Fiber7 einfach kündigen

Kurzbeschreibung

Fiber7 ist ein Glasfaser-Internetangebot, das sehr hohe symmetrische Geschwindigkeiten bietet (10 Gbit/s und 25 Gbit/s laut Produktinformationen). TV7 ist inbegriffen, der Router ist frei wählbar und feste IPv4-Adressen sind gegen Aufpreis erhältlich.

Zielgruppe und Technik

Zielgruppe sind private und geschäftliche Kunden, vorwiegend in Brasilien (Santa Maria - DF) und in der Schweiz, die einen P2P-Faseranschluss über Init7-Infrastruktur wünschen. Alle Produkte setzen einen positiven Fiber Optic Check voraus.

Unternehmensdaten

Web

Web-Kündigungsformulare werden von Fiber7 nicht öffentlich dokumentiert. Wenn Sie ein Kundenportal genutzt haben, prüfen Sie Ihren Account-Bereich auf Kündigungsoptionen. Falls kein Web-Portal verfügbar ist, verwenden Sie E-Mail oder Einschreiben.

iOS / Android (App)

Es liegt keine Veröffentlichung einer mobilen App oder App-basierter Kündigung vor. Nutzen Sie E-Mail an [email protected] oder den eingeschriebenen Brief an Init7 (Schweiz) AG.

Telefon

1. Telefonnummer ist nicht öffentlich dokumentiert; telefonische Kündigung ist aus Beweisgründen nicht empfohlen.
2. Wenn Sie anrufen, notieren Sie Datum, Uhrzeit, Name des Mitarbeiters und bitten um schriftliche Bestätigung per E-Mail.
3. Telefonische Kündigungen gelten erst, wenn schriftlich bestätigt.

E-Mail

1. Laden Sie das Kündigungsformular herunter oder erstellen Sie ein Schreiben mit Name, Vertragsnummer, Adresse, gewünschtem Kündigungsdatum und Unterschrift.
2. Scannen oder fotografieren Sie das vollständig ausgefüllte und unterschriebene Formular.
3. Senden Sie die E-Mail an [email protected] mit Betreff "Kündigung Vertrag - [Ihr Name] - Kundennummer".
4. Fordern Sie in derselben E-Mail eine schriftliche Empfangsbestätigung und eine Bestätigung des Kündigungsdatums an.

Post (eingeschrieben)

1. Drucken Sie das unterschriebene Kündigungsformular aus.
2. Schicken Sie das Dokument eingeschrieben an: Init7 (Schweiz) AG, Technoparkstrasse 5, 8406 Winterthur, Schweiz.
3. Bewahren Sie den Einschreibebeleg auf; dieser dient als Nachweis nach dem Zugangsprinzip.
4. Die Kündigung wird gemäß Vertrag bearbeitet, die Frist beträgt in der Regel 2 Monate zum Ende der Abrechnungsperiode.

Umzug ins Ausland

Fiber7 erlaubt vorzeitige Vertragsauflösung nur bei Umzug ins Ausland, laut Produktangaben. Reichen Sie als Nachweis eine offizielle Meldebestätigung oder Kopie des Arbeitsvertrags/Abmeldung in der Schweiz ein. Senden Sie Nachweis zusammen mit dem unterschriebenen Kündigungsformular an [email protected] oder per Einschreiben an Init7 (Schweiz) AG.

Anwendbares Recht: Obligationsrecht (Art. 266 ff. OR) und Vertragsbedingungen.

Todesfall des Vertragspartners

Bei Tod des Abonnenten erlaubt Fiber7 eine vorzeitige Beendigung laut Produktangaben. Legen Sie Sterbeurkunde sowie eine Kopie Ihrer Identifikation und das unterschriebene Kündigungsformular vor. Kontakt per E-Mail oder Einschreiben.

Anwendbares Recht: Obligationsrecht (Art. 266 ff. OR).

Preiserhöhung

In den verfügbaren Informationen von Fiber7 ist keine detaillierte Regelung zu Preiserhöhungen veröffentlicht. Prüfen Sie Ihre AGB: Bei Preiserhöhungen gewährt das Obligationenrecht unter Umständen ein Kündigungsrecht, wenn der Preisänderung ein Sonderkündigungsrecht beiliegt. Legen Sie die Mitteilung der Preiserhöhung als Beleg vor.

Anwendbares Recht: Obligationsrecht (Art. 266 ff. OR).

Ende der Mindestlaufzeit

Die Mindestlaufzeit beträgt 12 Monate ab "Ready-for-Service". Nach Ablauf gelten die Kündigungsfristen: 2 Monate zum Ende der Abrechnungsperiode; bei monatlicher Abrechnung: 1 Monat; quartalsweise: 3 Monate; jährliche Abrechnung: am Ende der 12-Monatsperiode.

Anwendbares Recht: Obligationsrecht (Art. 266 ff. OR).

Widerruf / Cooling-off

Fiber7 gewährt ein Rücktrittsrecht von 5 Tagen nach Auftragsbestätigung gegen eine Gebühr von CHF 150.-. Es gibt kein allgemeines gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht in der Schweiz. Reichen Sie den Widerruf innerhalb von 5 Tagen per E-Mail an [email protected] oder per Einschreiben ein.

Anwendbares Recht: Zugangsprinzip und vertragliche Regelung, kein EU-Widerrufsrecht.

