Swizzonic einfach kündigen

Kurzbeschreibung

Swizzonic AG ist ein Schweizer Anbieter für Domains, Hosting, WordPress-Hosting, VPS und Webservices. Die Firma wurde 2009 gegründet und gehört zur Combell Group. Swizzonic richtet sich an Privatkunden und Firmen in der Schweiz und in Liechtenstein.

Hauptleistungen

Swizzonic bietet Domain-Registrierung, Webhosting, WordPress-Hosting, VPS-Lösungen und zusätzliche Services wie Online-Compliance und Social-Media-Management.

Faktenbox

Web (Kundenkonto)

1. Öffnen Sie das Kundenportal unter https://swizzonic.support/en/termination/.
2. Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten an.
3. Gehen Sie zu "Account, Invoices and Payments".
4. Wählen Sie "Manage Domains/Services" im Bereich "Your Payments".
5. Markieren Sie die zu kündigenden Produkte, klicken Sie auf "Continue" und wählen Sie "Cancel" oder "Cancel All".
6. Überprüfen Sie den Status im Konto; die Kündigung wird zum Ende der Laufzeit wirksam.

Support-Ticket

1. Besuchen Sie das Support-Center unter https://swizzonic.support/.
2. Erstellen Sie ein Ticket mit Betreff "Kündigung" und geben Sie Kundennummer, betroffene Dienste und gewünschtes Kündigungsdatum an.
3. Wenn eine Verlängerungsrechnung bereits erstellt wurde, verlangt Swizzonic ein Ticket zur Kündigung.
4. Bewahren Sie die Ticketnummer als Beleg auf.

E-Mail

1. Schreiben Sie eine E-Mail an [email protected] mit Kundennummer, betroffenen Produkten und dem Wunsch zur Kündigung.
2. Fordern Sie eine Eingangsbestätigung an.
3. Wenn Rückerstattung für "Credit"-Guthaben verlangt wird, fügen Sie die IBAN bei (innerhalb 3 Monate nötig).

Post

1. Formulieren Sie ein Kündigungsschreiben mit Namen, Kundennummer, Produkten und Unterschrift.
2. Senden Sie das Schreiben per Einschreiben an: Swizzonic AG, Badenerstrasse 47, 8004 Zürich, Schweiz.
3. Bewahren Sie das Einschreibebeleg auf; Kündigung ist wirksam, sobald sie bei Swizzonic eingeht (Zugangsprinzip).

Umzug (Umzug ausserhalb des Versorgungsgebiets)

Wenn Sie in eine Region ziehen, in der Swizzonic Services technisch nicht angeboten werden, können Sie die betroffenen Dienste kündigen. Legen Sie als Beleg die neue Adresse und einen Nachweis (Meldebestätigung oder Mietvertrag) vor. Anwendbares Recht: Verpflichtungen richten sich nach Vertrag und Obligationenrecht (OR).

Preiserhöhung

Wenn Swizzonic den Preis anhebt, prüfen Sie Ihren Vertrag auf Klauseln zu Preisänderungen. Fordern Sie die schriftliche Mitteilung und den konkreten neuen Preis an. Liegt kein vertraglich erlaubter Preisänderungsvorbehalt vor oder ist die Änderung missbräuchlich, können Sie widersprechen; als Rechtsgrundlage kommt das Obligationenrecht (OR) und Art. 8 UWG gegen missbräuchliche AGB in Betracht.

Tod des Abonnenten

Im Todesfall können Angehörige das Vertragsende verlangen. Legen Sie eine Sterbeurkunde und Nachweis der Berechtigung (Testament, Erbbenachrichtigung) vor. Die Wirksamkeit richtet sich nach den vertraglichen Bestimmungen und OR.

Legitime Gründe, die Swizzonic akzeptiert

Swizzonic akzeptiert technische Unmöglichkeit der Leistungserbringung und bei "Credit"-Service Sonderkündigung mit 30 Tagen Frist laut Service Order Credit. Belege: technische Abbruchbestätigung oder Rechnungs-/Abrechnungsunterlagen. Siehe Service Order Credit.

Ablauf der Mindestbindung

Wenn die Mindestvertragsdauer endet, kündigen Sie vor Ablauf der Vertragsfrist über das Kundenkonto oder schriftlich. Änderung des Renewal-Mode muss bis 60 Tage vor Ablauf erfolgen, sonst erfolgt automatische Verlängerung.

Rücktritt / Widerruf (Cooling-off)

Schweizer Recht kennt kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abos. Ein 14-tägiges Widerrufsrecht gilt nur bei Haustürgeschäften oder Telefonverkauf nach Art. 40a ff. OR. Für Swizzonic-Dienste besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht wie in der EU.

