Wellverse einfach kündigen

Kurzbeschreibung

Wellverse ist ein digitales/wellness-orientiertes Angebot mit Abonnements für Kurse, Online-Live-Training und eine App mit Gesundheitsfunktionen. Die Marke entstand 2023 und richtet sich an Purpose-driven Brands im Wellness-Bereich.

Leistungsumfang

Zu den Komponenten gehören eine kostenlose "Well App" (Symptom-Checker, Telemedizin, Dokumentenspeicher) sowie kostenpflichtige Kurs-Abos mit Jahres- und Paketoptionen wie "All Inklusive unlimited annual" und 10/20/50-Kurs-Packs.

Firmendaten

Weitere Produktdetails finden Sie auf der offiziellen Seite: well.ch und der Preisliste: well.swiss/preisliste.

Web / Konto (falls vorhanden)

1. Login in Ihr Wellverse-Konto (falls vorhanden).
2. Suche nach "Abonnement" oder "Billing"; Anleitungen folgen.
3. Kündigung bestätigen, Bestätigung speichern.
4. Wenn keine Kündigungsfunktion vorhanden: E-Mail an [email protected] mit vollständigen Vertragsdaten und dem Satz "Hiermit kündige ich mein Abonnement".

iOS (Apple App Store)

1. Öffnen Sie "Einstellungen" auf Ihrem iPhone.
2. Tippen Sie auf Ihren Namen > "Abonnements".
3. Suchen Sie das Wellverse-Abonnement > "Abo kündigen" wählen.
4. Screenshot der Bestätigung sichern; prüfen Sie, ob die Kündigung in der App ebenfalls vermerkt ist.

Android (Google Play)

1. Öffnen Sie den Play Store > Menü > "Abonnements".
2. Wellverse auswählen > "Abo kündigen".
3. Screenshot der Kündigungsbestätigung sichern.

Per E-Mail

1. Empfänger: [email protected] und zusätzlich [email protected].
2. Betreff: "Kündigung meines Wellverse-Abonnements".
3. Inhalt: Vollständiger Name, Adresse, E-Mail-Konto, ggf. Kunden- oder Bestellnummer, klarer Satz: "Hiermit kündige ich mein Abonnement bei Wellverse und bitte um schriftliche Bestätigung. Kündigungsdatum: so schnell wie möglich."
4. Senden Sie und speichern Sie die Antwortmail als Nachweis.

Per Post (eingeschrieben)

1. Empfängeradresse: Well Gesundheit AG, Heinrichstrasse 267a, 8005 Zürich.
2. Briefinhalt: Vollständiger Name, Vertragsadresse, Kundennummer, eindeutige Kündigungsformel: "Hiermit kündige ich mein Abonnement bei Wellverse zum nächstmöglichen Zeitpunkt."
3. Brief unterschreiben, eingeschrieben senden; Quittung aufbewahren.
4. Auf schriftliche Bestätigung warten; falls binnen 14 Tagen keine Bestätigung eintrifft, E-Mail zur Nachverfolgung.

Umzug ins Ausland

Regel: Wenn ein Umzug ins Ausland den Vertragszweck unmöglich macht, können Sie eine ausserordentliche Kündigung geltend machen, wenn der Vertrag dies vorsieht oder die Leistung objektiv entfällt. Erforderliche Nachweise: Kopie der Meldebestätigung/Abmeldebestätigung oder neues Ausweisdokument. Rechtsgrundlage: Obligationenrecht (Art. 266c OR betreffend Kündigungsfristen für wiederkehrende Leistungen).

Preiserhöhung

Regel: Bei Preiserhöhung muss geprüft werden, ob in den AGB ein Sonderkündigungsrecht vorgesehen ist. Erforderliche Nachweise: Offizielle Mitteilung des Anbieters über die Preiserhöhung. Rechtsgrundlage: AGB-Auslegung nach Obligationenrecht; missbräuchliche Klauseln können nach Art. 8 UWG angefochten werden.

Tod des Vertragspartners

Regel: Im Todesfall haben Erben/Bevollmächtigte das Recht, Dauerschuldverhältnisse zu kündigen. Erforderliche Nachweise: Sterbeurkunde und Erben-/Vertretungsnachweis. Rechtsgrundlage: Obligationenrecht (Grundsätze zu Dauerschuldverhältnissen).

Kündigung wegen legitimer Gründe / Mängel

Regel: Wenn die vereinbarte Leistung fehlen oder gravierend mangelhaft ist, ist eine außerordentliche Kündigung möglich. Erforderliche Nachweise: Schriftliche Beschwerden, Screenshots, E-Mail-Verkehr. Rechtsgrundlage: Obligationenrecht (Art. 97 ff. OR für Mängelrechte bei Werk- und Dienstleistungsverträgen).

Ende der Mindestlaufzeit

Regel: Bei Jahresabos (z. B. "All Inklusive unlimited annual" 12 Monate) endet die Mindestdauer nach Ablauf; Kündigungsfrist ist vertraglich zu prüfen. Erforderliche Nachweise: Vertragsbestätigung oder Rechnung mit Laufzeitangabe. Rechtsgrundlage: Art. 266c OR (Kündigungsfrist bei wiederkehrenden Leistungen wenn nichts anderes steht).

Widerruf / Cooling-off

Regel: In der Schweiz besteht kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abos. Ausnahmen: Haustürgeschäfte und Telefonverkauf (Art. 40a ff. OR). Erforderliche Nachweise: Nur wenn Fallart zutrifft, z. B. Haustür- oder Telefonverkauf.

