Hostinger einfach kündigen

Kurzüberblick

Hostinger ist ein internationaler Webhosting-Anbieter mit Sitz in Vilnius (Litauen). Das Angebot umfasst Shared Hosting, Cloud Hosting, VPS und spezialisierte WordPress- und PHP-Hosting-Pakete. Hostinger betreibt eine lokale Schweizer Seite unter /ch-de und richtet sich an Einsteiger und kleine bis mittlere Unternehmen.

Produkte und Zielgruppe

Hostinger bietet günstige Einsteiger-Tarife, Business-Tarife, Cloud-Produkte und E-Mail-Dienste. Die Zielgruppe sind Blogbetreiber, Selbstständige und kleine Webprojekte ohne großen IT-Supportbedarf.

Faktenbox

Weiterführende Informationen: Über Hostinger, Tarife: Hostinger Preise Schweiz.

Web (empfohlener Weg)

1. Einloggen in Ihr Hostinger-Konto.
2. Öffnen Sie hPanel.
3. Gehen Sie zu Billing > Subscriptions, wählen Sie den betreffenden Dienst und schalten Sie Auto-Renewal aus, falls keine Rückerstattung möglich ist.
4. Alternativ: Für rückerstattungsfähige Käufe gehen Sie zu Paid invoices, wählen die passende Rechnung und klicken auf Refund.
5. Speichern Sie Screenshots der Bestätigungen und prüfen Sie E-Mails auf Bestätigungen.

Mobile Browser / App

1. Öffnen Sie den Browser oder die Hostinger-App auf dem Smartphone.
2. Melden Sie sich an und navigieren Sie zu Billing oder Paid invoices.
3. Führen Sie die gleichen Schritte wie auf dem Desktop durch, Screenshots als Nachweis erstellen.

E-Mail

1. Schreiben Sie an [email protected] und schildern Sie Ihr Anliegen. Fügen Sie Ihre Kundennummer und die betreffende Rechnungsnummer bei.
2. Fordern Sie schriftlich an, den Auto-Renewal auszuschalten oder eine Rückerstattung zu prüfen.
3. Antworten können zeitverzögert eintreffen; speichern Sie die E-Mail-Antwort als Nachweis.

Post / Einschreiben

1. Senden Sie ein Einschreiben an 61 Lordou Vironos str., 6023 Larnaca, Cyprus mit Ihrer Kundennummer und klarer Kündigungserklärung.
2. Hostinger kommuniziert, dass die Verwaltung von Diensten primär online erfolgt; Einschreiben kann formellen Nachweis liefern.
3. Bewahren Sie den Einschreibebeleg auf.

Umzug ins Ausland

Für einen Wohnsitzwechsel gibt Hostinger keine spezielle Kulanzregel an. Vertragliche Kündigungsrechte richten sich nach Ihrem Hostinger-Tarif. Zur Kündigung müssen Sie im hPanel Auto-Renewal deaktivieren oder bei rückerstattungsfähigen Käufen eine Rückerstattung über Paid invoices beantragen. Schweizer Recht: Vertragsfristen richten sich nach Obligationenrecht (OR).

Preisänderung durch Hostinger

Wenn Hostinger den Preis bei einer Verlängerung erhöht, gilt der Vertragstext und die AGB. Hostinger beschreibt Preiserhöhungen in den Vertragsbedingungen; ein Sonderkündigungsrecht ist in den veröffentlichten Dokumenten nicht explizit genannt. Schweizer Schutz gegen missbräuchliche Klauseln: Art. 8 UWG kann unlautere Geschäftsbedingungen angreifen.

Tod des Abonnenten

Hostinger nennt keine speziellen Regeln für Todesfälle. Rechtsnachfolge und Zugang liegen beim Erben. Zur Löschung von Daten ist Zugriff auf das Konto oder eine formelle Anfrage an support erforderlich. Notwendige Dokumente: Todesbescheinigung und Nachweis der Erbberechtigung.

Legitime Gründe / Hostinger-Akzeptierte Gründe

Aus Forschung: Hostinger akzeptiert Rückerstattungen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf. Weitere anerkannte Ausnahmen und nicht rückerstattungsfähige Produkte sind in der Rückerstattungsrichtlinie genannt. Zur Prüfung legen Sie Rechnungsnummer und Transaktionsdatum vor. Relevanter Link: Rückerstattungsrichtlinie.

Ablauf der Vertragsdauer

Wenn Sie Auto-Renewal deaktivieren, endet der Dienst am Laufzeitende automatisch. Schritte: hPanel > Billing > Subscriptions > Auto-Renewal ausschalten. Kein gesondertes Kündigungsschreiben nötig, sofern Auto-Renewal deaktiviert wurde.

Widerruf / Cooling-off (Schweiz)

In der Schweiz besteht kein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abonnements. Ein Widerrufsrecht besteht nur bei Haustürgeschäften und Telefonverkauf gemäss Art. 40a ff. OR. Hostinger bietet eine freiwillige 30-Tage-Rückerstattung für viele Produkte; dies ist kein gesetzliches Widerrufsrecht, sondern eine vertragliche Kulanzregelung.

