Green.Ch einfach kündigen

Kurzüberblick

Green.Ch (green.ch AG) ist ein Schweizer Anbieter für Internet-, Hosting-, Cloud- und TV-Dienste mit Hauptsitz in Lupfig. Das Unternehmen bietet Privatkunden und Geschäftskunden Webhosting, E-Mail- und Exchange-Lösungen, Internet Home-Abos und TV-Abonnements.

Firmenprofil

Green.Ch wurde 1995 gegründet, die Gründer sind die Swiss Farmers’ Union. Die Muttergesellschaft ist IFM Investors Pty Ltd. CEO ist Roger Sueess.

Standards und Support

Green.Ch betreibt Server in einem Schweizer Rechenzentrum und bietet mehrsprachigen Schweizer Support. Kontakt für Support: [email protected].

Web (my.green.ch) - Schritt für Schritt

1. Melden Sie sich im Kundenportal my.green.ch an.
2. Gehen Sie zu "Einstellungen" und wählen Sie "My Tickets" oder öffnen Sie die Detailansicht Ihres Abos.
3. Klicken Sie auf "Create Ticket" bzw. bei Hosting/Domain auf die rote "Remove"-Schaltfläche.
4. Wählen Sie als Grund "Cancel subscription" und geben Sie eine genaue Beschreibung der zu kündigenden Dienste ein.
5. Setzen Sie das gewünschte Kündigungsdatum (Standard ist das frühestmögliche Datum bzw. Ende der Vertragslaufzeit).
6. Senden Sie das Ticket ab. Sie erhalten eine Eingangsbestätigung per E-Mail mit Ticketnummer.

Post / eingeschriebener Brief - Schritt für Schritt

1. Erstellen Sie ein Kündigungsschreiben mit Kundennummer, zu kündigenden Diensten, gewünschtem Kündigungsdatum und Unterschrift.
2. Senden Sie das Schreiben eingeschrieben an: green.ch AG, Industriestrasse 33, 5242 Lupfig, Switzerland.
3. Bewahren Sie den Einschreibebeleg als Nachweis auf.
4. Verfolgen Sie die Bearbeitung; kontaktieren Sie den Support, falls keine Bestätigung innerhalb von 14 Tagen eingeht.

Fax / E-Mail / Telefon - Hinweise

1. Fax: Fax-Sendebericht aufbewahren. Green.Ch akzeptiert schriftliche Kündigungen per Fax laut AGB.
2. E-Mail: Senden Sie an [email protected], fügen Sie eine gescannte Unterschrift bei. Green.Ch verlangt in vielen Fällen eine unterschriebene Kündigung.
3. Telefon: Nutzung möglich für Beratung; eine telefonische Kündigung gilt meist nur nach schriftlicher Bestätigung.

Weitere formale Informationen und eine Musterkündigung finden Sie auf der offiziellen Green.Ch-Seite zur Vertragsbeendigung: Offizielle Kündigungsseite. Für gehostete Dienste: Kündigung gehosteter Dienste. Muster-Vorlage: Kündigungsvorlage (PDF).

Umzug (innerhalb/ausserhalb Schweiz)

Prüfen Sie zuerst den Vertrag, ob der neue Wohnort abgedeckt ist. Bei Anbieterwechsel gilt: Kündigung mit 2 Monaten Frist nach Ablauf der Mindestlaufzeit. Bei Dienstunterbrechung am neuen Ort: Dokument: Umzugsbestätigung oder Mietvertrag als Nachweis.

Preiserhöhung

Wenn Green.Ch eine Preiserhöhung vornimmt, prüfen Sie die AGB: Viele Verträge erlauben Preisänderungen, verlangen aber eine Informationsfrist. Falls die Änderung nicht vertraglich gedeckt ist, können Sie kündigen. Legen Sie die schriftliche Mitteilung von Green.Ch vor. Rechtliche Grundlage: Vertragsrecht nach Obligationenrecht und Schutz vor missbräuchlichen AGB gemäss Art. 8 UWG.

Tod des Vertragsinhabers

Im Todesfall kontaktieren Sie den Support und legen Sie Sterbeurkunde und Nachweispapiere des Erben vor. Vertragsübertragung oder Kündigung erfolgen nach vertraglichen Regeln; die Zugangsregelung gilt: Die Kündigung oder Korrespondenz muss beim Anbieter eintreffen.

Legitimer Grund / ausserordentliche Kündigung

Green.Ch akzeptiert als legitime Gründe laut Support und AGB: dauerhafte Nichterbringung der vertraglich vereinbarten Dienstleistung oder nicht behebbare Störungen. Benötigte Nachweise: detaillierte Störungsprotokolle, Supporttickets. Gesetzliche Grundlage: Obligationsrecht (Vertragsmängel). Für Widerrufsrechte: In der Schweiz kein allgemeines 14-Tage-Widerrufsrecht; Ausnahmen: Haustür- und Telefonverkauf gemäss Art. 40a ff. OR.

Ablauf der Mindestlaufzeit

Nach Ablauf der Mindestlaufzeit gilt eine Kündigungsfrist von 2 Monaten, sofern vertraglich so vereinbart. Beleg: Vertragsklausel und Bestätigung im Portal. Rechtsgrund: Vertragsvereinbarung und Zugangsprinzip.

