Partner Hund einfach kündigen

Kurze Beschreibung

Partner Hund bietet mobile Hundeausbildung, Hundebetreuung, Seminare, Workshops und Magazin-Abonnements. Das Angebot reicht von Einzelstunden über Gruppen- und Spezialkurse bis zu Club- und Magazin-Abos.

Zielgruppe

Das Angebot richtet sich an Hundebesitzer, die Ausbildung, Betreuung oder Unterstützung für Assistenzhunde suchen, sowie an LeserInnen des Fachmagazins.

Factbox

Für AGB und detaillierte Teilnahmebedingungen siehe die offiziellen AGB und Informationsseiten: AGB (Partner Hund) und AGB (Partnerhund Hundeschule).

Web / Kundenkonto

1. Einloggen ins Kundenkonto (falls vorhanden).
2. Zum Bereich 'Meine Buchungen' oder 'Abos' navigieren.
3. Auf 'Kündigen' klicken, Kündigungsdatum wählen und absenden.
4. Screenshot der Bestätigungsseite speichern.
5. Wenn keine Bestätigung erscheint, E-Mail an Support senden und Bestätigung verlangen.

iOS / Android

1. App öffnen (falls Partner Hund / Pet & Partner App verwendet wird).
2. In den Einstellungen zum Abonnementbereich gehen.
3. Kündigung über App-Store (falls Abo dort läuft) vornehmen; App-Store-Beleg speichern.
4. Bei in-App-Käufen zusätzlich Support-E-Mail mit Kündigungsinfo senden.

Telefon / WhatsApp

1. Anrufen oder WhatsApp-Nachricht mit vollem Namen, Vertrags-/Kundennummer und Kündigungsdatum senden.
2. Auf eine Bestätigung per E-Mail bestehen; Screenshot der Konversation speichern.
3. Bei keiner Bestätigung postalisch nachreichen.

E-Mail

1. Kündigung an die Support-E-Mail senden (E-Mail-Adresse in AGB oder Kontaktseite verwenden).
2. Betreff: "Kündigung / Stornierung [Vorname Nachname] - Vertragsnummer [XXX]".
3. In der E-Mail Kündigungsgrund, gewünschtes Enddatum und Bitte um schriftliche Bestätigung angeben.
4. Bestätigung aufbewahren.

Post (Eingeschrieben)

1. Kündigung ausdrucken, unterschreiben, Kopie der Vertragsbestätigung beilegen.
2. Einschreiben an Gotthardstrasse 6 CH-8002 Zürich senden.
3. Einlieferungsbeleg aufbewahren; verlangen Sie Rückschein, wenn die AGB dies empfehlen.

Offizielle Kündigungs- und AGB-Seiten zur Orientierung: AGB (Partnerhund Hundeschule), AGB (Partner Hund), und eine Beispiel-Kündigungsseite von Partner-Netzwerken: Kündigung (Hund und Partner).

Umzug

Regel: Ein automatisches Kündigungsrecht besteht nicht allgemein. Falls der Vertrag einen Sonderkündigungsgrund "Umzug" enthält, ist eine Kündigung zulässig wie im Vertrag beschrieben. Erforderliche Dokumente: Ummeldebestätigung der neuen Wohnadresse oder Mietvertrag. Rechtsgrundlage: Obligationenrecht (OR) - Vertragsfreiheit, Zugangsprinzip; AGB sind nach Art. 8 UWG auf Missbräuchlichkeit zu prüfen.

Preiserhöhung

Regel: Wenn der Vertrag oder die AGB ein Preiserhöhungs-Kündigungsrecht vorsehen, kann der Kunde innerhalb der angegebenen Frist kündigen. Erforderliche Dokumente: schriftliche Mitteilung des Anbieters über die Preiserhöhung (E-Mail oder Brief). Rechtsgrundlage: Obligationenrecht (OR) - Vertragsklauseln und AGB-Prüfung nach Art. 8 UWG.

Tod des Abonnenten

Regel: Bei Tod des Vertragspartners ermöglicht der Anbieter in der Regel eine sofortige Vertragsauflösung. Erforderliche Dokumente: Sterbeurkunde. Rechtsgrundlage: Obligationenrecht (OR) - Erbenregelung; konkrete Regelung steht in den AGB oder im Vertrag.

Legitimer Kündigungsgrund wegen Krankheit oder Unzumutbarkeit

Regel: Falls die Erfüllung dauerhaft unmöglich ist (z. B. dauerhafte Krankheit des Haustiers oder Besitzer), kann eine außerordentliche Kündigung diskutiert werden. Erforderliche Dokumente: ärztliches Attest oder Tierarzt-Bescheinigung. Rechtsgrundlage: OR Bestimmungen zu Unmöglichkeit und Vertragsauflösung; Prüfung anhand AGB.

Ende der Mindestlaufzeit

Regel: Für Magazine und Club-Abos sind Mindestlaufzeiten üblich (6 oder 12 Ausgaben). Kündigung muss gemäss Vertragsfrist erfolgen (z.B. Kündigung vor Ablauf der Mindestlaufzeit oder nach Ablauf mit Einhaltung der Kündigungsfrist). Erforderliche Dokumente: Vertragsnummer, Kundendaten. Rechtsgrundlage: Obligationenrecht (OR).

Widerruf / Cooling-off

Regel: In der Schweiz gibt es kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abos. Ein Widerrufsrecht von 14 Tagen gilt nur für Haustürgeschäfte und Telefonverkauf gemäss Art. 40a ff. OR. Für Online- oder Vertragsabschlüsse gelten die vertraglich vereinbarten Stornobedingungen.

