Strato einfach kündigen

Kurzbeschreibung

STRATO ist ein deutscher Anbieter für Webhosting, Domains, Cloudspeicher und Online-Tools. Die Firma wurde 1997 gegründet und gehört zur United Internet Gruppe. STRATO bietet mehrere Hosting-Pläne mit inkludierten SSL-Zertifikaten und E-Mail-Postfächern.

Für wen ist STRATO geeignet?

STRATO richtet sich an Privatpersonen und Kleinunternehmen, die standardisierte Hosting-Pakete mit Webspace, Domains und E-Mail wünschen. Funktionen wie Python- und Ruby-Support sind in bestimmten Plänen enthalten.

Kurz zu Preisen und Angeboten

STRATO bietet monatliche und jährliche Tarife; Einrichtungsgebühren für Monatsverträge werden angegeben. Jahresangebote enthalten häufig Promotionspreise für das erste Jahr.

Weitere Details zu Kündigung und den AGB finden Sie auf den offiziellen Hilfeseiten von STRATO: STRATO: Online-Kündigung.

Web (Kunden-Login) - Schritt für Schritt

1. Loggen Sie sich in Ihren STRATO Kunden-Login ein.
2. Wählen Sie "Vertragsänderung" oder "Contract Amendment".
3. Wählen Sie die Option "Kündigung" für das gewünschte Produkt.
4. Geben Sie einen Kündigungsgrund ein und bestätigen Sie mit Ihrem Passwort.
5. Speichern oder fotografieren Sie die Bestätigungsseite als Nachweis.

E-Mail (über Kunden-Login) - Schritt für Schritt

1. Öffnen Sie im Kunden-Login den Bereich "Help & Contact".
2. Erstellen Sie eine Nachricht mit klarer Kündigungsformulierung und Vertragsnummer.
3. Versenden Sie die Nachricht; bewahren Sie die Kopie der gesendeten Nachricht auf.
4. Wenn keine Bestätigung kommt, senden Sie zusätzlich ein Einschreiben an die Postaladresse.

Post (eingeschrieben) - Schritt für Schritt

1. Erstellen Sie ein Kündigungsschreiben mit Vor- und Nachname, Kundennummer, Vertragsnummer, eindeutiger Formulierung "hiermit kündige ich meinen Vertrag" und gewünschtem Beendigungsdatum.
2. Fügen Sie eine Kopie Ihres Ausweises bei (bei Privatkunden oft gefordert, wenn keine Authentifizierung über Login möglich ist).
3. Senden Sie das Schreiben per Einschreiben an STRATO AG, Pascalstraße 10, 10587 Berlin, Germany.
4. Bewahren Sie das Einschreibebeleg und eine Kopie des Schreibens auf.

Telefon (Support) - Schritt für Schritt

1. Rufen Sie die Support-Nummer an: 0800 068 7485 (wenn genannt).
2. Fragen Sie nach der Möglichkeit, Kündigung oder Rücknahme näher am Stichtag schriftlich zu bestätigen.
3. Notieren Sie Datum, Uhrzeit, Namen des Mitarbeiters und Gesprächsinhalte.

Drittanbieter (Schriftliche Vollmacht) - Schritt für Schritt

1. Beauftragen Sie einen Kündigungsservice (z. B. gegen Gebühr).
2. Übermitteln Sie die notwendigen Zugangsdaten oder eine unterschriebene Vollmacht, falls erforderlich.
3. Fordern Sie Belege der gesendeten Kündigung und eine Bestätigung an.

Weitere offizielle Hinweise zur Online-Kündigung finden Sie hier: STRATO FAQ Kündigung und STRATO: Online-Cancellation (englisch).

Umzug (Wohnungs- oder Länderwechsel)

Regel: Ein Umzug an eine andere Adresse begründet nicht automatisch ein Sonderkündigungsrecht, ausser dies ist explizit im Vertrag genannt. Erforderliche Dokumente: Nachweis über den Adresswechsel (z. B. Mietvertrag oder Ummeldebestätigung) nur wenn vertraglich verlangt. Anwendbares Recht: Art. 266 ff. OR.

