Blizzard Entertainment einfach kündigen

Kurzprofil

Blizzard Entertainment ist ein US-amerikanischer Entwickeler und Publisher bekannter Spielreihen wie World of Warcraft, Diablo und Overwatch. Die Firma ist Teil von Activision Blizzard, Inc. und richtet sich an eine breite Spielerschaft mit PC- und Mobile-Titeln.

Hauptprodukte

Blizzard bietet Abonnements (z. B. World of Warcraft Spielzeit), digitale Käufe, Ingame-Items und Vorbestellungen. Kostenpflichtige Spielzeit wird als monatliches Abo oder prepaid Guthaben verkauft.

Rechtliche Hinweise

Vertragsbedingungen und Rückerstattungsregeln sind in den offiziellen Richtlinien geregelt. Sie finden die Rückerstattungsrichtlinie hier: Blizzard Refund Policy und die Endbenutzer-Lizenzvereinbarung hier: Blizzard End User License Agreement (DE).

Web (Battle.net) - Schritt für Schritt

1. Öffnen Sie die Seite Ihrer Battle.net Kontoverwaltung und loggen Sie sich ein.
2. Suchen Sie auf der ersten Seite der Kontoverwaltung den Button "cancel account" und klicken Sie ihn an.
3. Bestätigen Sie die Kündigung im Dialogfenster. Die Kündigung wirkt sofort, Ihr Zugang bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bestehen.
4. Machen Sie einen Screenshot der Bestätigung oder speichern Sie die Bestätigungs-E-Mail als Nachweis.

iOS (App Store)

1. Öffnen Sie die iPhone Einstellungen > Ihr Name > Abonnements.
2. Wählen Sie das Blizzard/Spiel-Abonnement (z. B. World of Warcraft) aus.
3. Tippen Sie auf "Abo kündigen" und bestätigen Sie.
4. Sichern Sie den Apple-Kaufbeleg als Nachweis.

Android (Google Play)

1. Öffnen Sie die Google Play App > Profil > Zahlungen & Abonnements > Abonnements.
2. Wählen Sie das Blizzard/Spiel-Abonnement aus und tippen Sie auf "Kündigen".
3. Sichern Sie die Google Play Bestätigung als Nachweis.

Telefon

1. Blizzard veröffentlicht keine Schweizer Hotline zur direkten Kündigung; Supportanfragen laufen über die Website oder E-Mail.
2. Falls Sie anrufen, notieren Sie Datum, Uhrzeit und Namen des Mitarbeiters.

E-Mail

1. Schreiben Sie an [email protected] oder [email protected].
2. Betreff: "Kündigung meines Blizzard-Kontos" + Account-ID und E-Mail-Adresse angeben.
3. Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an und speichern Sie die Nachricht und die Antwort.

Post (Einschreiben)

1. Verfassen Sie ein Kündigungsschreiben mit Account-Details und Wunschdatum der Beendigung.
2. Senden Sie das Schreiben per Einschreiben an: Activision Blizzard Switzerland GmbH, Bahnhofstrasse 27, 9470 Buchs, Schweiz.
3. Behalten Sie den Rückschein als Nachweis.

Umzug ins Ausland

Regel: Wenn Ihr Wohnsitz ins Ausland verlegt wird, ist die vertragliche Lage in den AGB relevant. Blizzard hat keine öffentliche Standardregel für Umzugskündigungen in den AGB. Ihr Nachweisdokument: Meldebestätigung der neuen Adresse oder Abmeldebestätigung. Wenn keine spezifische AGB-Regel vorhanden ist, gilt nach schweizerischem Vertragsrecht Art. 266c OR, das bei fehlender Kündigungsfrist eine angemessene Frist (z. B. 1 Monat) vorsieht.

Preiserhöhung

Regel: Blizzard veröffentlicht keine pauschale Kulanzklausel für Preiserhöhungen. Wenn Blizzard den Preis erhöht und die AGB eine Kündigung aus wichtigem Grund vorsehen, ist die Kündigung möglich. Nach Schweizer Recht können wesentliche Vertragsänderungen eine Kündigung rechtfertigen; das genaue Vorgehen richtet sich nach den AGB. Erforderlicher Nachweis: Schriftliche Mitteilung des Anbieters über die Preiserhöhung oder Screenshot der geänderten AGB. Anwendbares Recht: Art. 266 ff. OR.

Tod des Abonnenten

Regel: Blizzard hat keine öffentliche Standardprozedur für Todesfälle in den AGB. Empfohlenes Vorgehen: Einsenden einer Kopie der Sterbeurkunde an die Support-E-Mail oder per Einschreiben an die Schweizer Adresse. Nach Schweizer Zivilrecht gelten Erben als Ansprechpartner für offene Forderungen; spezifische Ansprüche sind schriftlich zu klären.

Legitime Gründe und Ausnahmen

Regel: Blizzard akzeptiert Rückerstattungen in speziellen Fällen laut Rückerstattungsrichtlinie: Rückerstattungen für digitale Käufe im Blizzard Shop, Battle.net App oder innerhalb eines Spiels sind möglich; kostenpflichtige Spiele oder Erweiterungen können innerhalb von 14 Tagen erstattet werden, sofern weniger als 2 Stunden gespielt wurde. Unbenutzte World of Warcraft Abonnements können innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet werden. Quellen: Blizzard Refund Policy.

