Bob einfach kündigen

Kurzbeschreibung

Bob ist ein Markenverbund rund um Finanzierungs- und Zahlungsdienstleistungen (bob Finance, bob pay) sowie Objekt- und Jahresabonnements (la BOB). Produkte reichen von persönlichen Krediten über digitale Wallet-Funktionen bis zu jährlichen Objekt-Leihabonnements.

Wofür wird Bob genutzt?

Bob bietet: persönliche Kredite (Kreditbeträge von CHF 1'000 bis CHF 80'000), digitale Wallet- und Zahlungsfunktionen sowie Leihobjekte und Jahresabos (z. B. la BOB Jahresabonnements).

Kurzinformationen

Weitere Informationen zu AGB und bob pay finden Sie in den offiziellen Hilfeseiten: Bob FAQ und den bob pay AGB.

Web / Kontaktformular

1. Öffnen Sie die Bob-Hilfe: https://www.bob.ch/en/services/faq/.
2. Wählen Sie das passende Thema (Finanzierung, bob pay, la BOB).
3. Schildern Sie kurz Namen, Vertragsnummer, Kündigungswunsch und gewünschtes Datum.
4. Antwort auf Eingangsbestätigung aufbewahren.

iOS / Android (App)

1. Öffnen Sie die bob Finance App.
2. Suchen Sie Konto- oder Vertragsdetails.
3. Prüfen Sie, ob es eine Lösch- oder Kündigungsoption gibt; wenn nicht, wählen Sie Kontakt/Support.
4. Senden Sie die schriftliche Kündigung und fordern Sie Bestätigung an.

Telefon

1. Rufen Sie 044 244 25 00 (Mo-Fr 8-18).
2. Nennen Sie Vorname, Nachname, Vertragsnummer und Kündigungsgrund.
3. Bitten Sie um direkten schriftlichen Bestätigungsweg (E-Mail oder Post).
4. Notieren Sie Datum, Uhrzeit und Namen des Gesprächspartners.

Schriftlich / E-Mail / Post

1. Verfassen Sie eine Kündigung mit Namen, Adresse, Vertragsnummer und Unterschrift.
2. Wenn möglich per Einschreiben senden an: bob Finance, Zweigniederlassung der Valora Schweiz AG, Hardturmstrasse 161, 8005 Zürich, Switzerland.
3. Einschreiben-Beleg aufbewahren (Zugangsprinzip).
4. Bestätigung von Bob abwarten und dokumentieren.

Umzug

Regel: Ein Umzug begründet kein automatisches Kündigungsrecht, ausser die AGB des jeweiligen Produkts sehen dies vor. Benötigte Nachweise: Meldebestätigung oder neue Adresse. Vorgehen: Kündigung schriftlich einreichen und Kopie der Adressänderung mitsenden. Rechtsgrundlage: Obligationenrecht (Vertragsfreiheit) und AGB-Prüfung nach Art. 8 UWG bei missbräuchlichen Klauseln.

Preiserhöhung

Regel: Bei einer vertraglich vereinbarten Preisänderung prüfen Sie die AGB; wenn das Vertragsverhältnis Preiserhöhungen erlaubt, kann oft ein Sonderkündigungsrecht bestehen, sofern AGB dies vorsehen. Benötigte Nachweise: Schriftliche Mitteilung der Preiserhöhung. Vorgehen: Fristgerecht kündigen, unter Verweis auf die Preiserhöhungsmeldung. Rechtsgrundlage: Obligationenrecht (Prüfung der AGB auf Treu und Glauben) und Art. 8 UWG bei missbräuchlichen Klauseln.

Todesfall des Vertragspartners

Regel: Verträge gehen nach den allgemeinen Regeln des Obligationenrechts auf Erben über, sofern nichts anderes vereinbart ist. Benötigte Nachweise: Sterbeurkunde, Erbbescheinigung oder Kontakt des Nachlassverwalters. Vorgehen: Schriftliche Mitteilung an Bob mit Kopie der Sterbeurkunde und Erbbescheinigung; Verlangen der Vertragsauflösung oder Übernahme durch Erben.

Rechtsgültiger Rücktritt / Widerruf (bei Kredit)

Regel: Für Kreditverträge erlaubt Bob einen schriftlichen Widerruf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Annahme des Angebots. Benötigte Nachweise: Schriftlicher Widerruf, Datum des Angebots. Vorgehen: Widerruf in Schriftform senden (E-Mail mit Empfangsbestätigung oder Einschreiben). Rechtsgrundlage: Spezifische Widerrufsregelungen für Kreditverträge (Informationen auf der Bob-Website).

Ende der Mindestvertragsdauer

Regel: Die Kündigung zum Ablauf der Mindestlaufzeit richtet sich nach dem Vertrag. Benötigte Nachweise: Vertrag/AGB mit Laufzeit. Vorgehen: Kündigung spätestens gemäss AGB einreichen; ansonsten automatische Verlängerung möglich. Rechtsgrundlage: Obligationenrecht (Vertragsfreiheit) und Kontrolle missbräuchlicher AGB nach Art. 8 UWG.

Cooling-off / Widerruf für Online-Käufe

Regel: In der Schweiz gibt es kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Käufe. Ausnahmen bestehen bei Haustürgeschäften und Telefonverkauf (Art. 40a ff. OR) und bei speziellen Kreditverträgen. Benötigte Nachweise: Bei Ausnahmen schriftliche Belehrung oder gesetzliche Grundlage. Rechtsgrundlage: Schweizer Recht, Obligationenrecht Art. 40a ff. OR; kein EU-weites Widerrufsrecht.