Preiserhöhung durch STRATO

Regel: Eine einseitige Preiserhöhung kann ein Kündigungsgrund sein, wenn sie im zugestimmten Rahmen nicht vorgesehen ist oder wenn die AGB den Kunden ein Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhung gewährt. Erforderliche Dokumente: Schriftliche Mitteilung der Preiserhöhung vom Anbieter. Anwendbares Recht: Art. 8 UWG (missbräuchliche Klauseln) und Art. 266 ff. OR.

Tod des Vertragspartners

Regel: Im Todesfall geht der Vertrag auf die Erben über, sofern vertraglich nichts anderes geregelt ist. Erforderliche Dokumente: Sterbeurkunde und Erbbescheinigung oder Vollmacht der Erben. Anwendbares Recht: Art. 266 ff. OR.

Leistungsstörungen / berechtigter Grund

Regel: Wenn STRATO die vertragswesentlichen Leistungen nicht erbringt (z. B. erhebliche und andauernde Ausfälle), kann dies ein Kündigungsgrund sein. Erforderliche Dokumente: Log-Dateien, Störungsmeldungen und Support-Tickets als Nachweis. Anwendbares Recht: Art. 266 ff. OR.

Ablauf der Mindestlaufzeit / Ende der Verpflichtung

Regel: Bei befristeten Verträgen ist die Kündigung zum Ende der vereinbarten Laufzeit zu richten; viele STRATO-Verträge verlängern sich automatisch um 12 Monate, wenn nicht 1 Monat vor Ablauf gekündigt wird. Erforderliche Dokumente: Vertragskopie mit Laufzeitangaben. Anwendbares Recht: Art. 266 ff. OR.

Widerruf / Cooling-off

Regel: Für Schweizer Konsumenten existiert KEIN allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Ein Widerrufsrecht von 14 Tagen wird in STRATO-internen Bedingungen für bestimmte Länder/Vertragsarten genannt; für die Schweiz ist ein gesetzliches Widerrufsrecht nicht vorhanden. Erforderliche Dokumente: Wenn STRATO ein vertragliches 14-Tage-Rücktrittsrecht gewährt, ist die schriftliche Mitteilung innerhalb dieser Frist erforderlich. Anwendbares Recht: KEIN allgemeines Widerrufsrecht in der Schweiz; Ausnahmen: Art. 40a ff. OR (Haustür- und Telefonverkäufe).

Vor der Kündigung: verhandeln

STRATO-Retentionangebote: In den verfügbaren Recherchen wurden keine konkreten, dokumentierten Rückgewinnungsangebote (Preisnachlass oder Upgrade-Angebote bei Kündigung) angegeben. Vorgehen zum Verhandeln: Loggen Sie sich in den Kunden-Login und kontaktieren Sie den Support schriftlich mit dem Hinweis auf Ihr Kündigungsdatum, nennen Sie das beste Konkurrenzangebot und fordern Sie ein schriftliches Gegenangebot. Falls schriftlich kein Angebot erfolgt, senden Sie die formale Kündigung und prüfen anschliessend, ob STRATO ein Angebot unterbreitet.

Was Ihnen die Kündigung spart (Berechnung)

Rechenbeispiele Jahreskosten:

• Hosting Starter: CHF 5.52 x 12 = CHF 66.24 / Jahr
• Hosting Basic: CHF 9.20 x 12 = CHF 110.40 / Jahr (Hinweis: Promotion: CHF 0.92 für die ersten 12 Monate, danach CHF 8.28)
• Hosting Plus: CHF 11.04 x 12 = CHF 132.48 / Jahr
• Hosting Pro: CHF 20.24 x 12 = CHF 242.88 / Jahr

Günstigste reale Alternative aus der Recherche (Internet/DSL-Angebote): yallo: CHF 24.90 / Monat = CHF 298.80 / Jahr. Beispiel Ersparnis gegenüber STRATO Hosting Basic:

yallo CHF 24.90 x 12 = CHF 298.80 / Jahr. STRATO Hosting Basic CHF 9.20 x 12 = CHF 110.40 / Jahr. Ersparnis: CHF 298.80 - CHF 110.40 = CHF 188.40 / Jahr.