Anwendbares Recht: Art. 266 ff. OR und Art. 266c OR (bei fehlender Kündigungsfrist).

Vor der Kündigung: verhandeln

Retention-Angebote: In den recherchierten Quellen wurden keine standardisierten Rückgewinnungsangebote (Rabatte, Gratiszeit) von Blizzard dokumentiert. Vorgehen, um Angebote anzufragen: Kontaktieren Sie den Support per E-Mail ([email protected]) mit Ihrem Kündigungswunsch und fragen Sie nach einem Angebot zur Vertragsverlängerung. Formulieren Sie klar Ihr Wunschziel (z. B. Monatskosten senken auf CHF 11.99) und fordern Sie schriftliche Bestätigung. Wenn kein Angebot kommt, führen Sie die Kündigung durch.

Was Ihnen die Kündigung spart

Rechenbeispiele basierend auf aktuellen Blizzard-Preisen (Angaben in CHF):

• World of Warcraft Monatsabo: CHF 15.00 x 12 = CHF 180.00 pro Jahr.
• World of Warcraft 12 Monate: CHF 11.99 x 12 = CHF 143.88 pro Jahr.
• World of Warcraft 6 Monate (CHF 12.99/Monat): CHF 12.99 x 12 = CHF 155.88 pro Jahr.

Günstigste Alternative aus Wettbewerbern (Research): PC Game Pass (Xbox) CHF 13.99/Monat = CHF 13.99 x 12 = CHF 167.88 pro Jahr. Vergleich:

• Wechsel von WoW 12 Monate (CHF 143.88/Jahr) zu PC Game Pass (CHF 167.88/Jahr) kostet +CHF 24.00 pro Jahr.
• Bei monatlichem WoW-Abo (CHF 15.00/Monat = CHF 180.00/Jahr) spart die 12-Monats-WoW-Option CHF 36.12 pro Jahr (CHF 180.00 - CHF 143.88 = CHF 36.12).

Fazit: Die 12-Monats-WoW-Option ist mit CHF 143.88/Jahr die günstigste Blizzard-Option; der günstigste Wettbewerber (PC Game Pass) kostet CHF 167.88/Jahr und ist teurer um CHF 24.00/Jahr.

Rechtsgrundlage in der Schweiz

Vertragsrechtliche Grundlage: Obligationenrecht (OR). Relevante Bestimmungen: Art. 266 ff. OR für Vertragsauflösungen und Art. 266c OR für Fälle ohne vereinbarte Kündigungsfrist.

Widerrufsrecht und Verbraucherschutz

In der Schweiz gibt es kein generelles 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abos. Das EU-Widerrufsrecht gilt nicht automatisch für in der Schweiz abgeschlossene Verträge. Ein 14-tägiges Widerrufsrecht besteht nur bei Haustür- und Telefonverkäufen nach Art. 40a ff. OR.

Zugangsprinzip und Beweisführung

Kündigungen sind erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eingehen. Praxis: Einschreiben mit Rückschein oder E-Mail mit Lesebestätigung. Eskalationsstellen: kantonale Schlichtungsbehörden, Konsumentenschutz-Organisationen (z. B. Stiftung für Konsumentenschutz), Ombudsstellen für spezifische Branchen.

Zugang und digitale Inhalte

Nach der Kündigung bleibt der Zugang bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bestehen. Vorab gekaufte digitale Inhalte und virtuelle Güter können je nach Richtlinie dauerhaft im Account verbleiben oder bei Account-Schließung verfallen. Blizzard weist darauf hin, dass vorab bezahlte Spielzeit oder virtuelle Güter bei Vertragsbeendigung nicht automatisch erstattungsfähig sind, außer in den in der Rückerstattungsrichtlinie genannten Ausnahmen.

Daten, Account-Schließung und Wiederaktivierung

Wenn Sie Ihr Konto dauerhaft schließen, kann der Zugriff auf Inhalte verloren gehen. Eine Wiederherstellung ist nicht garantiert. Fordern Sie vor Schließung eine Bestätigung und klären Sie, ob Ingame-Käufe oder Guthaben übertragen oder erstattet werden können.

Letzte Abrechnung und Rückerstattung

Blizzard erstattet in bestimmten Fällen Rückzahlungen: digitale Käufe im Blizzard Shop, Battle.net App oder innerhalb eines Spiels; kostenpflichtige Spiele/Erweiterungen 14 Tage nach Kauf, wenn weniger als 2 Stunden gespielt wurden; unbenutzte WoW-Abonnements innerhalb von 14 Tagen. Für Details siehe die offizielle Richtlinie: Blizzard Refund Policy.

Nutzen Sie diese Checkliste unmittelbar vor und nach der Kündigung:

• Konto- und Abonnement-ID notieren.
• Screenshot der Kündigungsbestätigung machen oder E-Mail speichern.
• Wenn per Post: Einschreiben mit Rückschein an Activision Blizzard Switzerland GmbH, Bahnhofstrasse 27, 9470 Buchs, Schweiz senden.
• Prüfen, ob ein Rückerstattungsanspruch (14 Tage, < 2 Stunden Spielzeit) besteht und gegebenenfalls Antrag stellen.
• Zahlungsmethode prüfen und wiederkehrende Lastschriften stoppen, falls notwendig.
• Bei Streit: Schlichtungsstelle oder Konsumentenschutz kontaktieren und Belege bereithalten.