Hot einfach kündigen

Kurzportrait

Hot ist ein Telekommunikationsanbieter unter dem juristischen Namen HOT Telecommunication Systems Ltd. Das Unternehmen bietet multikanaliges Fernsehen, Breitband-Internet, Festnetz und Mobilfunkdienste an. Die Muttergesellschaft ist Altice S.A. Der Hauptsitz befindet sich in Yakum, Israel.

Leistungsangebot

Hot liefert TV-Pakete, Internetanschlüsse in verschiedenen Geschwindigkeiten und Festnetz-Dienste. Konkrete Tarifdetails und Preise für die Schweiz sind von Hot nicht veröffentlicht; verfügbare Tarifpreise in CHF liegen für Hot nicht vor.

Zielkunden

Zielgruppe sind private und gewerbliche Kunden, die gebündelte Lösungen für Fernsehen, Internet und Festnetz wünschen.

Web

1. Prüfen Sie Ihr Kundenkonto auf hot.ch auf einer speziellen Kündigungsoption; ist keine Option sichtbar, dokumentieren Sie die fehlende Kündigungsfunktion.
2. Wenn eine Web-Kündigungsmaske existiert, drucken oder speichern Sie die Bestätigungsmeldung als Screenshot.
3. Verlangen Sie eine schriftliche Kündigungsbestätigung per E-Mail, wenn die Web-Meldung keine Referenznummer zeigt.

iOS / Android

1. Öffnen Sie die offizielle Hot-App, prüfen Sie unter Konto > Abos > Kündigen.
2. Falls keine Option vorhanden ist, senden Sie eine E-Mail oder schicken Sie ein Einschreiben an die Postanschrift.
3. Sichern Sie Screenshots und benennen Sie sie mit Datum und Uhrzeit.

Telefon

1. Rufen Sie die Servicenummer an, falls diese auf Ihrer Rechnung oder in den AGB steht.
2. Notieren Sie Datum, Uhrzeit, Namen des Gesprächspartners und Gesprächsinhalte; fordern Sie eine schriftliche Bestätigung per E-Mail oder Post.
3. Falls keine schriftliche Bestätigung kommt, schicken Sie sofort ein Einschreiben zur Bestätigung der Kündigung.

E-Mail

1. Formulieren Sie die Kündigung kurz und eindeutig: Name, Kundennummer, Vertragsnummer, gewünschtes Kündigungsdatum, Unterschrift (gescannt oder fotografiert).
2. Schicken Sie die E-Mail an die in Ihren Vertragsunterlagen angegebene Kontaktadresse; fordern Sie eine Empfangsbestätigung an.
3. Speichern Sie die Antwort als Beleg.

Post (Einschreiben)

1. Erstellen Sie ein Kündigungsschreiben mit Name, Kundennummer, Vertragsnummer, gewünschtem Kündigungsdatum und Unterschrift.
2. Schicken Sie das Schreiben per Einschreiben an: HOT Group AG, Chaltenbodenstrasse 6f, 8834 Schindellegi, Switzerland.
3. Bewahren Sie die Einschreibebelege auf; das Zugangsprinzip gilt in der Schweiz, die Kündigung ist erst mit Zugang beim Anbieter wirksam.

Umzug

Wenn Sie in die Schweiz oder innerhalb der Schweiz umziehen, hängt ein vorzeitiges Kündigungsrecht von den AGB von Hot ab. Eine vertragliche Sonderregel kann Umzug als Kündigungsgrund anerkennen; Hot hat diese Bedingungen nicht öffentlich gemacht. Reichen Sie als Beleg eine Kopie des Mietvertrags mit neuer Adresse oder eine Abmeldebestätigung ein.

Anwendbares Recht: Obligationenrecht (OR) - Vertragsbedingungen sind maßgeblich.

Preiserhöhung durch Hot

Bei Preisänderungen prüfen Sie die AGB: Viele Anbieter räumen ein Kündigungsrecht bei Preiserhöhung ein. Hot hat dazu keine öffentliche Regel angegeben. Als Beleg reichen die schriftliche Mitteilung der Preiserhöhung und Ihre Kündigung mit Datum.

Anwendbares Recht: Obligationenrecht (OR) - AGB und vertragliche Vereinbarungen.

Tod des Vertragsinhabers

Im Todesfall kann der Vertrag durch die Erben übernommen oder gekündigt werden. Hot hat keine schriftlich veröffentlichten Regeln dazu vorgelegt. Reichen Sie die Sterbeurkunde und ein Erbschein oder eine Vollmacht der Erben ein, um die Kündigung zu veranlassen.

Anwendbares Recht: Obligationenrecht (OR) - Erbrechtliche Grundsätze und Vertragsnachfolge.

Legitimer Grund / Kündigung aus wichtigem Grund

Ein ausserordentlicher Kündigungsgrund (wichtiger Grund) besteht, wenn die Vertragsfortsetzung unzumutbar ist. Hot dokumentiert nicht, welche Fälle es akzeptiert. Als Belege dienen Fotos, Schriftverkehr mit dem Support oder behördliche Dokumente, die den wichtigen Grund belegen.

Anwendbares Recht: Obligationenrecht (OR).

Ende der Mindestvertragsdauer

Vertragsende und automatische Verlängerung richten sich nach dem Vertrag. Ist keine Frist vereinbart, gilt gemäss Art. 266c OR eine Kündigungsfrist von einem Monat zum Ende der Zahlungsperiode als angemessen. Für die konkrete Kündigungsfrist bei Hot ist keine Veröffentlichung verfügbar.

Anwendbares Recht: Art. 266c OR.

Widerruf / Cooling-off

In der Schweiz existiert kein pauschales 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abos. Ein Widerruf von 14 Tagen gilt nur bei Haustürgeschäften und Telefonverkauf (Art. 40a ff. OR). Hot hat keine allgemeine Rücktrittsregel publiziert.