Vor der Kündigung: verhandeln

In den verfügbaren Quellen sind keine spezifischen Halteangebote oder Retention-Programme von Fiber7 dokumentiert. Fordern Sie schriftlich ein Angebot an, wenn Sie bleiben möchten: Nennen Sie Ihr aktuelles Abo, gewünschte Laufzeit und möglichen Wechsel zu jährlicher Abrechnung. Fragen, die Sie stellen sollten: Preisreduktion, Wechsel zu Jahresabrechnung (CHF 777.- jährlich statt CHF 69.-/Monat) oder Verzicht auf Installationskosten.

Was Ihnen die Kündigung spart

Beispielrechnung pro Jahr für das Standardangebot:

Monatlicher Preis Fiber7: CHF 69.-. Jahreskosten: CHF 69 x 12 = CHF 828.-.

Alternativangebot Fiber7 (Jahresabrechnung): CHF 777.- pro Jahr. Differenz: CHF 828 - CHF 777 = CHF 51.- Ersparnis bei Wechsel zur Jahresabrechnung.

Cheapest reale Alternative aus Wettbewerbsanalyse: ebs 10/10 Mbit/s für CHF 20.-/Monat = CHF 20 x 12 = CHF 240.-/Jahr. Einsparung bei Wechsel von Fiber7 (CHF 828.-/Jahr) zu ebs (CHF 240.-/Jahr): CHF 828 - CHF 240 = CHF 588.-/Jahr.

Weitere Alternativen und Jahrespreise: Salt Fiber CHF 39.95 x 12 = CHF 479.40/Jahr; fiberstream CHF 39.90 x 12 = CHF 478.80/Jahr; Quickline CHF 44.00 x 12 = CHF 528.00/Jahr; iWay CHF 49.00 x 12 = CHF 588.00/Jahr.

Vertragsrechtliche Grundlage

Die Kündigungsfristen und stillschweigende Verlängerung richten sich nach dem schweizerischen Obligationenrecht (OR), konkret Art. 266 ff. OR für Dauerverträge. Bei fehlender Vereinbarung gilt bei monatlicher Zahlung in der Regel eine Kündigungsfrist von 1 Monat zum Ende der Zahlungsperiode (Art. 266c OR wird in Verbraucherberatungen zitiert).

Widerrufsrecht und Verbraucherschutz

In der Schweiz existiert kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht wie in der EU. Ein Widerrufsrecht besteht nur bei Haustür- oder Telefonverkäufen (Art. 40a ff. OR) und ist ansonsten vertraglich geregelt. Das von Fiber7 angebotene Rücktrittsrecht beträgt 5 Tage gegen Gebühr von CHF 150.-.

Zugangsprinzip und Beweisführung

Eine Kündigung ist erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eintrifft (Zugangsprinzip). Der eingeschriebene Brief ist das übliche Beweismittel. Bewahren Sie Empfangsbestätigungen per E-Mail oder Einschreiben auf.

Eskalation

Wenn Probleme bei der Kündigung auftreten, wenden Sie sich an Konsumentenorganisationen in der Schweiz oder an die Schlichtungsstellen. Für Telekommunikation kann die Ombudscom als Eskalationsstelle relevant sein. Unlautere AGB-Klauseln können nach Art. 8 UWG angefochten werden.

Bestätigung und Belege

Fordern Sie unverzüglich eine schriftliche Kündigungsbestätigung mit dem letzten Nutzungsdatum und einer Aufschlüsselung der Schlussrechnung an. Bewahren Sie die Eingangsbestätigung der E-Mail und den Einschreibebeleg auf.

Letzte Rechnung und Rückerstattung

Zahlungen, die bereits geleistet wurden, werden laut verfügbaren Informationen in der Regel nicht zurückerstattet. Bei berechtigten Rückerstattungsansprüchen (z. B. Umzug ins Ausland oder Tod) reichen Sie die erforderlichen Dokumente ein und fordern Sie die Abrechnung an.

Geräte und Zugang

Informationen zur Rückgabe von Geräten oder Routerrücksendungen sind nicht öffentlich dokumentiert. Bewahren Sie Ihre Vertragsunterlagen auf und fragen Sie in der Abschluss-E-Mail nach Rücksendemodalitäten für Hardware oder zu verbleibenden Verpflichtungen.

Wiedereinschaltung und Reaktivierung

Die Bedingungen zur Reaktivierung eines gekündigten Anschlusses sind nicht öffentlich dokumentiert. Fragen Sie in der Abschlussbestätigung nach möglichen Reaktivierungsgebühren und Wartefristen.

Kurze Checkliste, bevor Sie die Kündigung absenden:

• Vertragsnummer und Kundendaten bereitlegen.
• Vollständig ausgefülltes und unterschriebenes Kündigungsformular scannen oder ausdrucken.
• E-Mail an [email protected] senden und um Eingangsbestätigung bitten.
• Parallel Einschreiben an Init7 (Schweiz) AG, Technoparkstrasse 5, 8406 Winterthur senden und Einschreibebeleg aufbewahren.
• Fristen kontrollieren: Mindestlaufzeit 12 Monate; danach Kündigungsfrist 2 Monate zum Ende der Abrechnungsperiode (monatlich 1 Monat, quartalsweise 3 Monate, jährlich zum Ende 12 Monate).
• Nach Kündigungsbestätigung Schlussrechnung anfordern und Belege sichern.
• Bei Umzug ins Ausland oder Todesfall erforderliche Nachweise beifügen.