Olistic einfach kündigen

Was ist Olistic?

Olistic ist ein Anbieter von Nahrungsergänzungen mit Fokus auf Haarstärkung, Haarwachstum und allgemeinem Wohlbefinden. Das Unternehmen wurde 2020 gegründet und hat seinen Hauptsitz in Barcelona, Spanien.

Für wen ist Olistic gedacht?

Zielgruppe sind überwiegend Frauen im Alter 18-50 sowie Frauen über 50 und Männer, die Lösungen gegen dünner werdendes Haar und reduzierte Haardichte suchen.

Wichtige Fakten

Webkonto - Schritte

1. Öffnen Sie die offizielle Aboseite oder melden Sie sich auf olisticscience.com an.
2. Gehen Sie zu 'subscriptions' in Ihrem Profil.
3. Klicken Sie auf 'edit' und wählen Sie 'reschedule subscription' oder kontaktieren Sie den Support per Formular.
4. Bei kompletter Kündigung: Support per E-Mail an [email protected] kontaktieren und Bestätigung verlangen.

E-Mail - Schritte

1. Formular ausfüllen wie auf der Abbruchseite beschrieben.
2. Alternativ E-Mail an [email protected] senden mit Betreff 'Kündigung / Cancellation'.
3. Auf Bestätigung per E-Mail warten und diese sichern.

Post - Schritte

1. Schreiben Sie ein Kündigungsschreiben mit Ihrer Bestellnummer und Kontodaten.
2. Senden Sie das Schreiben per Einschreiben an die Verwaltungsadresse: Olistic Research Labs SL, Travessera de Gràcia 17-21, ático, Sarrià-Sant Gervasi, 08021 Barcelona, Spanien.
3. Bewahren Sie den Einschreibebeleg auf.

iOS / Android - Hinweise

1. Wenn Ihr Abo über Apple oder Google abgeschlossen wurde, kündigen Sie direkt in Ihrem Apple- oder Google-Konto.
2. Kontrollieren Sie Zahlungsbelege in Apple/Google für Nachweis.

Telefon - Hinweise

1. Telefonnummer ist von Olistic nicht veröffentlicht; nutzen Sie stattdessen E-Mail oder Post.
2. Fordern Sie immer eine schriftliche Bestätigung an.

Umzug ins Ausland

Olistic akzeptiert als Standardregel 'reschedule' bis drei Monate; für längere Unterbrechungen müssen Sie den Customer Experience Team kontaktieren. Spezifische Regeln zur Kündigung wegen Umzugs sind von Olistic nicht veröffentlicht.

Anzufügende Nachweise: Nachweis des neuen Wohnsitzes, falls Olistic dies verlangt - Nicht veröffentlicht von Olistic.

Anwendbares Recht: Obligationenrecht (Vertragsfreiheit) für Vertragsauslegung in der Schweiz.

Preiserhöhung

Olistic hat in den recherchierten Quellen keine standardisierte Regel zu Preiserhöhungen und Sonderkündigungen publiziert. Falls Preiserhöhung als vertragsändernd gilt, verlangen Sie eine schriftliche Mitteilung der Änderung und kündigen Sie fristgerecht gemäß Vertrag.

Nachweis: Schriftliche Mitteilung des Anbieters.

Anwendbares Recht: Schweizer Obligationenrecht für Vertragsänderungen; missbräuchliche Klauseln sind nach Art. 8 UWG anfechtbar.

Tod des Abonnenten

Olistic hat keine öffentliche Regelung zum Tod eines Abonnenten angegeben. Wenden Sie sich an [email protected] mit Sterbeurkunde und Forderung nach Vertragsbeendigung.

Nachweis: Sterbeurkunde.

Anwendbares Recht: Schweizer Obligationenrecht.

Legitimer Grund (z. B. Krankheit)

Olistic listet als akzeptierte Maßnahme die Möglichkeit, die Lieferung bis zu drei Monate zu verschieben; für längerfristige Unterbrechungen kontaktieren Sie das Customer Experience Team. Konkrete akzeptierte Gründe sind nicht detailliert veröffentlicht.

Nachweis: Ärztliches Attest bei Krankheit, falls erforderlich.

Anwendbares Recht: Obligationenrecht.

Ablauf der Mindestdauer

Wird in Ihrem Vertrag eine Mindestlaufzeit bestimmt, endet das Abo erst nach Ablauf dieser Frist und fristgerechter Kündigung. Olistic hat Mindestlaufzeiten in den öffentlich zugänglichen Quellen nicht detailliert veröffentlicht.

Nachweis: Vertrag oder AGB.

Anwendbares Recht: Obligationenrecht.

Widerruf / Cooling-off

Olistic gewährt nach ihren Rückgabebedingungen ein Widerrufsrecht von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Ware, wenn die Bedingungen erfüllt sind. Die Kündigung per Widerruf muss mittels Formular an [email protected] erfolgen.

Ausnahmen: Geöffnete oder unversiegelte Produkte werden aus Hygienegründen nicht zurückgenommen.

Anwendbares Recht: Hinweis - In der Schweiz besteht kein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Käufe. Das Widerrufsrecht von Olistic beruht auf der unternehmensinternen Rückgabepolitik.

