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Wir erstellen und versenden Ihr Kündigungsschreiben per Einschreiben an Primacall
Absender
Empfänger
Digitales Einschreiben mit Empfangsbestätigung
Betreff : Kündigung des Vertrags mit Primacall
Primacall kündigen: Schritt-für-Schritt 2026, Fristen, Adresse, Mustertext und Alternativen. Trustpilot 2.8/5. Spare bis zu CHF540.60/Jahr.
| Fasteste Methode | E-Mail an [email protected] - schriftlich und erhält sofortigen Empfangsnachweis beim Versand |
|---|---|
| Wirkungsfrist | Wird laut AGB bestimmt; Mindestvertragslaufzeiten verlängern sich automatisch um 12 Monate, wenn nicht 3 Monate vor Vertragsende gekündigt wird |
| Kündigungsfrist | 3 Monate vor Ende der Mindestvertragslaufzeit (laut AGB) |
| Kündigungsgebühr | Nicht veröffentlicht von Primacall |
| Mindestvertragsdauer | 24 Monate (bei den aufgeführten Tarifen) |
| Telefon + Öffnungszeiten | Nicht veröffentlicht von Primacall |
| Postadresse für eingeschriebenen Brief | primacall AG, Badenerstrasse 549, 8048 Zürich, Switzerland |
Primacall ist ein Telekommunikationsanbieter, der Festnetz, DSL und Mobilfunktarife anbietet. In der Schweiz vertreibt Primacall verschiedene Kombi- und Mobilfunktarife mit Mindestlaufzeiten, Versandoptionen und Direktabbuchung.
Primacall bietet Einsteiger- und Komplettpakete: Basis-Mobilfunktarife, Allnet-Flats und Komplettanschluss DSL mit Routerlieferung. Für einige Tarife ist eine 24-monatige Mindestlaufzeit dokumentiert.
| Website | primacall.ch |
|---|---|
| AGB | AGB von Primacall |
| Vertrags-FAQ | FAQ Vertrag |
| Methode | Schritte - Kurz | Geschätzte Zeit | Nachweis | Schwierigkeit |
|---|---|---|---|---|
| Web (Kontaktformular) | Formular ausfüllen - Kundennummer angeben | sofortige Übermittlung | Formular-Bestätigung (falls vorhanden) | Mittel |
| iOS App | Nicht unterstützt - Primacall akzeptiert nur schriftliche Kündigungen | keine | keine | Schwer |
| Android App | Nicht unterstützt - Primacall akzeptiert nur schriftliche Kündigungen | keine | keine | Schwer |
| Telefon | Telefonisch kündigen und schriftliche Bestätigung anfordern | sofort | nur mit schriftlicher Bestätigung rechtswirksam | Mittel |
| E-Mail mit allen Vertragsdaten an [email protected] senden | sofortiger Versand | Sende-/Empfangsbestätigung | Einfach | |
| Post (eingeschriebener Brief) | Kündigung per Einschreiben an Primacall senden | Zustellung 1-5 Tage (CH) | Einschreibebeleg | Einfach |
Wenn Sie in eine Region ziehen, in der Primacall die Leistung nicht anbietet, ist dies ein möglicher Kündigungsgrund. Legen Sie als Nachweis die neue Adresse und einen Einzugsnachweis (z. B. Mietvertrag, Meldebestätigung) vor. Die AGB bestimmen, ob ein vorzeitiges Vertragsende möglich ist; prüfen Sie die AGB: AGB.
Bei einer vom Anbieter angekündigten Preiserhöhung prüfen Sie die AGB. Falls dort ein ordentliches Kündigungsrecht bei Preiserhöhung vorgesehen ist, senden Sie die Kündigung mit Verweis auf die Preisanpassung und als Beleg die Mitteilung des Anbieters. Rechtsgrundlage: Vertragsrecht nach Obligationenrecht (Vertragsinhalt und AGB).
Bei Tod des Vertragspartners kontaktieren Sie Primacall schriftlich mit Sterbeurkunde oder Todesbescheinigung und Ihrer Rolle (Erbe oder Vertreter). Die konkreten Regelungen stehen in den AGB; fordern Sie eine Bestätigung an.
Wenn eine dauerhafte Störung die vereinbarte Leistung unmöglich macht, fordern Sie schriftlich die Behebung und setzen eine angemessene Frist. Gelingt die Behebung nicht, können vertragsrechtliche Schritte möglich sein. Halten Sie Störungsmeldungen und Ticketnummern als Belege.
Für die genannten Tarife beträgt die Mindestvertragsdauer 24 Monate. Wird nicht spätestens 3 Monate vor Ablauf gekündigt, verlängert sich der Vertrag automatisch um 12 Monate. Diese Regelung entstammt den AGB: AGB.
Bei Haustürgeschäft oder Telefonverkauf gilt in der Schweiz ein Widerrufsrecht von 7 Tagen, wenn der Vertrag mündlich in einem unerbetenen Verkauf geschlossen wurde und der Vertrag mehr als CHF100 beträgt. Der Anbieter muss Sie schriftlich über dieses Widerrufsrecht informieren, damit die Frist zu laufen beginnt. Grundlage: Art. 40a ff. OR (Haustürgeschäfte).
In den recherchierten Quellen fanden sich keine gesicherten Berichte über systematische Retentionsangebote von Primacall. Wenn Sie verhandeln möchten, nennen Sie bei Kontakt Ihre Vertragslaufzeit, kündigen als Verhandlungsdruck an und fragen konkret nach einem Preisnachlass in CHF oder einer Vertragsverkürzung. Bitten Sie um eine schriftliche Gegenofferte mit Enddatum und Preisangabe.
