Viveport einfach kündigen

Was ist Viveport?

Viveport ist ein Abo- und Store-Service für Virtual-Reality-Inhalte. Nutzer können einzelne Titel kaufen oder mit dem Abo "VIVEPORT Infinity" unbegrenzten Zugriff auf viele VR-Spiele, Apps und Videos erhalten.

Für wen ist Viveport?

Zielgruppe sind VR-Nutzer und Entwickler, die Inhalte für Headsets wie HTC VIVE, VIVE Cosmos, VIVE XR Elite sowie einige PCVR-Headsets nutzen oder anbieten wollen.

Kernfunktionen

Viveport bietet eine Katalogsuche, Abonnementoptionen (Infinity), Streaming-Unterstützung und Kompatibilität mit mehreren Headsets.

Web (offizielle Online-Kündigung)

1. Öffnen Sie Ihr Konto auf Viveport und melden Sie sich an.
2. Gehen Sie zur Infinity-Seite oder zu 'Manage Subscription'.
3. Klicken Sie auf 'Cancel subscription' und bestätigen Sie die Kündigung.
4. Speichern Sie die Bestätigung oder die E-Mail als Nachweis.

iOS

1. Prüfen Sie, ob Ihre Abrechnung über Apple läuft: Einstellungen - Ihr Name - Abonnements.
2. Wenn Apple abrechnet: Abo in den iOS-Einstellungen kündigen. Wenn Viveport selbst abrechnet: Konto bei Viveport aufrufen und online kündigen.
3. Sichern Sie die Bestätigungs-E-Mail oder den Screenshot der Stornierung.

Android

1. Prüfen Sie, ob Ihre Abrechnung über Google Play läuft: Google Play Store - Menü - Abonnements.
2. Wenn Google Play abrechnet: Abo dort kündigen. Wenn Viveport abrechnet: Online-Kündigung im Konto.
3. Speichern Sie Bestätigung oder Screenshot.

Post

1. Verfassen Sie einen Kündigungsbrief mit Namen, E-Mail, Kundennummer und Kündigungswunsch.
2. Senden Sie den Brief eingeschrieben an: Chamerstrasse 176, 6300 Zug, Switzerland.
3. Bewahren Sie die Einschreibequittung als Nachweis auf.

Telefon & E-Mail

1. Telefonnummer und Support-E-Mail sind nicht öffentlich angegeben; nutzen Sie stattdessen das Help Center.
2. Bei Kontaktaufnahme Datum, Uhrzeit und Namen des Mitarbeiters notieren.
3. Bestehen Sie auf eine schriftliche Bestätigung per E-Mail.

Umzug ins Ausland

Ob ein Umzug ein vorzeitiges Kündigungsrecht begründet, bestimmt der Vertrag. Viveport hat hierzu keine öffentliche Regel veröffentlicht. Für die Wirksamkeit einer Kündigung per Post gilt in der Schweiz das Zugangsprinzip: Ihre Kündigung ist erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eintrifft.

Erforderliche Belege: Meldebestätigung oder Abmeldebestätigung, falls verlangt.

Anwendbares Recht: Obligationenrecht (OR) - Vertragsinhalt und Vereinbarungen.

Preisänderung durch Viveport

Hat Viveport den Preis erhöht und dies in den AGB vorgesehen, kann der Vertrag die Kündigung regeln. Viveport hat keine öffentliche, detaillierte Auskunft zu automatischen Kündigungsrechten bei Preiserhöhungen veröffentlicht.

Erforderliche Belege: Kündigung mit Datum des Preisänderungsanschlags, Kontoauszug als Beleg für zukünftige Belastungen.

Anwendbares Recht: Obligationenrecht (OR) und mögliche Kontrolle missbräuchlicher Klauseln gemäss Art. 8 UWG.

Tod des Abonnenten

Viveport hat keine öffentliche Regel für Todesfälle veröffentlicht. Nach schweizerischem Zivilrecht gehen vertragliche Rechte und Pflichten grundsätzlich auf die Erben über, sofern vertraglich nichts anderes geregelt ist.

Erforderliche Belege: Sterbeurkunde und Nachweis der Erbberechtigung (Erbschein), wenn Sie eine administrative Lösung mit Viveport suchen.

Anwendbares Recht: Obligationenrecht (OR) und Erbrechtliche Regelungen (nicht veröffentlicht von Viveport).

Legitime Gründe, die Viveport akzeptiert

Aus der offiziellen Viveport-Information ergeben sich folgende akzeptierten Gründe für Erstattungen oder Korrekturen: technische Probleme, unautorisierte/fraudulente Käufe und Inhalte, die nach dem Kauf nicht verfügbar sind. Rückerstattungen für Infinity-Abos sind nur bei technischen Problemen möglich.

Erforderliche Belege: Fehlerberichte, Support-Tickets, Zahlungsnachweise oder Nachweise über unautorisierte Transaktionen.

Anwendbares Recht: Vertragsbedingungen von Viveport; kein gesetzliches Widerrufsrecht in der Schweiz.

Ablauf einer Mindestbindung

Bei Jahresbindungs-Modellen besteht eine 12-monatige Zahlungspflicht. Werden monatliche Zahlungen im Rahmen einer Jahresverpflichtung vereinbart, besteht die Pflicht zur Zahlung für 12 Monate; Viveport gibt an, dass Jahreszahlungen in der Regel nicht zurückerstattet werden.

