Sasag einfach kündigen

Kurze Beschreibung

sasag Kabelkommunikation AG ist ein regionaler Telekommunikationsanbieter mit Sitz in Schaffhausen, der Internet, TV, Telefonie und Mobile-Abos für private und geschäftliche Kunden in der Region anbietet. Gegründet wurde das Unternehmen 1977.

Wozu dient Sasag

Sasag liefert Breitband-Internet, interaktive TV-Dienste (sappTV), Telefonie-Lösungen und Mobilfunk-Abonnements mit Promotions für Neukunden. Es bietet auch Mietgeräte wie Set-Top-Boxen und Router an.

Unternehmensdaten

Web

1. Öffnen Sie die offizielle Kündigungsseite: https://sasag.ch/support/kuendigung/.
2. Füllen Sie das Formular vollständig aus: Kundennummer, Vertragsnummer, gewünschtes Kündigungsdatum.
3. Absenden und Screenshot der Bestätigung / E-Mail speichern.
4. Bewahren Sie die Bestätigung mindestens 12 Monate auf.

E-Mail

1. Adresse: [email protected].
2. Betreff: "Kündigung Vertrag [Ihre Kundennummer]".
3. Text: Vor- und Nachname, Adresse, Kundennummer, gewünschtes Kündigungsdatum, Unterschrift als eingescannte Datei oder Name und Datum.
4. Senden und automatische Antwort / Antwort-E-Mail als Beleg sichern.

Post

1. Schreiben Sie eine Kündigung mit Vor- und Nachname, Adresse, Kundennummer, gewünschtem Kündigungsdatum und Datum.
2. Unterschreiben Sie handschriftlich.
3. Versenden Sie als Einschreiben an: Mühlenstrasse 21, 8200 Schaffhausen, Switzerland.
4. Beleg des Einschreibens aufbewahren (Zugangsprinzip).

Telefon

1. Telefonische Anfrage kann zur Information dienen, erfüllt aber nicht die Anforderung "schriftlich".
2. Wenn telefonisch bestätigt, senden Sie anschließend eine schriftliche Kündigung per E-Mail oder Einschreiben.
3. Dokumentieren Sie Datum und Namen des Gesprächspartners.

Umzug ausserhalb des Versorgungsgebiets

Sasag gibt in den offiziellen Bedingungen an, dass ein Umzug aus dem Versorgungsgebiet nicht automatisch zur Vertragsauflösung führt. Die Standardkündigungsfrist von 3 Monaten zum Monatsende bleibt bestehen. Beleg: Kopie des neuen Mietvertrags oder Meldebestätigung beifügen.

Rechtsgrundlage: Schweizerisches Obligationenrecht (OR) und die AGB von Sasag: https://sasag.ch/ueber-sasag/agb/.

Preisänderung durch Sasag

Wenn Sasag eine Preiserhöhung vornimmt und die AGB ein Sonderkündigungsrecht vorsehen, muss Sasag üblicherweise über die Änderung informieren. Legen Sie die schriftliche Mitteilung von Sasag als Beleg bei. Falls Sasag ein Sonderkündigungsrecht einräumt, gilt die in der Mitteilung genannte Frist. Andernfalls bleibt die 3-monatige Kündigungsfrist bestehen.

Rechtsgrundlage: Obligationenrecht (OR) und die AGB von Sasag: https://sasag.ch/ueber-sasag/agb/.

Tod des Vertragsinhabers

Beim Tod des Abonnenten übernimmt üblicherweise der Erbe oder der Haushalt die Beendigung. Sasag verlangt eine Kopie der Todesurkunde und eine Handlungsanweisung der Erben. Die Kündigungsfrist beträgt 3 Monate zum Monatsende, sofern nichts anderes in den AGB steht.

Rechtsgrundlage: Obligationenrecht (OR).

Kündigung während Mindestvertragsdauer

Wenn Sie vor Ablauf der Mindestdauer (12 Monate) kündigen, schulden Sie die verbleibenden Gebühren bis zum Ende der Mindestdauer. Sasag nennt diese Regelung explizit. Beleg: Ihre Vertragsunterlagen und die Kündigungsbestätigung.

Rechtsgrundlage: Obligationenrecht (OR) und AGB: https://sasag.ch/ueber-sasag/agb/.

Widerrufsrecht / Cooling-off

In der Schweiz gibt es kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abos. Ein Widerrufsrecht besteht nur bei Haustürgeschäften und Telefonverkauf gemäss Art. 40a ff. OR. Für Online-Abos greift dieses Widerrufsrecht nicht. Fügen Sie bei speziellen Fällen die Kauf- oder Vertragsbelege bei.

