Privadovpn einfach kündigen

Kurze Einführung

Privadovpn ist ein VPN-Anbieter (Privado Networks ehf.) mit einer deutschen Impressumsadresse in der Schweiz und Sitz in Island. Das Produkt bietet Free- und Premium-Pläne, Zero-Log-Versprechen und Protokollunterstützung wie WireGuard.

Für wen ist Privadovpn gedacht?

Privadovpn richtet sich an Einzelpersonen und Unternehmen, die ihre Internetverbindung verschlüsseln, geografische Sperren umgehen oder Tracking reduzieren wollen.

Wichtige Unternehmensfakten

Web (Admin-Bereich) - genaue Schritte

1. Öffnen Sie Ihren Browser und loggen Sie sich in Ihr Privadovpn-Admin-Konto ein (Admin-Panel wie in Hilfeartikeln beschrieben).
2. Gehen Sie zum Tab "Cancel Account" oder "Konto kündigen".
3. Klicken Sie auf "Continue Cancellation", wählen Sie einen Kündigungsgrund und bestätigen Sie.
4. Speichern Sie die Bestätigungsseite als Screenshot; prüfen Sie Ihre E-Mails auf eine Kündigungsbestätigung.

iOS (App Store) - genaue Schritte

1. Öffnen Sie die Einstellungen Ihres iPhones und tippen Sie auf Ihren Namen.
2. Wählen Sie "Abonnements" und suchen Sie Privadovpn.
3. Tippen Sie auf "Abo kündigen". Für Rückerstattungen kontaktieren Sie Privadovpn Support oder Apple Support; Privadovpn weist darauf hin, dass App-Store-Käufe von Apple behandelt werden.

Android (Google Play) - genaue Schritte

1. Öffnen Sie den Google Play Store, tippen Sie auf Ihr Profil und dann auf "Zahlungen und Abos".
2. Wählen Sie Privadovpn und tippen Sie auf "Abo kündigen".
3. Für Rückerstattungen nutzen Sie das Google Play-Hilfezentrum oder kontaktieren Sie Privadovpn Support.

E-Mail-Kündigung - genaue Schritte

1. Verfassen Sie eine E-Mail an [email protected] mit Betreff "Account Cancellation" und fügen Sie Ihre Account-E-Mail und letzte vier Zeichen der verwendeten Zahlungsart bei.
2. Fordern Sie eine Bestätigung per E-Mail und ggf. Rückerstattung nach der 30-Tage-Geld-zurück-Garantie.
3. Speichern Sie den E-Mail-Verkehr als Nachweis.

Post-Kündigung - genaue Schritte

1. Senden Sie einen eingeschriebenen Brief an Grafenauweg 8, CH-6300 Zug, Switzerland mit Namen, Account-E-Mail und Kündigungsdatum.
2. Behalten Sie den Einschreibe-Beleg als Nachweis.
3. Erwarten Sie eine schriftliche Antwort per Post oder E-Mail.

Umzug ins Ausland

Wenn Sie ins Ausland ziehen, ist eine Kündigung möglich, wenn Ihr Vertrag dies vorsieht. Privadovpn veröffentlicht keine spezielle Regel für Umzug als automatisches Kündigungsrecht. Legen Sie bei Anfrage einen amtlichen Adressnachweis bei (Meldebestätigung oder Abmeldebescheinigung). Anwendbares Recht: Schweizer Obligationenrecht (OR) - Vertragskündigung nach Vertrag.

Preiserhöhung durch Anbieter

Bei einer Preiserhöhung müssen Sie die Vertragsbedingungen prüfen: Wenn die AGB Preiserhöhungen erlauben, kann dies ein Kündigungsgrund sein, sofern die AGB ein Kündigungsrecht vorsehen. Legen Sie die Mitteilung der Preiserhöhung als Beleg vor. Gesetzliche Grundlage: Schweizer Obligationenrecht (OR); missbräuchliche Klauseln können nach Art. 8 UWG angefochten werden.

Tod des Vertragspartners

Beim Tod des Abonnenten kann die Vertragsnachfolge oder Kündigung über Erben geregelt werden. Privadovpn hat hierzu keine öffentliche Regelung genannt. Legen Sie Sterbeurkunde und Erbenvertretung vor. Gesetzliche Grundlage: Schweizer Obligationenrecht (OR).

Legitime Gründe, die Privadovpn akzeptiert

Aus der Dokumentation: Privadovpn akzeptiert als Praxis die Kontolöschung und behandelt Freemium-Konten so, dass sie nach 30 Tagen Inaktivität automatisch auslaufen. Eine permanente Löschung verlangt Kontakt zum Support. Als Nachweis reichen Support-Anfragen oder Identifikationsdokumente. Gesetzliche Grundlage: Schweizer Obligationenrecht (OR).

