Cyon einfach kündigen

Kurzüberblick

cyon ist ein Schweizer Anbieter für Webhosting, Sitebuilder, Domain-Registrierung und zugehörige Services. Das Angebot richtet sich an Privatkunden und kleine Unternehmen, die Websites, E-Mail-Adressen und Domains betreiben möchten.

Kerndienstleistungen

Die wichtigsten Produkte sind Webhosting-Pakete (z. B. Webhosting Single), Sitebuilder-Funktionen und Domain-Registrierungen. Neue Webhosting-Bestellungen beinhalten eine 30-tägige Testphase.

Wichtige Fakten

Mehr Details zu Vertragsdauer und Kündigung finden Sie auf der Hilfe-Seite von Cyon: Vertragsdauer bei Cyon und zur Kündigung: Kündigung eines Produkts / Vertrages.

Web (my.cyon) - Schritt für Schritt

1. Öffnen Sie https://app.getcyon.com/pricing oder das my.cyon-Login.
2. Einloggen als Hauptkontakt.
3. Wählen Sie "Alle Produkte".
4. Klicken Sie beim gewünschten Produkt auf "Webhosting/Sitebuilder kündigen" oder "Webhosting kündigen".
5. Bei Webhosting können Sie ein künftiges Kündigungsdatum setzen, verbundene Domains kündigen und einen Kündigungsgrund angeben.
6. Bestätigen Sie die Kündigung. Es wird eine Hinweismeldung angezeigt, dass alle Daten gelöscht werden.

App Store / Google Play

1. Cyon gibt an, dass Kündigungen über das my.cyon-Konto erfolgen müssen.
2. Wenn Sie per In-App-Abo bezahlt haben, prüfen Sie zusätzlich die Abos in Ihrem Apple- oder Google-Konto; Cyon selbst verlangt Kündigung via my.cyon.

Telefon / Email / Post

1. Die offizielle Methode ist my.cyon. Verwenden Sie Telefon oder Email nur zur Klärung, nicht als Ersatz.
2. Für schriftliche Beweismittel senden Sie ein Einschreiben an: cyon GmbH, Basel.
3. Bewahren Sie alle Bestätigungen und Traces (Screenshot der Kündigungsseite, Einschreibebeleg) auf.

Umzug (innerhalb oder ausserhalb der Schweiz)

Wenn Sie wegen Umzugs kündigen wollen, legen Sie im my.cyon den Kündigungsgrund fest und fügen bei postalischer Kündigung eine Kopie der Ummeldebestätigung bei. Cyon akzeptiert Kündigungen nur über den Hauptkontakt im my.cyon.

Anwendbares Recht: Obligationenrecht (Art. 266 ff. OR) - die Vertragsdauer und Kündigungsfristen richten sich nach dem Vertrag.

Preiserhöhung

Bei Preiserhöhungen prüfen Sie die AGB von Cyon. Falls Ihr Vertrag ein Sonderkündigungsrecht bei Preisänderungen vorsieht, kündigen Sie über my.cyon und fügen die schriftliche Mitteilung der Preiserhöhung als Nachweis an, falls Sie per Post reagieren.

Anwendbares Recht: Obligationenrecht (Art. 266 ff. OR).

Tod des Vertragsinhabers

Beim Tod des Hauptkontakts senden Angehörige ein Einschreiben an cyon GmbH, Basel mit Sterbeurkunde und einer Vollmacht für den Absender. Cyon nennt keine spezifischen Regeln in der öffentlichen Dokumentation; daher ist ein formaler Nachweis sinnvoll.

Anwendbares Recht: Obligationenrecht (Art. 266 ff. OR).

Ende der Mindestvertragsdauer

Verträge sind üblicherweise 12 Monate. Kündigen Sie mindestens 24 Stunden vor der nächsten Verlängerung über das my.cyon-Konto, ansonsten verlängert sich der Vertrag gemäß AGB.

Anwendbares Recht: Obligationenrecht (Art. 266c OR).

Widerruf / Cooling-off

Für Online-Abos gilt in der Schweiz kein generelles 14-tägiges Widerrufsrecht. Ein Widerrufsrecht von 14 Tagen besteht nur bei Haustür- oder Telefonverkäufen (Art. 40a ff. OR). Cyon gewährt in der Produktdokumentation keinen pauschalen Widerruf für Online-Abos; lediglich die 30-Tage-Testfrist für neue Webhosting-Bestellungen erlaubt Kündigung während der Testzeit.

Anwendbares Recht: Kein allgemeines Widerrufsrecht in der Schweiz.

Vor der Kündigung: verhandeln

In den öffentichen Informationen von Cyon wurden keine standardisierten Rückhaltemassnahmen (z. B. Rabattangebote zur Vertragsverlängerung) dokumentiert. Wenn Sie einen Preisnachlass oder eine Vertragsänderung wünschen, loggen Sie sich in my.cyon ein und verwenden das Kontaktformular oder das Support-Formular über Ihr Konto, um ein konkretes Angebot zu erfragen. Formulieren Sie klar: aktuelles Produkt, gewünschte Laufzeit, gewünschter Endpreis in CHF und gewünschtes Startdatum.