Vor der Kündigung: verhandeln

Bekannte Retention-Angebote von Bob sind in den verfügbaren Quellen nicht dokumentiert. Vorgehen, um Konditionen zu verhandeln:

1. Rufen Sie 044 244 25 00 (Mo-Fr 8-18) an und kündigen Sie nicht sofort: erläutern Sie Ihr Anliegen (Preis, Leistung, Alternative).
2. Fragen Sie explizit nach einem Angebots- oder Rabattvorschlag für Bestandskunden.
3. Fordern Sie eine schriftliche Offerte an und setzen Sie eine Frist (z. B. 7 Tage) zur Entscheidung.

Was Ihnen die Kündigung spart (Rechenbeispiel)

Beispiel 1 - bob credit (Monatliche Angabe aus Recherche):

bob credit: CHF 465.45 x 12 = CHF 5'585.40 pro Jahr.

Vergleichsalternative - yallo Home Internet (günstigster Konkurrent aus Recherche): CHF 24.90 x 12 = CHF 298.80 pro Jahr.

Erklärung: Die Kreditrate ist nicht direkt mit Internetabonnements vergleichbar. Wenn Sie aber ein teures laufendes Finanzprodukt kündigen, sparen Sie CHF 5'585.40 pro Jahr gegenüber den aufgeführten Monatskosten der Konkurrenz.

Beispiel 2 - la BOB Jahresabonnement (Standard): CHF 100 x 1 = CHF 100 pro Jahr. Günstigste Alternative (yallo): CHF 24.90 x 12 = CHF 298.80 pro Jahr. Hier ist la BOB Standard günstiger als das Internet-Angebot von yallo, weil unterschiedliche Produktkategorien verglichen werden.

Konkrete Preise bei Bob (aus Recherche): bob Finance App - Free; la BOB Petit: CHF 50/Jahr; la BOB Standard: CHF 100/Jahr; la BOB Small Company: CHF 350/Jahr; la BOB Medium Company: CHF 800/Jahr; la BOB Large Company: CHF 2'000/Jahr.

Gesetzliche Grundlagen

Wichtige Rechtsnormen für Schweizer Konsumenten: Obligationenrecht (Art. 184 et seq. für Fernabsatzverträge), Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG; RS 241) zur Kontrolle missbräuchlicher AGB und die Verordnung über die Angabe von Preisen (OIP; RS 942.211). Es gibt in der Schweiz KEIN allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht wie in der EU.

Zugangsprinzip und Beweislast

Die Kündigung ist erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eintrifft (Zugangsprinzip). Nutze Einschreiben für belastbaren Nachweis. Bei Streit hilft die Aufbewahrung von E-Mail-Bestätigungen, Gesprächsnotizen und Einschreibeprotokollen.

Eskalationswege

Wenn Bob die Kündigung oder Rückerstattung verweigert, sind folgende Anlaufstellen in der Schweiz möglich: Ombudscom (Telekommunikation), Schweizerischer Bankenombudsman (für banknahe Streitfälle), kantonale Schlichtungsbehörden und Konsumentenschutz-Organisationen wie Stiftung für Konsumentenschutz (SKS). Für AGB-Prüfungen kann Art. 8 UWG herangezogen werden.

Endabrechnung und Restbeträge

Überprüfen Sie die letzte Abrechnung; bei Krediten kann eine Abschlussrechnung oder eine Ablöseforderung anfallen. Fordern Sie eine schriftliche Abschlussrechnung an und vergleichen Sie diese mit Ihrem Vertrag.

Daten und Zugang

Löschen Sie gespeicherte Zahlungsdaten in der App oder im Konto und sichern Sie wichtige Unterlagen (Rechnungen, Vertragskopien, Bestätigungen). Fragen Sie Bob schriftlich nach Löschung persönlicher Daten, falls gewünscht.

Rückerstattung

Rückerstattungsfristen variieren nach Produkt: Für JustBob-Produkte erfolgt eine Rückerstattung nur, wenn JustBob zustimmt; dann innerhalb 7 Tage. Für The BoB Sàrl sind Rückerstattungen bis 14 Arbeitstage angegeben. Bei bob Finance gelten spezifische Abläufe nach Widerruf. Dokumentieren Sie jede Rückerstattungszusage schriftlich.

Folgen Sie dieser Checkliste, um die Kündigung sauber abzuwickeln:

• 1. Vertragsnummer und wichtige Daten bereitlegen.
• 2. Kündigung schriftlich formulieren (Name, Adresse, Vertragsnummer, Kündigungsgrund, Datum, Unterschrift).
• 3. Senden Sie die Kündigung per Einschreiben an: bob Finance, Zweigniederlassung der Valora Schweiz AG, Hardturmstrasse 161, 8005 Zürich, Switzerland.
• 4. Alternativ: Anruf an 044 244 25 00 (Mo-Fr 8-18) und schriftliche Bestätigung anfordern.
• 5. Empfangsbestätigung, E-Mails, Gesprächsnotizen und Einschreibequittung aufbewahren.
• 6. Falls Rückerstattung erwartet: Fristen und Kontoangaben schriftlich bestätigen lassen.
• 7. Bei Problemen: Schlichtungsstelle oder Ombudsstelle kontaktieren (z. B. Ombudscom / Bankenombudsman).