Setup-Gebühr: Monatspläne bei STRATO enthalten häufig eine Einrichtungsgebühr von CHF 9.20 (als Angabe in der Recherche). Diese Gebühr ist einmalig bei Monatsverträgen und erhöht die Erstjahreskosten.

Weitere Preisinformationen finden Sie in der offiziellen Preisliste: STRATO Preis-PDF 2025.

Grundlegende Rechtslage in der Schweiz

Massgebliche Regelung: Obligationenrecht (OR). Für Kündigungsfristen und automatische Verlängerungen sind die vertraglichen Bestimmungen massgebend; als Referenz gilt Art. 266 ff. OR.

Kein allgemeines Widerrufsrecht in der Schweiz

Wichtig: In der Schweiz existiert KEIN gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abonnements. Ein Widerrufsrecht von 14 Tagen besteht nur für Haustürgeschäfte und Telefonverkäufe gemäss Art. 40a ff. OR. Jede Behauptung eines gesetzlichen 14-Tage-Widerrufs für CH-Kunden ist falsch.

Zugangsprinzip und Beweislast

Regel: Ihre Kündigung ist erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eingetroffen ist (Zugangsprinzip). Das üblichste Beweismittel ist der Einschreibebeleg. Konsumentenschutz Schweiz empfiehlt das Einschreiben mit Rückschein für Kündigungen.

Eskalation und Schlichtung

Wenn STRATO nicht reagiert, können Sie folgende Stellen kontaktieren: Konsumentenschutz Schweiz für Beratung, kantonale Schlichtungsbehörden sowie spezifische Ombudsstellen (z. B. Ombudscom bei Telekommunikationsstreitigkeiten). Missbräuchliche AGB-Klauseln können nach Art. 8 UWG beanstandet werden.

Zugriff und Daten sichern

Sichern Sie vor Ablauf des Vertrags alle Webdaten, E-Mails und Datenbanken lokal. Fordern Sie keine automatische Löschung ohne Backup an.

Finalabrechnung und Rückerstattung

Wenn Sie einen vertraglich eingeräumten Rücktritt geltend machen oder STRATO eine Rückerstattung gewährt, nennt STRATO die Erstattung innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung als übliche Frist; wenn die Leistung bereits begonnen hat, ist ein anteiliger Betrag für die erbrachte Leistung geschuldet. Kontakt zur Rückerstattung: STRATO (Otto-Ostrowski-Straße 7) und Telefon: 0800 068 7485 laut STRATO-Angaben.

Domains, E-Mail-Adressen und Wiederaufnahme

Vergewissern Sie sich, ob Domains freigegeben werden oder ob zusätzliche Schritte (z. B. Auth/EPP-Code) benötigt werden, um Domains zu transferieren. Wenn STRATO hierzu keine konkreten Angaben macht, fordern Sie diese Informationen schriftlich an. Falls Sie den Dienst wieder aktivieren möchten, klären Sie Konditionen schriftlich.

Benutzen Sie diese Checkliste unmittelbar vor und nach der Kündigung, damit nichts verloren geht.

• Vertragskopie und Vertragsende notieren (Datum).
• Im Kunden-Login prüfen: Kündigungsfunktion verwenden und Bestätigung speichern.
• Einschreiben vorbereiten: Name, Kundennummer, Vertragsnummer, gewünschtes Beendigungsdatum, Kopie ID.
• Einschreiben an STRATO AG, Pascalstraße 10, 10587 Berlin, Germany senden und Einschreibebeleg aufbewahren.
• Vorher alle Daten sichern (Webspace, Datenbanken, E-Mails).
• Domain-Transfer-Anfragen und Auth-Codes rechtzeitig anfordern.
• Nach Kündigung: Bestätigung anfordern und letzte Rechnung prüfen.
• Bei Problemen: Kontaktieren Sie Konsumentenschutz Schweiz oder die zuständige Schlichtungsstelle.