Ende der Mindestlaufzeit

Wenn Ihre Buchung eine Mindestlaufzeit hat (z. B. Jahresplan), endet das Abo nach Ablauf, wenn Sie nicht fristgerecht kündigen. Privadovpn gibt keine einheitliche Kündigungsfrist an. Legen Sie Ihren ursprünglichen Zahlungsbeleg oder Abo-Bestätigung vor. Gesetzliche Grundlage: Schweizer Obligationenrecht (OR).

Widerruf / Cooling-off

In der Schweiz besteht kein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abos. Privadovpn bietet freiwillig eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie. Für Käufe über den App Store sind Rückerstattungen durch Apple zu beantragen. Relevante Hinweise: Kein Widerrufsrecht (Schweiz); siehe Schweizer Obligationenrecht und die Hinweise zum Verbraucherschutz.

Vor der Kündigung: verhandeln

Privadovpn zeigt in der Praxis Retention-Angebote an der Stelle der Kündigung an: beim Klick auf "Continue Cancellation" kann ein Rabattangebot erscheinen. Um ein Angebot zu erhalten, kontaktieren Sie [email protected] mit der Bitte um ein Rückhalteangebot und benennen Sie Ihre Kündigungsgründe (z. B. Preis). Dokumentieren Sie jede Antwort per Screenshot oder E-Mail.

Was Ihnen die Kündigung spart

Rechnung und Einsparungsbeispiel basierend auf den veröffentlichten CHF-Preisen:

• Premium 1 Monat: CHF10.00 x 12 = CHF120.00 / Jahr
• Premium 1 Jahr: CHF59.00 / Jahr (entspricht CHF4.92 / Monat)
• Ersparnis bei Wechsel vom Monatsabo zum Jahresabo: CHF120.00 - CHF59.00 = CHF61.00 jährlich

Vergleich mit billigstem Wettbewerber aus den Wettbewerberdaten (Monatspreis):

• yallo Home Internet: CHF24.90 x 12 = CHF298.80 / Jahr (Serviceart: Internetzugang, kein VPN)

Fazit: Wenn Sie Privadovpn-Monatskunde sind, sparen Sie CHF61.00 pro Jahr beim Wechsel zum Jahresabo (CHF120.00 vs. CHF59.00). Wenn Sie kündigen, sparen Sie CHF120.00 pro Jahr gegenüber dem Monatsabo.

Schweizer Gesetzgebung

Verbraucherverträge in der Schweiz richten sich nach dem Schweizerischen Obligationenrecht (OR). Es gibt in der Schweiz kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abos (anders als in der EU). Missbräuchliche Klauseln können nach Art. 8 UWG (Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb) angefochten werden.

Regulatoren und Eskalation

Wenn der Support nicht hilft, können Sie sich an folgende Stellen wenden: State Secretariat for Economic Affairs (SECO), kantonale Schlichtungsbehörden, Konsumentenschutz-Organisationen wie Stiftung für Konsumentenschutz (SKS) oder Fédération Romande des Consommateurs (FRC). Bei vertraglichen Streitigkeiten ist in den Privadovpn AGB Arbitration in Zug vorgesehen; prüfen Sie die Terms of Service.

Zugriff und Account

Prüfen Sie, ob Sie nach Kündigung sofort ausgeloggt werden und ob Verbindungsdaten gelöscht werden. Für permanente Löschung eines Freemium-Kontos kontaktieren Sie den Support - Freemium-Konten laufen nach 30 Tagen Inaktivität aus, permanente Löschung nur auf Anfrage.

Endabrechnung und Rückerstattung

Für Rückerstattungen nutzen Sie die 30-Tage-Geld-zurück-Garantie und kontaktieren Sie Privadovpn Support. Ausnahmen: keine Rückerstattung bei AGB-Verstößen; App-Store-Käufe werden von Apple behandelt.

Datenaufbewahrung

Privadovpn gibt an, Zero-Log zu verfolgen. Wenn Sie personenbezogene Daten löschen lassen wollen, fordern Sie eine Bestätigung per E-Mail vom Support an. Bewahren Sie alle Antworten als Beweismittel auf.

Wiedereinschaltung

Reaktivierung ist möglich durch erneute Anmeldung und Zahlung. Prüfen Sie aktuelle Preise auf der offiziellen Seite Preisübersicht.

Vor dem Kündigen sollten Sie diese Punkte abhaken:

• Account-E-Mail und letzte Zahlungsbestätigung bereitlegen.
• Screenshot der aktiven Abos machen.
• Bei Kauf über App Store oder Google Play prüfen, ob Rückerstattung über den Store erfolgt.
• Support-Anfrage per E-Mail senden: [email protected] und Antwort aufbewahren.
• Eingeschriebenen Brief an Grafenauweg 8, CH-6300 Zug senden, falls Sie schriftlichen Nachweis wünschen.
• Falls Sie eine Rückerstattung innerhalb 30 Tagen beanspruchen, den Support-Link nutzen: Refund-Anleitung.