Billoff Unbegrenztes Abo: CHF 0.84 Aktion für 48 Std., danach CHF 45.57 pro Monat ohne Bindung
Wir erstellen und versenden Ihr Kündigungsschreiben per Einschreiben an Treatwell
Absender
Empfänger
Digitales Einschreiben mit Empfangsbestätigung
Betreff : Kündigung des Vertrags mit Treatwell
Wie Sie Treatwell kündigen, Fristen, Rückerstattungen und Alternativen. Nutzerbewertung 4.9/5 (App Store). Klare Schritte für Schweiz, inkl. Adresse.
| Schnellste Methode | Website/App - direkte Stornierung über Ihr Treatwell-Konto oder über den Link in der Bestätigungsemail; sofortige Bearbeitung durch die Plattform |
| Wirksamkeitsverzug | Sofortige Bearbeitung online; Rückerstattung nur möglich wenn Storno mindestens 24 Stunden vor Termin erfolgt |
| Kündigungsfrist | 24 Stunden vor Termin für volle Rückerstattung; 14 Tage für Rückerstattung von Treatwell-Geschenkgutscheinen (wenn noch nicht eingelöst) |
| Stornogebühr | Volle Kosten (100% des gebuchten Betrags) bei Stornierung innerhalb 24 Stunden vor Termin; ansonsten CHF0 Rückerstattung |
| Mindestvertragsdauer | Nicht veröffentlicht von Treatwell |
| Telefon + Öffnungszeiten | Montag - Freitag: 09:00 - 19:00; Samstag: 09:00 - 14:00 und 15:00 - 18:00 (an Feiertagen geschlossen) |
| Postanschrift für eingeschriebene Kündigung | Hagenholzstrasse 83b, 8050 Zürich, Schweiz |
Treatwell ist eine Online-Plattform und App zur Buchung von Haar-, Beauty- und Wellness-Terminen sowie eine Salon-Management-Software für Dienstleister. Kunden finden auf der Plattform verfügbare Termine und buchen direkt beim Salon-Partner.
Kunden nutzen Treatwell, um Termine zu suchen, Preise zu vergleichen und Buchungen digital zu verwalten. Salons nutzen Treatwell zur Terminverwaltung, Kundengewinnung über den Marktplatz und Zahlungsabwicklung.
| Rechtlicher Name | TREATWELL LIMITED |
| Gegründet | 2008 |
| Mitarbeitende | ~716 |
| Hauptsitz | London, United Kingdom |
| Support | [email protected] |
Weitere Offizielle Geschäftsbedingungen: Nutzungsbedingungen und Vertragsbestimmungen: Vertragsbestimmungen.
| Methode | Schritte kurz | Geschätzte Zeit | Nachweis | Schwierigkeit |
|---|---|---|---|---|
| Website / Konto | Einloggen - Buchungen - Termin auswählen - Stornieren | 2-5 Minuten | Stornobestätigung in E-Mail/Account | Einfach |
| App (iOS/Android) | App öffnen - Meine Buchungen - Termin stornieren | 2-5 Minuten | Push/E-Mail Bestätigung | Einfach |
| Link in Bestätigungsemail | Bestätigungs-E-Mail öffnen - Link folgen - Stornieren | 1-3 Minuten | E-Mail als Nachweis | Einfach |
| Direkt beim Partner | Salon kontaktieren per Telefon/Website/Email und Storno vereinbaren | Variiert, typ. 5-30 Minuten | Schriftliche Bestätigung vom Partner | Mittel |
| Live-Chat (Gutscheine) | Live-Chat auf Treatwell kontaktieren für Geschenkgutscheine | 5-20 Minuten | Chat-Transkript | Einfach |
| Per Einschreiben (Post) | Einschreiben an Treatwell Filiale in Zürich senden | mehrere Tage bis Eingang | Eingangsbestätigung der Post / QR-Code | Schwer |
Wenn Sie umziehen und der Standort ein legitimer Grund für eine Vertragsbeendigung gegenüber einem Salon ist, legen Sie die Meldebestätigung oder den neuen Mietvertrag als Nachweis vor. Bei Verträgen zwischen Salon und Kunde entscheidet der Partner über Kulanz; Treatwell vermittelt Buchungen. Gesetzliche Grundlage: Vertragskündigungen richten sich nach dem Obligationenrecht (OR) - die vertraglich vereinbarten Fristen gelten.