Vor der Kündigung: verhandeln

Rufen Sie den Support an oder öffnen Sie ein Ticket und nennen Sie klar Ihr Kündigungsdatum. Die Recherche zeigt keine systematisch dokumentierten Retentionsangebote; Swizzonic benennt in seinen öffentlichen Hilfeseiten keine spezifischen Rabattangebote für Bleibende Kunden. Fragen Sie explizit nach Preisreduktion, Bonusguthaben oder einem Wechselangebot, wenn Sie kündigen möchten. Wenn bereits eine Verlängerungsrechnung erstellt wurde, erwähnen Sie diese Rechnung im Ticket, weil dann eine Kündigung über das Konto nicht möglich ist.

Was Ihnen die Kündigung spart

Rechnung sparen: Vergleichen Sie Jahreskosten. Beispiel mit realen Alternativen:

yallo Home Internet: CHF 24.90 x 12 = CHF 298.80 pro Jahr.

iWay: CHF 29.00 x 12 = CHF 348.00 pro Jahr.

fiberstream: CHF 39.90 x 12 = CHF 478.80 pro Jahr.

Salt Fiber: CHF 39.95 x 12 = CHF 479.40 pro Jahr.

Swisscom blue Internet S: CHF 39.90 x 12 = CHF 478.80 pro Jahr.

Wenn Ihr derzeitiger Swizzonic-Service monatlich CHF 0,00 kostet, dann ist die Ersparnis 0. Wenn Ihr Swizzonic-Service CHF 39.90 pro Monat kostet, dann rechnen Sie: CHF 39.90 x 12 = CHF 478.80 pro Jahr. Die günstigste echte Alternative aus dem Vergleich ist yallo Home Internet: CHF 298.80 pro Jahr. Jahresersparnis bei Wechsel von CHF 39.90/Monat zu yallo: CHF 478.80 - CHF 298.80 = CHF 180.00 pro Jahr.

Schweizer Verbraucherschutz und Vertragsrecht

Für Verträge in der Schweiz gelten das Obligationenrecht (OR) sowie Bestimmungen zum Lauterkeitsrecht. Es besteht kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abos. Art. 40a ff. OR regelt spezielle Fälle wie Haustürgeschäfte und Telefonverkauf.

Missbräuchliche Klauseln und Eskalation

Missbräuchliche AGB-Klauseln können nach Art. 8 UWG (Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb) unwirksam sein. Bei Problemen wenden Sie sich an die zuständigen Schlichtungsstellen oder Konsumentenschutz-Organisationen (z. B. Stiftung für Konsumentenschutz). Bei Telekommunikationsstreitigkeiten ist der Ombudscom eine Anlaufstelle.

Zugangsprinzip und Beweissicherung

Kündigungen sind erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eintreffen (Zugangsprinzip). Bewahren Sie Eingangsbestätigungen, Ticketnummern oder Einschreibebelege auf. Ein eingehender eingeschriebener Brief gilt als sicherer Nachweis.

Service-spezifische Regelungen

Für den "Credit"-Service von Swizzonic gilt: Beide Parteien können den Service mit 30 Tagen schriftlicher Frist kündigen. Rückerstattungen erfolgen nur für verfügbar aufgeführte "Top-ups"; "Bonuses" werden nicht zurückerstattet. Kunden müssen IBAN innerhalb 3 Monaten angeben, sonst wird das Guthaben auf null gesetzt. Siehe Service Order Credit.

Zugriff und Daten

Speichern Sie Backups Ihrer Website, E-Mails und Daten vor dem Vertragsende. Nach Ablauf bleiben Dienste bis zum vereinbarten Datum aktiv; planen Sie Migrationen mindestens zwei Wochen im Voraus.

Endabrechnung und Rückerstattung

Überprüfen Sie die Schlussrechnung. Wenn Sie "Credit"-Guthaben verlangen, senden Sie die IBAN innerhalb von 3 Monaten nach Kündigungsmitteilung, sonst verfällt das Guthaben laut Swizzonic-Richtlinien. Bonussaldi werden nicht erstattet.

Reaktivierung

Bei Reaktivierung wird ein neuer Vertrag geschlossen. Wenn Sie eine Domain transferieren möchten, starten Sie den Transferprozess vor Ablauf, um Datenverlust zu vermeiden.

Nutzen Sie diese Checkliste, um die Kündigung sauber und beweissicher umzusetzen.

• Einloggen ins Kundenkonto und automatische Verlängerung deaktivieren (falls möglich).
• Falls Rechnung bereits erstellt: Support-Ticket eröffnen und Ticketnummer notieren.
• Einschreiben vorbereiten: Name, Kundennummer, betroffene Dienste, Datum, Unterschrift an Swizzonic AG, Badenerstrasse 47, 8004 Zürich.
• Backups erstellen: Website, Datenbanken, E-Mails.
• Domain-Transfer-Code (Auth/EPP) anfordern, falls Domaintransfer geplant ist.
• IBAN bereitstellen, wenn Guthaben aus "Credit" erstattet werden soll (innerhalb 3 Monate).
• Auf Eingangsbestätigung achten und alles dokumentieren (Screenshots, E-Mails, Ticketnummern, Einschreibebelege).