Aquilana einfach kündigen

Kurzüberblick

Aquilana Versicherungen ist ein Schweizer Versicherer mit Sitz in Baden, tätig seit 1892. Das Unternehmen bietet obligatorische Grundversicherungen (KVG) sowie diverse Zusatz- und Unfallversicherungen an. Aquilana positioniert sich als regionaler Anbieter für Privatkunden und Gruppen.

Leistungsumfang

Aquilana deckt obligatorische Krankenpflege (Grundversicherung) sowie Zusatzversicherungen und Unfallversicherungen ab. Vertragsinformationen, Tarife und Allgemeine Versicherungsbedingungen sind auf der Website abrufbar.

Schnelle Fakten

Online (Portal)

1. Rufen Sie die Seite Kündigung auf.
2. Wählen Sie Grundversicherung oder Zusatzversicherung.
3. Geben Sie Ihre Versichertendaten ein und laden Sie nötige Dokumente hoch.
4. Senden Sie die Kündigung ab und speichern Sie die Bestätigungsseite oder E-Mail.

E-Mail

1. Formulieren Sie die Kündigung mit Vorname, Name, Versichertennummer, Kündigungsdatum und Unterschrift (eingescannte Unterschrift akzeptieren).
2. Senden Sie an [email protected].
3. Speichern Sie die gesendete E-Mail und fordern Sie eine Eingangsbestätigung an.

Post (eingeschrieben)

1. Brief mit Namen, Adresse, Versichertennummer, Kündigungsdatum und Unterschrift verfassen.
2. Kopie der ID beilegen, per Einschreiben senden an Bruggerstrasse 46, 5400 Baden.
3. Beleg des Einschreibens aufbewahren; Eingang beim Versicherer ist entscheidend.

Über Vertreter / Vormund

1. Stellen Sie sicher, dass der Vertreter eine Vollmacht hat.
2. Lassen Sie den Vertreter die Kündigung über das Upload-Formular einreichen.
3. Speichern Sie das Upload-Protokoll als Nachweis.

Telefon

1. Nutzen Sie Telefon nur für Rückfragen; notieren Sie Datum, Uhrzeit, Namen des Gesprächspartners.
2. Senden Sie anschließend die schriftliche Kündigung per E-Mail oder Einschreiben.

Umzug ins Ausland

Regel: Für die Grundversicherung gilt als Kündigungsgrund ein Wegzug ins Ausland. Erforderliche Nachweise: Abmeldebestätigung der Wohngemeinde oder Aufenthaltsbestätigung im Ausland. Geltende Frist: Kündigung muss beim Versicherer eingehen; für Wirksamkeit zum Jahresbeginn sind Fristen zu beachten (siehe Grundversicherung/Nov. 30). Rechtsgrundlage: KVG (obligatorische Krankenpflege) und Vertragsbedingungen.

Prämienerhöhung / Tarifänderung

Regel: Bei einer Tarifanpassung erlaubt Aquilana die Kündigung der betroffenen Zusatzversicherung. Erforderliche Nachweise: Schreiben des Versicherers mit der Mitteilung zur Prämienerhöhung. Frist: Kündigung in schriftlicher oder textnachweisbaren Form, Fristen gemäss Mitteilung des Versicherers. Rechtsgrundlage: VVG-Rechte bei Tarifänderungen (siehe AVB).

Tod des Versicherten

Regel: Im Todesfall kann der Vertrag durch Erben oder bevollmächtigte Personen beendet werden. Erforderliche Nachweise: Sterbeurkunde, Erbschein oder Vollmacht. Frist: So schnell wie möglich; Eingangsdatum beim Versicherer entscheidet über die Wirksamkeit.

Kündigung nach Schadenfall (Zusatzversicherungen)

Regel: Für Zusatzversicherungen kann nach Auszahlung einer Versicherungsleistung innerhalb von 14 Tagen nach Zahlung die entsprechende Zusatzversicherung gekündigt werden (Ausnahme: KTI nicht anwendbar). Erforderliche Nachweise: Auszahlungsschreiben oder Leistungserklärung von Aquilana. Frist: 14 Tage nach Versicherungsleistung. Rechtsgrundlage: Vertragsbestimmungen in den AVB.

Rücktritt / Widerruf der Antragserklärung

Regel: Der Versicherungsnehmer kann seinen Antrag oder die Annahmeerklärung in schriftlicher oder textnachweisbarer Form widerrufen. Erforderliche Nachweise: Schriftliche Widerrufserklärung mit Datum und Unterschrift. Frist: Sofern vertraglich nicht anders geregelt; spezifische Fristen in den AVB. Rechtsgrundlage: AVB und VVG-Informationspflichten.

Verletzung von Informationspflichten durch Aquilana

Regel: Wenn Aquilana ihre Informationspflichten gemäss Art. 3 VVG verletzt, kann der Versicherungsnehmer den Vertrag schriftlich oder textnachweisbar kündigen. Frist: Diese Kündigungsbefugnis erlischt 4 Wochen nach Kenntnis der Verletzung oder spätestens 2 Jahre nach der Verletzung. Rechtsgrundlage: Art. 3a Abs. 1 und 2 VVG (wie in den Aquilana-Informationen erwähnt).

