Bluehost einfach kündigen

Kurzprofil

Bluehost ist ein US-amerikanischer Webhosting-Anbieter (bluehost inc.) mit Fokus auf Shared Hosting, WordPress-Hosting, VPS und dedizierte Server. Muttergesellschaft ist Newfold Digital. Bluehost existiert seit 2003 und richtet sich primär an kleine Unternehmen und Einzelpersonen, die Webseiten, E-Mail und Online-Auftritte betreiben möchten.

Produkte und Zielgruppe

Kerndienste sind Shared Hosting, WordPress-optimiertes Hosting, E-Mail-Dienste, Domain-Registrierung und Managed-Services. Zielgruppe: Kleinbetriebe und Privatpersonen, die kostengünstiges Hosting und einfache Verwaltung per cPanel suchen.

Wichtige Fakten

Mehr Hintergrund zu Bluehost auf Wikipedia: Bluehost.

Telefon

1. Kontonummer, E-Mail-Adresse und Kundendaten bereitlegen.
2. Support anrufen (Bluehost-Support USA/Indien laut Dokumentation) und deutlich "Kündigung" anfordern.
3. Identitätsnachweis erbringen wenn verlangt (E-Mail-Verifizierung oder Sicherheitsfrage).
4. Bestätigung verlangen: Wenn keine Bestätigungs-E-Mail automatisch kommt, im Gespräch um eine manuelle Bestätigungs-E-Mail bitten und Screenshot machen.
5. Vor dem Anruf alle Daten (Webseiten-Backup, DNS-Einstellungen, E-Mail-Export) gesichert haben; nach Kündigung ist Zugriff nicht wiederherstellbar.

Live-Chat (Web)

1. Login ins Bluehost-Konto oder die Support-Seite öffnen.
2. Live-Chat starten und gem. Anleitung "Account Cancellation" angeben.
3. Account-Inhaberinformationen angeben zur Verifizierung.
4. Chat-Transkript anfordern und lokal speichern (Screenshot oder Download).
5. Backup und Domain-Transfer vor dem Abschluss durchführen.

E-Mail

1. E-Mail an [email protected] senden mit Betreff "Kündigung meines Accounts" und vollständigen Kontodaten.
2. Im Text Vertragsnummer, Rechnungsadresse, letzte vier Ziffern der Zahlungsmethode angeben.
3. Antwort abwarten; falls keine Antwort innerhalb von 7 Tagen, nochmals nachfassen.
4. Vor Versenden Sicherung aller Inhalte, E-Mails und Datenbanken erstellen.

Post (Einschreiben)

1. Schreiben mit Kontodaten, Kündigungswunsch und Unterschrift an die Schweizer Adresse richten: Spiegelgasse 7, 5620 Bremgarten AG, Schweiz.
2. Einschreiben mit Rückschein senden; Quittung aufbewahren.
3. Beleg als Nachweis für das Zugangsprinzip verwenden.
4. Auf schriftliche Bestätigung durch Bluehost warten; wenn nach 14 Tagen keine Antwort, Support per Telefon/Chat kontaktieren.

Umzug (national oder international)

Wenn Sie umziehen, gibt es keine automatische Sonderkündigung nach Schweizer Recht für Hosting. Vorgehen: Domain und Website vor Kündigung transferieren; Support anschreiben und um account-spezifische Hinweise bitten. Erforderliche Belege: keine gesetzlich vorgeschriebene Dokumentation, aber Identitätsnachweis zur Kontoverifizierung kann verlangt werden.

Anwendbares Recht: Obligationenrecht (OR).

Preiserhöhung

Bei Preiserhöhungen prüfen Sie Ihren Vertrag. Bluehost erhöht Preise bei Verlängerung; Vertragsanpassungen sind nach OR möglich, ausser AGB-Klauseln sind missbräuchlich (Art. 8 UWG kann gegen unlautere Klauseln greifen). Vorlage: Vertragskopie und Änderungshinweis sammeln. Erforderliche Dokumente: Kündigungsschreiben mit Angabe der Preiserhöhung als Kündigungsgrund.

Anwendbares Recht: Obligationenrecht (OR); Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (Art. 8 UWG) bei missbräuchlichen Klauseln.

Tod des Kontoinhabers

Bei Tod kann ein Erbe oder bevollmächtigter Vertreter Zugriff beantragen und Vertrag kündigen oder fortführen. Erforderliche Dokumente: Sterbeurkunde, Erbschein oder Vollmacht mit Identitätsnachweis. Vorgehen: Kontaktaufnahme per E-Mail oder Post mit Kopien der Dokumente.

Anwendbares Recht: Obligationenrecht (OR).

Wichtiger Grund / ausserordentliche Kündigung

Bluehost kann Dienste bei Zahlungsverzug oder Vertragsverletzung sofort beenden. Als Kunde kann ausserordentlich gekündigt werden, wenn ein wichtiger Grund vorliegt (z. B. wiederholte Vertragsverletzung des Anbieters). Erforderliche Dokumente: Schriftliche Mängelanzeige, Fristsetzung, Belege (Screenshots, E-Mails). Bluehost akzeptiert aus Forschung: Nichtzahlung, Verstoss gegen TOS, Missbrauch als triftige Gründe für Providerseitige Kündigung.

Anwendbares Recht: Obligationenrecht (OR).

Ende der Mindestlaufzeit

Wenn eine Mindestlaufzeit im Vertrag steht, ist ordentliche Kündigung zum Vertragsende möglich. Erforderliche Dokumente: Vertragskopie, Kündigung per Telefon/Chat/Post mit Nachweis (Einschreiben oder Chat-Transcript). Falls keine Frist angegeben ist, gilt die vertraglich vereinbarte Kündigungsregel.