Erforderliche Belege: Vertrag oder Abo-Bestätigung mit Tarifbezeichnung 'Annual commitment'.

Anwendbares Recht: Obligationenrecht (OR).

Cooling-off / Widerrufsrecht

In der Schweiz existiert kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abos. Ein solches Widerrufsrecht gilt nur für Haustür- oder Telefonverkäufe gemäss Art. 40a ff. OR. Für Online-Abos gilt in der Schweiz kein Widerrufsrecht.

Anwendbares Recht: Obligationenrecht (OR), Art. 40a ff. OR (gilt nur für Haustür- und Telefonverkäufe).

Vor der Kündigung: verhandeln

Berichte und öffentliche Informationen nennen keine standardisierten Retention-Angebote von Viveport. Es gibt keine veröffentlichte Liste mit konkreten Ermäßigungen oder Verlängerungsangeboten.

So verhandeln Sie dennoch: 1) Kündigungsabsicht via Web-Formular oder Support melden. 2) Konkretes Gegenangebot anfragen (Rabatt, Gratismonat). 3) Schriftliche Bestätigung eines angebotenen Rabatts verlangen. Wenn kein Angebot gemacht wird, können Sie kündigen.

Was Ihnen die Kündigung spart

Berechnung der Jahreskosten nach aktuellen CHF-Preisen (offizielle Preise in USD wurden umgerechnet; Preise siehe Viveport-Angaben):

• Infinity Monthly (PCVR & VR Glasses): CHF 12.99 x 12 = CHF 155.88 pro Jahr
• Infinity Annual (monatlich abgerechnet bei Jahresbindung): CHF 8.99 x 12 = CHF 107.88 pro Jahr
• Infinity Vista: CHF 5.99 x 12 = CHF 71.88 pro Jahr

Beispiel Einsparung beim Wechsel von Monats-Abo zu Jahresbindung: CHF 12.99 - CHF 8.99 = CHF 4.00 Ersparnis pro Monat; 4.00 x 12 = CHF 48.00 jährlich.

Günstigste vergleichbare Alternative aus unserer Liste: PC Game Pass - CHF 13.99 pro Monat = CHF 13.99 x 12 = CHF 167.88 pro Jahr. Vergleich: Infinity Annual CHF 107.88 vs. PC Game Pass CHF 167.88 ergibt eine Ersparnis von CHF 60.00 pro Jahr, wenn Sie das Jahresmodell von Viveport wählen.

Grundregeln nach Schweizer Recht

In der Schweiz besteht kein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abonnements. Kündigungsfristen, automatische Verlängerungen und Rückerstattungen richten sich nach dem Vertrag (Obligationenrecht - OR). Missbräuchliche AGB-Klauseln können gemäss Art. 8 UWG angefochten werden.

Was tun bei Streit

1) Beweise sammeln: Konto-Screenshots, Bestätigungs-E-Mails, Zahlungsnachweise und Support-Tickets. 2) Reklamation schriftlich an den Anbieter senden (z. B. eingeschrieben). 3) Wenn keine Einigung: Kontakt zu lokalen Konsumentenschutz-Organisationen (z. B. Konsumentenforum Schweiz, Stiftung für Konsumentenschutz) oder kantonale Schlichtungsbehörden.

Behörden und Schlichtung

Für Technologie- oder Vertragsstreitigkeiten können kantonale Schlichtungsbehörden und private Schlichtungsstellen eingeschaltet werden. Branchenspezifische Ombudsstellen sind für VR-Dienste nicht explizit genannt. Die Zugangsprinzip-Regel gilt: Eine Kündigung ist erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eingegangen ist.

Zugriff und Abrechnung

Nach der Kündigung bleibt Ihr Zugang bis zum Ende der bereits bezahlten Periode bestehen. Es werden keine weiteren monatlichen Gebühren nach Wirksamwerden der Kündigung erhoben.

Daten und Konto

Bewahren Sie E-Mail-Bestätigungen und Screenshots. Wenn Sie möchten, löschen Sie Ihr Konto separat in den Kontoeinstellungen; Viveport publiziert keine standardisierte Frist für Datenlöschung.

Rückerstattung nach Kündigung

Allgemeine Regel von Viveport: Käufe im Store sind grundsätzlich endgültig; Rückerstattungen sind nur in den in den Richtlinien genannten Fällen möglich (technische Probleme, unautorisierte Käufe, nicht verfügbare Produkte). Rückerstattungen werden gegebenenfalls in das Viveport Wallet erstattet.

Weitere Informationen zur Rückerstattung: Viveport Refunds für Infinity und Viveport Refunds für Content.

Reaktivierung

Sie können das Abonnement später wieder aktivieren; Lizenzbedingungen und Preise können sich geändert haben.

Vor und nach der Kündigung sollten Sie die folgenden Schritte erledigen:

• Kündigung online durchführen und Bestätigungs-E-Mail sichern.
• Screenshot der Kündigungsseite machen.
• Falls per Post: Einschreiben-Quittung aufbewahren (Chamerstrasse 176, 6300 Zug).
• Kontoauszug prüfen: Keine weiteren Abbuchungen nach Kündigung.
• Bei Anspruch auf Rückerstattung: Support-Ticket erstellen und technische Nachweise beifügen.
• Falls Streit: Konsumentenschutz kontaktieren und Unterlagen bereithalten.