Was Ihnen die Kündigung spart - Rechenbeispiel

Aktueller Cyon-Tarif (Webhosting Single): CHF 14.90 / Monat = CHF 14.90 x 12 = CHF 178.80 / Jahr.

Günstigste Alternative aus der Wettbewerbsliste: yallo Home Internet (als Beispielprodukt aus der Recherche) kostet CHF 24.90 / Monat = CHF 24.90 x 12 = CHF 298.80 / Jahr.

Jährliche Ersparnis bei Wechsel von yallo (als Vergleichsreferenz) zu Cyon Webhosting Single: CHF 298.80 - CHF 178.80 = CHF 120.00 / Jahr.

Weitere Preise aus der Recherche zur Einordnung:

• Salt Fiber: CHF 39.95 / Monat = CHF 479.40 / Jahr
• fiberstream: CHF 39.90 / Monat = CHF 478.80 / Jahr
• iWay: CHF 49.00 / Monat = CHF 588.00 / Jahr
• Swisscom blue Internet S: CHF 39.90 / Monat = CHF 478.80 / Jahr

Hinweis: Diese Werte zeigen, wie viel Sie jährlich sparen oder mehr bezahlen würden. Vergleichen Sie Leistungsumfang und Vertragsbedingungen vor einem Wechsel.

Wirtschaftsrechtliche Grundlagen

Für Kündigungsfristen und stillschweigende Verlängerungen gilt in der Schweiz das Obligationenrecht (OR). Relevante Hinweise: Art. 266 ff. OR regelt die Kündigung von Dauerschuldverhältnissen; Art. 266c OR nennt eine angemessene Kündigungsfrist bei monatlicher Zahlung (ein Monat zum Ende einer Zahlungsperiode), wenn vertraglich nichts anderes vereinbart ist.

Kein allgemeines Widerrufsrecht

In der Schweiz existiert kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abonnements. Ein Widerrufsrecht von 14 Tagen besteht nur für Haustürgeschäfte und Telefonverkäufe (Art. 40a ff. OR). Cyon gewährt für neue Webhosting-Bestellungen eine 30-tägige Testfrist, die als freiwilliges, vertragliches Angebot zu verstehen ist.

Eskalation und Beweismittel

Das Zugangsprinzip gilt: Eine Kündigung ist erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eintrifft. Für Beweismittel verwenden Sie das Einschreiben oder erhaltene Portalbestätigungen. Bei Konflikten können Sie sich an Schlichtungsstellen oder Konsumentenschutz-Organisationen wenden. Für Telekommunikationsstreitigkeiten ist der Ombudscom eine Ansprechstelle. Weitere Stellen: Schweizerischer Konsumentenschutz (SKS), Fédération Romande des Consommateurs (FRC), ACSI.

Zugriff und Daten

Beim Kündigungsprozess weist Cyon darauf hin, dass alle Daten des betroffenen Webhosting- oder Sitebuilder-Accounts gelöscht werden. Erstellen Sie vor der Kündigung vollständige Backups von Dateien, Datenbanken und E-Mails.

Rücknahme der Kündigung

Eine versehentliche Kündigung kann bis einen Tag vor dem Kündigungsdatum zurückgenommen werden. Verwenden Sie dazu die im Portal angezeigte Option "Kündigung aufheben" oder bei Domains "Domain verlängern".

Abrechnung und Rückerstattung

Cyon verlangt in der Regel Vorauszahlung für die gesamte Vertragsdauer (üblicherweise 12 Monate). Für Webhosting mit der 30-Tage-Testfrist ist eine Kündigung innerhalb der Testfrist möglich. Domains sind für ein Jahr registriert und unterliegen nicht der 30-Tage-Testfrist. Für Details zur Währungsabwicklung und Mehrwertsteuer siehe die offiziellen Hilfeseiten: Rechnung in anderer Währung begleichen und Mehrwertsteuer.

Vor der Kündigung sollten Sie geordnet vorgehen. Verwenden Sie diese Checkliste, um nichts zu vergessen.

• Einloggen in mein.my.cyon: Prüfen Sie, ob Sie der Hauptkontakt sind.
• Backup erstellen: Dateien, Datenbanken, E-Mails exportieren.
• Domain-Status prüfen: Entscheiden, ob Domains mitgekündigt oder separat verlängert werden sollen.
• Kündigung über my.cyon durchführen: "Alle Produkte" auswählen und Kündigung bestätigen.
• Screenshot der Bestätigung speichern und Bestätigungs-E-Mail/Portalmeldung sichern.
• Wenn nötig: Einschreiben an cyon GmbH, Basel versenden und Einschreibebeleg aufbewahren.
• Bei Zahlung voraus: Prüfen, ob eine Rückerstattung oder anteilige Gutschrift möglich ist (in der Regel nicht, ausser während spezifischer Testfristen).