Vor der Kündigung: verhandeln

In den verfügbaren Recherchedaten sind keine standardisierten Retentionsangebote von Green.Ch explizit aufgeführt. Vorgehen: Öffnen Sie im Kundenportal ein Ticket mit dem Betreff "Retention request" oder kontaktieren Sie [email protected] per E-Mail ([email protected]). Fragen, die Sie stellen sollten: Preisnachlass für Bestandskunden, Wechsel auf ein günstigeres Paket, Befreiung von Aktivierungsgebühren. Formulierungsvorschlag: "Ich möchte meinen Vertrag behalten, falls Sie mir ein reduziertes Angebot oder eine Vertragsumstellung anbieten können. Bitte senden Sie ein konkretes Angebot mit Preis und Laufzeit."

Was Ihnen die Kündigung spart - konkrete Berechnungen

Beispiel 1 - Internet Home S: CHF 55.90 x 12 = CHF 670.80 pro Jahr. Bei Wechsel zu iWay (CHF 29.00/Monat) sparen Sie: (55.90 - 29.00) x 12 = CHF 322.80/Jahr.

Beispiel 2 - Web Hosting M: CHF 14.90 x 12 = CHF 178.80 pro Jahr. Alternative günstigeres Hosting nicht in Green.Ch-Preisliste; prüfen Sie Konkurrenzpreise.

Beispiel 3 - Website Package: CHF 10.00 x 12 = CHF 120.00 pro Jahr.

Beispiel 4 - TV Subscription: CHF 9.00 x 12 = CHF 108.00 pro Jahr.

Beispiel 5 - Domain .ch (erstes Jahr): CHF 3.90 pro Jahr.

Günstigste echte Alternative (Konkurrenzdaten): iWay Internet CHF 29.00/Monat = CHF 348.00/Jahr. Vergleich mit Internet Home S (CHF 670.80/Jahr) ergibt CHF 322.80 Ersparnis pro Jahr.

Geltendes Recht in der Schweiz

In der Schweiz regeln Vertragsklauseln und das Obligationenrecht (OR) die Kündigung von Abonnements. Es gibt kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht wie in der EU. Ein Widerrufrecht besteht nur bei Haustürgeschäften und Telefonverkauf gemäss Art. 40a ff. OR.

Zugangsprinzip und Beweissicherung

Eine Kündigung ist erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eintrifft (Zugangsprinzip). Empfohlenes Beweismittel: eingeschriebener Brief oder E-Mail mit Eingangsbestätigung / Ticketnummer.

Eskalationsstellen

Wenn eine einvernehmliche Lösung nicht gelingt, können Sie folgende Stellen zur Schlichtung kontaktieren: Ombudscom (Telekommunikation), kantonale Schlichtungsbehörden, Konsumentenschutz-Organisationen wie Stiftung für Konsumentenschutz (SKS) oder Federation Romande des Consommateurs (FRC).

Unlautere Klauseln

Klauseln, die den Kunden unangemessen benachteiligen, können nach Art. 8 UWG (Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb) angefochten werden. Konkrete Prüfung im Streitfall durch Konsumentenschutz oder rechtliche Beratung.

Zugriff und Daten sichern

Sichern Sie vor dem Kündigungsdatum alle Daten: Website-Dateien, Datenbanken, E-Mails. Für gehostete Dienste erstellen Sie Backups und fordern bei Domains die Auth-Codes via "My Tickets" an.

Abschlussrechnung und Rückerstattungen

Green.Ch schliesst Rückerstattungen aus, wenn vor der vereinbarten Mindestlaufzeit gekündigt oder auf ein nicht vereinbartes Datum gekündigt wird. Prüfen Sie Ihre letzte Rechnung und behalten Sie Zahlungsbelege. Forderungen zur Rückerstattung sind nur möglich bei vertraglich geregelten Überzahlungen oder Fehlern.

Domain- und E-Mail-Übergabe

Domain-Transfercodes und Teilkündigungen (z. B. einzelne E-Mail-Konten) werden über "My Tickets" beantragt. Beantragen Sie Transfercodes frühzeitig, da Transferfristen technisch bedingt sind.

Reaktivierung oder Wiedereinstieg

Wenn Sie später zurückkehren, bietet Green.Ch Reaktivierungen an; Preise und Mindestlaufzeiten gelten dann neu. Bewahren Sie die Korrespondenz als Nachweis über Kündigung und Abschluss.

Vor und nach der Kündigung von Green.Ch: eine kompakte Checkliste.

• Login im Kundenportal und Ticket erstellen oder Kündigungsschreiben vorbereiten.
• Kundennummer und Vertragsnummer bereitlegen.
• Gewünschtes Kündigungsdatum notieren (Ende Vertragslaufzeit oder frühestmöglicher Termin).
• eingeschriebenen Brief senden und Einschreibebeleg aufbewahren, falls postalisch.
• Screenshot oder E-Mail-Bestätigung mit Ticketnummer sichern.
• Backups aller Daten (Website, Datenbanken, E-Mails) erstellen.
• Domain-Auth-Code über "My Tickets" anfordern, falls Domain mitgenommen wird.
• Letzte Rechnung prüfen und Zahlungen dokumentieren.
• Bei Streit: Frist setzen, dann Ombudscom oder Konsumentenschutz kontaktieren.