Rituals einfach kündigen

Marke und Angebot

Rituals ist eine Lifestyle- und Kosmetikmarke, die Körperpflege-, Parfum- und Wohnprodukte anbietet. Die Produkte zielen darauf ab, tägliche Routinen in bewusstere Momente zu verwandeln. In der Schweiz sind einzelne Produkte wie Duschgele, Cremes und Parfums erhältlich.

Zielgruppe

Zielgruppe sind Verbraucher, die hochwertige Körperpflege und Düfte mit Fokus auf Entspannung und Achtsamkeit suchen. Rituals bietet Rabatte für My Rituals Mitglieder und spezielle Promotionen über die App.

Unternehmensfakten

Web

1. Login in Ihr Rituals-Konto auf der Schweizer Website.
2. Suchen Sie die Bestellung oder das Mitgliedschaftsprofil.
3. Wählen Sie Kontakt / Rücksendung oder nutzen Sie das Widerrufsformular.
4. Senden Sie die Nachricht; warten Sie auf Bestätigung per E-Mail.

iOS

1. Öffnen Sie die Rituals App (App-Information).
2. Gehen Sie zum Konto oder den Bestellungen.
3. Kontaktieren Sie den Support über die App oder senden Sie eine E-Mail an [email protected].
4. Fordern Sie schriftliche Bestätigung an.

Android

1. Öffnen Sie die Rituals App auf Android.
2. Wählen Sie Bestellungen oder Support.
3. Senden Sie eine Kündigungsanfrage per In-App-Nachricht oder E-Mail.
4. Auf Bestätigung per E-Mail warten.

Telefon

1. Rufen Sie +41 445830993 (Schweiz) oder +41 (0) 315280517 an.
2. Nennen Sie Bestellnummer und klare Kündigungsformulierung.
3. Bitten Sie um sofortige Bestätigung per E-Mail.
4. Wenn keine E-Mail erfolgt, senden Sie zusätzlich eine schriftliche Bestätigung per E-Mail oder Einschreiben.

E-Mail

1. Senden Sie eine klare, eindeutige Kündigung an [email protected] oder [email protected].
2. Fügen Sie Bestellnummer, Datum und Ihre Kontaktdaten bei.
3. Speichern Sie die gesendete Nachricht als Nachweis.
4. Warten Sie auf E-Mail-Bestätigung.

Post

1. Formulieren Sie eine eindeutige Kündigung oder Widerrufserklärung.
2. Senden Sie das Schreiben eingeschrieben an: Rituals Cosmetics Switzerland AG, c/o Taxpartner AG, Talstraße 80, 8001 Zürich, Switzerland.
3. Bewahren Sie den Rückschein als Beleg auf.
4. Erwarten Sie Antwort per Post oder E-Mail.

Umzug ins Ausland

Ein Umzug berechtigt nicht automatisch zur vorzeitigen Kündigung nach Schweizer Obligationenrecht. Prüfen Sie die Vertragsbedingungen in den AGB. Rituals veröffentlicht dazu keine pauschale Regel; legen Sie einen Nachweis (Meldebestätigung oder Abmeldebescheinigung) bei, wenn Sie Sonderregelung beanspruchen möchten.

Preiserhöhung

Bei Preiserhöhungen entscheidet der Vertrag. Wenn eine Preiserhöhung eine wesentliche Änderung des Vertrags darstellt und die AGB dies nicht regeln, können Sie eine Kündigung prüfen. Verweisen Sie auf die AGB und verlangen Sie die schriftliche Mitteilung über die Änderung. Rechtsgrundlage: Obligationenrecht (OR) - Vertragsfreiheit und Vertragsauslegung.

Todesfall des Vertragspartners

Der Tod führt nicht automatisch zur Beendigung aller Verträge; Ansprüche gehen in der Regel an die Erben über. Rituals hat dazu keine öffentliche Auskunft in den Quellen. Als Nachweis ist die Sterbeurkunde vorzulegen.

Legitime Gründe / Mängel

Bei mangelhaften Lieferungen oder Produkten, die nicht den beschriebenen Eigenschaften entsprechen, steht Ihnen Gewährleistung nach OR zu. Rituals akzeptiert Rücksendungen innerhalb der vertraglichen Fristen; für Ware, die aus Hygienegründen nicht zurückgenommen werden kann, gilt eine Ausnahme laut AGB.

Ablauf der Mindestlaufzeit / Ende der Verpflichtung

Falls ein Vertrag eine Mindestlaufzeit enthält, ist die Kündigung zum Ende dieser Laufzeit wirksam. Die genaue Frist steht im Vertrag. Rituals gibt keine allgemeine Mindestlaufzeit an; prüfen Sie Ihre Bestell- oder Mitgliedschaftsbedingungen.