Anwendbares Recht: Art. 40a ff. OR.

Vor der Kündigung: verhandeln

In unseren Quellen sind keine öffentlichen Hinweise gefunden, dass Hot bestimmte Retention-Angebote systematisch anbietet. Es gibt keine dokumentierten Standardzuzahlungen oder Rabattstufen, die Hot in der Schweiz öffentlich bewirbt.

So fragen Sie gezielt nach einem Angebot:

1. Kontaktieren Sie den Support telefonisch oder per E-Mail mit Angabe Ihrer Kundennummer.
2. Sagen Sie, dass Sie das Angebot prüfen und aus Kostengründen wechseln wollen; fragen Sie ausdrücklich nach einem Preisangebot oder einer Vertragsverlängerung mit Rabatt.
3. Fordern Sie schriftliche Konditionen und die genaue Laufzeit an, bevor Sie zustimmen.

Was Ihnen die Kündigung spart

Hot-Preise in CHF sind nicht veröffentlicht, daher lässt sich die exakte Ersparnis gegenüber Hot nicht berechnen. Sie können aber die Jahreskosten von Alternativen vergleichen, um eine Entscheidungsgrundlage zu erhalten.

Beispiele für Jahreskosten:

• yallo 24.90 CHF x 12 = 298.80 CHF pro Jahr
• iWay 29.00 CHF x 12 = 348.00 CHF pro Jahr
• Migros Mobile 34.95 CHF x 12 = 419.40 CHF pro Jahr
• Salt Fiber 39.95 CHF x 12 = 479.40 CHF pro Jahr
• fiberstream 39.90 CHF x 12 = 478.80 CHF pro Jahr

Günstigste reale Alternative aus den geprüften Anbietern ist yallo mit 24.90 CHF / Monat (298.80 CHF / Jahr). Da Hot-Preise in CHF nicht veröffentlicht sind, ist die konkrete Ersparnis gegenüber Hot mit den vorliegenden Informationen nicht berechenbar.

Rechtslage in der Schweiz

Die Vertragskündigung und automatische Verlängerung richten sich in der Schweiz primär nach dem Obligationenrecht (OR) und den abgeschlossenen AGB. Ein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht wie in der EU existiert in der Schweiz nicht.

Wichtige Gesetze und Prinzipien

Relevante Grundlagen: Obligationenrecht (OR) regelt Vertragsverhältnisse; Art. 266c OR dient als Orientierung bei fehlenden Fristen (ein Monat Kündigungsfrist zur Beendigung der Zahlungsperiode gilt als angemessen). Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) schützt gegen missbräuchliche Klauseln in AGB. Zugangsprinzip: Kündigungen sind erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eintreffen.

Rechtsmittel und Eskalation

Wenn Hot nicht reagiert oder die Kündigung bestreitet, nutzen Sie folgende Instanzen: Ombudscom (Telekommunikation), kantonale Schlichtungsstellen, Schweizerische Konsumentenschutz-Organisationen (z. B. SKS). Bei Verträgen mit ausländischem Anbieter prüfen Sie zusätzlich, ob Schlichtungsstellen im Land des Anbieters existieren.

Zugang und Dienste

Prüfen Sie das Datum, an dem Ihr Zugang endet, und sichern Sie wichtige Inhalte, Aufnahmen oder gespeicherte Einstellungen vor diesem Datum.

Geräte und Rückgaben

Wenn Sie Empfangsgeräte oder Router von Hot gemietet haben, fordern Sie schriftliche Rückgabeanweisungen an. Für Produkte gilt die Rückgaberegelung von Go Hot: Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt unbenutzte, ungeöffnete Waren zurückzugeben, wenn die Rückgabe innerhalb der Frist angemeldet wird. Ausnahmen bestehen für benutzte oder geöffnete Hygiene- oder Chemieprodukte.

Abschlagszahlungen und Schlussrechnung

Überprüfen Sie die Schlussrechnung und verlangen Sie eine detaillierte Aufstellung aller berechneten Beträge. Behalten Sie Zahlungen zurück, falls unklare Positionen vorhanden sind, bis Hot nachweist, dass die Beträge gerechtfertigt sind. Fordern Sie schriftliche Bestätigung, dass keine weiteren Verpflichtungen bestehen.

Wiederanschluss

Wenn Sie später zurückkehren möchten, klären Sie Anschlussbedingungen, Aktivierungsgebühren und mögliche Neubewilligungsverfahren. Speichern Sie alle Belege der Kündigung und der Rückgabe, um spätere Missverständnisse zu vermeiden.

Nachfolgende Liste führt die notwendigen Schritte auf, damit die Kündigung rechtlich wirksam und prüfbar ist.

• Senden Sie die Kündigung per Einschreiben an HOT Group AG, Chaltenbodenstrasse 6f, 8834 Schindellegi, Switzerland.
• Erstellen Sie eine Kündigungs-E-Mail mit Kundennummer und Wunschdatum, fordern Sie Empfangsbestätigung an.
• Speichern Sie alle Bestätigungen, Screenshots, E-Mails und Einschreibebelege.
• Fordern Sie eindeutige Rückgabe-Anweisungen für gemietete Geräte und bewahren Sie Versandrechnungen auf.
• Prüfen Sie die Schlussabrechnung detailliert und reklamieren Sie fehlerhafte Posten schriftlich.
• Wechseln Sie notfalls zu einer günstigeren Alternative (z. B. yallo 24.90 CHF/Monat) und notieren Sie Aktivierungsbedingungen.
• Halten Sie Fristen ein: Beachten Sie das Zugangsprinzip; die Kündigung ist erst wirksam mit Zugang beim Anbieter.