Freefon einfach kündigen

Übersicht

Freefon ist ein Schweizer Telekommunikationsanbieter mit Mobil- und Internetangeboten, der das Orange-Netz nutzt. Die Gesellschaft firmiert als FREEFON AG und hat ihren Sitz in Zürich.

Leistungsumfang

Freefon bietet mehrere Mobilpläne mit unterschiedlichen Daten- und Minutenkontingenten. Die Pläne reichen von sehr günstigen Einsteigerangeboten bis zu Tarifen mit unbegrenzten Anrufen.

Firmendaten

Weitere Informationen finden Sie auf der offiziellen Webseite: freefon.ch und zur Netzabdeckung auf freefon.ch/mobilnetz/.

Web

1. Auf der offiziellen Webseite gibt es kein öffentlich dokumentiertes Online-Kündigungsformular.
2. Prüfen Sie Ihr Kundenkonto auf freefon.ch für mögliche Login-Optionen.
3. Wenn kein Online-Formular verfügbar ist, nutzen Sie E-Mail oder Einschreiben.

iOS / Android

1. Es ist keine offizielle, dokumentierte Kündigungsfunktion in der App "Freefone" bekannt.
2. Laden Sie die App Freefone.app herunter, prüfen Sie Kontoeinstellungen auf Kündigungsoptionen.
3. Wenn keine Funktion vorhanden ist, kündigen Sie per E-Mail oder Einschreiben.

Telefon

1. Rufen Sie 044 200 39 20 an.
2. Halten Sie Kundennummer, Name und Adresse bereit.
3. Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung per E-Mail oder Post an und notieren Sie Datum und Uhrzeit des Gesprächs.

E-Mail

1. Erstellen Sie eine Kündigung mit Name, Kundennummer, Adresse, gewünschtem Kündigungsdatum.
2. Senden Sie an [email protected].
3. Bitten Sie um Empfangsbestätigung per E-Mail und speichern Sie die gesendete Nachricht.

Post (Einschreiben)

1. Verfassen Sie ein unterschriebenes Kündigungsschreiben mit Kundennummer und gewünschtem Kündigungsdatum.
2. Senden Sie es eingeschrieben an FREEFON AG, Badenerstrasse 549, 8048 Zürich, Switzerland.
3. Bewahren Sie die Einschreibebelege und die Kopie des Schreibens auf.

Umzug (innerhalb Schweiz oder ins Ausland)

Wenn Sie aufgrund eines Umzugs kündigen möchten, schicken Sie die Kündigung mit Umzugsnachweis (z. B. Meldebestätigung, neuer Mietvertrag) an [email protected] oder per Einschreiben. Freefon akzeptiert Umzugsgründe nicht automatisch als fristlose Kündigung, außer im Vertrag steht explizit etwas anderes. Relevantes Recht: Obligationenrecht (OR) - Vertragsbedingungen gelten; es gilt das Zugangsprinzip.

Preiserhöhung

Kommt es zu einer Preiserhöhung und Freefon ändert die Vertragsbedingungen, haben Kundinnen und Kunden laut Recherche das Recht, ausserordentlich zu kündigen, wenn sie die Kündigung zum Zeitpunkt des Inkrafttretens erklären. Senden Sie die Kündigung mit Datum der Mitteilung an Freefon; bewahren Sie die Anbieter-Mitteilung als Nachweis auf. Relevantes Recht: Vertragsänderungen nach den AGB; bei missbräuchlichen Klauseln prüfbar nach UWG Art. 8.

Tod des Vertragsinhabers

Im Todesfall müssen Erben die Kündigung mit Sterbeurkunde an Freefon schicken. Senden Sie die Sterbeurkunde per Einschreiben an die Postadresse oder per E-Mail an [email protected] und fordern Sie die Abschlussrechnung an.

Leistungsstörung / Nichterfüllung durch Freefon

Wenn Freefon vertraglich zugesicherte Leistungen nicht erbringt, haben Sie das Recht zur vorzeitigen Kündigung, nachdem Sie Freefon eine angemessene Frist zur Behebung gegeben haben. Dokumentieren Sie Störungen (Datum, Uhrzeit, Fehlermeldungen) und fordern Sie schriftliche Bestätigung. Relevantes Recht: Obligationenrecht (OR).

Ablauf der Mindestvertragsdauer

Verträge, die seit 01.03.2022 abgeschlossen wurden, können nach Ablauf der Mindestvertragsdauer monatlich gekündigt werden. Für frühere Verträge gilt oft eine Kündigungsfrist von 3 Monaten. Beziehen Sie sich in der Kündigung auf Ihr Vertragsdatum und nennen Sie das gewünschte Ende. Relevantes Recht: Obligationenrecht (OR).

Widerruf / Rücktritt

In der Schweiz gibt es kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abos. Ein Widerrufsrecht besteht nur bei Haustürgeschäften und Telefonverkauf (Art. 40a ff. OR). Wenn Vertragsunterlagen oder Informationen fehlen, verlängert sich die Überlegungsfrist nach den einschlägigen Konsumentenregeln; prüfen Sie die Ihnen bekannten Vertragsbedingungen. Relevantes Recht: Art. 40a ff. OR.