Eine Preiserhöhung durch den Partner oder durch Treatwell-bezogene Kosten (z. B. Provisionen) berechtigt zur Kündigung nur, wenn die Vertragsbedingungen oder AGB dies vorsehen. Prüfen Sie die Benachrichtigung über die Änderung und fordern Sie den Nachweis der Ankündigung an. Mögliches Rechtsinstrument: Unlautere Klauseln können nach Art. 8 UWG angefochten werden.
Im Todesfall kann der Vertrag durch die Erben beendet werden. Legen Sie eine Sterbeurkunde als Nachweis vor und beantragen Sie die Stornierung beim Partner oder per Einschreiben an die Filiale in Zürich.
Wenn der Partner den Termin oder die Leistung nicht erbringt, können Sie vor dem Termin stornieren und eine volle Rückerstattung verlangen, sofern der Termin außerhalb der vom Partner vorgegebenen Frist liegt oder der Partner absagt. Gesetzliche Grundlage: Vertragsrecht nach OR.
Treatwell erlaubt eine Rückerstattung von Geschenkgutscheinen innerhalb von 14 Tagen nach Empfang der Bestellbestätigung, vorausgesetzt der Gutschein wurde noch nicht teilweise oder vollständig eingelöst. Nach 14 Tagen ist nur eine Rückerstattung möglich, sofern der Gutschein nicht verwendet wurde. Quelle: Treatwell-Richtlinie zu Geschenkgutscheinen.
Aus den recherchierten Daten liegen keine standardisierten Retentionsangebote von Treatwell vor. Es gibt keine dokumentierten allgemeinen Rabatte, die Treatwell pauschal anbietet. Zur Verhandlung empfehlen wir: 1) Kontaktieren Sie zuerst den Salon-Partner und fragen Sie nach einem Kulanztermin oder Rabatt. 2) Kontaktieren Sie Treatwell-Support per Live-Chat (für Gutscheine) oder per E-Mail ([email protected]) und schildern Sie Ihr Anliegen. 3) Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung eines angebotenen Angebots an. Hinweis: Für Geschenkgutscheine ist der Live-Chat der offizielle Kanal laut Treatwell.
Beispielrechnung für Treatwell Connect Starter (Angebot für Partner):
Monatspreis: CHF 49 x 12 = CHF 588 pro Jahr. Einmalige Einrichtungsgebühr: CHF 199 (einmalig).
Rechnung: CHF 49 x 12 = CHF 588 / Jahr. Wenn Sie das Abo kündigen, sparen Sie CHF 588 pro Jahr zuzüglich künftiger Einrichtungs-/Gebühren. Vergleich mit günstigster Alternative aus Wettbewerbsdaten für Konsumenten: FITNESS 24/7 kostet CHF 69/Monat = CHF 69 x 12 = CHF 828/Jahr oder Jahrespreis CHF 690 laut Anbieter. Rechenbeispiel: Unterschied Connect Starter (CHF 588/Jahr) vs. FITNESS 24/7 (CHF 828/Jahr): CHF 828 - CHF 588 = CHF 240 Ersparnis zugunsten Connect Starter, wenn man nur die jährlichen Gebühren vergleicht. Günstigste Alternative (für Konsumenten) laut Wettbewerbsdaten: FITNESS 24/7, CHF 69/Monat (CHF 690/Jahr bei Jahresabonnement laut Anbieter).
In der Schweiz besteht kein generelles 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Käufe oder Online-Abonnements. Ein Widerrufsrecht von 14 Tagen gilt nur für Haustür- und Telefonverkäufe (Art. 40a ff. OR). Deshalb finden Sie kein automatisches Widerrufsrecht bei Treatwell-Buchungen nach Schweizer Recht.
Kündigungsfristen und Vertragsverlängerungen richten sich nach den vertraglichen Vereinbarungen (Obligationenrecht, OR). Die wirksame Kündigung gilt erst, wenn sie beim Anbieter eingetroffen ist (Zugangsprinzip). Für den Nachweis empfiehlt sich der eingeschriebene Brief oder eine schriftliche Empfangsbestätigung.