Widerruf / Rückgaberecht

Obwohl in der Schweiz kein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht wie in der EU besteht, bietet Rituals vertraglich ein Widerrufs- oder Rückgaberecht: 14 Tage Widerruf und zusätzlich eine vertragliche Rückgabefrist von 30 Tagen für Fälle, in denen ein Kunde die Entscheidung ändert. Sie können das Muster-Widerrufsformular auf der Rituals-Seite nutzen.

Rechtsbezug: Obligationenrecht (OR); bei Haustürgeschäften/Telefonverkauf gelten Art. 40a ff. OR.

Vor der Kündigung: verhandeln

Rituals bietet Rabatte und Promotionen, insbesondere für My Rituals Mitglieder und App-Nutzer: 10% Rabatt auf die erste App-Bestellung, "buy 2 for CHF 41.90" und "buy 3 for CHF 42.90" für My Rituals Kunden sowie Gratisgeschenke ab CHF 70/100/150. Direkte Retentionsangebote für kündigende Kunden sind in den öffentlichen Quellen nicht angegeben. Fordern Sie beim Support per Telefon oder E-Mail schriftlich ein Angebot an und verweisen Sie auf die oben genannten Promotionen (Promotions).

Was Ihnen die Kündigung spart

Rituals verkauft Einzelprodukte; als Rechenbeispiel zeigen wir jährliche Ausgaben, wenn ein Produkt monatlich gekauft wird:

Foaming Shower Gel (The Ritual Of Mehr) - CHF 10.41 pro Einheit: CHF 10.41 x 12 = CHF 124.92 pro Jahr.

24h Hydrating Face Cream - CHF 35.01 pro Einheit: CHF 35.01 x 12 = CHF 420.12 pro Jahr.

Nuit de l’Himalaya Eau de Parfum 50 ml - CHF 64.90 pro Einheit: CHF 64.90 x 12 = CHF 778.80 pro Jahr.

Wenn Sie stattdessen ein kostengünstigeres Jahresabonnement bei einem Mitbewerber wählen (Vergleichsbeispiel aus den recherchierten Wettbewerbern): PureGym - CHF 55 pro Monat = CHF 660 pro Jahr. Rechenbeispiel Einsparung gegenüber Parfum-Aufwand: CHF 778.80 - CHF 660 = CHF 118.80 pro Jahr zugunsten PureGym (dieser Vergleich zeigt Kostenunterschiede zwischen Produktkäufen und Gym-Abos; Produkte und Studios sind unterschiedliche Angebotskategorien).

Relevante Gesetzgebung

In der Schweiz regelt das Obligationenrecht (OR) Vertragsverhältnisse zwischen Konsumenten und Unternehmen. Ein generelles 14-tägiges Widerrufsrecht existiert nicht wie in der EU; eine solche Frist gilt nur bei Haustürgeschäften und Telefonverkauf (Art. 40a ff. OR).

Zugangsprinzip und Belege

Eine Kündigung wird wirksam, sobald sie beim Anbieter eingeht. Bewahren Sie Belege: E-Mail-Antworten, Telefonbestätigungen, Einschreibebelege. Das Einschreiben mit Rückschein ist der übliche Beweis für den Zugang.

Eskalationswege

Wenn Sie keine Lösung mit Rituals finden, können Sie sich an Schweizer Konsumentenschutz-Organisationen wenden, z. B. Stiftung für Konsumentenschutz (SKS), Fédération Romande des Consommateurs (FRC) oder Association suisse des consommateurs (ACSI). Für Bank- oder Versicherungsstreitigkeiten existieren jeweils Ombudsstellen.

Bestätigung prüfen

Stellen Sie sicher, dass Sie eine schriftliche Bestätigung der Kündigung per E-Mail oder Post erhalten. Falls telefonisch gekündigt, fordern Sie eine E-Mail-Bestätigung an.

Rückerstattung und Rücksendung

Rituals erstattet den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der zurückgesandten Ware oder nach Vorlage des Rücksendenachweises. Rücksendungen sind innerhalb des Landes oft kostenfrei, sofern die Rücksendung aus demselben Land erfolgt.

Daten und Reaktivierung

Wenn Sie möchten, dass Ihr Konto gelöscht oder anonymisiert wird, fordern Sie dies per E-Mail an [email protected] oder über den Kundenservice an. Eine Reaktivierung Ihres Accounts erfolgt durch erneute Registrierung oder Kontaktaufnahme mit dem Support.

Nutzen Sie diese Checkliste, um Ihre Kündigung bei Rituals sauber abzuwickeln.

• Senden Sie die Kündigung per E-Mail an [email protected] und/oder per Einschreiben an die Geschäftsadresse.
• Sichern Sie Bestellnummer, Kundennummer und Zahlungsbelege.
• Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung der Kündigung an.
• Falls Waren zurückgesandt werden: Versandbeleg aufbewahren und Rücksendebeleg an Rituals senden.
• Prüfen Sie die Rückerstattung: Rituals erstattet innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Ware oder Nachweis.
• Wenn keine Antwort: Beschwerde bei SKS, FRC oder ACSI einreichen.