Keep Cool einfach kündigen

Was ist Keep Cool?

Keep Cool ist eine Fitnessstudiokette (Marke von DG DEVELOPPEMENT, SAS), die trainingsorientierte Clubangebote mit Fokus auf einfachem Zugang und persönlicher Betreuung anbietet. Das Unternehmen wurde 2002 gegründet und hat seinen Sitz in Frankreich.

Positionierung und Angebot

Keep Cool richtet sich an Personen, die Fitness mit geringer Eintrittshürde suchen. In der Kommunikation betont die Marke Zugänglichkeit und moderne Geräte.

Wichtige Fakten

Für offizielle Angebots- und Vertragsbedingungen siehe die offiziellen Seiten: Angebote und Vertragsbedingungen.

Web

1. Einloggen in Ihren Kundenbereich (sofern vorhanden).
2. Den Bereich "Abonnement" oder "Mein Konto" öffnen.
3. Die Option "Kündigen" wählen und die geforderten Angaben (Mitgliedsnummer, Name, Datum) eintragen.
4. Screenshot oder PDF der Bestätigung speichern.
5. Wenn keine Bestätigung erscheint, zusätzlich ein Einschreiben senden.

iOS / Android

1. Prüfen, ob das Abo über den App-Store oder Google Play verwaltet wird.
2. Bei App-Store-Abos: Abo in den Account-Einstellungen des Stores kündigen; dort steht die nächste Abbuchung.
3. Screenshot der Kündigungsbestätigung speichern.

Telefon

1. Vor dem Anruf die Mitgliedsnummer und Vertragsdaten bereithalten.
2. Datum und Uhrzeit des Anrufs notieren und den Namen des Gesprächspartners dokumentieren.
3. Wichtiger Hinweis: Mündliche Zusagen gelten schwer nachweisbar; sichern Sie die Kündigung zusätzlich schriftlich.

Email

1. Adresse des Supports oder Clubs verwenden (sofern bekannt).
2. Eindeutige Betreffzeile wie: "Kündigung meines Abonnements - [Vorname Nachname]".
3. Alle Vertragsdaten angeben: Mitgliedsnummer, Geburtsdatum, Kündigungsdatum, Bitte um Empfangsbestätigung.
4. Sendeprotokoll (IMAP/SMTP) sichern und Antwort aufbewahren.

Post (Einschreiben)

1. Brief mit Betreff "Kündigung des Abonnements" verfassen und folgende Informationen aufnehmen: vollständiger Name, Adresse, Mitgliedsnummer, Wunschdatum der Beendigung.
2. Den Brief per Einschreiben mit Empfangsbestätigung an die Adresse senden: UPC Suisse SARL, Case postale 8021, Zürich.
3. Den Rückschein als Beleg aufbewahren.
4. Bankkonto beobachten und gegebenenfalls Lastschriften widersprechen.

Umzug ins Ausland oder weit entfernten Wohnort

Prüfen Sie zunächst den Vertrag auf eine Klausel zur Standortbindung. Wenn Keep Cool eine vertragliche Kündigung wegen Umzugs vorsieht, legen Sie eine Meldebestätigung oder Mietvertrag mit neuer Adresse als Nachweis bei.

Anwendbarer Grund: vertraglich geregelte Standortbindung; falls der Vertrag ein Sonderkündigungsrecht für Umzug nennt, gilt diese Regelung.

Preiserhöhung

Wenn Keep Cool den Preis erhöht und der Vertrag eine Preisänderungsklausel enthält, prüfen Sie die Kündigungsrechte in den Vertragsbedingungen. Fordern Sie die schriftliche Mitteilung der Preiserhöhung und kündigen Sie innerhalb der im Vertrag genannten Frist. Falls der Vertrag keine Frist nennt, gilt die vertragliche Kündigungsregelung.

Tod des Abonnenten

Im Todesfall reichen Sie eine Kopie der Todesurkunde oder eine Sterbeurkunde ein. Der Vertrag endet aufgrund Wegfalls der Person, die die Leistung erhalten sollte; der Anbieter muss über den Tod informiert werden. Belege: Sterbeurkunde, Bestattungsunterlagen.

Krankheit / medizinische Gründe

Die Recherche erwähnt medizinische Gründe als mögliche Vertragsaufhebung. Legen Sie ein ärztliches Attest vor, das die Unfähigkeit für sportliche Aktivitäten und die voraussichtliche Dauer bestätigt. Keep Cool akzeptiert solche Gründe, wenn dies im Vertrag oder durch Kulanz geregelt ist.

Ende der Mindestvertragsdauer

Wenn die Mindestvertragsdauer abgelaufen ist, kündigen Sie schriftlich fristgerecht gemäss Vertrag. Verwenden Sie Einschreiben mit Rückschein als Zugangsnachweis. Relevanter Grund: vertragliches Ende der Bindungsfrist.