Wenn Treatwell oder ein Partner nicht korrekt reagiert, können Sie sich an Konsumentenschutz-Organisationen wie den Schweizer Konsumentenschutz (SKS) oder branchenspezifische Schlichtungsstellen wenden. Unlautere AGB-Klauseln können nach Art. 8 UWG angefochten werden. Offizielle Vertragsbedingungen lesen Sie hier: Nutzungsbedingungen und Vertragsbestimmungen.
Bewahren Sie die Stornobestätigung per E-Mail oder die Screenshots der App auf. Diese sind Ihr Nachweis für eine erfolgreiche Stornierung und wichtig für Rückerstattungsanträge.
Wenn Sie kein Konto mehr benötigen, können Sie Ihr Treatwell-Konto schließen. Prüfen Sie in den Kontoeinstellungen, welche Daten behandelt werden. Bei Fragen zur Datenlöschung kontaktieren Sie [email protected].
Eine volle Rückerstattung ist möglich, wenn die Stornierung mindestens 24 Stunden vor dem Termin erfolgt. Bei Geschenkgutscheinen ist eine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellbestätigung möglich, sofern der Gutschein nicht eingelöst wurde.
Wenn Sie später wieder buchen möchten, können Sie dies jederzeit über die Website oder App tun. Es gibt keine von Treatwell veröffentlichte Sperrfrist nach einer Stornierung.
Nutzen Sie diese Checkliste, um Ihre Kündigung sauber und beweissicher durchzuführen.
CHF 49
/ mois
Digitaler Kalender, Sichtbarkeit im Treatwell-Marktplatz, digitale Kasse, unbegrenzte Terminplanung, Salonprofil, Integration Social Media & Google My Business, Review-Management, tägliche Auszahlungen. Monatspreis exkl. MwSt.; Einrichtungsgebühr CHF 199 einmalig; 35% Provision auf die erste Buchung neuer Kunden über den Marktplatz.
CHF 0
/ mois
Kartenterminal (einmalig CHF 199) für Zahlungen am POS; Transaktionsgebühren 0.99% + CHF 0.20 pro Transaktion; Online-Zahlungen 2.5% Gebühr + MwSt.
Keine Bindung. Billoff hilft Ihnen, Ihr Treatwell-Abonnement zu kündigen oder anzupassen, ohne alle Details allein zusammensuchen zu müssen.
Unten finden Sie gängige Alternativen, die Menschen für diese Art von Abonnement vergleichen.
CHF 69
/ mois
Bietet hohe Flexibilität mit Pausier- und Transferoptionen; zertifiziert für Krankenkassensubventionen.
CHF 100
/ mois
Keine automatische Verlängerung; durchgehende professionelle Trainerpräsenz.
CHF 150
/ mois
24-Stunden-Zugang, Gruppenkurse, kostenloses Parken.
CHF 95.83
/ mois
Flexible Abo-Kombinationen und Wechselbonus für bestehende Mitglieder.
Treatwell ist in vielen Ländern verfügbar. Hier sind einige häufig genannte Märkte:
Was Sie über die Abonnement- und Kündigungsbedingungen von Treatwell wissen sollten:
Automatische monatliche oder jährliche Verlängerung. Die Abrechnung erfolgt über das Hauptkonto oder die Plattform, auf der Sie sich angemeldet haben.
Die Verlängerung erfolgt automatisch am Ende jedes Abrechnungszeitraums, solange das Abonnement aktiv bleibt.
Kündigen Sie in den Kontoeinstellungen oder im App Store, über den Sie sich angemeldet haben. Der Zugriff bleibt in der Regel bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bestehen.
Rückerstattungen hängen vom Abrechnungsdatum, dem Land und dem Zahlungskanal ab.
Der Administrator des Familienplans kann Mitglieder gemäß den Haushalts- und Altersregeln des Dienstes hinzufügen oder entfernen.
Tarifänderungen und Kündigungen unterliegen den Bedingungen des Anbieters und dem lokalen Recht.
Billoff vereinfacht die Kündigung: Wir übernehmen den Kündigungsprozess für Ihr Treatwell-Abonnement, unabhängig davon, welche Zahlungsmethode Sie verwenden.
Mit wenigen Klicks kündigen, anpassen oder Optionen vergleichen.