Anwendbares Recht: Obligationenrecht (OR).

Widerruf / Cooling-off

In der Schweiz besteht kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abonnements. Ausnahme: Haustür- und Telefonverkauf gemäss Art. 40a ff. OR bietet Widerrufsrechte für bestimmte Verträge über CHF 100. Folgerung: Ein Widerrufsrecht gegenüber Bluehost für online abgeschlossene Hosting-Verträge besteht nicht automatisch.

Anwendbares Recht: Obligationenrecht (Art. 40a ff. OR).

Vor der Kündigung: verhandeln

Retention-Angebote sind in der Recherche nicht ausführlich dokumentiert. Marktbeobachtungen zeigen, dass Hosting-Anbieter oft Rabatte oder Verlängerungsangebote gewähren. Vorgehen zum Verhandeln mit Bluehost: erst Support per Telefon oder Live-Chat kontaktieren, höflich um ein Verlängerungs- oder Downgrade-Angebot bitten und konkrete Preise nennen, z. B. den gewünschten Monats- oder Jahrespreis. Falls kein Angebot kommt, Kündigung einleiten und Domains vor Transfer sichern.

Was Ihnen die Kündigung spart

Rechenbeispiele mit realen Preisen aus der Recherche:

Bluehost Starter Shared Hosting (Monatstarif): CHF3.64 x 12 = CHF43.68 pro Jahr.

Bluehost Business Shared Hosting (Monatstarif): CHF4.55 x 12 = CHF54.60 pro Jahr.

Bluehost Professional Shared Hosting (Monatstarif): CHF8.19 x 12 = CHF98.28 pro Jahr.

Vergleich mit Alternativen:

FireStorm: CHF4.95 x 12 = CHF59.40 pro Jahr. Ersparnis gegenüber FireStorm bei Wechsel vom Bluehost Starter: CHF59.40 - CHF43.68 = CHF15.72 pro Jahr.

Hostpoint Einsteiger: CHF15.90 x 12 = CHF190.80 pro Jahr. Ersparnis gegenüber Hostpoint bei Wechsel vom Bluehost Starter: CHF190.80 - CHF43.68 = CHF147.12 pro Jahr.

Konkrete Empfehlung: Wenn Kosten der Hauptgrund sind, zeigt die Rechnung, dass das Bluehost Starter-Angebot (CHF3.64/Monat) günstiger ist als FireStorm (CHF4.95/Monat) und deutlich günstiger als Hostpoint (CHF15.90/Monat). Vor Kündigung ist ein Angebot von Bluehost für eine Vertragsverlängerung zu verhandeln; falls kein Angebot kommt, prüfen Sie einen günstigen Wechsel und sichern Domains vorher.

Grundlagen Schweizer Recht

Für Hosting-Verträge gilt das Schweizer Obligationenrecht (OR). In der Schweiz existiert kein generelles 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abonnements. Nur Haustür- und Telefonverkauf sind durch Art. 40a ff. OR speziell geschützt.

Zugangsprinzip und Beweismittel

Eine Kündigung ist erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eintrifft (Zugangsprinzip). Bei Streitfällen ist das Einschreiben mit Rückschein das übliche Beweismittel. Bei digitalen Kontakten sind Chat-Protokolle oder E-Mail-Antworten die Belege.

Eskalation

Wenn Bluehost nicht kooperiert, sind folgende Stellen zuständig: Ombudscom (Telekommunikation), kantonale Schlichtungsbehörden und Konsumentenorganisationen wie Stiftung für Konsumentenschutz (SKS) bzw. kantonale Beratungsstellen. Bei AGB-Missbrauch kann Art. 8 UWG (Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb) einschlägig sein.

Zugriff und Daten

Nach Kündigung wird laut Recherche sämtlicher Subscriber-Content dauerhaft entfernt. Vor der Kündigung müssen Sie vollständige Backups erstellen: Dateien (FTP/SFTP), Datenbanken (Dump), E-Mail-Postfächer (Export), SSL-Zertifikate und DNS-Einträge exportieren.

Rechnungen und Abschlussabrechnung

Rechnungen und etwaige offene Gebühren prüfen; 30-Day Money-Back Guarantee gilt nur für bestimmte Hosting-Tarife (siehe Refund-Block). Domain-Registrierungen sind in der Regel nicht erstattungsfähig. Letzte Rechnungsabschlüsse sichern (PDF herunterladen) und Zahlungsbelege aufbewahren.

Domain-Transfer und DNS

Domains vor Kündigung entsperren, EPP-Code anfordern und Transfer zu neuem Provider starten. DNS-Einträge auf den neuen Provider umstellen, damit die Website nicht ausfällt. Nach erfolgreichem Transfer alten Account endgültig löschen.

Vor der Kündigung:

• Vollständiges Backup aller Dateien und Datenbanken erstellen.
• E-Mail-Konten exportieren (IMAP-Download oder Mail-Export).
• Domains entsperren und EPP-Codes anfordern.
• Rechnungen und Vertragsunterlagen als PDF speichern.
• Support-Termin per Telefon oder Live-Chat planen.

Bei und nach der Kündigung:

• Chat-Transkript oder Anrufbestätigung speichern (Screenshot, Aufzeichnung wenn erlaubt).
• Bestätigungs-E-Mail anfordern und archivieren.
• DNS-Änderungen durchführen und Verfügbarkeit prüfen.
• Letzte Rechnung prüfen und Zahlungsbelege speichern.
• Falls Probleme auftauchen: Einschreiben an Spiegelgasse 7, 5620 Bremgarten AG, Schweiz senden und Schlichtungsstelle kontaktieren.