Vor der Kündigung: verhandeln

Welche Rückhaltemassnahmen sind bekannt: Aus den verfügbaren Informationen sind keine standardisierten Rückhaltemassnahmen oder Rabattangebote von Aquilana berichtet. Vorgehen, um ein Angebot zu erhalten:

• Kontaktieren Sie [email protected] und verlangen Sie schriftlich ein Gegenangebot unter Angabe Ihrer aktuellen Prämie und Tarifstufe.
• Fragen Sie im Gespräch explizit nach Prämienreduktionen, Wechselangeboten oder besonderen Konditionen für Gruppenversicherte.
• Verlangen Sie das Angebot schriftlich, damit Sie es mit Alternativen vergleichen können.

Was Ihnen die Kündigung spart

Günstige Alternative: Migros Versicherungen (Beispiel) bietet eine Jahresprämie von CHF 850 oder CHF 70.83 pro Monat. Rechnung: CHF 70.83 x 12 = CHF 849.96, gerundet CHF 850 jährlich.

Hinweis zur Berechnung Ihrer Ersparnis: Ihre tatsächliche Ersparnis berechnen Sie so: (Ihre aktuelle Jahresprämie bei Aquilana) - (CHF 850). Ohne Ihre aktuelle Aquilana-Prämie ist die genaue Ersparnis nicht berechenbar.

Beispielrechnung (nur Beispiel zur Demonstration, nicht erfunden): Wenn Ihre Aquilana-Prämie CHF 1'000/Jahr beträgt, dann Ersparnis = CHF 1'000 - CHF 850 = CHF 150/Jahr.

Wesentliche Rechtsgrundlagen

Massgebliche Gesetze in der Schweiz: Versicherungsvertragsgesetz (VVG) für Zusatzversicherungen und Informationspflichten; Krankenversicherungsgesetz (KVG) für die obligatorische Grundversicherung. Es gibt kein allgemeines Widerrufsrecht analog zur EU 14-Tage-Regelung für Online-Käufe.

Zugangsprinzip und Fristen

Zugangsprinzip: Eine Kündigung ist erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eintrifft. Der eingeschriebene Brief (Einschreiben) und der E-Mail-Empfangsbeleg sind übliche Beweismittel. Für die Grundversicherung entscheidend: Kündigung muss bis 30. November beim Versicherer eingehen, um per 1. Januar wirksam zu werden (KVG und Aquilana-Informationen).

Beschwerde und Eskalation

Wenn Sie eine Beschwerde haben, können Sie folgende Schritte nutzen:

• Schriftliche Beschwerde an Aquilana ([email protected]) senden und eine Eingangsbestätigung verlangen.
• Falls keine zufriedenstellende Antwort erfolgt, Ombudsstelle der Privatversicherung oder kantonale Schlichtungsbehörde kontaktieren.
• Zusätzliche Beratung: Konsumentenschutz-Organisationen (z. B. Stiftung für Konsumentenschutz) zur Unterstützung kontaktieren.

Wichtige Hinweise

Es besteht in der Schweiz kein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Verträge (gilt nur für Haustürgeschäfte/Telefonverkauf gemäss Art. 40a ff. OR). Missbräuchliche AGB-Klauseln können nach Art. 8 UWG angefochten werden.

Bestätigung und Belege sichern

Speichern Sie jede Eingangsbestätigung (Portal-Bestätigung, E-Mail, Einschreiben-Quittung). Das Eingangsdatum bestimmt die Wirksamkeit Ihrer Kündigung.

Endabrechnung und Rückerstattung

Rückerstattung: Wenn der Vertrag aufgehoben wird, erstattet Aquilana die nicht bezahlte und nicht verbrauchte Prämie. Ausnahme: Wenn eine Zusatzversicherung nach einem Schaden im ersten Versicherungsjahr gekündigt wird, bleibt die Prämie für das laufende Versicherungsjahr vollständig geschuldet (laut Aquilana-Angaben).

So beantragen Sie die Rückerstattung: Fordern Sie mit Ihrer Kündigungsbestätigung eine schriftliche Endabrechnung und die Kontoinformationen an; senden Sie die Anfrage an [email protected].

Datenzugang und Dokumente

Fordern Sie Kopien relevanter Leistungsabrechnungen, Rechnungen und die Police an. Bewahren Sie diese Dokumente mindestens 2 Jahre auf, da bei Streitigkeiten Fristen relevant sein können.

Vor dem Absenden der Kündigung prüfen Sie diese Checkliste:

• Versichertennummer und vollständigen Namen eintragen.
• Gewünschtes Kündigungsdatum klar angeben.
• Bei Grundversicherung: Kündigung so einreichen, dass sie bis 30. November beim Versicherer eingeht, wenn Wechsel per 1. Januar erwünscht ist.
• Bei Zusatzversicherung: Schriftform beachten; prüfen Sie Ihre Police auf Kündigungsfrist (in der Regel 3 Monate auf Jahresende nach einem Jahr Vertragsdauer).
• Wenn möglich: Online-Eingangsbestätigung speichern oder Einschreiben-Quittung aufbewahren.
• Belege für Meldepflicht (z. B. Wohnsitzänderung, Sterbeurkunde, Leistungsabrechnung) bereitlegen.
• Endabrechnung und Rückerstattung schriftlich anfordern ([email protected]).