Mobiliar einfach kündigen

Kurzprofil

Die Schweizerische Mobiliar Versicherungsgesellschaft AG ist eine genossenschaftlich organisierte Versicherungsgruppe mit Sitz in Bern. Hauptangebote umfassen Hausrat-, Gebäude-, Auto- und Haftpflichtversicherungen für Private und Firmen in der Schweiz und Liechtenstein.

Leistungsangebot

Mobiliar bietet Hausratversicherungen, Cyber-, Haftpflicht- und Reiseversicherungen sowie spezielle Tarife für junge Erwachsene und Zusatzdeckungen wie Mobiltelefon-Schutz und Einbruchversicherung.

Firmendaten

Weitere offizielle Informationen und rechtliche Hinweise finden Sie auf der offiziellen Kündigungsseite der Mobiliar: Mobiliar Kündigung und zum Produkt Hausrat: Hausratversicherung Mobiliar.

Web

1. Öffnen Sie das Kundenportal der Mobiliar und loggen Sie sich ein (wenn kein Konto vorhanden, Account erstellen).
2. Navigieren Sie zu "Meine Versicherungen" und wählen Sie die Hausratversicherung.
3. Wählen Sie "Vertrag kündigen" oder senden Sie über das Portal eine Nachricht mit dem Kündigungsdatum.
4. Beleg: Laden Sie die Portal-Bestätigung als PDF herunter und speichern Sie sie.

iOS

1. Starten Sie die Mobiliar-App.
2. Öffnen Sie Ihren Vertrag und tippen Sie auf "Kontakt" oder "Kündigen".
3. Folgen Sie dem Formular; notieren Sie Datum und bestätigen Sie die Aktion.
4. Beleg: Screenshot der Bestätigung in der App.

Android

1. Öffnen Sie die Mobiliar-App für Android.
2. Wählen Sie Ihre Police und nutzen Sie die Kontakt- oder Kündigungsfunktion.
3. Wenn keine direkte Kündigung möglich ist, senden Sie eine Nachricht mit der Bitte um Bestätigung.
4. Beleg: Screenshot oder Bestätigungs-E-Mail.

Telefon

1. Rufen Sie die zentrale Servicerufnummer von Mobiliar an (Nummer siehe Kontaktseite: Mobiliar Kontakt).
2. Teilen Sie der Serviceperson Ihre Policennummer und das gewünschte Kündigungsdatum mit.
3. Senden Sie aus Beweisgründen ein eingeschriebenes Schreiben an die Geschäftsadresse: Schweizerische Mobiliar Versicherungsgesellschaft AG, Bundesgasse 35, 3001 Bern.
4. Beleg: Gesprächsnotiz sowie Einschreibebeleg.

Email

1. Formulieren Sie eine Kündigung mit Policennummer, vollständigem Namen und gewünschtem Kündigungsdatum.
2. Senden Sie die E-Mail an die im Kontaktbereich angegebene Adresse oder über das Kontaktformular.
3. Fordern Sie eine schriftliche Empfangsbestätigung an.
4. Beleg: Empfangsbestätigung per E-Mail.

Post (Einschreiben)

1. Schreiben Sie eine unterschriebene Kündigung mit Policennummer, Name, Adresse und gewünschtem Beendigungsdatum.
2. Senden Sie den Brief per Einschreiben an: Schweizerische Mobiliar Versicherungsgesellschaft AG, Bundesgasse 35, 3001 Bern, Switzerland.
3. Bewahren Sie den Einschreibebeleg bis zum Erhalt der Kündigungsbestätigung auf.
4. Beleg: Einschreibebeleg und spätere Bestätigung der Mobiliar.

Umzug

Bei einem Wohnsitzwechsel passen viele Kunden ihre Hausratdeckung an. Schicken Sie die Kündigung mit der neuen Adresse und dem gewünschten Enddatum an Mobiliar. Beleg: Mietvertrag/Abmeldebestätigung als Nachweis. Rechtsgrundlage: Versicherungsvertragsgesetz (VVG) und Zugangsprinzip.

Prämienänderung (Preissteigerung)

Bei einer vom Versicherer mitgeteilten Prämienerhöhung berechtigt dies zur Kündigung des betroffenen Teils der Police. Schicken Sie die Kündigung innerhalb der in der Information genannten Frist an Mobiliar. Beleg: Schreiben der Mobiliar zur Prämienänderung. Rechtsgrundlage: VVG (Änderungskündigung nach Mitteilung).

Tod des Versicherungsnehmers

Erben oder Angehörige können den Vertrag kündigen. Beleg: Todesurkunde. Vorgehen: Kündigung schriftlich an die Bern-Adresse senden, ggf. Erbschein beifügen.

Außerordentliche Kündigung nach Schadenfall

Nach einem versicherten Ereignis kann sowohl der Kunde als auch Mobiliar den betroffenen Vertrag kündigen. Wenn der Vertrag unter 12 Monaten bestanden hat und der Kunde nach einem Schaden kündigt, entfällt in bestimmten Fällen die Rückerstattung der Prämie. Beleg: Schadenmeldung und Auszahlungsschreiben. Rechtsgrundlage: VVG und Mobiliar-Vertragsbedingungen (AVB Mobiliar).

Verletzung der Informationspflichten

Wenn Mobiliar vor Vertragsabschluss Informationspflichten nicht erfüllt hat, besteht ein Kündigungsrecht bis 4 Wochen nach Kenntnis und maximal 2 Jahre nach dem Verstoß. Beleg: Schriftverkehr, fehlende Informationsunterlagen. Rechtsgrundlage: VVG.

