Quickline einfach kündigen

Kurzbeschreibung

Quickline ist ein schweizerischer Telekommunikationsanbieter, der Internet-, TV-, Festnetz- und Mobilangebote vertreibt. Das Angebot enthält Aktionspreise mit festen Mindestlaufzeiten und verschiedene Bundle-Optionen.

Schwerpunkte

Quickline vertreibt Internet-Anschlüsse (FTTH/FTTC abhängig vom Standort), Mobilabonnements mit 5G, sowie Digital-TV-Pakete. Aktionstarife sind häufig zeitlich befristet (meist 24 Monate) und enthalten Modem oder TV-Pakete.

Unternehmensfakten

Offizielle Produktseiten: Internet, Mobile.

Telefon

1. Rufen Sie 032 530 97 02 an.
2. Halten Sie Ihre Kundennummer und Adresse bereit.
3. Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung der Kündigung per E-Mail oder Post.
4. Notieren Sie Datum, Uhrzeit und Namen des Mitarbeiters.

Email an lokalen Partner

1. Ermitteln Sie Ihren lokalen Quickline-Partner (siehe Kontakt).
2. Erstellen Sie ein signiertes PDF mit Kündigungsdatum und Kundennummer.
3. Senden Sie die Datei per E-Mail und fordern Sie Empfangsbestätigung an.
4. Bewahren Sie E-Mail und Empfangsbestätigung auf.

Einschreiben (Post)

1. Schreiben Sie eine unterschriebene Kündigung mit Kundennummer, Kündigungsdatum und gewünschtem Vertragsende.
2. Versenden Sie den Brief per Einschreiben an: Quickline AG, Dr. Schneider-Strasse 16, CH-2560 Nidau.
3. Bewahren Sie den Einschreibebeleg auf.

Online-Kontaktformular / Kundenportal

1. Melden Sie sich im Kundenportal an oder öffnen Sie das Kontaktformular auf der offiziellen Kündigungsseite.
2. Laden Sie die unterschriebene Kündigung hoch oder verwenden Sie das Textfeld.
3. Speichern Sie die Bestätigungs-E-Mail oder den Screenshot der Eingabeseite.

Vor Ort beim lokalen Partner

1. Besuchen Sie Ihren lokalen Quickline-Partner mit unterschriebener Kündigung.
2. Lassen Sie sich die Übergabe schriftlich bestätigen.
3. Fordern Sie Dokumentation zu Rücksendung von Geräten an.

Umzug (innerhalb Schweiz oder Ausland)

Wenn Sie umziehen, prüfen Sie, ob der neue Wohnort von Quickline versorgt wird. Bei Wegzug ins Ausland akzeptiert Quickline die Vertragsauflösung; Quickline hat in Bewertungen die einfache Kündigung bei Wegzug ins Ausland gelobt. Erforderliche Nachweise: Meldebestätigung oder Umzugsbestätigung, neue Adresse. Rechtsgrundlage: Schweizer Recht; bei Vertragsanpassung prüfbar nach AGB.

Preiserhöhung durch Quickline

Wenn Quickline den Preis erhöht und Ihr Vertrag eine Klausel zur einseitigen Preisanpassung enthält, steht Ihnen häufig ein Sonderkündigungsrecht zu, wenn der Vertrag dies vorsieht. Vorlage: Schriftliche Mitteilung der Preiserhöhung und Ihre Kündigung. Rechtsgrundlage: Schweizer Obligationenrecht (OR) und Missbrauchsklauseln nach Art. 8 UWG müssen beachtet werden; genaue Bedingungen im Vertrag und AGB.

Tod des Kunden

Im Todesfall können Erben den Vertrag kündigen. Erforderliche Nachweise: Sterbeurkunde und Nachweis der Erbberechtigung oder Vertretung. Ergebnis: Vertrag kann mit Vorlage der Urkunden beendet werden. Rechtsgrundlage: OR-Grundsätze zu Verfügungsbefugnissen und Vertragsauflösung.

Wesentliche Vertragsverletzung durch Quickline

Quickline kann ebenfalls fristlos kündigen, wenn Kundenseite wesentliche Pflichten verletzt und diese nicht innerhalb einer 30-tägigen Nachfrist behebt. Umgekehrt können Sie fristlos kündigen, wenn Quickline wesentliche Leistungen dauerhaft nicht erbringt (z. B. langfristiger Ausfall) und bei Fristsetzung keine Verbesserung erfolgt. Erforderliche Nachweise: Schriftliche Mängelanzeige mit Fristsetzung, Dokumentation von Ausfällen. Rechtsgrundlage: AGB von Quickline und OR.

Ende der Mindestlaufzeit

Bei Ablauf der vertraglich vereinbarten Mindestlaufzeit endet das Sonderkündigungsrecht nicht automatisch; Kündigung muss 3 Monate zum Monatsende erfolgen, falls nicht anders vereinbart. Prüfen Sie Ihre Vertragslaufzeit in den AGB: Allgemeine AGB.

Widerrufs- bzw. Rücktrittsrecht (14 Tage) - wann es gilt

Für Warenkäufe online gilt bei Quickline ein Rückgaberecht von 14 Tagen ab Empfang der Lieferung, wenn Quickline dies im Shop anbietet. Für Verträge gilt in der Schweiz kein generelles 14-tägiges Widerrufsrecht. Ausnahmen: Haustürgeschäfte und telefonischer Verkauf nach Art. 40a ff. OR.