Vor der Kündigung: verhandeln

Verhalten: Kontaktieren Sie [email protected] oder [email protected] per E-Mail mit Betreff "Kündigung - Erhalt eines Angebots erwünscht". Laut Recherche sind keine standardisierten Rückhalteangebote oder Rabattaktionen berichtet; es sind keine speziellen Retention-Angebote dokumentiert. Wenn Sie einen Rabatt anfragen, fordern Sie eine schriftliche Angebotsbestätigung mit Preis und Laufzeit.

Was Ihnen die Kündigung spart

Rechnung pro Jahr für typische Tarife (aus der Preisliste):

• All Inklusive unlimited annual: CHF 157 pro Monat -> CHF 157 x 12 = CHF 1 884 pro Jahr.
• Course subscription unlimited annual: CHF 133 pro Monat -> CHF 133 x 12 = CHF 1 596 pro Jahr.
• Independent training Indoor & Outdoor annual: CHF 797 pro Jahr (als Jahrespreis angegeben).
• Course subscription 10-pack: CHF 227 pro Jahr.
• Online Course subscription 10-pack: CHF 97 pro Jahr.

Beispiel Einsparung: Wenn Sie das Jahresabo "All Inklusive" kündigen, sparen Sie CHF 1 884 pro Jahr. Alternative günstige Option aus der Preisliste: Online Course subscription 10-pack kostet CHF 97 pro Jahr; daher Ersparnis = CHF 1 884 - CHF 97 = CHF 1 787 pro Jahr.

Günstigste reale Alternative (aus Preisliste): "Online Course subscription 10-pack" für CHF 97/Jahr. Empfehlung: Wechsel auf die Online-Only-Variante, wenn Ihnen Präsenzkurse nicht zwingend sind.

Verbraucherrechtliche Grundlage in der Schweiz

Rechtsrahmen: Obligationenrecht (OR) regelt Dauerschuldverhältnisse und Kündigungsfristen (Art. 266 ff. OR). Der zuständige Verbrauchervermittler ist Konsumentenschutz Schweiz (Schweizerischer Konsumentenschutz).

Kein generelles Widerrufsrecht

Wichtig: In der Schweiz gibt es kein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abonnements. Ein Widerrufsrecht von 14 Tagen besteht nur bei Haustürgeschäften und Telefonverkauf (Art. 40a ff. OR). Verwenden Sie dieses Argument nicht bei normalen Online-Abos.

Zugangsprinzip und Nachweis

Regel: Kündigungen sind erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eingehen (Zugangsprinzip). Verwenden Sie eingeschriebenen Brief mit Empfangsbestätigung als Beweismittel, wenn es Streit gibt.

Eskalationsstufen

Wenn der Anbieter nicht reagiert: 1) Schriftliche Mahnung mit Frist; 2) Konsumentenschutz Schweiz kontaktieren; 3) Kantonale Schlichtungsbehörde oder Schlichtungsstelle für Konsumentenfragen einschalten; 4) Gerichtliche Schritte prüfen. Bei unlauterem Verhalten prüfen Sie eine Meldung nach Art. 8 UWG (Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb).

Zugangsrechte und Inhalte

Prüfen Sie nach der Kündigung, ob Sie weiterhin Zugriff auf die App-Inhalte haben und bis wann. Bei Jahresabos besteht häufig bis zum Ende des bezahlten Zeitraums Zugang; verlangen Sie eine schriftliche Bestätigung des Zugangsendes.

Endabrechnung und Rückerstattung

Rückerstattungen sind nicht automatisch. Laut Recherche sind Rückerstattungen schwierig zu erhalten; Anspruch hängt von AGB, Zeitpunkt der Kündigung und autorisierten Abbuchungen ab. Falls unautorisierte Abbuchungen erfolgt sind, fordern Sie eine Rückerstattung per E-Mail mit detaillierter Transaktionsliste.

Datenportabilität und Löschung

Fordern Sie die Löschung oder Übertragung Ihrer personenbezogenen Daten schriftlich an (E-Mail an [email protected]). Bitten Sie um Bestätigung der Löschung und die Auskunft, welche Daten gespeichert sind.

Reaktivierung

Falls Sie später zurückkehren möchten: Notieren Sie sich Angebotsdaten und eventuelle Einmalrabatte; bei Reaktivierung prüfen Sie Vertragslaufzeit und Kündigungsfristen erneut.

Nutzen Sie diese Checkliste unmittelbar vor und nach Ihrer Kündigung:

• 1. Prüfen, ob Sie über Apple App Store oder Google Play abonniert haben.
• 2. Falls Store-Abo: sofort im Store kündigen und Screenshot speichern.
• 3. Falls Direktabo: Kündigungs-E-Mail an [email protected] und [email protected] senden. Text: "Hiermit kündige ich mein Abonnement bei Wellverse zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Bitte bestätigen Sie schriftlich."
• 4. Falls Unsicherheit besteht: Einschreiben an Well Gesundheit AG, Heinrichstrasse 267a, 8005 Zürich (Quittung aufbewahren).
• 5. Schriftliche Bestätigung verlangen und archivieren.
• 6. Kontoauszug prüfen: Abbuchungen kontrollieren und unautorisierte Abbuchungen reklamieren.
• 7. Datenlöschung / Export schriftlich anfragen.
• 8. Bei Problemen: Konsumentenschutz Schweiz kontaktieren und Schlichtungsstelle prüfen.