Widerruf / Rücktritt nach Antrag

Mobiliar weist darauf hin, dass ein Widerruf der Antragserklärung innerhalb 14 Tagen möglich ist, wenn dies in den Vertragsunterlagen genannt wird. Für Haustür- oder Telefonverträge gelten zudem Art. 40a ff. OR. Beleg: Antragsschreiben und Widerrufserklärung. Rechtsgrundlage: VVG sowie Regelungen zu Haustür- und Telefonverträgen (OR)

Vor der Kündigung: verhandeln

Mobiliar bietet Rabatte für junge Erwachsene (bis 26 Jahre) und spezielle Module wie Mobilephone-Deckung. Konkrete Rückhaltemaßnahmen (z. B. Prämienreduktion bei Verbleib) wurden in den Quellen nicht detailliert genannt. Vorgehen: Rufen Sie den Kundenservice an und verlangen Sie ein Gegenangebot mit konkreten Zahlen. Verweisen Sie auf Konkurrenzangebote (siehe unten) als Vergleichsargument.

Was Ihnen die Kündigung spart

Rechenbeispiele basierend auf öffentlich verfügbaren Tarifzahlen (Tarife ab 2026):

• Hausrat Basis, Versicherungssumme bis 6'000: CHF 100.3 pro Jahr (Quelle: Tarife ab 2026)
• Hausrat Basis, Versicherungssumme 6'001-7'000: CHF 129.0 pro Jahr (Quelle: Tarife ab 2026)
• Alternativangebot Migros Versicherungen: CHF 130.00 pro Jahr (Quelle: Live-Recherche)

Beispiel jährliche Einsparung: Wenn Ihre aktuelle Mobiliar-Prämie CHF 258.0 pro Jahr (Tarifbeispiel Kategorie) beträgt und Sie zu Migros wechseln (CHF 130.00/Jahr), beträgt die Ersparnis: CHF 258.0 - CHF 130.0 = CHF 128.0 pro Jahr.

Mathematik: CHF 258.0 - CHF 130.0 = CHF 128.0 pro Jahr.

Links zur Tarifprüfung und Prämienberechnung: Mobiliar Prämienrechner und Tarifdokument 2026: Tarife ab 2026 (PDF).

Relevante Gesetze und Regulator

Für Versicherungsverträge gelten in der Schweiz das Versicherungsvertragsgesetz (VVG) sowie die Aufsicht durch die Financial Market Supervisory Authority (FINMA). Vertragsdetails entnehmen Sie auch den allgemeinen Versicherungsbedingungen der Mobiliar: AVB Mobiliar.

Widerruf und Zugangsprinzip

Mobiliar nennt ein Widerrufsrecht in bestimmten Fällen (Rücktritt innerhalb 14 Tagen nach Antragserklärung, wenn in den Unterlagen so vorgesehen). Allgemein gilt in der Schweiz: Es gibt kein allgemeines EU-ähnliches 14-tägiges Widerrufsrecht für Versicherungen. Kündigungen werden wirksam, sobald sie beim Versicherer eintreffen (Zugangsprinzip). Für Haustür- und Telefonverträge gelten Art. 40a ff. OR für Widerruf.

Eskalationsmöglichkeiten

Wenn Sie Meinungsverschiedenheiten zur Kündigung oder Rückerstattung haben, sind mögliche Anlaufstellen:

• FINMA (Aufsicht)
• Ombudsstelle für Privatversicherungen
• Kantonale Schlichtungsbehörden
• Verbraucherorganisationen (z. B. SKS)

Rückerstattungspflichten

Wenn die Versicherung vorzeitig beendet wird, erstattet Mobiliar grundsätzlich die anteilige, nicht bezogene Prämie, außer es besteht eine Ausnahme (z. B. Kündigung durch den Kunden nach einem Schaden, wenn der Vertrag weniger als 12 Monate lief). Beleg: Mobiliar-Richtlinien zur Rückerstattung (siehe Tarif- und Vertragsunterlagen).

Finalabrechnung prüfen

Prüfen Sie die Schlussabrechnung der Mobiliar auf anteilige Prämien, offene Forderungen oder Lastschriften. Fordern Sie bei Unstimmigkeiten eine schriftliche Aufschlüsselung an.

Daten und Policezugang

Exportieren Sie Kopien Ihrer Police, Schadenhistorie und die AVB aus dem Kundenportal. Wenn Sie eine Bestätigung der Kündigung nicht erhalten, senden Sie eine Anfrage über das Kontaktformular oder per Einschreiben.

Wiederaufnahme oder neue Police

Wenn Sie später wieder versichern wollen, prüfen Sie im Prämienrechner die Konditionen. Bei Neuabschluss können sich Prämien und Bedingungen ändern; legen Sie besondere Ereignisse (z. B. Schäden) offen.

Vor dem Absenden der Kündigung folgen Sie dieser praktischen Checkliste, um Risiken zu vermeiden.

• Policennummer bereithalten.
• Gewünschtes Beendigungsdatum in der Kündigung deutlich nennen.
• Wenn per Telefon gekündigt: Einschreiben nachsenden.
• Eingeschriebener Versand: Einschreibebeleg aufbewahren bis Bestätigung vorliegt.
• Letzte Abbuchung/Prämienabrechnung prüfen.
• Schadenvorfälle der letzten 12 Monate dokumentieren.
• Alternativangebote (z. B. Migros CHF 130.00/Jahr) prüfen und vergleichen.
• Bei Rechtsfragen: Ombudsstelle oder Verbraucherorganisation kontaktieren.