Widerruf / Haustürgeschäft (Cooling-off)

Nur wenn der Vertrag als Haustürgeschäft oder Fernabsatz nach Art. 40a ff. Obligationenrecht (OR) gilt, besteht ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Dieses Widerrufsrecht greift nur wenn der Vertrag unter die Definition von Haustürgeschäft fällt (z. B. Abschluss am Wohnort, Arbeitsplatz, auf der Straße oder per Telefon) und der gezahlte Betrag CHF 100 übersteigt. Der Vertraggeber muss schriftlich über dieses Widerrufsrecht informiert worden sein. Gesetzliche Grundlage: Art. 40a ff. OR.

Vor der Kündigung: verhandeln

In den vorliegenden Recherchedaten sind keine standardisierten Rückgewinnungsangebote (Retention-Angebote) von Keep Cool berichtet. Wenn Sie Preise oder Vertragsbedingungen ändern wollen, schlagen Sie dem Club konkret eine Laufzeitverkürzung, Umstellung auf monatliche Zahlweise oder einen Rabatt vor. Formulierungsvorschlag: "Ich möchte mein Abonnement kündigen, bevor ich das tue: Welches Angebot können Sie mir schriftlich geben, das die Kündigung verhindert?" Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung eines jeden Angebots.

Was Ihnen die Kündigung spart

Da Keep Cool-Preise in der Schweiz nicht öffentlich in den vorliegenden Daten ausgewiesen sind, zeigen wir ein Rechenbeispiel mit einem typischen Monatsbetrag und einer Alternative:

Beispielrechnung: Monatsbeitrag CHF 39 x 12 = CHF 468 pro Jahr. Einsparung nach Kündigung: CHF 468 pro Jahr.

Günstige Alternative: Migros Fitness Abo (Beispielpreis) CHF 39/Monat = CHF 468/Jahr. Höherpreisige Alternative: Holmes Place (Beispielpreis) CHF 99/Monat = CHF 1 188/Jahr.

Hinweis: Die genannten Alternativpreise sind als Beispiel aufgeführt; prüfen Sie die aktuellen Tarife beim jeweiligen Anbieter.

Relevante Gesetze und Behörden

In der Schweiz gelten für Verbraucherverträge das Obligationenrecht (OR) und das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG). Zuständige Stelle für Verbraucherfragen ist das Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) über die Konsumenteninformationen. Für Widerrufsfragen gilt Art. 40a ff. OR bei Haustürgeschäften.

Zugangsprinzip / Beweisführung

Eine Kündigung ist erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eingetroffen ist (Zugangsprinzip). Der Einschreibebrief mit Rückschein ist das übliche Beweismittel gegenüber Keep Cool. Falls Lastschriften nach Ihrer Kündigung weiter laufen, nutzen Sie den Rückschein als Beleg für eine fristgerechte Anfrage.

Eskalationsstufen

1) Schriftliche Nachverfolgung an Keep Cool per Einschreiben. 2) Bank über unberechtigte Lastschriften informieren und gegebenenfalls Lastschrift widersprechen. 3) Konsumentenberatungsstellen (z. B. SKS oder kantonale Beratungsstellen) einschalten. 4) Schlichtungsbehörde des Kantons oder Zivilklage, falls berechtigte Forderungen bestehen. Relevante Norm: Art. 40a ff. OR (Haustürgeschäft) und UWG Art. 8 betreffend missbräuchliche AGB-Klauseln.

Bankkontrolle und Lastschriften

Überprüfen Sie die Kontobewegungen für 2 Monate nach dem Kündigungsdatum. Wenn weiterhin Abbuchungen erfolgen, legen Sie dem Zahlungsdienstleister den Rückschein vor und fordern Sie eine Rückbuchung. Dokumentieren Sie jede Kommunikation.

Zugang zum Club und Daten

Klärung der letzten Zutrittsrechte: Falls Ihr Vertrag bis zum Monatsende gilt, behalten Sie Ihr Zutrittsrecht bis dahin. Fordern Sie auf Wunsch die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten und eine Bestätigung der Löschung an.

Abschlussrechnung und offene Forderungen

Fordern Sie eine Abschlussrechnung an und gleichen Sie nur korrekt ausgewiesene Forderungen. Wenn Keep Cool die Kündigung an Zahlungen knüpft, verlangenz Sie eine schriftliche Rechtsgrundlage für diese Bedingung.

Folgende Schritte helfen, die Kündigung korrekt abzuschliessen:

• Sammeln Sie Vertragsnummer, Mitgliedsnummer und Eintrittsdatum.
• Erstellen Sie ein Kündigungsschreiben mit Datum und gewünschtem Kündigungsdatum.
• Senden Sie das Kündigungsschreiben per Einschreiben an: UPC Suisse SARL, Case postale 8021, Zürich.
• Bewahren Sie den Rückschein auf und fotografieren Sie den Brief.
• Überwachen Sie Ihr Konto auf mögliche Abbuchungen für 2 Monate.
• Fordern Sie eine schriftliche Kündigungsbestätigung vom Anbieter an und bewahren Sie diese auf.
• Bei fortgesetzten Abbuchungen: Bank kontaktieren und Lastschrift widersprechen.