Vor der Kündigung: verhandeln

Bericht aus den Quellen: Es sind in den AGB keine standardisierten Retentionsangebote dokumentiert. Es existieren jedoch Testabos und Probeangebote (z. B. Digital-Testabo 3 Ausgaben). Vorgehen: Vor der Kündigung schriftlich Nachlass, Umbuchung auf ein günstigeres Abo, Pausierung (Urlaubsunterbrechung) oder Übertragung der Buchung an Dritte anfragen. Formulierungsbeispiel: "Ich möchte mein Abo kündigen. Vorher bitte ich um ein Angebot für eine Reduktion oder Pause bis [Datum]."

Was Ihnen die Kündigung spart

Beispielrechnung mit realen Preisen aus den Quellen:

Option A - Jahresabo Magazin: CHF 65.00 pro Jahr (12 Ausgaben). Option B - 1/2-Jahresabo: CHF 40.20 pro 6 Ausgaben.

Jahreskosten Jahresabo: CHF 65.00

Jahreskosten 1/2-Jahresabo (auf 12 Ausgaben extrapoliert): CHF 40.20 x 2 = CHF 80.40

Ergebnis: Das Jahresabo spart gegenüber zwei 1/2-Jahres-Abos CHF 15.40 pro Jahr (CHF 80.40 - CHF 65.00 = CHF 15.40). Wenn Sie kündigen statt Jahresabo zu behalten, sparen Sie CHF 65.00 pro Jahr.

Günstigste echte Alternative laut Quellen: PartnerMitHund - Free Membership (kostenlos). Einsparung gegen Jahresabo: CHF 65.00 - CHF 0 = CHF 65.00 pro Jahr.

Weiteres Beispiel: Club-Vorteilsabo 'Plus' kostet CHF 49.20 pro Jahr. Kündigung spart CHF 49.20 pro Jahr im Vergleich zur Beibehaltung dieses Abos.

Geltendes Recht in der Schweiz

Rechtsgrundlage: Schweizerisches Obligationenrecht (OR) regelt Vertragsschluss, Kündigung und Pflichten. Für unlautere AGB gilt Art. 8 des Bundesgesetzes gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG). Das State Secretariat for Economic Affairs (SECO) und kantonale Konsumentenschutzstellen sind erste Anlaufstellen.

Kein allgemeines Widerrufsrecht

Fakt: In der Schweiz besteht kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht wie in der EU. Ein 14-tägiges Widerrufsrecht besteht nur für Haustürgeschäfte und Telefonverkauf gemäss Art. 40a ff. OR. Für Online-Abos ist das Widerrufsrecht nur dort, wo der Vertrag dies explizit vorsieht.

Zugangsprinzip und Beweislast

Regel: Kündigungen sind erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eintreffen (Zugangsprinzip). Bewährtes Beweismittel ist das Einschreiben mit Rückschein. Bei E-Mail empfiehlt sich der gesicherte Empfangsbeleg oder Bestätigungs-E-Mail.

Eskalation bei Streit

Schritte: 1) Schriftliche Fristsetzung an Anbieter und Frist zur Stellungnahme setzen. 2) Beschwerde an kantonale Schlichtungsstelle oder Konsumentenschutz-Organisation (z. B. SKS, FRC, ACSI) senden. 3) Bei konkreten Branchensachen SECO kontaktieren. 4) Als letzte Möglichkeit Klage am zuständigen Gericht.

Bestätigung sichern

Forderung: Bewahren Sie die schriftliche Kündigungsbestätigung auf (E-Mail, SMS, Brief). Falls keine Bestätigung, fordern Sie innerhalb von 7 Tagen eine schriftliche Bestätigung; senden Sie ggf. ein Einschreiben nach.

Letzte Rechnung und Rückerstattung

Verfahren: Rückerstattungen richten sich nach der Vertragsart. Kurse: vollständige Rückerstattung bei Absage durch Veranstalter oder vor Fristende (4 Wochen), teilweiser Ersatz bei Absage bis 14 Tage (50% möglich), bei No-Show 100% - siehe AGB-Beispiele. Wenn Partner Hund eine Veranstaltung absagt, wird die Teilnahmegebühr erstattet oder ein Ersatztermin angeboten.

Daten und Zugang

Regel: Fordern Sie Löschung oder Übertragung Ihrer persönlichen Daten gemäss Datenschutzinformationen an. Falls Konto gesperrt wurde, verlangen Sie schriftliche Bestätigung über den Zustand Ihres Kontos.

Wiederaufnahme

Hinweis: Reaktivierung ist möglich; Konditionen richten sich nach aktuellen Angeboten. Eventuelle Guthaben können AGB-gemäss als Gutschrift gewährt werden.

Vor der Kündigung prüfen Sie folgende Punkte und haken sie ab:

• Vertrag lesen: Mindestlaufzeit, Kündigungsfrist, AGB-Klauseln.
• Kündigungsweg wählen: Telefon/WhatsApp, E-Mail, Einschreiben.
• Kündigungstext vorbereiten: Name, Kundennummer, Vertragsnummer, gewünschtes Enddatum.
• Belege sammeln: Vertragsbestätigung, Zahlungsbelege, Korrespondenz.
• Kündigung absenden und Eingang dokumentieren (Screenshot, E-Mail, Einlieferungsbeleg).
• Bestätigung aufbewahren: E-Mail oder schriftliche Bestätigung sichern.
• Prüfen auf Rückerstattungen oder offene Forderungen.
• Datenlöschung oder Kontosperre schriftlich anfordern, falls gewünscht.