Rechtsgrundlage: Art. 40a ff. OR.

Vor der Kündigung: verhandeln

Sasag bietet auf den öffentlichen Seiten Promotions für Neukunden (z. B. Internet Abo Top Deal basic: CHF39/Monat in den ersten 12 Monaten, danach CHF49/Monat; siehe https://sasag.ch/). Es gibt keine öffentlich dokumentierten generellen Retentionsangebote. Vorgehensweise:

1. Kontaktieren Sie Sasag per E-Mail an [email protected] oder über das Support-Formular und nennen Sie ein konkretes Gegenangebot eines Wettbewerbers (z. B. yallo CHF24.90/Monat).
2. Fordern Sie schriftlich ein Gegenangebot oder eine Verlängerung mit reduzierter Monatsgebühr.
3. Wenn Sasag ein Angebot macht, lassen Sie sich die Konditionen schriftlich bestätigen.

Was Ihnen die Kündigung spart

Beispielrechnung: Wechsel von Sasag Internet Abo Top Deal basic (nach Promotionszeitraum CHF49/Monat) zu yallo Home Internet CHF24.90/Monat:

Sasag: CHF49 x 12 = CHF588/Jahr

yallo: CHF24.90 x 12 = CHF298.80/Jahr

Jährliche Ersparnis: CHF588 - CHF298.80 = CHF289.20/Jahr

Konkrete Preise von Sasag (Auswahl): Mobile Abo ab CHF14.90/Monat, Internet Abo smart CHF39/Monat (Promotion), sappTV @home CHF9/Monat. Konkurrenten-Beispiel: yallo Home Internet CHF24.90/Monat. Quelle: Sasag-Produktseiten und Wettbewerbsdaten.

Welche Gesetze gelten

Für Telekommunikationsverträge in der Schweiz gelten das Obligationenrecht (OR) und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Anbieters. Zuständige Aufsicht und Rechtsauskunft erteilt das Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) sowie die Schlichtungsstellen und Konsumentenschutz-Organisationen.

Zugangsprinzip und Beweismittel

Eine Kündigung ist erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eingetroffen ist (Zugangsprinzip). Der übliche Beweis ist ein eingeschriebener Brief (Einschreiben) oder eine schriftliche Eingangsbestätigung per E-Mail. Bei Streitfällen kontaktieren Sie die Schlichtungsstelle oder Ombudscom (Telekommunikation).

Eskalationswege

1) Schriftliche Mahnung an Sasag schicken und Frist setzen. 2) Bei unbegründeter Weigerung Beschwerde an Ombudscom (Telekommunikation) oder kantonale Schlichtungsbehörde. 3) Konsumentenschutz-Organisationen (z. B. Stiftung für Konsumentenschutz) um rechtliche Beratung anfordern.

Rückgabe von Mietgeräten

Miet- oder Leihgeräte müssen innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsende in gutem Zustand zurückgegeben werden. Erfolgt keine fristgerechte Rückgabe, berechnet Sasag die Geräte-Kosten.

Letzte Rechnung und Zahlungen

Bei einer Kündigung während einer Mindestdauer sind verbleibende Gebühren bis zum Ende der Mindestdauer fällig. Offenstehende Beträge sind laut Sasag innerhalb von 10 Tagen nach Kündigung fällig. Bewahren Sie die Schlussrechnung auf und vergleichen Sie diese mit Ihren Vertragskonditionen.

Wiederanschluss und Portierung

Falls Sie Ihre Telefonnummer zu einem neuen Anbieter mitnehmen möchten, beantragen Sie die Rufnummernportierung beim neuen Anbieter frühzeitig. Prüfen Sie bei Sasag die Portierungsbedingungen vor Ablauf der Kündigungsfrist.

Vor dem Absenden der Kündigung prüfen Sie die folgenden Punkte und legen alle Unterlagen bereit.

• Vertrag und AGB prüfen: Mindestdauer 12 Monate, Kündigungsfrist 3 Monate zum Monatsende.
• Kundennummer und Vertragsnummer bereithalten.
• Entscheiden, ob Kündigung per Online-Formular, E-Mail oder Einschreiben erfolgt.
• Bei Postversand: Einschreiben mit Unterschrift an Mühlenstrasse 21, 8200 Schaffhausen senden.
• Geräterückgabe: Router, Set-Top-Box innerhalb 14 Tagen nach Vertragsende vorbereiten.
• Letzte Rechnung prüfen: Ausstände sind binnen 10 Tagen zu begleichen.
• Falls Rufnummernportierung gewünscht: Portierungsauftrag beim neuen Anbieter stellen.