Vor der Kündigung: verhandeln

Olistic bietet die Möglichkeit, ein Abonnement temporär zu verschieben (reschedule) bis maximal drei Monate über die Kontoverwaltung. Für längere Pausen verlangt Olistic Kontakt mit dem Customer Experience Team. Andere konkrete Retention-Angebote wurden in den Quellen nicht berichtet.

Vorgehen zur Verhandlung: Schreiben Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer, fordern Sie eine Lieferpause oder ein Angebot zur Rabattsenkung an und verlangen Sie eine schriftliche Bestätigung.

Was Ihnen die Kündigung spart

Vergleichsjahrkosten ausgewählter Alternativen (Berechnung):

• PureGym: CHF 59 x 12 = CHF 708 pro Jahr.
• TGYM: CHF 169 x 12 = CHF 2'028 pro Jahr.
• LIONSOUL: CHF 100 x 12 = CHF 1'200 pro Jahr.

Olistic Einmalkauf / Triple Pack:

• Sonderpreis: CHF 107.52 (Einmalzahlung)
• Regulärer Preis: CHF 113.18 (Einmalzahlung)

Beispielrechnung: Wenn Sie statt PureGym (CHF 708/Jahr) nur das Olistic Triple Pack (CHF 107.52) kaufen, beträgt die Ersparnis CHF 708 - CHF 107.52 = CHF 600.48 im ersten Jahr.

Die genannte Ersparnis bezieht sich auf Rechenbeispiele basierend auf verfügbaren Preisen und ersetzt keine individuelle Kostenrechnung für Abonnements.

Schweizer Rechtslage

In der Schweiz besteht kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht für Online-Käufe. Ein 14-tägiges Widerrufsrecht gilt nur bei Haustürgeschäften und Telefonverkäufen (Art. 40a ff. OR). Deshalb ist ein Widerrufsrecht nur verbindlich, wenn der Händler es freiwillig anbietet.

Vertragskündigung und AGB

Kündigungsfristen und automatische Verlängerungen richten sich nach dem Vertrag (Obligationenrecht). Missbräuchliche Klauseln können nach Art. 8 UWG angefochten werden. Die Wirksamkeit einer Kündigung bemisst sich nach dem Zugangsprinzip: Kündigungen sind erst rechtswirksam, wenn sie beim Anbieter eintreffen.

Rückgriff und Eskalation

Falls Probleme auftreten, kontaktieren Sie zuerst [email protected]. Bei unbefriedigender Lösung stehen Schweizer Konsumentenorganisationen wie der Schweizerische Konsumentenschutz (SKS) zur Beratung zur Verfügung; gerichtliche Schritte sind nach nationalem Recht möglich.

Olistic-spezifische Hinweise

Olistic gibt für Rückgaben und Widerruf eine 14-tägige Frist ab Warenerhalt an; Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Kalendertagen nach Mitteilung des Widerrufs. Für Rücksendungen trägt der Kunde die Versandkosten. Offene oder unversiegelte Produkte werden aus Hygienegründen nicht zurückgenommen.

Prüfen Sie die Bestätigung

Speichern Sie jede schriftliche Bestätigung der Kündigung (E-Mail oder Schreiben). Ohne schriftliche Bestätigung bleibt die Kündigung rechtlich angreifbar.

Letzte Abrechnung und Rückerstattung

Wenn Sie den Widerruf innerhalb der von Olistic angegebenen Frist geltend machen, erstattet Olistic den gezahlten Betrag innerhalb von 14 Kalendertagen auf dieselbe Zahlungsart. Olistic kann die Rückerstattung zurückhalten, bis die Ware zurückgesendet oder deren Rücksendung nachgewiesen wurde.

Produktrücksendung

Produkte müssen unbenutzt, in Originalverpackung und mit allen Zubehörteilen zurückgesandt werden. Geöffnete oder unversiegelte Verpackungen akzeptiert Olistic aus Hygienegründen nicht.

Daten & Reaktivierung

Wenn Sie eine Reaktivierung wünschen, nutzen Sie Ihr Kundenkonto oder kontaktieren Sie [email protected]. Fordern Sie bei Bedarf Löschung persönlicher Daten schriftlich an und verlangen Sie eine Bestätigung.

Vor und nach der Kündigung sollten Sie die folgenden Punkte abarbeiten:

• Bestellnummer und Kontodaten bereithalten.
• Kündigung per E-Mail an [email protected] senden oder das Profil-Abo bearbeiten.
• Bei postalischer Kündigung Einschreiben an Olistic Research Labs SL, Travessera de Gràcia 17-21, ático, Sarrià-Sant Gervasi, 08021 Barcelona, Spanien senden und Einschreibebeleg aufbewahren.
• Schriftliche Bestätigung sichern (E-Mail oder Brief).
• Bankkonto oder Kreditkartenabrechnung in den folgenden 30 Tagen überwachen.
• Bei Anspruch auf Rückerstattung spätestens 14 Tage nach Mitteilung prüfen, ob die Erstattung eingetroffen ist.
• Geöffnete Produkte nicht zurücksenden; Rückgabe wird abgelehnt.