Vor der Kündigung: verhandeln

Hostinger kommuniziert keine standardisierten Retention-Angebote in den veröffentlichten Support-Dokumenten. Kunden können im hPanel-Chat oder per Support-E-Mail nach einem Angebot fragen. Formulierungsvorschlag: Geben Sie Ihre aktuelle Laufzeit, den gewünschten Endtermin und ein konkretes Gegenangebot an. Wenn ein Rabatt möglich ist, wird Hostinger dies in einer Support-Antwort bestätigen.

Was Ihnen die Kündigung spart

Beispielrechnung für den Hostinger Premium Web Hosting Tarif laut offizieller Preisübersicht:

Promotionspreis: CHF 2.79 pro Monat. Jahrespreis-Rechnung: CHF 2.79 x 12 = CHF 33.48 pro Jahr.

Promotionsangebot über 48 Monate: CHF 133.92 (entspricht CHF 2.79/Monat). Erneuerungspreis laut Angabe: CHF 9.29 pro Monat.

Erneuerungskosten: CHF 9.29 x 12 = CHF 111.48 pro Jahr.

Vergleich mit günstigstem Wettbewerber aus Recherche: iWay CHF 29.00 pro Monat => CHF 29.00 x 12 = CHF 348.00 pro Jahr.

Einsparungsbeispiele:

• Wenn Sie das Promo-Jahr (CHF 33.48) statt der Verlängerung (CHF 111.48) behalten, sparen Sie: CHF 111.48 - CHF 33.48 = CHF 78.00 pro Jahr.
• Wenn Sie Hostinger Premium (Jahrespreis CHF 33.48) gegenüber iWay (CHF 348.00) wählen, beträgt die Differenz: CHF 348.00 - CHF 33.48 = CHF 314.52 pro Jahr zugunsten Hostinger.

Praktischer Tipp: Prüfen Sie vor einer Kündigung, ob Ihr Hostinger-Tarif nach Ablauf auf CHF 9.29/Monat (CHF 111.48/Jahr) erhöht wird; das ist ein häufiger Grund, den Vertrag zu beenden.

Relevante Gesetze in der Schweiz

Vertragsrechtliche Fragen folgen dem Schweizer Obligationenrecht (OR). Schutz vor unlauteren Klauseln bietet das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG), Art. 8 UWG für missbräuchliche Klauseln in AGB.

Kühlfrist und Widerruf

In der Schweiz existiert kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abos. Ein Widerrufsrecht im Sinne der EU steht hier nicht zu. Ein gesetzlicher Widerruf besteht nur bei Haustür- oder Telefonverkäufen (Art. 40a ff. OR).

Wie eskalieren

Wenn Sie keinen Anlass zur Einigung mit Hostinger finden, sind folgende Schritte möglich:

• Schriftliche Reklamation an Hostinger mit Nachweisen (E-Mails, Screenshots).
• Kontakt zu Konsumentenschutz-Organisationen (z.B. Stiftung für Konsumentenschutz) für Beratung.
• Schlichtungsstellen je nach Branche oder kantonale Behörden, falls Vertrag verletzt wird.

Beweissicherung

Das Zugangsprinzip gilt: Ihre Kündigung ist erst wirksam, wenn sie Hostinger erreicht. Bewahren Sie Screenshots, E-Mails und Einschreibebelege auf. Bei E-Mail-Nachweisen zählt die eingegangene Bestätigung als wirksamer Nachweis.

Zugriff und Daten

Nach Kündigung oder Ablauf werden Dienste gelöscht. Hostinger weist ausdrücklich darauf hin, dass die Beendigung eines Dienstes zur permanenten Löschung aller zugehörigen Daten führt. Erstellen Sie vor der Kündigung Backups Ihrer Webseiten, Datenbanken und E-Mails.

Abrechnung und Rückerstattung

Wenn Sie innerhalb der 30-Tage-Rückerstattungsfrist kündigen, stellen Sie einen Refund-Antrag über Paid invoices im hPanel. Genehmigte Rückerstattungen beenden den Dienst sofort. Außerhalb der Frist bleibt das Abo bis Ablauf aktiv, eine Rückerstattung ist in der Regel nicht möglich.

Reaktivierung

Eine Reaktivierung nach Ablauf ist nur möglich, wenn Hostinger die gleichen Produkte wieder anbietet. Ihre Daten sind nach Löschung nicht wiederherstellbar. Prüfen Sie vor einer endgültigen Löschung, ob Sie Migration/Export benötigen.

Vor der Kündigung folgende Schritte nacheinander erledigen:

• Backup: Laden Sie alle Webseitendateien, Datenbanken und E-Mails herunter.
• Prüfen: Kontrollieren Sie, ob Ihr Kauf innerhalb der 30-Tage-Rückerstattungsfrist liegt.
• Kündigen im hPanel: Auto-Renewal deaktivieren unter Billing > Subscriptions; bei Rückerstattung über Paid invoices Refund anfordern.
• Beweis sichern: Screenshots und E-Mails aufbewahren. Bei Briefversand Einschreibebeleg aufbewahren.
• Alternative wählen: Domainumzug oder neuen Hosting-Anbieter planen, falls benötigt.

Dokumente und Daten, die Sie benötigen: Rechnungsnummer, Kundennummer, Login-E-Mail, Zahlungsbeleg, ggf. Identitätsnachweis bei formellen Anfragen.