Hotspot Shield einfach kündigen

Kurzbeschreibung

Hotspot Shield ist ein VPN-Dienst der Firma Anchorfree LLC, Teil der Pango Group. Der Dienst verschlüsselt Internetverbindungen, bietet virtuelle Standorte und zielt auf Privatsphäre, Sicherheit und Zugriff auf regionale Inhalte ab.

Hauptfunktionen

Hotspot Shield bietet eine kostenlose Basisversion mit Werbung sowie mehrere Premium-Abonnements mit mehr Servern, höheren Geschwindigkeiten und mehreren Geräteverbindungen.

Unternehmensfakten

Web (Kündigung im Hotspot Shield Dashboard)

1. Öffnen Sie https://www.hotspotshield.com/select-plan/ und klicken Sie auf Login oder öffnen Sie die App.
2. Loggen Sie sich mit Ihrer E-Mail und Passwort ein.
3. Gehen Sie zu Konto oder Abonnements und wählen Sie Ihr aktives Abo.
4. Klicken Sie auf 'Kündigen' oder folgen Sie der Option zum Deaktivieren der automatischen Verlängerung.
5. Bewahren Sie die Bestätigung im Screenshot oder als E-Mail auf.

iOS (App Store) - direkt über Apple

1. Öffnen Sie die iPhone-Einstellungen.
2. Tippen Sie oben auf Ihren Namen, dann auf 'Abonnements'.
3. Wählen Sie 'Hotspot Shield' und dann 'Abo kündigen'.
4. Hotspot Shield Support kann Apple-Abos nicht für Sie kündigen; Apple zeigt die Bestätigung an.

Android (Google Play)

1. Öffnen Sie die Google Play App.
2. Tippen Sie auf Ihr Profil > 'Zahlungen & Abos' > 'Abos'.
3. Wählen Sie Hotspot Shield und 'Abo kündigen'.
4. Behalten Sie die Google Play Bestätigung.

E-Mail an Support

1. Schicken Sie eine E-Mail an [email protected] mit Betreff 'Cancel subscription' und Ihrer Kontoinformation.
2. Fügen Sie Kaufbeleg oder Rechnungsdaten bei.
3. Speichern Sie die Antwort als Nachweis.

Post (eingeschriebener Brief)

1. Verfassen Sie eine Kündigung mit Namen, E-Mail-Adresse, Bestelldatum und eindeutiger Kundennummer.
2. Senden Sie den Einschreibebrief an: Pango GmbH, Hansmatt 32, 6370 Stans, Switzerland.
3. Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf.

Telefon

1. Hotspot Shield veröffentlicht keine Telefonnummer für Support in der Schweiz; telefonische Kündigung ist nicht dokumentiert.
2. Nutzen Sie stattdessen Web, App, E-Mail oder Einschreiben.

Umzug (Wohnsitzwechsel)

Ein Umzug ist nur dann ein ausserordentlicher Kündigungsgrund, wenn Ihr Vertrag eine solche Regelung vorsieht. Hotspot Shield veröffentlicht keine Liste akzeptierter Belege für Umzug. Empfohlenes Belegdokument: Meldebestätigung oder Adressänderung. Antrag auf Sonderkündigung muss beim Anbieter eingehen (Zugangsprinzip).

Preiserhöhung

Wenn Hotspot Shield den Preis erhöht und Ihr Vertrag ein Widerrufsrecht oder ein Kündigungsrecht für Preisänderungen vorsieht, können Sie kündigen. Hotspot Shield veröffentlicht keine Standardregel, wie Preisänderungen gehandhabt werden. Belegdokumente: Schriftliche Mitteilung des Anbieters über die Preiserhöhung (E-Mail oder AGB-Änderung).

Tod des Abonnenten

Viele Anbieter erlauben eine Vertragsbeendigung im Todesfall gegen Vorlage einer Sterbeurkunde. Hotspot Shield listet hierfür keine offiziellen Vorgaben. Reichen Sie eine Kopie der Sterbeurkunde ein und adressieren Sie die Mitteilung an Pango GmbH, Hansmatt 32, 6370 Stans, Switzerland.

Legitimer Kündigungsgrund

Hotspot Shield hat in den veröffentlichten Dokumenten keine explizite Liste anerkannter 'legitimer Gründe' für außerordentliche Kündigungen. Wenn Sie technische Mängel oder Vertragsverletzungen geltend machen, sammeln Sie Beweise (Logs, Support-Tickets) und schicken Sie diese an [email protected].

Ablauf einer Mindestlaufzeit / Ende der Verpflichtung

Bei jährlicher oder mehrjähriger Zahlung endet die Verpflichtung mit dem bezahlten Zeitraum. Kündigen Sie vor Ablauf der Frist, um automatische Verlängerung zu verhindern. Konkrete Fristangaben sind in Ihrem Vertrag/Account zu kontrollieren.

Widerrufsrecht / Cooling-off

In der Schweiz besteht kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abos. Ein 14-tägiges Widerrufsrecht gemäss Art. 40a OR gilt nur bei Haustürgeschäften und bestimmten Telefonverkäufen und nur für Beträge über 100 CHF. Gesetzliche Grundlage: Art. 40a OR.