Beispiele Jahreskosten (Monatspreis x 12):
Alternativen (Monatspreis und Ersparnis beim Wechsel):
Rechenbeispiel konkret: Wechsel von CHF84.05 auf CHF39.00 ergibt CHF45.05 Ersparnis pro Monat; 45.05 x 12 = CHF540.60 pro Jahr.
Für Konsumenten in der Schweiz gelten das Obligationenrecht (OR) für Vertragsfragen und das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) bei missbräuchlichen AGB-Klauseln. Die Aufsicht und Intervention erfolgt durch das Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO). Für Telekomstreitigkeiten steht der Ombudsman Telekommunikation zur Verfügung.
Es gibt in der Schweiz kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht. Ein 7-tägiges Widerrufsrecht gilt nur bei Haustürgeschäften und unerbetenen Telefonverkäufen gemäss Art. 40a ff. OR. Das Widerrufsrecht besteht nur, wenn der Anbieter den Verbraucher schriftlich darüber informiert; fehlt diese Information, läuft die Frist nicht an.
Wenn Primacall Ihre Kündigung nicht akzeptiert oder Rechnungen trotz Kündigung verschickt, dokumentieren Sie alle Nachweise und reichen Sie Beschwerde ein bei:
SECO hat gegen Primacall interveniert, z. B. bezüglich Eintragungen im Telefonbuch und Informationspflichten bei Kundenakquise.
Bewahren Sie die Kündigungsbestätigung als E-Mail oder Scan des Einschreibebelegs auf. Ohne Zugangsnachweis (Zugangsprinzip) gilt die Kündigung nicht als wirksam.
Prüfen Sie die Schlussrechnung auf abgerechnete Monate, einmalige Gebühren (z. B. Versand CHF15.00 bei bestimmten Tarifen) und eventuelle Rückforderungsansprüche. Bei Streit fordern Sie eine detaillierte Rechnungsschrift.
Prüfen Sie, ob der Router zurückzugeben ist. In Kundenberichten wurde erwähnt, dass ein Routerwechsel verlangt werden kann und dies zu Vertragsverlängerungen geführt hat. Fordern Sie schriftliche Bedingungen zur Rückgabe oder Weitergabe an.
Kündigung verhindert nicht automatisch Lastschriften. Kündigen Sie die Einzugsermächtigung bei Ihrer Bank, wenn Primacall nachweislich weiterhin abbucht und keine gültige Forderung besteht.
Organisieren Sie Portierung der Rufnummer rechtzeitig. Falls der neue Anbieter Verzögerungen meldet, dokumentieren Sie die Kommunikation und legen Kündigungsfristen offen.
Folgende Liste hilft, die Kündigung sicher abzuwickeln:
CHF34.95
/ mois
Unlimitierte Anrufe in Schweizer Festnetz und Mobilfunk. Internationale Anrufe ab CHF0.06/Min Festnetz, CHF0.59/Min Mobilfunk.
CHF84.05
/ mois
Unlimitierte Anrufe in CH-Festnetz, DSL bis 10 Mbit/s, WLAN-Router inklusive. Versand CHF15.00 einmalig. Internationale Anrufe ab CHF0.08/Min (Festnetz).
CHF14.95
/ mois
90 Minuten zu Festnetz/Mobil, 40 SMS, 7.2 Mbit/s Download, 1 Mbit/s Upload. Daten CHF0.90/MB.
Keine Bindung. Billoff hilft Ihnen, Ihr Primacall-Abonnement zu kündigen oder anzupassen, ohne alle Details allein zusammensuchen zu müssen.
Unten finden Sie gängige Alternativen, die Menschen für diese Art von Abonnement vergleichen.
CHF39.95
/ mois
Symmetrische 10 Gbit/s-Technologie für sehr hohe Geschwindigkeiten.
CHF39.00
/ mois
Try & Buy: einmonatige Testphase kostenlos und unverbindlich.
CHF39.90
/ mois
Lokaler Glasfaseranbieter mit schnellem Support und hoher Verfügbarkeit.
CHF39.00
/ mois
Kompetitive Preise im Schweizer Markt für Home-Internet.
Primacall ist in vielen Ländern verfügbar. Hier sind einige häufig genannte Märkte:
Was Sie über die Abonnement- und Kündigungsbedingungen von Primacall wissen sollten:
Automatische monatliche oder jährliche Verlängerung. Die Abrechnung erfolgt über das Hauptkonto oder die Plattform, auf der Sie sich angemeldet haben.
Die Verlängerung erfolgt automatisch am Ende jedes Abrechnungszeitraums, solange das Abonnement aktiv bleibt.
Kündigen Sie in den Kontoeinstellungen oder im App Store, über den Sie sich angemeldet haben. Der Zugriff bleibt in der Regel bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bestehen.
Rückerstattungen hängen vom Abrechnungsdatum, dem Land und dem Zahlungskanal ab.
Der Administrator des Familienplans kann Mitglieder gemäß den Haushalts- und Altersregeln des Dienstes hinzufügen oder entfernen.
Tarifänderungen und Kündigungen unterliegen den Bedingungen des Anbieters und dem lokalen Recht.
Billoff vereinfacht die Kündigung: Wir übernehmen den Kündigungsprozess für Ihr Primacall-Abonnement, unabhängig davon, welche Zahlungsmethode Sie verwenden.
Mit wenigen Klicks kündigen, anpassen oder Optionen vergleichen.