird oder die Einreise nicht erfolgt, ist eine Kündigung vor Versicherungsbeginn möglich. Erforderliche Belege: Ablehnungsschreiben der Botschaft oder Nachweis, dass die Einreise nicht erfolgt ist. Ohne Beleg: Rückerstattung möglich, wenn Care Concept innerhalb von 14 Tagen nach Versicherungsbeginn schriftlich informiert wurde.

Todesfall des Versicherten

Regel: Vertrag endet; Erforderliche Belege: Sterbeurkunde. Rückerstattung anteilig je nach Tarif und Zeitpunkt; Bearbeitungsgebühren möglich.

Widerrufsrecht (14 Tage)

Regel: Sie können Ihren Vertrag binnen 14 Tagen in Textform ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt, nachdem Sie die Versicherungsunterlagen, Allgemeinen Versicherungsbedingungen und Produktinformationen erhalten haben. Folgen: Bei wirksamem Widerruf endet der Versicherungsschutz; gezahlte Beiträge für die Zeit nach Zugang des Widerrufs werden erstattet. Erstattungsfrist: spätestens 30 Tage nach Widerrufseingang.

Quelle: Care Concept Rücktritts- und Widerrufsbelehrung (offizielle Unterlagen).

Vor der Kündigung: verhandeln

Gegenangebote: In den verfügbaren Informationen wurden keine standardisierten Rabatt- oder Bestandskundenangebote von Care Concept berichtet. Wenn Sie Verhandlung wünschen, schlagen Sie schriftlich vor: jährliche Zahlung statt monatlich, höherer Selbstbehalt gegen Prämienminderung, oder Wechsel in einen günstigeren Tarif. An wen senden: [email protected]. Wenn keine Kulanz angeboten wird, fordern Sie schriftliche Ablehnung an, um sie als Nachweis zu haben.

Was Ihnen die Kündigung spart (Beispielrechnungen)

Rechenbeispiele mit realen Tarifen von Care Concept:

• Care Expatriate Basic (13-40 Jahre): CHF 58 pro Monat. Jahreskosten: 58 x 12 = CHF 696 pro Jahr.
• Care Expatriate Comfort (13-40 Jahre): CHF 84 pro Monat. Jahreskosten: 84 x 12 = CHF 1 008 pro Jahr.
• Care Expatriate Premium (13-40 Jahre): CHF 181 pro Monat. Jahreskosten: 181 x 12 = CHF 2 172 pro Jahr.
• Care Expatriate Basic (0-12 Jahre): CHF 64 pro Monat. Jahreskosten: 64 x 12 = CHF 768 pro Jahr.
• Care Economy (180-365 Tage, up to 64 Jahre): CHF 50 pro Monat (monatliche Zahlung möglich bei Aufenthalt ab 180 Tagen).

Konkretes Spar-Beispiel: Wenn Sie von Care Expatriate Premium (CHF 181/Monat = CHF 2 172/Jahr) in den Basic-Tarif (CHF 58/Monat = CHF 696/Jahr) wechseln, sparen Sie 2 172 - 696 = CHF 1 476 pro Jahr.

Günstigste echte Alternative (intern): Care Economy Jahrestarif ab CHF 365 pro Jahr (Basisangebot für temporäre Aufenthalte, Tarife ab CHF 365/Jahr).

Links zu Tarifinfos: Übersicht Care Expatriate: Care Expatriate und Zu den Prämienübersichten: Prämienübersicht.

Grundsatz - Zugangsprinzip

Ihre Kündigung ist erst wirksam, wenn sie beim Versicherer eingeht. Verwenden Sie Einschreiben oder eine empfangsbestätigte E-Mail, um den Zugang zu beweisen (Zugangsprinzip, Obligationenrecht).

Widerruf und Rückerstattung

Care Concept gewährt ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt aller Vertragsunterlagen und AVB. Bei Widerruf erfolgt Rückerstattung der Beiträge, die anteilig auf die Zeit nach Zugang des Widerrufs entfallen; die Rückzahlung erfolgt spätestens 30 Tage nach Widerrufseingang.

Für Kunden in der Schweiz

Wichtiger Hinweis: In der Schweiz besteht kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Fernabsatzverträge wie in der EU. Ein 14-tägiges Widerrufsrecht bei Care Concept beruht auf den Versicherungsunterlagen des Anbieters, nicht auf Schweizer Universallehre. Kündigungsfristen für die obligatorische Krankenversicherung (KVG) in der Schweiz: Kündigung per 31. Dezember, spätestens bei der Krankenkasse Ende November eingetroffen sein (Zugangsprinzip).

Eskalationswege

Wenn Sie mit Care Concept nicht einverstanden sind, dokumentieren Sie alle Nachrichten und Fristen. In der Schweiz sind die folgenden Stellen ansprechbar: kantonale Schlichtungsbehörden, Konsumentenschutz-Organisationen (z. B. Stiftung für Konsumentenschutz). Für Privatversicherungen können Ombudsstellen (z. B. Ombudsmann der Privatversicherung) zuständig sein, je nach Fall.

Prüfen Sie die Abschlussbestätigung

Speichern Sie die schriftliche Bestätigung der Kündigung (E-Mail oder PDF). Wenn Sie keinen Erhalt erhalten haben, fordern Sie binnen 14 Tagen eine Empfangsbestätigung an.

Endabrechnung und Rückerstattung

Bei Widerruf oder anteiliger Rückerstattung: Care Concept behält gegebenenfalls den Anteil der Prämie für die Zeit bis zum Zugang des Widerrufs; Rückerstattungen sollen spätestens 30 Tage nach Eingang des Widerrufs erfolgen. Bearbeitungsgebühr für Rückerstattungen: CHF 5.

Zugriff auf Daten und Policen

Fordern Sie eine Abschlussabrechnung und eine Bestätigung an, dass keine weiteren Forderungen bestehen. Behalten Sie Policennummern und Vertragsunterlagen mindestens 2 Jahre.

Wiedereinstieg

Wenn Sie später wieder Versicherungsschutz benötigen, prüfen Sie vorhandene Wartezeiten und medizinische Ausschlüsse. Notieren Sie, dass einige Tarife maximale Laufzeiten haben (Care Economy: temporär, bis zu 2 Jahre).

Kurze Einführungsanweisung: Folgen Sie dieser Checkliste, um Ihre Kündigung sicher und nachweisbar abzuwickeln.

• 1) Policen-Nummer und Vertragsunterlagen bereitlegen.
• 2) Kündigungsgrund dokumentieren (z. B. neue gesetzliche Versicherung, Rückkehr) und Belege sammeln (Flugtickets, Mitgliedsbestätigung).
• 3) Kündigung im My Care Concept-Portal absenden oder per E-Mail an [email protected] schicken.
• 4) Bei Postversand: Einschreiben an Care Concept AG, Postfach 30 02 62, 53182 Bonn, Deutschland.
• 5) Empfangsbestätigung sichern (E-Mail, PDF oder Einschreibebeleg).
• 6) Bei Widerruf: Widerruf innerhalb 14 Tagen nach Erhalt der Unterlagen in Textform senden; Rückerstattung prüfen (Frist: 30 Tage).
• 7) Abschlussrechnung kontrollieren und CHF 5 Bearbeitungsgebühr berücksichtigen, falls Rückerstattung erfolgt.