Vor der Kündigung: verhandeln

Bewertungen enthalten keine systematische Meldung zu Rückholangeboten; vereinzelte positive Hinweise erwähnen freundliche Beratung vor Ort. Vorgehen zur Verhandlung:

• Rufen Sie 032 530 97 02 an und nennen Sie Ziel: besserer Preis oder Erhalt des Vertrags.
• Nennen Sie konkretes Gegenangebot (z. B. Aktionspreis von CHF 44 statt regulär CHF 74).
• Fragen Sie nach Bundle-Rabatten (Internet + TV oder Mobile) und nach einer Befristung von 12 oder 24 Monaten.

Was Ihnen die Kündigung spart

Konkrete Rechenbeispiele auf Basis aktueller Quickline-Preise:

• Internet S: CHF 54 x 12 = CHF 648 pro Jahr.
• Mobile M Werbepreis: CHF 12 x 12 = CHF 144 pro Jahr; regulärer Preis CHF 24 x 12 = CHF 288 - Ersparnis während der Aktion: CHF 144/Jahr.
• Mobile L Werbepreis: CHF 9 x 12 = CHF 108 pro Jahr; regulär CHF 29 x 12 = CHF 348 - Ersparnis während Aktion: CHF 240/Jahr.
• Quickline TV Add-on Werbepreis: CHF 15 x 12 = CHF 180 pro Jahr.

Beispiel: Wenn Sie ein Internet M/L/XL Aktionsbundle für CHF 44/Monat haben, bezahlen Sie CHF 44 x 12 = CHF 528/Jahr während 24 Monaten. Nach Ablauf fällt oft der reguläre Preis an. Vergleichen Sie Kündigungskosten mit jährlicher Ersparnis, bevor Sie eine vorzeitige Kündigung akzeptieren.

Rechtsrahmen in der Schweiz

Vertragsverhältnisse in der Schweiz unterliegen dem Schweizer Obligationenrecht (OR). Allgemeine AGB von Quickline regeln Laufzeiten und Kündigungsfristen; missbräuchliche Klauseln können nach Art. 8 UWG angefochten werden. Für Details siehe die AGB: Allgemeine AGB.

Widerruf und Rückgaberechte

In der Schweiz existiert kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abonnements. Ein 14-tägiges Rückgaberecht gilt bei Quickline für bestimmte Warenlieferungen (Shop), wie in den Zubehörbedingungen beschrieben. Für Verträge gelten Ausnahmen nach Art. 40a ff. OR bei Haustür- und Telefonverkäufen.

Eskalation und Schlichtung

Wenn eine Streitigkeit nicht intern gelöst wird, stehen folgende Instanzen zur Verfügung:

• Telekommunikations-Ombudsstelle (Ombudscom) für Verbraucherkonflikte im Telekombereich.
• Kantonale Schlichtungsbehörden und Konsumentenschutzorganisationen (z. B. SKE, FRC).

Beweismittel und Zugangsprinzip

Eine Kündigung ist erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eintrifft (Zugangsprinzip). Der Einschreibebeleg ist das übliche Beweismittel. Bei Auseinandersetzungen bewahren Sie E-Mails, Empfangsbestätigungen und Einschreibebelege auf.

Rücksendung von Geräten

Prüfen Sie in der Kündigungsbestätigung, ob Router, TV-Box oder Modem zurückgeschickt werden müssen. Fordern Sie Rücksendeanweisungen und Fristangaben schriftlich an.

Letzte Rechnung und Guthaben

Erwarten Sie eine Abschlussrechnung. Bei Kündigung innerhalb einer Mindestlaufzeit werden restliche Monatsgebühren verrechnet. Überprüfen Sie die Schlussrechnung auf Aktivierungs- oder Rücksendegebühren.

Nummernmitnahme (Mobile)

Bei Mobility-Nummern: Beantragen Sie die Rufnummernportierung rechtzeitig beim neuen Anbieter. Quickline unterstützt Portierung beim Wechsel zu Quickline; bei Wechsel von Quickline beantragen Sie Portierung beim neuen Anbieter.

Zugangsende und Daten

Speichern Sie wichtige Daten (E-Mail-Postfächer, Voicemails) vor Vertragsende. Nach Vertragsende ist kein Zugang zu Quickline-Diensten garantiert.

Folgendes vor, während und nach der Kündigung erledigen:

• Kopie Ihrer Vertragsunterlagen und Verbrauchsbelege bereitlegen.
• Unterschriebene Kündigung erstellen: Kundennummer, Adresse, gewünschtes Vertragsende.
• Kündigung per Einschreiben an Quickline AG, Dr. Schneider-Strasse 16, CH-2560 Nidau senden.
• Telefonisch unter 032 530 97 02 kündigen und schriftliche Bestätigung verlangen.
• Falls Geräte geleast sind: Rücksendefrist prüfen und Rücksendeprotokoll aufbewahren.
• Schlussrechnung prüfen und zu viel berechnete Posten reklamieren.
• Bei Problemen die Ombudsstelle für Telekom einschalten.