Vor der Kündigung: verhandeln

Es liegen keine öffentlich zugänglichen Berichte über standardisierte Halteangebote (Retention Offers) von Freefon vor. Wenn Sie verhandeln möchten, rufen Sie 044 200 39 20 an oder senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Betreff "Kündigungsabsicht - Angebot erbeten". Nennen Sie Ihr aktuelles Paket, das gewünschte Preisziel und vergleichen Sie mit konkret genannten Alternativen (siehe unten). Fragen Sie ausdrücklich nach Preisreduktion, Rabattmonaten oder Upgrade ohne Aufpreis.

Was Ihnen die Kündigung spart

Jahreskosten Freefon-Pläne (Rechnung):

• FREEFON EASY: CHF14 x 12 = CHF168 pro Jahr
• FREEFON RELAX: CHF34 x 12 = CHF408 pro Jahr
• FREEFON XL: CHF45 x 12 = CHF540 pro Jahr
• FREEFON XXL: CHF99 x 12 = CHF1 188 pro Jahr

Günstigste Alternative aus der Konkurrenzliste ist iWay mit CHF29 pro Monat: CHF29 x 12 = CHF348 pro Jahr. Rechnerisch sparen Sie bei einem Wechsel von FREEFON RELAX (CHF408) zu iWay (CHF348): CHF408 - CHF348 = CHF60 pro Jahr. Vergleichen Sie Laufzeitbedingungen: iWay bietet eine kostenlose Testmonat-Regelung, danach gilt eine 12-monatige Mindestdauer.

Vertragsrechtliche Grundlagen

Mobil- und Internetverträge in der Schweiz unterliegen dem Obligationenrecht (OR). Kündigungsfristen, automatische Verlängerung und Mindestlaufzeiten richten sich nach dem Vertrag. Missbräuchliche AGB-Klauseln sind nach dem Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG), insbesondere Art. 8, anfechtbar.

Kein generelles Widerrufsrecht

In der Schweiz besteht kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht wie in der EU. Ein Widerrufsrecht gilt nur bei Haustürgeschäften und Telemarketing (Art. 40a ff. OR). Das heisst: Online abgeschlossene Mobilabos sind nicht automatisch innerhalb 14 Tagen widerrufbar.

Eskalationsstufen

1) Kontaktieren Sie Freefon schriftlich (E-Mail oder Einschreiben) und fordern Sie eine Bestätigung. 2) Wenn die Antwort unbefriedigend ist, kann die Beschwerde an die Ombudsstelle Telekommunikation oder an Konsumentenschutz-Organisationen (SKS, FRC, ACSI) gerichtet werden. 3) Als letzter Schritt bleibt die Schlichtungsbehörde Ihres Kantons oder ein ordentlicher Rechtsweg in Zürich (Gerichtsstand laut AGB). Belege wie E-Mails, Einschreibebelege und Gesprächsnotizen gelten als Nachweis.

Belege sichern

Bewahren Sie die versendete Kündigung, Empfangsbestätigungen, Einschreibebelege und E-Mail-Antworten mindestens 2 Jahre auf.

Letzte Rechnung und Rückerstattung

Fordern Sie eine Abschlussrechnung an. Wenn Sie vor Ende einer vertraglich vereinbarten Mindestlaufzeit kündigen, besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Rückerstattung vorausbezahlter Gebühren laut vorliegenden Bedingungen. Bei Preiserhöhungen oder Leistungsmängeln besteht jedoch ein Recht zur ausserordentlichen Kündigung mit möglicher Rückerstattung. Senden Sie Rückerstattungsanfragen an [email protected] oder per Einschreiben.

Geräte und Rufnummernmitnahme

Wenn Sie Geräte von Freefon gemietet haben, klären Sie Rückgabeort und Frist. Für die Rufnummernportierung beantragen Sie die Portierung bei Ihrem neuen Anbieter; informieren Sie Freefon rechtzeitig und fordern Sie eine Freigabe.

Vor dem Versenden der Kündigung befolgen Sie diese Checkliste:

• Notieren Sie Ihre Kundennummer und Vertragsbeginn.
• Wählen Sie die Kündigungsmethode (E-Mail empfohlen für Geschwindigkeit).
• Formulieren Sie ein unterschriebenes Kündigungsschreiben mit gewünschtem Beendigungsdatum.
• Senden Sie die Kündigung per E-Mail an [email protected] und fordern Sie Empfangsbestätigung an.
• Senden Sie zusätzlich ein Einschreiben an FREEFON AG, Badenerstrasse 549, 8048 Zürich.
• Bewahren Sie alle Belege und Antworten mindestens 2 Jahre auf.
• Fordern Sie die Abschlussrechnung an und klären Sie Rückerstattungen oder offene Gebühren.
• Beantragen Sie bei Bedarf die Rufnummernmitnahme frühzeitig beim neuen Anbieter.