Vor der Kündigung: verhandeln

Hotspot Shield veröffentlicht keine standardisierten Retentionsangebote. Laut den verfügbaren Support-Informationen werden Rückerstattungen und Kulanzfälle nach Ermessen von Hotspot Shield entschieden. Beispiel aus den Nutzermeldungen: Ein Nutzer berichtet, dass er vollständig zurückerstattet wurde, bevor er eine Antwort erhielt. Vorschlag für Ihre Anfrage an den Support: Betreff 'Request to cancel and refund' mit Konto-ID, Kaufbeleg, gewünschter Lösung (Rabatt, Rückerstattung oder Storno der Verlängerung).

Was Ihnen die Kündigung spart

Berechnen Sie Ihre Jahreskosten und mögliche Einsparungen, wenn Sie kündigen. Beispiele mit Hotspot Shield Preisen in CHF:

• Premium (Monatlich) CHF 9.99 x 12 = CHF 119.88 pro Jahr.
• Premium (Jährlich) CHF 95.99 pro Jahr (angabegemäss abgerechnet jährlich).
• Premium (3-Jahres) CHF 2.99 x 12 = CHF 35.88 pro Jahr (bei dreijähriger Abrechnung).
• Premium Family (Monatlich) CHF 11.99 x 12 = CHF 143.88 pro Jahr.

Vergleich mit günstigster Konkurrenz aus der Liste:

• Günstigste Alternative aus den Wettbewerbern: yallo Internet CHF 24.90 pro Monat = CHF 298.80 pro Jahr. Wenn Sie Hotspot Shield Premium 3-Jahres nutzen (CHF 35.88/Jahr), sparen Sie im Vergleich zu yallo CHF 259.92 pro Jahr. Rechenweg: CHF 298.80 - CHF 35.88 = CHF 262.92 pro Jahr.

Relevante Gesetze und Behörden

Für Schweizer Verbraucher gelten die Bestimmungen des Obligationenrechts (OR) und die Durchsetzung erfolgt durch kantonale Behörden und Verbraucherschutzorganisationen. Die zuständige Informationsplattform ist konsum.admin.ch. Speziell bei Haustür- und Telefonverkäufen greift Art. 40a OR.

Kein allgemeines Widerrufsrecht

In der Schweiz gibt es kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abos. Das einzigeregelbare Widerrufsrecht für Haustürgeschäfte ist in Art. 40a OR geregelt und greift nur in den dort genannten Fällen sowie bei Beträgen über 100 CHF.

Zugangsprinzip und Beweislast

Eine Kündigung ist erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eingeht. Das Zugangsprinzip gilt; für den Nachweis eignet sich der eingeschriebene Brief. Bei Streit können Konsumentenschutz-Organisationen (z. B. SKS), Schlichtungsbehörden und Ombudsstellen eingeschaltet werden.

Unlautere Klauseln

Missbräuchliche AGB-Klauseln können nach Art. 8 UWG (Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb) angreifbar sein. Wenn eine automatische Verlängerung oder eine unangemessene Kündigungsfrist unklar ist, konsultieren Sie eine Verbraucherorganisation oder eine Rechtsberatung.

Zugriff und Laufzeit

Nach einer erfolgreichen Kündigung bleibt Ihr Zugriff bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums bestehen. Das Abonnement wird nicht vorzeitig deaktiviert, ausser Hotspot Shield entscheidet dies selbst.

Daten und Konto

Prüfen Sie in Ihrem Konto, welche Daten Hotspot Shield speichert. Für Fragen zum Datenschutz verweisen die AGB auf die Datenschutzseite. Sie können per E-Mail an [email protected] Auskunft oder Löschung beantragen.

Letzte Abrechnung und Rückerstattung

Hotspot Shield erklärt in den Nutzungsbedingungen, dass Beträge grundsätzlich nicht erstattet werden, ausser in ausdrücklich genannten Fällen oder wenn gesetzliche Bestimmungen dies verlangen. Pro-rata-Erstattungen können gewährt werden, wenn Hotspot Shield den Zugang beendet (laut Terms of Service).

Wiederaktivierung

Sie können Ihr Konto jederzeit wieder aktivieren, indem Sie ein neues Abonnement abschliessen. Prüfen Sie Preise und Aktionsangebote vor Wiederaktivierung.

Nutzen Sie diese Checkliste, um die Kündigung rechtssicher und nachvollziehbar durchzuführen.

• 1) Loggen Sie sich ins Hotspot Shield Konto ein und suchen Sie die Abo-Option.
• 2) Kündigen Sie online und machen Sie einen Screenshot der Bestätigung.
• 3) Falls über Apple oder Google Play abgerechnet: Kündigen Sie direkt in Ihrem App-Store-Konto und speichern Sie die Bestätigung.
• 4) Senden Sie bei Unsicherheiten eine E-Mail an [email protected] mit Kontoangaben und Kaufbeleg.
• 5) Wenn Sie per Post kündigen: Einschreiben an Pango GmbH, Hansmatt 32, 6370 Stans, Switzerland; Bewahren Sie Einlieferungsbeleg auf.
• 6) Überprüfen Sie Ihre Bank- oder Kreditkartenabrechnung für mögliche Folgeabbuchungen.
• 7) Falls unautorisierte Abbuchungen erfolgen: Wenden Sie sich an Ihre Bank und legen Sie Widerspruch ein.
• 8) Wenn nötig: Kontaktieren Sie eine Schweizer Verbraucherschutzorganisation oder Schlichtungsstelle.